65
3.2. Экономическое обоснование эффективности предложенных
мероприятий
В данном параграфе рассчитаем экономический эффект от
предложенных выше мероприятия по укреплению конкурентных позиций
«Поедем Алматы».
Рассчитаем эффект от предложенных мероприятий по укреплению
конкурентных позиций «Поедем Алматы». Данные для расчета эффекта
представлены в таблице 12.
Таблица 12
Данные для расчета эффекта от внедрения мероприятий
Статьи затрат
Сумма, руб.
Затраты на внедрение «САМО–Тур»
41 700
Затраты на рекламную поддержку
29 600
Ожидаемый рост прибыли 5 717 000 х 0,10
571 700
Экономический эффект от предложенных мероприятий (п.4–
п.1–п.2–п.3)
500 400
Таким образом, экономический эффект от предложенных выше
мероприятия по укреплению конкурентных позиций «Поедем Алматы»
составит 500 400 рублей, что является экономически выгодным для
турагентства. Кроме того, это поможет турфирме «Поедем Алматы»
повысить свои конкурентные позиции и стать более устойчивой на
туристском рынке.
Оценка прогнозируемых сравнительных преимуществ предприятий в
результате проведения предложенных мероприятий представлена в таблице
13.
Таблица 13
Прогнозная оценка факторов конкурентоспособности
туристического агентства «Поедем Алматы»
Факторы
конкурентоспособности
«
Поедем
Алматы
»
«Лавка
странств
ий
«SunTra
vel Club»
«SunDa
li»
1. Ассортимент услуг
5
5
3
4
2. Качество турпродукта
5
5
5
5
66
3. Качество клиентского
обслуживания
5
5
3
4
4. Наличие коммерческого
кредита
5
5
5
5
5. Цена
5
5
2
3
6. Условия размера скидки с цены
4
4
3
3
7. Разнообразие форм расчетов
2
2
2
2
8. Продвижение на рынке
4
3
2
2
9. Реклама
4
4
2
2
Итого баллов
39
38
27
30
Согласно данных таблицы 13, «Поедем Алматы» значительно улучшит
свои конкурентные позиции и станет лидером рынка туруслуг г. Алматы.
Главными показателями, по которым произойдет улучшение
конкурентных позиций, выступают ассортимент услуг, цена, качество
клиентского обслуживания, продвижение товара, реклама.
Представим прогнозируемое положение рассматриваемых организаций
с помощью многоугольника конкурентоспособности на рисунке 7.
Рисунок 7. Прогнозируемый многоугольник
конкурентоспособности «Поедем Алматы»
Результаты проведенного исследования предложенных мероприятий
позволяют сделать вывод о том, что их применение позволит турагентству
«Поедем Алматы» повысить свои конкурентные позиции.
67
Заключение
Конкурентоспособность туристского предприятия ‒ это комплексная
его характеристика, характеризующая возможности в любой момент времени
обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также
адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды.
Сложность категории конкурентоспособность обусловливается
многообразием подходов и методов к ее анализу. Основные подходы к
конкурентному анализу хозяйствующего субъекта: SWOT-анализ; модель
пяти сил конкуренции М. Портера; методика сравнительного анализа
конкурентов.
Большинство методов оценки конкурентоспособности предполагает
сопоставление практически идентичных предприятий, производящих схожие
товары и услуги и действующих в схожих экономических условиях. Вместе с
тем, развитие товарно-денежных отношений приводит к большей
диверсификации предприятий, все большей дифференциации товаров и
услуг, все более углубляющимся различиям в экономических условиях
деятельности предприятий.
Методов для оценки много, но до настоящего времени не разработано
универсальной методики для проведения комплексной оценки
конкурентоспособности предприятия. Каждая существующая методика имеет
свои плюсы и свои недостатки. Для корректной оценки
конкурентоспособности и получения объективной информации, нужно
использовать несколько методов исследования и проводить анализ через
определенные промежутки времени. Изучать необходимо и конкурентов, и
ситуацию в отрасли, в которой работает предприятие и только после этого
возможно делать выводы и разрабатывать собственную конкурентную
стратегию.
