65
- приобрести услуги в рассрочку и погашать по ней задолженность через
данный терминал;
- пополнить персональный лицевой счет клиента фитнес-клуба и т. д.
Для фитнес-клуба «MIRAGE» предлагается терминал
самообслуживания Киоск Light-1 (рисунок 13).
Рисунок 13. Терминал самообслуживания Киоск Light-1
56
Его стоимость 1590$ – это 116 070 руб. по курсу на 11.05.2020 года,
корпус данного терминала из конструкционной стали толщиной 2 мм,
инфракрасный или PCAP сенсорный экран с поддержкой мультитач,
позволяет сделать от 4 до 10 одновременных касаний. Яркий IPS-дисплей,
яркость 300 кд/м2, разрешение FHD (1920x1080), 21,5". Операционная система
- Windows 10 IoT Enterprise (Value), онлайн-касса - PAYONLINE-ФА и
чековый принтер - BT-T080R
57
.
С приобретением данного терминала оплаты фитнес-клуб получает
сразу два преимущества, первое – это затрат на заработную плату двоих
56
Автоматизация фитнес-клубов. // Сайт «Pay Point». [Электронный ресурс] Режим доступа: https://pay-
point.com/directions/fitness/
57
Электронный кассир. // Сайт «Pay Point». [Электронный ресурс] Режим доступа: https://pay-
point.com/directions/fitness/
66
кассиров, а также освобождается помещение, которое можно в будущем
использовать для сдачи в аренду, например, под косметический кабинет.
Далее, для достижения поставленной цели организации – повышение
объема посетителей фитнес-клуба, предлагается добавить к имеющемуся
перечню услуг новые, а именно:
- «семейные карты» - 2 человека: стоимость за 1 месяц – 5500 руб.; 3
месяца - 15 750 руб.; 6 месяцев - 22 500 руб.; 1 год - 36 000 руб.; сделать 20%
скидку, для тех, кто готов приобрести карты или оплатить занятия в
сложившейся ситуации онлайн;
- подключить к работе фитнес-клуба менеджера по SMM, который будет
вести социальные сети, а также настроит рекламу в социальных сетях для
целевой аудитории. Данный менеджер будет работать удалённо и согласился
на данную работу бартером за посещение фитнес-клуба;
- в условиях пандемии, а также для дальнейшего развития данного
направления, как дополнительного вида услуг, применить тренировки online,
для того, чтобы клиенты клуба могли общаться с тренером через сайт, как
альтернатива занятиям в зале с поддержкой профессионального тренера. При
этом, фитнес-клуб оплачивает тренеру заработную плату. Конечно в сети
сейчас очень много предложений от фитнес-инструкторов, а также целые
приложения по фитнес занятиям. Но всё равно больше доверяешь тренеру
которого знаешь;
- занятия для беременных. Стоит отметить, что в городе Луховицы,
таких занятий нет вообще. Стоимость обучения инструктора, будет составлять
20 000 руб., так же сейчас очень много предложений по дистанционному
обучению, после которого тренер получает навыки и сертификат. Первое
занятие будет бесплатным. Так же стоит сделать рекламу с этой услугой в
социальных сетях. Стоимость услуги: групповое занятие – 500 руб./1,5 часа;
индивидуальное – 1500 руб./1,5 часа;
- выездные занятия с инструкторами на свежем воздухе. Летом всегда
падает спрос на посещение залов, так как многие хотят заниматься на свежем
67
воздухе, стоит им дать такую возможность, ведь недалеко от города есть
лесопарковая зона для скандинавской ходьбы с палками, а также в 500 метрах
от ТЦ КАДО расположена территория, покрытая зеленой травой, на которой
можно разместить площадку для занятий кросс-фитом. Услуга занятия
группового будет стоить 500 руб./1,5ч., индивидуального – 1500 руб./1,5 ч.
Вторая не маловажная проблема – расположение фитнес-клуба,
несмотря на то, что он находится в ТЦ, об этом знает недостаточно большое
количество людей, приходящих туда, поскольку он находится на верхнем
этаже, а люди в основном идут на нижние этажи в магазин «Лента».
