53
«АгроПромПродукт», как и функционирование различных успешных
организаций на рынке розничной торговли, начинается с маркетингового
анализа, главными задачами которого можно определить как:
- освоение платежной потребности на продукцию, рынков ее сбыта и
подкрепление плана производства и продажи товаров, которые соответствуют
объему и ассортименту;
- оценка факторов, которые формируют гибкость спроса на товар, и
оценка степени риска невостребованной продукции;
- формирование конкурентоспособности товаров и нахождения ресурсов
увеличения ее уровня;
- создание стратегии, тактики, методов и средств формирования спроса и
стимулирования сбыта продукции;
- оценка выносливости и результативного производства и реализации
продукции.[17, c.134]
При помощи маркетинга осуществляет неизменный поиск новых
рынков, новых клиентов, новых видов продукции, новых сфер употребления
традиционной продукции, способной обеспечить организацию максимальный
уровень прибыли. Маркетинг выступает в качестве механизма регулирования
производства и сбыта, ориентируя производственную деятельность
предприятия, его структурную политику на рыночный спрос.
Как было описано выше, сочетание совершенствования услуг на рынок
содержит пять главных составляющих: рекламу, взаимоотношения с
общественностью (PR), стимулирование сбыта, личную продажу и прямой
маркетинг.[5, c.299]
Исходя из оценки текущей деятельности компании ООО
«АгроПромПродукт» и ключевых показателей, а также исследования новейших
способов продвижения фирмы на рынке, была установлена задача ввести и
распространить рекламное функционирование организации в сети интернет.
На сегодняшний день реклама очень важная составляющая маркетинга и
54
вынуждена реализовываться в полном соответствии с его целями и стратегией.
При создании рекламы оцениваются данные о покупателе, потому как в
наибольшей степени эффективная реклама говорит о предпочтениях
продвигаемых услуг с позиции не продавца, а покупателя.
Первоначальным элементом рекламы в сети интернет является внешняя
реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, которые
находятся на популярных и тематических web-сайтах или распространяемая по
электронной почте. В том числе это может быть реклама, которая использует
поисковые системы, каталоги, конференции, списки рассылки и т.д. Главный
вопрос внешней рекламы заключается в мобилизации пользователей на web-
сайт организации.[13, c.271]
Существенными механизмами внешней рекламы в интернете являются:
- баннерная реклама – первая из преимущественных и широко
используемых средств рекламирования web-сайта и привлечения клиентов, в
том числе важный элемент имиджевой рекламы;
- оформление сайта в web-каталогах и его индексация поисковыми
системами – одни из особо полезных критериев привлечения посетителей на
web-сайт;
- реклама, которая использует электронную почту, списков рассылки,
служб телеконференций и досок объявлений.[26]
Вторым (и центральным) аспектом рекламы в интернете представляет
web-сайт, который является базисом объема информации и услуг.
Следовательно все то, что пользователь приобретает после взаимосвязи с
внешней рекламой, располагается именно на нем. Этот двухуровневый аспект
запрашивает самого значимого отношения как к исполнению первого
рекламного звена, так и второго. При этом для выполнения утвердительного
итога, и того и другого периода должны быть исполнены на очень высоком
уровне.
55
Существование сайта не свидетельствует о том, что его будут регулярно
посещать. Для этого сайт желательно зафиксировать в поисковых системах,
каталогах и рейтингах. Чем больше ссылок приходится на сайт, тем лучше.
Очень нужной рекламной площадкой называются поисковые системы.
Известно, что задача-максимум – пребывание сайта на первостепенных
позициях по всем увлекающим запросам, при этом совершенно бесплатно. Но
достичь этого очень сложно. Все же есть вероятность поместить платную
рекламу под точные запросы. Для начала следует сосредоточить свое внимание
на рекомендации системы Яндекс. Приемлемым вариантом можно считать
расположение текстовых ссылок между пятым и шестым результатами поиска.
Основная цена такого расположения составляет $ 40 за 1000 показов.