Во второй главе работы было проведен анализ конкурентных позиций
турагентства «Поедем Алматы». Туристическое агентство «Поедем Алматы»
68
оказывает основной вид деятельности – это организация комплексного
туристического обслуживания, дополнительными услугами выступают
предоставление туристических информационных услуг и деятельность
гидов-переводчиков.
Агентство осуществляет профессиональное корпоративное
обслуживание юридических лиц. Приоритетом Компании является
качественный сервис и международные стандарты работы с клиентами.
Агентство предлагает различные варианты отдыха за рубежом и в
Казахстане.
«Поедем Алматы» специализируется на разработке как
индивидуальных маршрутов любой сложности, так и на продаже пакетных
туров по всем популярным туристическим направлениям.
Турагентство «Поедем Алматы» – стабильно развивающаяся
коммерческая компания. Объемы его деятельности постоянно растут. Однако
в анализируемой организации имеется повышение себестоимости продукции
и уровня издержек обращения, а кроме того уменьшение рентабельности от
главного вида деятельности.
Помимо этого, рост числа сотрудников турагентства «Поедем
Алматы» за анализируемый период значительно превышает рост
производительности труда, что также выступает негативным фактором.
Целевая аудитория турагентства «Поедем Алматы» настолько разнообразна,
что фактически предлагает свои услуги представителям любого возраста и
пола. Основными потребителями услуг компании являются группы молодых
людей от 19 до 25 лет и семейные пары с детьми.
Результаты исследования факторов конкурентоспособности
позволили сделать вывод о том, что турагентство «Поедем Алматы» –
конкурентоспособное предприятие. Однако, следует обратить внимание на
расширение ассортимента туруслуг и на продвижение на рынке, что в свою
очередь выступает следствием уровня цен, а также рекламе.
69
Руководство турагентства «Поедем Алматы» должно уделить
внимание увеличению величины указанных критериев, для того чтобы занять
более устойчивую позицию на рынке туристских услуг. Чтобы укрепить
конкурентные позиции турфирмы и устранить слабые стороны, в первую
очередь нужно провести разработку нового образовательного тура, внедрить
специализированное программное обеспечение, а также разработать
программу рекламной поддержки нового турпродукта. Представляется
обоснованным провести разработку образовательного тура в Австрию в
целях изучения немецкого языка.
Таким образом, в результате проведенной оценки факторов
конкурентоспособности «Поедем Алматы» и SWOT-анализа предприятия
было предложен следующий ряд мероприятий для усовершенствования
сформировавшегося положения за счет усиления конкурентных позиций
компании:
1) разработка образовательного тура в Австрию с развлекательной
программой;
2) внедрение специализированного программного обеспечения.
3) разработка рекламной поддержки нового турпродукта.
Образовательный туризм – явление достаточно распространенное,
хотя еще десятилетие назад такой вид отдыха рассматривали немногие.
Однако в последнее время популярность «полезного отдыха» существенно
возросла. Сегодня в Казахстане ведется активная работа для укрепления
казахстанского образовательного туризма, приближения его к общемировым
стандартам. Общая ситуация на этом направлении казахстанского
туристического рынка в целом оценивается как стабильная. Спрос на данные
услуги медленно и плавно возрастает.
Изучив рынок туристских услуг города Алматы, можно сделать
вывод, что очень небольшое количество туристских фирм предлагают
70
языковые курсы с целью изучения немецкого языка, еще меньше – данные
курсы в Австрию.
Также был сделан вывод, что образовательные туры, и, в частности,
языковые курсы востребованы среди молодежи города Алматы. Можно
сказать, что немецкий язык пользуется популярностью среди студентов г.
