77
Это говорит о том, что изложенные концепции и идеи могут оказать
сильное точечное воздействие на взгляды значительной группы лиц.
Указать конкретный источник этих изменений в составе материалов
тренинга невозможно, но понятно, что именно тренинг вызвал указанное
изменение отношения к неопределённости;
6. Среди результатов отмечены отдельные крупные изменения среди
результатов тестирования у следующих сотрудников: главный бухгалтер,
казначей, директор по строительству. Все – сотрудники
«обеспечивающих» подразделений. Полагаю, что здесь возможна только
индивидуальная интерпретация. Личное общение выявило следующую
общую тенденцию: отказ от предпочтительного использования жёстких
требований в деловой коммуникации
7. Изменения факторов интолерантности к неопределённости, по
амплитуде (модулю), значительно превосходит изменение фактора
толерантности. Это можно трактовать как поддержку вывода теории
ожиданий Д.Канемана и А.Тверского о том, что люди, в неопределённых
условиях, стараются избегать риска (в условиях данного опроса -
неопределённости).
Возможности использования и развития тренинга:
1. Возможно создание специализированных версий тренинга для
специфических групп людей, например, «зарабатывающих» или
«обеспечивающих» подразделений, топ – руководителей или менеджеров
среднего уровня.
2. По заказу, можно создать «ориентирующий» тренинг, который
будет целенаправленно усиливать или корректировать отношения и
склонности, не поощряемые профессиональной деятельность участников.
Для достижения этого результата необходимо: (а) получение конкретного
пожелания руководства (б) проведение предварительных
психодиагностических исследований;
78
3. Из обратной связи выявился интерес участников к получению
психологической интерпретации содержания деловых взаимоотношений.
Тренинг можно расширять включением прикладных выводов
психологических теорий и концепций в его состав;
4. Необходимо снизить количество материала, сообщаемого
устно, но увеличить количество обсуждений, разбора деловых прикладных
ситуаций. На тренинге самую активную реакцию вызвало применение
метода «+/-» в применении к текущей практике компании.
Заключение
В данной выпускной квалификационной работе были рассмотрены
психологические аспекты процесса принятия решений. Принятию решений
уделяется большое внимание как в научной литературе, в образовательный
практике, так и в прикладной сфере коммерческого, делового оборота. К
сожалению, эти две области пересекают только в некоторых аспектах
(алгоритмичных задачах, некоторых аспектах работы с персоналом,
достаточно простых приёмах группового принятия решений). Психология
смотрит на жизнь человека расширенно, делая своим предметов душевное
благополучие личности, её развитие, благосостояние, душевное здоровье.
На мой взгляд, недостаточное внимание уделяется трудовому,
деловому аспекту жизни взрослого человека, особенно тем людям,
которые занимают руководящие позиции. От них зависит финансовое
благосостояние сотен и тысяч людей. При этом, окружающие их лица, да и
они сами, продолжаюм считать их решения всегда верными,
рациональными, правильными. Эта опасная иллюзия имеет двоякий
результат. С одной стороны, она порождает уверенность в своих силах,
правоте, вере в себя, что способствует созданию бизнесов. С другой
стороны, она имеет своим следствие массовые банкротства, разорение 90%
бизнесов в течение 3 – 5 лет.
79
Смысл моей работы нацелен на то, чтобы помощь бизнесменам и
управленцам, молодым и опытным, критически взглянуть на то, как, на
основании чего и какие они принимают решения. Я пытался в своём
тренинге, раскрыть некоторые приёмы, которые помогут им лучше понять
своё состояние в момент принятия решений, остановиться в нужный
момент до реализации задумки, критически осмыслить причины
принимаемых решений.
Гипотеза о том, что тренинг поможет управляющим принимать
более обоснованные решения не подтвердилась для всей выборки
участников. Гипотеза подтвердилась только для некоторых лиц.
В целом, тренинг показал не сильное воздействие на отношение к
неопределённости участников тренинга. Средние величины факторов ТН,
ИТН и МИТН изменились на -0,8%; 5,5% и 1,6% (Приложение 7). Однако,
у достаточно значимых 33% людей, выявлены значительные сдвиги в
отношении восприятия неопределённости, люди значимо изменили свою
стратегию поведения и свои ожидания в отношении окружающих.
Учитывая, что психология – это, прежде всего, индивидуальная работа,
направленная на изменение восприятия и поведения конкретных людей, я
полагаю, что тема, сделанная мною основой работы, заслуживает
дальнейшей разработки.
В будущем, я собираюсь продолжать создание подобных обучающих
курсов и стараться донести их до возможно большего числа людей. К
числу будущих планируемых активностей отношу:
1. Увеличение объёма материала, подготовленного для изложения
(должным образом отформатированного и сгруппированного по
смыслу).
2. Разработку полноценных модулей тренинга, специализированным
как по должностному уровню слушателей (высший или средний
менеджмент), сфере психологии, которую охватываем модули
(например, модуль по восприятию или модуль по мышлению), а
80
также модули для функциональных направлений в компании
(например, модуль для HR).
Итоговый результат работы, начатой в данной магистерской
диссертации – это интеллектуальный модульный коммерческий продукт,
который может использоваться компаниями для оптимизации своих
внутренних процессов.
Список литературы
1. Под ред. Климова Е. А. Психологическая диагностика в управлении
персоналом: Учебное пособие для сотрудников кадровых служб
[Книга]. - М. : Российское психологическое общество, 1999. - стр.
183.
2. Cohen M. D., March J. G. и Olsen J. P. A garbage can model of
organizational choice [Журнал] // Administrative Science Quarterly. -
1972 г.. - 1 : Т. 17. - стр. 1-25.
3. Gigerenzer G. и Goldstein D. G. Reasoning the fast and frugal way:
models of bounded rationality [Журнал] // Psychological review. -
[б.м.] : , 1996 г.. - 4 : Т. 103. - стр. 650-669.
4. Kahneman D. и Tversky A. Prospect Theory: An Analysis of Decision
under Risk [Журнал] // Econometrica. - Mar. 1979 г.. - 2 : Т. 47. - стр.
263-291.
5. KPI Institute https://kpiinstitute.org/ [В Интернете] // KPI Institute. - 07
Ноябрь 2019 г.. - https://smartkpis.kpiinstitute.org/kpi-101/principles-of-
performance-measurement.
6. Kubilay G. и Nuray A. (Kubilay Gok1, Nuray Atsan, Decision-Making
under Stress and Its Implications for Managerial Decision-Making: A
Review of Literature, International Journal of Business and Social
Research, Volume 06, Issue 03, 2016) [Журнал] // International Journal
of Business and Social Research. - April 2016 г.. - 03 : Т. 06. - стр. 38-
47.