Широко известным и общеустановленным аспектом рекламы в
Интернете являются баннеры. Баннерная реклама на сегодняшний момент
является одной из известных и знатных способов притягивания посетителей на
web-сайт. Так же, она служит немаловажным механизмом имиджевой
рекламы.[23]
Баннер это графическое рисунок, который размещается на web-странице
владельца и становится важной ссылкой на сервер рекламодателя. Больше всего
известны баннеры в формате GIF или JPG, но все же используют и другие
форматы и технологии, например, ShockWave или Java. Стоит отметить, что это
вовсе не однозначный их реальный размер. Число вариаций баннеров, которые
фигурируют применение в рекламе, по различным вариантам достигает на
сегодняшний день пару сотен.
Стоимость рекламы устанавливается в зависимости от периода
размещения баннера или высчитываться в цене за 1000 демонстрации баннера.
На других сайтах можно найти способ расположения баннера с платежом не по
отражению баннера, а по прикосновению на данный рисунок.[4, c.48]
Баннерное рекламирование, так же может быть размещено не только на
определенных сайтах, но и в баннерных сетях, которые объединяются в десятки
56
и сотни различных сайтов. Цена рекламы в такой сети меньше, чем на
конкретном сайте. Правда, и качество размещения часто подводит. Баннеры
баннерных сетей могут быть размещены в неуместных местах, например,
внизу страниц. Притом, если купить показ в баннерной сети непросто
настроить показы на желаемую аудиторию. Ниже представлена таблица 4, в
которой обозначены расходы на рекламы в сети интернет.
Таблица 4
Расходы на рекламу в сети интернет ООО «АгроПромПродукт»
Расходы на приобретение
рекламн. пространства
Сроки
проведения
Цена, руб./мес.
Размещение текстовых
ссылок (рекламы сайта)
между 5 и 6 результатами
поиска в Яндекс
С 01.06.2017 до
расторж.
договора
(бессрочный)
1200 руб. за 1000
показов
Реклама через Баннеры в
интернете
С 01.06.2017 до
расторж.
договора
(бессрочный)
В зависимости от
нажатий по баннеру.
1000 нажатий стоит
4500 руб.
Реклама с использованием
рассылки на электронные
ящики
Частота
рассылки зависит
от обладателя
базы данных
База данных 5000
адресов почтовых
абон. Моск. обл.
стоит 3000 руб.
Размещение рекламы на
досках объявлений в
интернете
Требуется
обновлять
каждый месяц
Бесплатно
Итого
-
8700 руб.
Отсюда следует, что введение системы опросов для выявления причин
аннуляции, а также поставлена задача ввести и увеличить рекламную
активность фирмы ООО «АгроПромПродукт» в сети интернет.
3.2 Предложение по совершенствованию управления персоналом
Совершенствование по управлению персоналом в ООО
«АгроПромПродукт» охватывает создание двух мероприятий:
- внутреннее обучение и повышение профессионального уровня кадров;
- введение бонусной системы.[22, c.204]
Внутреннее обучение и повышение профессионального уровня.
57
Можно порекомендовать создать внутреннее обучение и повышение
профессионального уровня внутри фирмы.
Главные этапы программы обучения для фирмы.
1) Введение в должность. Для начала нужно создать письменно план
стажировки по дням для каждой должности. Включить главные умения и
навыки, которым должны научить. Наилучшее количество дней 7-10 для любой
должности. Далее нужно улучшить порядок наставничества на фирме. Когда
более опытные работники инструктируют учеников за дополнительную оплату.
Так же стоит организовать программу обучения для наставников - чему и как
они будут обучать стажёров, с разделением по дням.
2) Учебная библиотека. Свободное изучение требует организовать
личную библиотеку в организации. Следует подписаться на профессиональные
журналы, приобретать учебные книги по бизнесу, по
клиентоориентированности и т.д. Также следует, чтобы у сотрудников были
учебники для изучения на дому, осуществлять тесты и аттестации по
материалу.[19, c.531]
У работников в основном нет большого рвения к знаниям. Никто
никогда ничего не читает, и читать не будет. Сделать условия для саморазвития
- это обязательство руководителя. Даже если сотрудник будет изучать по одной
книге в месяц - за год это при равняется к университетскому обучению.
3) Письменное составление стандартов работы. Сюда входят стандарты
внешнего вида, стандарты поведения, решение конфликтных ситуаций,
дисциплинарный кодекс, стандарт обучения, аттестации и мотивация
работников.[3, c.103]
4) Наставничество в компании. Для этого нужно предоставить опытных
сотрудников, которые смогут обучать новеньких в данной работе. Можно
провести внутренний тренинг для тренеров наставников.