Реклама, грамотно выстроенная и направленная на целевую аудиторию
является важной частью стратегии развития фитнес-клуба. Поскольку клуб
расположен в ТЦ, на котором имеется Led-экран, этим необходимо
воспользоваться для привлечения посетителей. Размещение рекламы на
светодиодном экране имеет много плюсов:
- затраты на изготовление рекламного ролика ниже, чем затраты на
печать баннера;
- мгновенное размещение, а также редактирование каких-либо ошибок
или условий, к примеру, промо/акций;
- светодиодный экран всегда привлекает взгляды аудитории своей
динамичностью;
- большой охват аудитории. Особенно, если размещать рекламу на улице
– каждый прохожий будет потенциальным клиентом;
- круглосуточный режим работы. Экран хорошо виден днем и ночью
благодаря яркой подсветке.
Стоимость рекламы на Led-экране не так высока, как может показаться,
и примерно схожа с ценой рекламы на билбордах и призматронах и это
несмотря на то, что светодиодная реклама гораздо эффективнее. В среднем
аренда экрана на один месяц составляет около 6 тыс. руб. По подсчетам, в
центре города на экран ежедневно смотрят около 10-20 тысяч человек – а это
колоссальный охват аудитории, который дают только светодиодные экраны.
68
Кроме того, рекомендуется сделать макет листовки, в которой будет
информация о новых акциях фитнес-клуба. Данные листовки будут
предлагаться в магазине «Лента», расположенном на цокольном этаже ТЦ
«КАДО», где размещается фитнес-клуб. Здесь затраты составят: 5000 шт.
листовок формата А6 – 2300 руб. Это дешевле, чем распечатать самим, так как
стоимость материала, затраченного на листовки будет дороже, а их качество
будет ниже.
Также, для привлечения новых клиентов фитнес-клуба рекомендуется
проводить конкурсы в социальных сетях с розыгрышем разового посещения
клуба. Так, например, в самых больших по числу вступивших группах города
Луховицы «Шары», «Три шоколада» и салона цветов «Нежность»
предлагается размещать по договоренности с их владельцами рекламу фитнес-
клуба или при доставке их товара заказчикам, передавать визитки фитнес-
клуба, которые будут содержать также информацию и об основной
организации-доставщике. Данные визитки можно сделать за счет фитнес-
клуба «MIRAGE», стоимость 2000 тыс. штук составляет 1500 руб.
Еще одним важным мероприятием, рекомендуемым для реализации
стратегии развития фитнес-клуба «MIRAGE» является найм менеджера для
работы с корпоративными клиентами. Планируется, что менеджер в первую
очередь займется привлечением таких крупных предприятий, как:
авиационный завод «Миг»; предприятие по транспортировке и переработке
нефти «Транснефть-Диаскан». На авиационном заводе «МИГ» работает более
6000 человек, а в АО «Транснефть-Диаскан» более 2000 сотрудников, которые
могут быть потенциальными посетителями фитнес-клуба. Кроме этого, в
городе Луховицы располагается множество организаций, которые заботятся о
мотивации своих сотрудников и тоже могут стать клиентами исследуемого
фитнес-клуба. Менеджер через отдел кадров может проинформировать
сотрудников об услугах клуба, а также об условиях их предоставления.
Забота о сотрудниках является одной из главных составляющих
положительной репутации успешных организаций, а потому корпоративный
69
фитнес – очень важная часть программы повышения их мотивации. Как
показала практика, занятия корпоративным фитнесом заметно повышают
работоспособность и лояльность сотрудников, существенно снижая
показатели больничных пропусков. Корпоративные фитнес-карты
предоставляют возможность неограниченного посещения тренажерного зала,
кардиозоны и групповых занятий в аэробном зале.
Работу корпоративного менеджера предлагается оплачивать в виде
процентов за выполненную работу – 2 купленных корпоративных абонемента
равны 15% оплаты менеджеру от их стоимости, то есть при стоимости
корпоративного абонемента 13500 руб. на 10 человек/мес., менеджер за пять
таких абонементов получит заработную плату, равную 4050 руб.,
соответственно, в интересах менеджера привлекать большее число
корпоративных клиентов, а фитнес-клуб экономит на его окладе. При
оформлении членства более 10 человек, дополнительно может
предоставляться скидка для организаций 15% от первоначальной стоимости
карт.
