57
Глава 3. Совершенствование управления рисками на
предприятии ООО «Виват-трейд»
3.1. Мероприятия по снижению рисков ООО «Виват-трейд»
В данном параграфе автором будут предложены мероприятия,
направленные на минимизацию выявленных в предыдущей главе рисков.
На наш взгляд, стоит более подробно остановиться на мероприятиях,
направленных на минимизацию рисков, которые напрямую зависят от
исследуемого предприятия. Поскольку на такие риски, как политические,
правовые предприятие повлиять не может.
1. Организация отдела по управлению рисками ООО «Виват-трейд».
Принимая во внимание рекомендации экономической литературы по
управлению рисками, а также недостатки, выявленные непосредственно в ООО
«Виват-трейд», необходимо, чтобы отдел управления риском состоял из
следующих основных групп:
- мониторинга ООО «Виват-трейд» и среды его функционирования,
- аналитиков риска,
- планирования антирисковых мероприятий и управления в кризисных
ситуациях.
Для реализации данного мероприятия, необходимо ввести в отдел
антикризисного управления следующие штатные единицы:
- руководитель отдела (1 чел),
- заместитель руководителя отдела (1 чел),
- аналитик (2 чел),
- специалист по антикризисному управлению (4 чел).
Таким образом, представим в виде таблицы 9 штатное расписание
отдела с примерными окладами. Оклады будем учитывать, опираясь на средние
оклады аналогичных должностей по г. Перми.
58
Таблица 9.
Штатное расписание отдела управления рисками
в ООО «Виват-трейд»
Должность
Кол-во единиц
Должностной
оклад 1
сотрудника ,
тыс.руб.
Затраты на
оплату труда
в год,
тыс.руб.
Руководитель
отдела
1
46
552
Заместитель
руководителя
отдела
2
38
456
Аналитик
2
24
288
Специалист по
антикризисному
управлению
4
20
240
ИТОГО
9
128
1536
Таким образом, не учитывая возможные премии по качеству работы мы
видим, что затраты на оплату труда сотрудникам отдела антикризисного
управления в среднем составят 128 тыс.руб. в месяц.
Проанализируем затраты, которые в среднем тратит ООО «Виват-трейд»
на поиск нового сотрудника (таблица 10).
Таблица 10.
Анализ затрат на осуществление найма и обучения одного
нового сотрудника ООО «Виват-трейд» за 2015 г.
Ступени отбора
Затраты, руб.
Размещение рекламы о наборе
персонала в СМИ
2700
Размещение рекламы о наборе
персонала в сети Интернет
1900
Собеседование
3 часа×170 руб.=510
Проведение проверки
рекомендаций
300
Медицинский осмотр
1000
Обучение кандидата на
предприятии
90 часов×70 руб=6300
Оплата наставнику за обучение
стажера
90 часов×70 руб.=6300
Итого 19 010 ( 1 чел) * 9
чел = 171 090 тыс.руб.
Таким образом, размер общих затрат составит 171 218 тыс.руб.
59
2. Мероприятия по укреплению позиции ООО «Виват-трейд» на
рынке.
Так как магазины «Виват» ориентированы на работу с покупателями
различных категорий, продажа товаров должна осуществляться на высоком
уровне. Для ее совершенствования необходимо:
1. Разработать и внедрить специальные программы по ежемесячной и
ежегодной профессиональной подготовке торгового персонала, либо
рассмотреть возможность проведения учебных тренингов специалистами. Это
поможет повысить компетентность и профессионализм персонала, качество
обслуживания клиентов.
Будем учитывать, что обучение целесообразно проводить опытному
бизнес-тренеру. Средняя оплата тренера в г. Перми за проведение семинара
составляет 30 тыс.руб.
2. Необходимо обратить внимание на оформление витрины магазина,
как можно чаще стоит выставлять новинки, тем самым привлекая покупателей.