5) Проведение практический занятий. Например, можно создать
интересный проект для обучения, комбинировать лекции, а так же ролевые
58
игры.
6) Участие в конкурсах. Участие в соревнованиях профессионального
мастерства содействует повышению квалификации работников. Таким образом,
привлекая сотрудников, они больше готовятся, интересуются и увлекаются
профессией.
Внедрение бонусной системы.[14, c.62]
Организация для того чтобы заинтересовать своих работников может
предложить внедрить бонусную систему.
Бонус (премия) - форма вознаграждения, его сущность содержится в
описании системы участия работников в прибыли минувшего года. Следует
рассмотреть системы описания общей совокупности бонусов, которые может
использовать организация ООО «АгроПромПродукт».
1) Простейшая система - бонус может составлять, например, 15 % от
прибыли или 5 % от общего дохода фирмы.
2) Модификация: понятие остаточного дохода, это сумма бонуса
исчисляется после вычета из прибыли суммы, которую получают собственники
в качестве отдачи на вложенный капитал.
3) Бонус начисляется как % прибыли, полученной сверх предписанного
заранее уровня отдачи на вложенный капитал.[7, c.440]
Пример 1. Размер фонда вознаграждения для высшего руководства и
основных работников, можно найти следующим образом:
Валовой доход после вычета налогов должен быть выше 5% среднего
объема общего стоимостного выражения акционерного имущества. Только
после этого 10 % на премирование высшего руководства и основных
работников.
Пример 2. В фонд поощрения можно направить 5% валового дохода до
оплаты налогов, но после вычетов 13 % капиталовложения.
Пример 3. Награждаются те, у которых средний темп роста прибыли
составил 25%. Руководители, у которых прибыль растет только до 15%, могут
59
не рассчитывать на вознаграждения.
Задумка заключается в том, что руководство ООО «АгроПромПродукт»
должно стремиться к одновременным показателям:
- благополучного употребления активов;
- реализовывать инвестиции стратегического характера.
Бонус для руководящего состава, главных и второстепенных работников
корпоративного уровня - за общие результаты деятельности.
Бонус нижнего звена - за их итоги работы.[12, c.297]
В таблице 5 представим учет бонусного фактора на фирме ООО
«АгроПромПродукт».
Таблица 5
Учет бонусного фактора – (И)
Должность
Ассигнование
на
премирование
И –
индивидуальный
бонусный фактор
Максимальные
выплаты в % к
окладу
1.Корпор. уровень
100 % от оргю
10-25 %
2-4 р/год * И
2. Средний уровень
50 % от орг. +
50 % от группы
20%
3 р/год * И
3. Низовой уровень
100 % от группы
15%
3 р/год * И
Формула определения бонуса (ежеквартально):
Б = С*И*Ф, (15)
где С - индивидуальная ставка оплаты за квартал;
И - индивидуальный бонусный фактор (от 25% для высшего руководства
до 10 % для низового звена управления); Ф - фактор выплаты бонуса.[13, 82]
Любое новшество нуждается в адаптации к переменам самой компании
и её работников. После введения новшеств системы мотивации в организации
(бонусной системы) имеет важное значение, оценка уровня восприятия
сотрудников к преобразованиям, которые должны устанавливаться путём
личных персональных изучений. С такой целью была сделана анкета, в которой
сотрудникам фирмы ООО «АгроПромПродукт» нужно было сделать оценку
ряду предложений, которые тесно связаны с проведенными переменами. Для
этого использовалась следующая система оценок:
«полностью согласен» +2 балла;
60
«согласен» +1 балл;
«не согласен» – 1 балл;
«абсолютно не согласен» – 2 балла;
«безразлично» – 0 баллов.
Примерная структура анкеты может быть такой, как в таблице 6.