Таким образом, фитнес-клубу «MIRAGE» необходимо осуществить
рекомендуемые мероприятия для реализации новой стратегии развития. Это
позволит укрепить позиции клуба на рынке фитнес-услуг, а также увеличить
объем клиентов и прибыли.
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
В предыдущем параграфе были предложены следующие мероприятия,
позволяющие реализовать стратегию развития фитнес-клуба «MIRAGE»:
1. Приобретение терминала Киоск Light-1, работающий на системе Pay
Point, позволяющей оплачивать услуги фитнес-клуба наиболее удобным для
посетителей способом, а также данная система позволяет организации
экономить на заработной плате двоим кассирам.
2. Включение новых услуг в прайс фитнес-клуба: «семейные карты»;
подключение к работе фитнес-клуба менеджера по SMM, который будет вести
70
социальные сети; внедрить тренировки online, для того, чтобы клиенты клуба
могли общаться с тренером через сайт; внедрить занятия для беременных;
внедрить выездные занятия с инструкторами на свежем воздухе.
3. Расширение рекламной программы фитнес-клуба «MIRAGE»:
размещение рекламы на Led-экране ТЦ «КАДО»; сделать макет листовок и
раздавать их на цоколе ТЦ «КАДО» в магазине «Лента»; распространение
визиток фитнес-клуба в популярных группах социальных сетей.
4. Найм менеджера по работе с корпоративными клиентами.
Необходимо рассмотреть, как повлияют рекомендуемые мероприятия,
направленные на реализацию стратегии развития фитнес-клуба «MIRAGE» на
эффективность деятельности организации. Затраты на осуществление
мероприятий представлены в таблице 17.
Таблица 17
Затраты на осуществление рекомендуемых мероприятий
Проблема
Мероприятие
Инструмент
реализации
мероприятия
Затраты, тыс. руб.
Лишние траты на
заработную плату
двух кассиров.
Кассирами занято
помещение, которое
можно сдать в
аренду;
Посетителям
необходимо
предоставить
удобный способ
оплаты фитнес-
услуг.
Внедрение системы
Pay Point
Приобретение
оборудования -
терминал
самообслуживания
Киоск Light-1
116 070 руб.
Снижение объема
посетителей фитнес-
клуба
Включение новых
услуг в прайс
фитнес-клуба
Заработная плата
инструктору за 1
месяц работы;
Обучение
инструктора
тренировкам с
беременными
35 000 руб. –
420000 руб./год
20 000 руб. всего
71
Продолжение таблицы 17
Расширение
рекламной
программы фитнес-
клуба
Размещение рекламы
на Led-экране;
Печать листовок;
Печать визиток;
6 000 руб./мес. –
72 000 руб./год
2300 руб. – 27600
руб./год
1500 руб./мес. –
18000 руб./год
Найм менеджера по
работе с
корпоративными
клиентами
Оплата труда
менеджера
15% от продажи
5 корпоративных
карт.
2 карты в месяц –
4050 руб. оплата
менеджеру. В год
составит оплата
менеджеру 48 600
руб.
Итого:
722 270 руб./год
Далее необходимо рассчитать эффективность от внедрения
предлагаемых мероприятий. Итак, предполагается, что с новой стратегией
развития организации дополнительно количество продаж услуг фитнес-клуба
в год будет составлять: всего 1050 продаж разовых занятий в месяц по 500 руб.
– в год это составит 6 300 000 руб.; 2 продажи корпоративных карт в месяц по
13500 руб. – 324000 руб./ год; 3 семейные карты в месяц по 36000 руб. – в год
составит 1 296 000 руб.
В = 6 300 000 +324 000+1 296 000 = 7 920 000 руб.
Итого выручка в год от предложенных мероприятий составит 7 920 000
руб. Прибыль от мероприятий составит:
П = В – З (5)
Где В – выручка; З – все затраты на мероприятия, включая оплату труда
тренеров.
П = 7 920 000 – 722 270 = 7 197 730 руб.
Кроме того, экономия на фонде оплаты труда составит:
Э
фот
= 42 000 * 12 = 504 000 руб.
Чистая прибыль рассчитывается по формуле:
72
ЧП = П – (НП+А) + Э
фот
(6)
Где НП – налог на прибыль 13%, А – аренда, включая затраты на
коммунальные услуги.