3. Магазинам «Виват» необходимо внедрение новых средств
стимулирования продаж. В магазине нужно применять как ценовые, так и
неценовые средства стимулирования продажи товаров. При рассмотрении
ценового метода, стоит учитывать, что магазин использует распродажи товаров
(новогодние распродажи) акции, но можно сделать акцент на систему
скидочных или бонусных карт. Тем самым показывая своеобразную
«привилегию» к покупателю. Многие конкуренты ООО «Виват-трейд»
используют подобную систему, тем самым привлекая покупателей (магазины
«Семья», «Берег»).
Все предложенные мероприятия позволят предприятию привлечь новых
покупателей, а тем самым увеличить товарооборот в магазине.
Большое влияние на повышение конкурентоспособности играет
рекламная деятельность, но стоит отметить, что в «Виват-трейд» она
используется эффективно.
60
Оценим примерные затраты ООО «Виват-трейд» на реализацию данных
мероприятий (таблица 11).
Таблица 11.
Затраты на реализацию мероприятий по укреплению позиции
ООО «Виват-трейд» на рынке.
Мероприятие
Затраты, тыс.руб. (в год)
Проведение учебных тренингов
со специалистами магазинов
360
Оформление витрины магазина
70
Создание скидочных карт
150
ИТОГО:
580
Таким образом примерные затраты ООО «Виват-трейд» на
предложенные рекомендации составит 580 тыс.руб.
Риск сужения целевой аудитории сети возможно предотвратить или
минимизировать этими же мероприятиями, поскольку основной фактор
удержания или потери покупателей заключается в культуре и качестве
обслуживания.
3.Мероприятия, направленные на минимизацию кадровых
рисков.
Основными стимулами для персонала ООО «Виват-трейд» являются
условия труда, система оплаты труда и вознаграждения. Несоответствие этих
стимулов потребностям персонала в дальнейшем способно отрицательно
влиять на производительность труда и соответственно на эффективность
деятельности организации.
Автором разработаны мероприятия на 2017г. по совершенствованию
стимулирования труда, которые способны привести к росту
производительности труда и тем самым оказать положительный экономический
эффект ООО «Виват-трейд». Представим ниже данные мероприятия:
1. Дифференцировать заработную плату административно-
управленческого и торгово-оперативного звена.
2. Аренда спортивного зала и бассейна.
61
Это должно заинтересовать сотрудников в работе на предприятии и его
успешной деятельности. Чем больше предприятие предоставляет льгот и
выплат социального характера, тем будет выше эта заинтересованность,
снизится текучесть кадров.
Также могут осуществляться следующие мероприятия:
а) оплата обучения работников в учебных заведениях и на различных
курсах, в том числе по повышению квалификации;
б) организация бесплатного или частично оплачиваемого питания;
г) возможность покупать товары в магазинах без торговой наценки.
Предлагается администрации ООО «Виват-трейд» не забывать и о
важных как личных (рождение ребенка, день рождения сотрудника) так и
общих праздниках (Новый год, 8 марта, 23 февраля и др.). Сотрудники оценят
не только материальную сторону этих мероприятий, но и внимание
администрации к личности каждого сотрудника, а также возможность в
неформальной обстановке пообщаться с коллегами. Таким образом,
руководство фирмы как бы сочетает вместе экономические стимулы с
неэкономическими.
Для того, чтобы в дальнейшем оценить экономический эффект от
предлагаемых мероприятий рассчитаем затраты, потребуемые ООО «Виват-
трейд» для внедрения каждого отдельного мероприятия.
Размер вознаграждения должен напрямую зависеть от результата труда
работника. Уравненные методы распределения заработной платы слабо
мотивируют, поэтому предлагаем ввести систему оплаты труда, когда 50%
заработной платы составляет окладная часть по трудовому договору, и 50%
составляет переменная часть, зависящая от результатов труда – 2 % от
индивидуально выполненного товарооборота каждым сотрудником.