После прохождения теста работники фирмы ООО «АгроПромПродукт»
по каждому утверждению можно проставить балл понятности как
среднеарифметическое (J
i
), (то есть по каждому утверждении подсчитываются
оценки всех работников по каждой группе и разбивается на число всех
работников). Все из утверждений имеет различный уровень значимости для
организации. С помощью специалистов по десятибалльной шкале
подсчитывается уровень значимости каждого утверждения для фирмы.[8, c.94]
В таблице 6 уровень значимости отмечен как L
i
. Для оценки каждого
утверждения с подсчетом его значимости для предприятия (W
iф
) следует
произвести умножение этих показателей. Для подсчета показателя
восприимчивости сотрудников рекомендованной методики мотивации
вычислялось соотношение суммы (W
iф
) по данным утверждениям к сумме
максимально допустимых значений (W
i
). Предельное значение (W
imax
)
устанавливается перемножением максимального значения (J
imax
) на показатель
значимости (L
i
).
Следовательно, показатель восприимчивости сотрудников к новшествам
в относительных единицах можно найти следующим образом:
, (16)
Построение вычисления показателя восприимчивости Vвоспр.
представлен в виде схемы (Рисунок 3).[15, c.286]
iф
imax
W
Vвоспр =
W
1*7 2*6 3*8 1*3 1*5 2*7 1*4 2*7 2*7 2*10
Vвоспр =
7*2 6*2 8*2 3*2 5*2 7*2 4*2 7*2 7*2 10*2
89
= =0,695.
128
61
Таблица 6
Анкета «Оценка новой системы мотивации» с усредненными
ответами
Утверждения
Абсолю
тно не
согласе
н
(-2 б.)
Не
согласен
(-1 б.)
Безраз
лично
(0б.)
Соглас
ен
(+1б.)
Полность
ю
согласен
(+ 2 б.)
1. Повыс. произв-ть
труда (L1=7)
–
–
–
+1
–
2. Устранит "=" в оплате
труда (L2=6)
–
–
–
–
+2
3. Повысит объем
продаж (L3=8)
–
–
–
–
+2
4. Улучшит псих. климат
в коллективе (L4=3)
–
–
–
+1
–
5. Увеличит размер
оплаты труда (L5=5)
–
–
–
+1
–
6. Активиз твор. процесс
(L6=7)
–
–
–
–
+2
7. Пред. сотрудн. более
широк. полномоч.(L7=4)
–
–
–
+1
–
8. Обеспечит стимул
инновац. деят-ти (L8=7)
–
–
–
–
+2
9.Приобрет. новых проф
навыков (L9=7)
–
–
–
–
+2
10. Рост финн.результ.
организации (L10=10)
–
–
–
–
+2
При расчётах по формуле (16) в качестве критического значения
принимался показатель, равный 0,5.
Рисунок 3 - Схема расчёта показателя восприимчивости
[15, с.286]
62
Из чего следует, что больше половины работников фирмы ООО
«АгроПромПродукт» поддерживают новшества.
В таблице 7 (представленная ниже) продемонстрированы относительные
показатели, которые отражают социальную эффективность мероприятий по
модернизации управления мотивацией сотрудников на фирме ООО
«АгроПромПродукт», полученные на основе словесного опроса всех
сотрудников.[11, c.320]
Свидетельством увеличения эффективности мероприятий по внедрению
бонусной системы в организацию ООО «АгроПромПродукт» изображается
рост интегрального показателя социальной эффективности с 0,73 до 0,84.
Таблица 7
Относительные показатели социальной эффективности
мероприятий по внедрению бонусной системы в компании
ООО «АгроПромПродукт»
Показатель
До
внедрени
я
После
внедрени
я
Изменени
е (+,-)
1. Удовлетворенность
персонала новой системой
оплаты труда
0,64
0,78
0,14
2. Развитие моральных
стимулов к труду
0,71
0,84
0,13
3. Эффективность
удовлетворения запросов
персонала в материальном
стимулировании
0,85
0,92
0,07
Интегральный показатель
0,73
0,84
0,11
Проведя анализ таблицы 7, можно сделать заключение, что бонус
(премия) - форма вознаграждения, суть которого содержится в определении
системы участия всех сотрудников в прибыли минувшего года. Выплата может
быть незамедлительной, ее могут отложить или даже растянутой на
неопределенный период. Отсроченными платежами могут называть, такой тип
вознаграждения (в форме наличности или акций), возмещение которого
отложена до определенного перспектив. Фактор выплаты бонусов
формируется, как матричная функция от среднего роста продаж и среднего