62
текст, имеющийся на странице, в заголовок страницы, в названия ссылок, ведущих
с других страниц на данную [16, с.124]. Желательно включить ключевые фразы в
текст страницы несколько раз (но не слишком много, т. к. это даст обратный
эффект). В-четвертых, желательно добиться уникальности контента интернет-
магазина. Наличие на сайте уникального содержания – один из важнейших
факторов успеха его продвижения и популяризации. Одной из основных проблем в
интернете стало то, что создатели новых сайтов, вместо того, чтобы выложить
какую-то новую информацию, просто копируют на свой сайт информацию, уже
размещенную на других сайтах [29, с.173]. Такая методика создает существенные
трудности в продвижении сайта. Поисковые системы игнорируют появления
страниц с содержанием, копирующим уже известное, и, эти страницы с этим
скопированным текстом вообще не попадут в результаты поиска.
3. Разместить ссылки на интернет-магазин на других сайтах. Размещение
ссылок на созданный интернет-магазин на других сайтах преследует две цели. Во-
первых, посетители, увидев ссылку, могут захотеть по ней перейти – это один из
источников появления посетителей и покупателей интернет-магазина. Во-вторых,
размещение ссылок на сайт на других сайтах – это способ повышения
авторитетности сайта и повышения его позиций в поисковых системах [9, с.205].
Размещение на других сайтах может быть платным (чаще) или бесплатным (реже).
При бесплатном способе необходимо просто завериться согласием со стороны
владельца того или иного сайта. Так же можно производить обмен ссылками,
договорившись с владельцем определенного сайта с одинаковой тематикой.
Платное размещение предусматривает покупку ссылки на веб-страницу, которая
будет размещена на какой-либо другой странице. Купив некоторое количество
ссылок, например, на таких биржах ссылок, как sape или mainlink, можно повысить
его позиции в поисковых системах [51].
4. Рекламировать интернет-магазин на форумах, гостевых и т.д. этот метод
особенно хорошо только тогда, когда форумы и гостевые, на котором размещена
реклама, имеет непосредственное отношение к содержимому интернет-магазина и
является вполне уместной, так как может заинтересовать потенциальных
покупателей [24, с.211]. Следовательно, реклама на интернет-магазин,
предлагающий зоотовары, вполне можно разместить на форуме любителей
63
животных (с согласия администраторов форума, конечно).
5. Создать сателлит. "Сателлит" – небольшой вспомогательный сайт,
который специально создается для того, чтобы содействовать раскрутке основного
сайта [35, с.224]. Иногда с целью раскрутки главного сайта делается довольно
большое число сателлитов. На каждом сателлите размещается некоторая
информация, по своей тематике близкая к тематике основного сайта и ставится
ссылка на основной сайт. Обычно, основной сайт и каждый из сайтов-сателлитов
продвигают по несколько различным поисковым запросам, чтобы собрать как
можно больше посетителей с поисковиков. Таким образом, достигается и
перенаправление посетителей, зашедших на сайты-сателлиты, на основной сайт, и,
за счёт прямых ссылок с сайтов-сателлитов на основной сайт растут его позиции в
поисковых системах [35, с.227]. Однако при раскрутке с помощью сателлитов
необходимо учитывать следующее: сателлиты не должны производить впечатление
несамостоятельных сайтов, сайтов, сделанных лишь для перебрасывания
посетителей на другой сайт и для роботов поисковых систем. Поэтому для сайтов-
сателлитов нужно делать достаточно хороший дизайн и наполнять достаточно
полезной информацией. Поэтому раскрутка интернет-магазина подобным образом
требует не мало затрат как финансовых, так и временных.
6. Рекламировать интернет-магазин в Интернете. Это самый простой, не
требующий никаких временных затрат, способ привлечения потенциальных
покупателей. В то же время, этот способ и самый дорогостоящий. Однако для
коммерческих сайтов, среди которых конкуренция за посетителей, и,
соответственно, за покупателей, весьма велика, покупка рекламы становится
мерой, к которой рано или поздно приходится прибегать [36, с.231]. В сети есть
разные виды рекламы: баннерная реклама
4
, как правило, оплачивается в
зависимости от числа показов, текстовая реклама часто оплачивается в зависимости
от числа кликов. В настоящее время практически все поисковики предлагают
контекстную рекламу, и, надо сказать, что во многих случаях покупка контекстной
рекламы себя оправдывает, даже если одновременно заниматься и другими
методами раскрутки сайта [29, с.181].
4
Баннерная реклама – это массовое размещение графических элементов на тематических сайтах с
высокой посещаемостью с целью привлечения большого количества посетителей/покупателей на
определенный сайт за небольшой срок [44, c.184].