Алматы наравне с английским, а также, что Австрия привлекательна для
потенциальных потребителей образовательных услуг. Нами был разработан
образовательный тур по изучению немецкого языка в город Вена – столицу
Австрии и один из старейших городов Европы. Данный тур ориентирован на
туристов от 18 до 22 лет, то есть студентов. Оптимальный размер группы –
10 человек. Программа была составлена таким образом, чтобы туристы могли
получить достаточные знания немецкого языка, а также максимально
ознакомиться с культурой и историей страны и посетить исторические
памятники и достопримечательности.
В качестве учебного заведения была выбрана частная языковая школа
Wien Sprachschule. Данная школа обеспечивает высокий уровень
преподавания, так как занятия ведут носители языка, доброжелательную
атмосферу на занятиях, проживание в комфортабельных условиях,
разнообразную культурно-развлекательную программу. Студенты данной
школы получают не только необходимые языковые навыки, но и глубокие
знания в области культуры и истории Австрии. Так же школа бесплатно
предоставляет гида – экскурсовода на все экскурсии, которые входят в
программу. Тур разработан на 14 дней стандартного курса немецкого языка –
это оптимальный срок для того, чтобы получить базовый уровень языка, а
так же повысить уже имеющийся уровень на одну ступень. Стандартный
курс включает в себя 20 уроков в неделю.
Следующим мероприятием повышения конкурентных позиций
турагентства «Поедем Алматы» выступает проведение рекламной поддержки
разработанного образовательного тура в Австрию.
71
Предлагается использовать размещение рекламы на радио и в
бесплатной рекламно-информационной газете. Еще одним мероприятием
повышения конкурентных позиций турагентства «Поедем Алматы»
выступает внедрение специализированного программного обеспечения, что
повысит качество обслуживания клиентов.
Экономический эффект от предложенных выше мероприятия по
укреплению конкурентных позиций «Поедем Алматы» составит 500 400
рублей, что является экономически выгодным для турагентства.
Кроме того, это поможет турфирме «Поедем Алматы» повысить свои
конкурентные позиции и стать более устойчивой на туристском рынке.
72
Список литературы
1. Абдурашидов, Ж.Б. Маркетинговые технологии повышения
конкурентоспособности турфирмы // Научное сообщество студентов XXI
столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. LIII междунар. студ.
науч. – практ. конф.. – 2017. – № 5(53). – С.48-56.
2. Адельсеитова, Э.Б. Обеспечение конкурентоспособности
туристической фирмы на основе качества турпродукта // Культура народов
Причерноморья . – 2014. – №236. – С.10–13.
3. Адельсеитова, Э.Б. Обеспечение конкурентоспособности
туристической фирмы на основе качества турпродукта // Культура народов
Причерноморья . – 2014. – №236. – С.10–13.
4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика/ Г.Л.Азоев
- М.: Центр экономики и маркетинга,2016. – 208 с.
5. Анализ конкурентоспособности путем сравнения продукции
предприятия с товарами предприятий - конкурентов [Электронный ресурс]
URL: http: // www.grandars.ru (дата обращения 11.05.2019).
6. Бармина, ЕЛО. Принципы оценки конкурентоспособности
товаров [Текст] / Е. Ю. Бармина, О. Ю. Мичурина // Вестник АГТУ. - 2014. -
№ 3. - С. 13-16.
7. Баутмартян, Л.В. Анализ методов определения
конкурентоспособности организаций и продукций // Маркетинг в России и за
рубежом. - 2015. - № 4 - С.72-85.
8. Белкин В.Н., Белкина Н.А., Владыкина Л.Б. Теоретические
основы оценки конкурентоспособности предприятий // Экономика региона.
2015. № 1. С.144-145.
9. Бешкинский, М.Е. Конкурентный потенциал венчурной
компании: способы управления [Текст] / М.Е. Бешкинский // Вестник
Академии. - 2013. - №2. - С. 61-63.
