4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
КАДРОВ
8
1.1. Социально – психологические особенности деятельности
управленческих кадров
8
1.2.Психологическое обслуживание управленческих кадров
13
Выводы по главе 1
28
ГЛАВА 2.ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ
30
2.1. Организация и методы исследования
30
2.2. Результаты исследования
38
2.3. Предложения по оптимизации психологического обслуживания
управленческих кадров
53
Выводы по главе 2
60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
65
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее, непростое для
уголовно-исполнительной системы время особое значение приобретает
психологическое обслуживания управленческих кадров, в том числе подбор
и подготовка руководителей отделений, отделов и служб учреждений УИС.
Одни из них впервые назначаются на руководящие должности, другие –
переходят на более ответственные посты в «иерархической управленческой
лестнице». При этом многие, особенно назначаемые на руководящие
должности впервые, испытывают трудности при вхождении в должность, при
адаптации к требованиям и условиям управленческой деятельности. Быстро
войти в должность и наладить успешную работу способны, к сожалению не
все назначаемые на руководящие должности.
Проведенные социально - психологические исследования показывают,
что большинству руководителей не хватает практических знаний о том, с
чего и как начать свою деятельность. По своей сути управление – это
деятельность, осуществляемая в отношениях между людьми, и трудности
начальной стадии этой деятельности носят в большей мере психологический
характер.
В управленческой сфере уголовно – исполнительной системы личность
подвергается постоянному воздействую мощных информационных потоков,
социально-психологических и иных факторов, которые создают предельные
нагрузки и перегрузки когнитивного, эмоционального, коммуникативного и
интерактивного характера. Руководитель должен проявлять способность
действовать в условиях высокой неопределенности, риска, дефицита
времени, уметь не шаблонно мыслить и действовать, а это возможно только
тогда, когда человек достигает в своем развитии высшего уровня.
Цель исследования – выявить основные особенности
психологического обеспечения управленческих кадров (на примере УФСИН
России по Республики Бурятия).
6
Объект исследования – психологическое обеспечение управленческих
кадров.
Предмет исследования – психологическое обеспечение
управленческих кадров.
Гипотеза исследования: психокоррекционнаяпрограмма по
обеспечению управленческих кадров становится возможным, если
профилактические мероприятия:
- ориентированы на личностный рост, развитие саморегуляции и
креативности, развитие терминальных ценностей.
- способствуют стимулированию осознания лидерства во всех его
аспектах (способность почувствовать, когда необходимо лидерство в
конкретной ситуации, и понять, когда его не хватает); добиться понимания
принципов, требований и функций лидерства; совершенствование навыков
выполнения необходимых функций руководителя.
В ходе исследования решались следующие задачи:
1. Изучить теоретические подходы к проблеме психологического
обеспечения управленческих кадров;
2. Рассмотреть психологическое обеспечение управленческих кадров;
3. Провести экспериментальное исследование проблемы
психологического обеспечения управленческих кадров;
4. Апробировать программу психологического обеспечения
управленческих кадров.
Теоретико - методологической основой исследования составили
следующие научные положения и концепции: исследование личности и
деятельности управленческого аппарата (Г.М. Андреева, Б.А. Аникин, Ю.А.
Анкудинов, А.Г. Асмолов, Т.Ю. Базаров, А.А. Бодалев, А.Л. Деркач, Е.Л.
Климов, В.В. Козлов, Р.Л. Кричевский, Л.Д. Кудряшова, В.А. Спивак и
др.);исследование понятия «руководство» (Дж. Аткинсон, И.П. Волков, А.Л.
Журавлев, А.Г. Ковалев, Р.Л. Кричевский, Д. МакКлелланд, C.О'Доннелл,
Б.Д. Парыгин и др.); общая теория систем и ее применение в психологии
7
(Б.Г. Ананьев, П.К. Анохин, В.А. Барабанщиков, А.В. Карпов, Б.Ф. Ломов,
Ю.К. Стрелков, В.Д. Шадриков, Э.Г. Юдин и др.); проблемы практических
технологий менеджмента и управления получили серьезное освещение в
трудах В.Г. Афанасьева, С.Н. Булгакова, H.A. Витке, А.К. Гастева, B.C.
Дудченко, Л.Я. Дятченко, В.Н. Иванова, B.C. Немчинова, В.И. Патрушева,
И.М. Слепенкова и др. Особое внимание исследованиям социальных
аспектов управления в организации уделяют Ю.В. Кузнецов, М.Р.