Приведем пример расчета заработной платы продавца-консультанта
ООО «Виват-трейд». За основу возьмем гарантированный оклад в размере 6000
рублей в месяц в соответствии с трудовыми договорами. Для начисления
переменной части заработной платы устанавливается выплата в размере 0,5 %
62
от выполненного товарооборота. Допустим, товарооборот составил 4000000
рублей, переменная часть оплаты труда от этой суммы составит 20000 рублей.
Таким образом, заработная плата за месяц продавца-консультанта ООО «Виват-
трейд» составит 26000 рублей. Размер заработной платы наполовину зависит от
производительности, т.е. от выполненного товарооборота и непосредственно
связан с результатами труда.
2. Совершенствование системы оплаты труда управленческого
персонала.
К управленческому персоналу относятся директор, заместитель
директоры, начальники отделов.
Существующая система оплаты труда директора мало зависит от
конечных результатов, что на наш взгляд является неправильно.
Таблица 12.
Существующая система оплаты труда директора магазина за
сентябрь-ноябрь 2015г.
Мы видим, что товарооборот сократился в октябре, однако зарплата директора
не изменилась.
Предлагается итоговую зарплату директора складывать из нескольких частей:
- базовая часть (оклад) - О;
- % от товарооборота (0,2) - Т;
- выполнение плана выручки - В.
В данном случае рекомендуется использовать градацию:
> 85% (0,8);
> 90% (0,9);
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Оклад
20000
20000
20000
Премия
40%
40%
40%
ИТОГО
28000
28000
28000
Товарооборот
ООО «Виват-
трейд»,
тыс.руб.
10548,5
104 67,9
10459,2
63
> 95% (1);
> 105% (1,1);
> 110% (1,2);
> = 115% (1,3)
- доля потерь к объему выручки - П.
В данном случае рекомендуется использовать градацию:
≤ 1% (1,1);
<1,5% (0,8);
< 2,0% (0,6).
- дисциплинарные взыскания - Д:
(есть нарушения – 0,8, нет нарушений – 1).
Зарплата будут строиться по следующей формуле:
Зарплата = О+Т× (В×П×Д)
Итак, рассмотрим применение данной схемы расчета заработной платы
на конкретном примере. Рассчитаем заработную плату директора магазина
ООО «Виват-трейд» (таблица 13). В качестве значений показателей возьмем
данные за ноябрь 2015 года.
Таблица 13.
Анализ заработной платы директора магазина ООО «Виват-
трейд»
Показатель
Выполнение
показателя
Значение
Оклад
-
15000
% от товарооборота
-
0,2 от 10459,2
Выполнение плана
выручки
105%
1,1
Доля потерь
1,0%
1,1
Дисциплина
Нет нарушений
1
ИТОГО
Зарплата = О+Т×
(В×П×Д)
25000+20900*(1,1*1,1*1)
= 50200
Анализ показал, что при применении многоуровневой системы оплаты
труда директора магазина ООО «Виват-трейд», его заработная плата за ноябрь
64
2015 года составила бы 50 200 руб., что на 22200 руб. больше начисленной
фактически.
Предложенная нами схема оплаты и материального стимулирования
труда позволяет оценить работу директора сразу по нескольким критериям:
выполнение плана по выручке, общая оценка деятельности торговой
организации, доля потерь и отчетная дисциплина.
На наш взгляд, применение подобной системы оплаты труда, приведет к
росту производительности труда и как следствие росту валовой прибыли на 10
%.
3. Совершенствование нематериального стимулирования.
Руководителям ООО «Виват-трейд» нужно четко понимать, что без
мотивированных сотрудников достичь финансовых успехов невозможно.
Безусловно, достойная зарплата оказывает большое влияние на положительный
имидж работодателя. Но, как говорится, «ни хлебом единым жив человек»:
поэтому не менее важна нематериальная мотивация сотрудников — мощный
стимул к эффективной работе, одна из ключевых составляющих корпоративной
культуры.