64
Итак, вышеописанные методы продвижения сайта и интернет-магазина для
привлечения посетителей и потенциальных покупателей товаров являются
эффективными при грамотном их использовании, а главное разрешенными. Однако
существует вариант, не совсем приемлемых для использования при раскрутке
сайта. Не стоит раскручивать сайт и/или интернет-магазин при помощи спама
5
. Во-
первых, этот метод совершенно неэффективен, т. к. большее число сообщений
будет зарезано спам-фильтрами, а те, к кому они всё-таки попадут, никогда их не
прочитают. Во-вторых, спам у 100% людей вызывает раздражение. В-третьих, если
рассылать спам особенно усердно, на сайт будут поступать многочисленные
жалобы вышестоящему провайдеру, что чревато удалением сайта вообще.
Таким образом, изучив основные методы продвижения сайтов, было решено
использовать для раскрутки интернет-магазина «IPLUS» следующие способы:
a) Реклама оффлайн посредством распространения флаеров-приглашений
посетить интернет-магазин. Приглашения будут распространяться в зоомаркетах
«IPLUS».
b) Регистрация сайта www.bonifacy.com в поисковых системах Яндекс и
Google, как наиболее популярных среди пользователей. Кстати, при регистрации
сайта в поисковой системе Google, он автоматически индексируется в MAIL.
c) Обмен ссылками. Обмен ссылками на интернет-магазин
www.bonifacy.com решено произвести с зоо-порталом www.ekzotika.com, так как
данный зоопортал имеет большое число посетителей, в том числе из пермского
края, которые могут стать покупателями зоотоваров в интернет-магазине «IPLUS».
Обмен ссылками производится бесплатно и по договоренности с обеих сторон. При
этом нужно выбрать один из вариантов ссылки на www.ekzotika.com, который будет
размещен на www.bonifacy.com. Выбрана ссылка про породы кошек, т.к. по мнению
экспертов, вызовет интерес у посетителей сайта.
Организация торговли через интернет-магазин
Для розничной торговли (b2c) через интернет-магазин зоотоваров
www.bonifacy.com необходимо ввести в организационную структуру ООО «IPLUS»
отдел, специализирующийся на ведении торговли через интернет. Отдел будет
5
Спам – массовая рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений
(информации) лицам, не выражавшим желания их получать [44, c.308].
65
состоять из двух менеджеров, в обязанность которых будет входить прием и
обработка поступающих заявок на приобретение представленных в интернет-
магазине зоотоваров, переговоры с покупателями, передача пунктов доставки
заказанных товаров диспетчерам для составления маршрута движения водителей,
составление накладных и квитанции на наличную оплату покупателями
доставленных товаров и т.п. Менеджеры будут обрабатывать заявки, полученные в
интернете, путем дозвона покупателям через указанный в анкете телефон и
уточнения кода товара и места доставки с 9
00
до 21
00
. График работы менеджеров
будет соответствовать сменному графику 2/2 (два дня рабочих, два – выходных и
т.д.) в соответствии с ТК РУЗ [3]. Остальные необходимые для отдела сотрудники
будут совмещаться с основными. К примеру, маркетинговые вопросы
функционирования интернет-магазина будет решать бренд-менеджер ООО
«IPLUS», техническую поддержку будут оказывать штатные программисты,
формировать сборку по заявкам будут сотрудники склада, а доставкой займутся
водители. Все они, как и прежде, будут находиться в подчинении директора по
рознице и генерального директора ООО «IPLUS».
Таким образом, торговля зоотоварами через интернет-магазин
www.bonifacy.com будет включать следующие процессы:
1) После того, как покупатель оставил заявку на приобретение какого-либо
зоотовара на сайте www.bonifacy.com, а так же указал в обязательном порядке свое
имя, телефон и адрес доставки, на экране у менеджера по обработке заявок
появляется данная заявка в красной рамке.
2) Менеджер по обработке заявок обязан позвонить по указанному номеру и
уточнить заказанный товар, сумму заказа и адрес доставки.
3) Менеджер по обработке заявок составляет накладную на заказанный
товар и квитанцию для оплаты (каждый документ в двух экземплярах: для
организации и для покупателя).
4) Менеджер по обработке заявок составляет документ на формирование
товарного места с описью заказанных покупателем товаров и отправляет его на
склад.
5) Работники склада (укомплектовщики) формируют по вышеуказанному
документу товарное место и вкладывают в него опись.
66
6) Тем временем, менеджер по обработке заявок указывает адреса, по
которым необходимо доставить товар, диспетчеру для того, чтобы разработать
водителям маршрут доставки.
7) Диспетчер при помощи программиста устанавливает маршрут в JPS-
систему в машине водителя, распечатывает маршрут и дает ознакомиться
водителю.
8) Водитель доставляет товары по указанным адресам. При этом он обязан
отдать один экземпляр накладной и квитанции покупателю. Покупатель, в свою
очередь, обязан отдать водителю наличные деньги за полученный товар,
расписаться в другом экземпляре накладной и квитанции об оплате, проверить все
товары, указанные в накладной.