73
10. Биржаков ,М. Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – СПб.:
Герда, 2017. – 456 с.
11. Бутко Г.П., Матюшевская С.В. Формирование стратегии развития
компании на основе конкурентоспособности // Известия Уральского
государственного экономического университета. 2014. № 3 (53). С. 41-48.
12. Волков, А. Экономический механизм повышения конкурентного
потенциала предприятий [Текст] / А.Волков // РИСК. - 2013. - № 2. - С.
274280.
13. Воронов Д. С. Соотношение конкурентоспособности
предприятия и конкурентоспособности его продукции / Д.С. Воронов //
Современная конкуренция. – 2015. – №1. – С. 39–53.
14. Гарьковенко В. Э., Механизм стратегического планирования
конкурентного развития предприятия с использованием инструментов
стейкхолдер-менеджмента : [монография] / В. Э. Гарьковенко; М-во
образования и науки Российской Федерации, ФГБОУ ВО «Российский
экономический ун-т им. Г. В. Плеханова, Краснодарский фил. - Краснодар :
ДиапазонВ, 2015. – 149
15. Гвозденко А.Н. SWOT – анализ: методики поведения и
возможности применения на российских предприятиях // Маркетинг и
маркетинговые исследования. 2016. №2. С. 144 – 156.
16. Глухов, А.Л. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее
обеспечения // Маркетинг - 2015. - №2. - С.54 - 56.
17. Горшков Р.К. Анализ существующих методов оценки
конкурентоспособности предприятия / Р.К. Горшков // РИСК: Ресурсы,
информация, снабжение, конкуренция. - 2014. – № 2. – С. 114-117.
18. Грибанов А. В., Управление проектами и обеспечение
конкурентоспособности предприятий : учебное пособие / Грибанов А. В. -
СанктПетербург : Культ-информ-пресс, 2017. - 185 с.
74
19. Грушенко В.И. Стратегии управления бизнесом. – М.: Юнити-
Дана, 2014. – 296с.
20. Д. Воронов Оценка и анализ конкурентоспособности
предприятий. [Электронный ресурс] – Режим доступа
http://www.cfin.ru/management/strategy/competit/analysis.shtml, свободный. Яз.
рус. (13.05.2019)
21. Дёмин С.А. Понятие конкурентоспособности предприятия в
современных условиях. [Электронный ресурс] – Режим доступа
http://cyberleninka.ru/article/n/ponyatiekonkurentosposobnosti-predpriyatiya-v-
sovremennyh-usloviyah, свободный. Яз. рус. (дата обращения 13.05.2019)
22. Джусибалиева А. К. Повышение конкурентоспособности
предприятия в условиях устойчивого роста (на примере
мясоперерабатывающих предприятий РК) [Текст] /: автореферат дис. к-та
экон. наук: 08.00.05 / А.К. Джусибалиева. - Алматы, 2017. - 29 с
23. Долинская М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность
промышленного предприятия./М.Г Долинская, И.А. Соловьев– М.: Дело,
2015. – 207 с
24. Дурович, А.П. Организация туризма / А.П. Дурович, Н.И.
Кабушкин, Т.М. Сергеева. – М.: Новое знание, 2014. – 456 с.
25. Жданкин Н.А. Инновационные подходы при выборе стратегии
развития предприятия / Н.А. Жданкин // Стратегический менеджмент. – 2013.
– № 4. – С. 282-291.
26. Калиева О.М. [и др.] Эволюция научных взглядов о сущности
конкурентоспособности [Электронный ресурс] – Режим доступа
http://www.moluch.ru/archive/81/14650/, свободный. Яз. рус. (дата обращения
13.05.2019)
27. Клименко, СМ. Управление конкурентоспособностью
предприятия: учебное пособие [Текст] / С.М. Клименко, О.С. Дуброва, Д.О.
Барабась, Т.В. Омельяненко, А.В. Вакуленко. - К.: КНЭУ, 2016. – С.256.