ЧП = 7 197 730 – (938304,9 + 111000) + 504 000 = 6 652 425,1 тыс. руб.
Итак, чистый доход от мероприятий составит 6 652 425,1 тыс. руб./ год,
следовательно, предложенные мероприятия обладают высокой
эффективностью.
Таблица 18
Показатели эффективности рекомендуемых мероприятий, руб.
Показатели
За 1 год
Затраты на мероприятия всего
722 270
Выручка
7 920 000
Прибыль
7 197 730
Налог на прибыль
938304,9
Аренда, включая коммунальные платежи
111 000
Заработная плата 2 кассиров
504 000
Чистая прибыль
6 652 425,1
На рисунке 14 отражена плановая прибыль фитнес-клуба с учетом
рекомендуемых мероприятий.
Рисунок 14. Прибыль фитнес-клуба «MIRAGE» от рекомендуемых
мероприятий, руб.
73
Таким образом, рекомендуемые мероприятия для реализации новой
стратегии развития финес-клуба «MIRAGE»: приобретение терминала Киоск
Light-1; включение новых услуг в прайс фитнес-клуба; расширение рекламной
программы фитнес-клуба; найм менеджера по работе с корпоративными
клиентами, позволят повысить эффективность деятельности организации в
целом, сократить лишние траты на заработную плату двух кассиров и
освободить занятое помещение, которое можно сдать в аренду, посетителям
предоставлен удобный способ оплаты фитнес-услуг. Все эти новшества
повысят посещаемость фитнес-клуба и увеличат прибыль организации на 5
429 205 руб.
Выводы по главе 3. С целью повышения конкурентоспособности
фитнес-клуба «MIRAGE» предлагается стратегия концентрированного роста
усиление позиций организации на рынке фитнес-услуг. Для реализации
выбранной стратегии развития фитнес-клуба «MIRAGE» необходимо
применение следующих мероприятий:
5. Автоматизация процесса оплаты услуг фитнес-клуба за счёт покупки
терминала Pay Point.
6. Добавление новых услуг и направлений в работу фитнес-клуба;
7. Найм менеджера по работе с корпоративными клиентами;
8. Формирование новой рекламной программы.
Затраты на реализацию рекомендуемых мероприятий составят 722 270
руб., чистый доход от мероприятий составит 6 652 425,1 тыс. руб./ год, что на
5 429 205 руб. больше, чем в 2019 году, следовательно, предложенные
мероприятия обладают высокой эффективностью.
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной выпускной квалификационной работе было проведено
исследование стратегии развития фитнес-клуба «MIRAGE». В соответствии с
целями и задачами, поставленными в работе, мы можем сделать следующие
выводы:
1. Современная фитнес-индустрия России претерпевает постоянные
трансформации. Продолжающееся падение реальных доходов граждан, рост
потребительских цен и обязательных выплат, недостаточные темпы роста
экономики негативно сказываются на потребительской уверенности
населения, от этого происходит падение спроса на фитнес-услуги в России,
что отражается на показателях эффективности деятельности фитнес-клубов.
Кроме того, в 2020 году фитнес-индустрия стала жертвой пандемии
коронавируса, люди перестали посещать спортзалы и на групповые занятия,
потому что риск заразиться в закрытом помещении очень велик. Россияне
перешли на онлайн-тренировки. Чем дольше будет длиться эпидемия
коронавируса, тем тяжелее будет восстанавливаться фитнес индустрия,
пострадают как крупные сети, так и отдельные студии. Поэтому
первостепенной задачей для фитнес-предприятий на сегодня является
формирование устойчивой стратегии их развития.
Стратегия развития организации представляет собой управленческие
решения, направленные на достижение долговременной цели организации.
Решения основываются на оценке рыночной ситуации, собственных ресурсов
и возможностей, разработке прогнозов и различных вариантов развития.
В ходе разработки стратегии важно учесть возможные спады
производства и спроса, также необходимо определять устойчивость
организации в периоды кризисов, заранее упреждать изменения внешней и
внутренней среды, т.е. прогнозировать развитие организации в долгосрочной
перспективе, анализировать его и управлять им. Решение текущих задач