9) По возвращении в главный офис ООО «IPLUS», водитель передает через
секретаря накладные, квитанцию об оплате и наличные на отгруженные
покупателям товары менеджеру по обработке заявок.
10) Менеджер по обработке заявок проверяет документы на наличие
необходимых подписей покупателей, сверяет сумму наличных с указанными в
квитанциях. Затем накладные передает в архив, а наличные с квитанциями –
старшему кассиру для дальнейшей обработки.
Для того, чтобы интернет-магазин функционировал без сбоев, ассортимент
постоянно обновлялся, так же обновлялся контент сайта, на форумах открывались
новые темы для общения и, в общем, интернет-магазин развивался, необходимо
нанять опытного администратора сайта и интернет-магазина [36, с.207]. На первом
этапе данные функции могут выполнять бренд-менеджер и программисты, однако,
с развитием бизнеса, необходимость привлечения опытного специалиста возрастет.
Следовательно, обеспечение функционирования интернет-магазина
www.bonifacy.com будет осуществляться в уже существующем офисе и складе ООО
«IPLUS» штатными сотрудниками. Этот вариант предполагает значительную
экономию средств на поддержку деятельности интернет-магазина и
непосредственный контроль со стороны руководства.
67
3.2 Расчет экономической эффективности по реализации
предложенных мероприятии ООО «IPLUS»
Показатели экономической эффективности характеризуют целесообразность
произведенных на его создание и функционирование затрат. Эти показатели
сопоставляют затраты и результат: затраты на разработку, создание и внедрение
интернет-магазина, а так же текущие затраты на его эксплуатацию, с одной
стороны, и прибыль, получаемую в результате использования интернет-магазина, с
другой. Другими словами, экономическая эффективность может быть рассчитана
как:
Э = П – З (9)
Где П – прибыль от реализации;
З – затраты на создание и функционирование.
Для вычисления экономической эффективности реализации интернет-
магазина «IPLUS» необходимо вычислить сумму всех финансовых расходов и
доходов.
1. Калькуляция расходов на создание интернет-магазина
Расходы на создание, поддержку функционирования и развитие интернет-
магазина подразделяются на единовременные и постоянные.
Постоянные расходы – это расходы, которые требуются для поддержания
функционирования созданного интернет-магазина и рассчитываются
ежемесячно.
68
Таблица 3.5.
Единовременные расходы на создание интернет-магазина
№
п/п
Статья
расхода
Примечание
Стоимость
(сум)
Сумма
(сум)
1.
Создание
рабочего места
в офисе
а) покупка оргтехники (компьютер,
принтер, телефон и т.д.);
27500
36000
б) покупка мебели (стол, стул и
др)
8500
2.
Создание
интернет-
магазина
38000
а) регистрация доменного имени в
зоне com;
3000
б) верстка (с наймом специалиста);
22500
в) покупка хостинга и сервера;
5000
3.
г) покупка и установка CMS.
7500
Итого
109520
Источники: [11 С.4]
Таблица 3.6
Ежемесячные расходы на функционирование итнернет-
магазина
№
п/п
Статья
расхода
Примечание
Стоимость
(сум)
Сумма
(сум)
1.
Зарплата
персонала
а) менеджеры по обработке заявок
(2 менеджера);
2×10000
=20000
38000
б) доплата штатным водителям (4
водителя);
4×1000 =
4000
в) доплата штатным программистам
(2 программиста).
2×7000
=14000
2.
На канцтовары и т.д.
1000
1000
3.
Офисные
расходы
Продление домена, поддержка
хостинга и сервера и т.д.
2000
2000
4.
Поддержка
сайта
Оплата бензина
8310
8310
5.
Доставка
5000
5000
Итого
54310
Источники: Собственная разработка на основе финансовых документов ООО
«IPLUS»
Для расчета расходов на доставку заказанных товаров имеются следующие
данные:
грузовой автомобиль "ГАЗ-33023" потребляет 12,5л бензина (АИ – 95) на
100км [52];
за один рабочий день обрабатывается 6 заявок;
удаленность пунктов доставки в среднем равна примерно 15км.
Следовательно:
15км × 6заявок = 90км (в день)
(12,5л: 100км) × 90км = 10л (в день)
69
Если учесть, что стоимость 1л АИ-95 составляет 27р.70коп., то:
10л × 27,7р. × 30дней = 8310сум(в месяц)
Исходя из данных таблицы 3.5 и 3.6, единовременные расходы на создание
интернет-магазина www.bonifacy.com составят 109520 сум, а ежемесячные – 54310
сум
2. Расчет ожидаемой прибыли
Чтобы выйти на уровень окупаемости, интернет-магазин должен обеспечивать
уровень чистой прибыли не менее, чем сумма ежемесячных затрат, к тому же
необходимо покрыть первоначальные затраты на открытие магазина. Так же
необходимо учитывать налоги и непредвиденные расходы. Для того, чтобы
интернет-магазин полностью окупался, ежемесячная прибыль должна превышать
затраты в 1,5 – 2 раза.
