увеличению объема продаж, и, как сдледствие, к увеличению прибыли и
повышению финансовой устойчивости.
3) Также ООО «Джамбо» с целью привлечения клиентов, и, как
следствие, увеличения прибыли, было рекомендовано введение дисконтных
карт.
Дисконтные системы существуют уже десятки лет и зарекомендовали
себя как прекрасное средство для привлечения потребителей. В основе
программ лояльности лежит элементарное внимание к клиенту. В абсолютном
большинстве примеров oнo выражается в форме диcкoнтнoй привилегии.
Нужно отметить, что дисконт выгоден и интересен обеим сторонам
процесса купли-продажи: и предприятию, и его клиенту. «Привязанный» к
торговой точке, чувствующий себя избранным, потребитель вскоре сам
начинает строить бизнес предприятия, не только много и часто приобретая, но и
повсюду рекламируя «свою» фирму, что обычно дает предприятию
существенный приток дополнительных клиентов за счет владельцев
дисконтных пластиковых карт, используемых в программах скидок.
Следует рассмотреть наиболее важные преимущества дисконтных
систем:
1. Увеличение покупателей и клиентов за счет привлечения их с
помощью дисконтной карты. Как правило, привлечение новых потребителей
обходится недешево. Это обходится фирме в 3-5 раз дороже, чем удержание уже
существующих. Такого рода затраты связаны с проведением маркетинговых
исследований, организацией рекламы, продажей и ведением переговоров с
потенциальными покупателями. Получив же скидку на товар, удовлетворенные
потребители обязательно рекомендуют данный магазин своим друзьям и
знакомым. Как известно, информация, которая передается от человека к
человеку, действует эффективнее, чем любой другой вид рекламы. Покупатель,
обладающий дисконтной картой, автоматически становится рекламным
носителем. Небольшая цепная реакция и уже не один «любимый» клиент, а
небольшая «армия» постоянных покупателей.