При анализе персонала, было отмечено, что основная доля сотрудников
магазина – молодые люди 20-25лет. Эффективным, на наш взгляд, будет
замотивировать данную категорию, предоставив возможность посещать
спортивный зал и бассейн несколько раз в неделю. Данные мероприятия
способны повысить командный дух, сплотить персонал, тем самым повысят
эффективность деятельности персонала и сократят текучесть кадров.
При корпоративном заказе аренды спортивного зала и плавательной
дорожки в бассейне, как правило, предоставляются хорошие скидки.
Мы уверены, что благодаря приобщению коллектива к занятиям
спортом, количество больничных листов сократиться. Так же хочется отметить,
что предоставление спортивно-оздоровительных услуг для сотрудников
магазина, благоприятно воздействует на имидж предприятия.
65
Предложим несколько мероприятий, которые, на наш взгляд, способны
повысить лояльность персонала, увеличить эффективность деятельности
персонала. Данные представим в таблице 14.
Таблица 14.
Затраты направленные на реализацию мероприятий по
совершенствованию нематериального стимулирования сотрудников
ООО «Виват-трейд»
Мероприятие
Стоимость в год, тыс.руб.
Аренда спортивного зала
43,7
Аренда бассейна
60,5
ИТОГО
104,2
Следует отметить, что в целом стимулирование сотрудников ООО
«Виват-трейд» довольно обширно и разнообразно, но, однако, присутствуют
такие моменты, которые требуют более глубокого внимания. Если
подкорректировать имеющиеся принципы стимулирования и дополнить их
более новыми и совершенными, то главные показатели эффективности работы
предприятия поднимутся на более высокий уровень, что принесет руководству
прибыль, а сотрудникам более высокие заработные платы и, следовательно,
большие стимулы для качественной работы.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Все предложенные мероприятия ориентированы на то, чтобы улучшить
финансовое состояние ООО «Виват-трейд. В процессе последовательного
проведения вышеизложенных мероприятий предприятие получит необходимые
навыки, требуемые для дальнейшего успешного разрешения рисковых
ситуаций. Но главным преимуществом принятых мер окажется отлаженная
система деятельности в организации.
Предложенные мероприятия позволят ООО «Виват-трейд»
минимизировать имеющие риски и тем самым стабилизировать свое
финансовое положение.
66
Для того, чтобы определить целесообразность того или иного
мероприятия, проведем оценку их эффективности.
1. Эффективность от организации отдела по управлению рисками в
ООО «Виват-трейд».
На наш взгляд, валовая прибыль ООО «Виват-трейд» увеличится на
15%. Почему именно такой показатель? Мы ориентируемся на деятельность тех
предприятий, на которых подобное мероприятие успешно реализуется и
функционирует служба антикризисного управления.
Ниже представим затраты на реализацию данного мероприятия, и
возможную прибыль (таблица 15).
Таблица 15.
Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
Показатель
Сумма, тыс. руб.
Размер валовой прибыли,
тыс.руб.
2 442 953
Ожидаемый прирост валовой
прибыли
15%
Затраты на мероприятие
1707,09
Дополнительная прибыль
предприятия
364735,86
Таким образом можем сделать вывод, что реализация данного
мероприятия является экономически выгодням для ООО «Виват-трейд» и будет
способствовать получению дополнительной прибыли в размере 364735,86
тыс.руб. Стоит также отметить, что отдел управления рисками предназначен
для предотвращения рисковых событий, снижения возможных убытков и
расходов по их нейтрализации.
2. Экономическая эффективность от мероприятий по укреплению
позиции ООО «Виват-трейд» на рынке.
Примерные затраты ООО «Виват-трейд» на данные мероприятия
составят 580 тыс.руб. На наш взгляд, решение данных вопросов является очень
важными для ООО «Виват-трейд» и способно увеличить валовую прибыль
примерно на 10%.