На протяжении первых шести месяцев планируется плавный, но
наступательный рост посещаемости интернет-магазина до 100 посещений в сутки,
при минимальной вероятности заказов 5 – 7 видов товара (150 – 200 видов товара
ежемесячно).
Выручка от реализации товара (V
р
). Допустим, что средняя стоимость одного
из видов товара в интернет-магазине www.bonifacy.com равна 770сум,
следовательно, продавая 6 видов товара в день и 180 видов товара в месяц (из
расчета, что в 1 месяце 30 дней), получается выручка:
V
р
= 770 ×6×30 = 138600 (сумв 1 месяц)
Где 770 (сум) – средняя стоимость одного из видов товара;
6 – количество видов товара, ежедневно реализуемых в интернет-магазине;
30 – количество дней в месяце.
Выручка от доставки (V
д
). В зависимости от удаленности пункта доставки,
сумма доставки составляет:
110сум– в центральные районы;
160сум– в отдаленные районы г. Ташкент и в г. Краснокамск.
Отсюда следует, что средняя стоимость доставки составляет 135сум
Следовательно, доход от доставки за месяц вычисляется, как:
V
д
= 135сум× 6зак. × 30дней = 24300сум
Таким образом, общая выручка по проекту (V) за месяц исчисляется
70
следующим образом:
V = V
р
+ V
д
(10)
V = 138600сум+ 24300сум= 162900сум
Благодаря тому, что издержки обращения интернет-магазина ниже по
сравнению с издержками обращения реального зоомаркета, торговая наценка на
реализуемые он-лайн товары будет ниже на 20 – 30% [32, с.144]. если учесть, что
средняя величина наценки на товары в зоомаркетах «IPLUS» равна 70,5%, то
средняя величина торговой наценки на товары в интернет-магазине будет
составлять примерно 52%. Таким образом, себестоимость реализованного товара
будет составлять:
С
пр
= (770 – 52%) × 6 × 30дн. = 67914 (сум)
Исходя из этого, величина валового (В
д
) дохода будет равна:
В
д
= V – С
пр
= 162900 – 67914 = 94986 (сум)
Из величины валового дохода необходимо вычесть размер ежемесячных
издержек обращения по проекту (ИО
пр
), чтобы получить налогооблагаемую
прибыль (П
но
):
П
но
= В
д
– ИО
пр
= 94986 – 54310 = 40676 (сум)
Следовательно, чистая прибыль будет вычисляться, как:
Ч
п
= П
но
– 24% = 40676 – 24% = 30913,76 (сум)
где 24% – ставка налога на прибыль.
Так же необходимо вычислить период окупаемости интернет-магазина (РР –
Payback Period). Период окупаемости проекта рассчитывается как отношение
единовременных затрат на чистую прибыль от реализации проекта:
РР = 109520 : 30913,76 = 3,5 (мес.)
Таким образом, при реализации 6 товаров в день или 180 товаров в месяц
71
средней стоимостью в 770 сум (со средней торговой наценкой 52%), интернет-
магазин будет работать с положительным результатом, и срок окупаемости будет
составлять 3,5 месяцев. Для увеличения количества продаж и уменьшения срока
окупаемости необходимо увеличить количество посещений посредством активной
рекламной деятельности и методов раскрутки (раздачи флаеров, оптимизации
интернет-магазина в поисковых системах, контекстной рекламы и т.п.).
3.3 Расчет влияния показателей эффективности предложенных
мероприятии на изменение основных финансово-экономических
показателей хозяйственной деятельности ООО «IPLUS»
Для вычисления возможного влияние результатов функционирования
интернет-магазина www.bonifacy.com на основные показатели финансово-
хозяйственной деятельности ООО «IPLUS», необходимо вычислить уровень
изменения (динамику) следующих показателей (показатели базового периода –
показатели 2018г.):
1. Объем выручки (V
пр
):
2.
пр баз
V V V
(11)
где – базовый объем выручки, т.сум,
- прирост объема выручки по расчетам эффективности мероприятий, т.сум
V
пр
= 149800т.сум + (162,9т.сум×12мес.) = 152402,4 т.сум
2. Численность персонала (Ч
пр
):
пр баз
Ч Ч Ч
(12)
где – численность персонала по базовому варианту, чел.;
– сокращение (-), увеличение (+) численности, чел.
Ч
пр
= 120чел. + 2чел. = 122чел.
3. Уровень производительности труда (ПТ
пр
):
.
пр
пр
пр
V
ПТ
Ч
(13)