Шиверских.
База исследования – экспериментальное исследование проводилось
на базе управления УФСИН России по Республике Бурятия. В
интересами
эксперименте
участвовали начальники учреждений и следственногоизолятораУФСИН
России по Республике Бурятия в
вариант
количестве 10 человек, в возрасте от 35-50
лет.
Методы исследования:
1. теоретические - анализ литературы по проблеме, обобщение
материала, сравнение;
2.практические – наблюдение, беседа, тестирование,
анкетирование,16PF тест Кеттела,
взаимодействие
методика диагностики стили руководства
А.Л. Журавлева, ОТеЦ (опросник терминальных ценностей) И.Н. Сенин,
ССП (методика изучения стилевой саморегуляции поведения) Моросановой
В.И. проведение активных методов оценки социально-психологической
компетенции сотрудников, которые могут занимать должность начальника
учреждений это: коммуникативная игра «Катастрофа в пустыне», в которой
принимали участие руководители отделов, осуществлялось наблюдение за
поведением участников с помощью таблицы Бейлса.
Практическая значимость исследования выражается в
возможности использования результатов исследования в практической
деятельности психологов пенитенциарной системы.
Структура исследования включает введение, две главы, заключение,
список использованной литературы и приложения.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ
1.1. Социально – психологические особенности деятельности
управленческих кадров
При оценке личности решается ряд основных задач организации:
установление соответствия профессионально-деловых качеств специалистов
и руководителей различного ранга требованиям, предъявляемым
специальностью и должностью; определение способностей человека
выполнять руководящие, управленческие функции и занимать более
высокую должность; выявление способностей и склонностей человека к
творческой работе; определение соответствия его личностных качеств
деятельности, связанной с организацией и внедрением разработок в
практику (руководители высшего и среднего звена).
Для различных видов деятельности характерен свой набор
показателей успешности. По отношению к деятельности руководителя,
общую характеристику можно дать, исходя из положений,
сформулированных В.Ф. Рубахиным, который выделил такие ее
особенности
1
:
- социотехнический характер (одновременное руководство
технической и социально-производственными системами);
- большее разнообразие видов деятельности на разных уровнях
управленческой иерархии в пределах вида управления;
- творческий характер деятельности, связанный с недостаточной
информацией в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой
обстановки, ярко выраженная прогностическая природа решаемых
управленческих задач;
- реализация многих управленческих функций в условиях острого
дефицита времени;
- усиление коммуникативных функций.
1
Психология субъекта
ассоциации
профессиональной деятельности[Текст]:
квалификационной
учебник / А. В. Брушлинский. - М.
-
приступили
Ярославль: Дид -
структурных
пресс 2014. –С.86.
9
Приводя данные различных авторов (А.М.Бандурка, С.П.Бочарова),
Е.В.Землянская в перечни функций руководителя включил
2
:
- административную, стратегическую, экспертно-
консультативную, коммуникативно-регулирующую, дисциплинарную,
воспитательную, психотерапевтическую;
- целевую, организаторскую, техническую, социально-
психологическую, оперативную;
- общее руководство, планирование, руководство кадрами;
- общую руководящую и специальные (планово-экономическую,
технолого-управленческую и кадровую);
- функции целеполагания коллектива, планирования, согласования,
стимулирования, контроля, воспитания.
Один из наиболее полных перечней включает двенадцать функций
руководителя, отражающих структуру и специфику его профессиональной
деятельности. Это функции
3
:
- познания – познание человека, группы, организации, ее
внутренней и внешней среды, актуальной ситуации управления;
- прогноза – определения основных направлений и динамики
развития управляемых переменных;
- проектирования – определение миссии, целей и задач
организации, программирование и планирование деятельности;
- коммуникативно-информационная функция (формирование,
структурирование и сохранение коммуникационных сетей, сбор,
преобразование и направление в коммуникационные сети необходимой для
управления информации);
2
Синк Дж. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение:
Пер. с англ./Общ.ред. и вступ. ст. В.И. Данилова-Данильяна. – М.: Прогресс, 2016
3
Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности: учеб.пособие / В.Г. Шипунов, Е.Н.
Кишкель. - М.: Изд-во Специалист, 2013. – С.33..
10
- мотивации – рациональное воздействие на совокупность внешних
и внутренних условий, вызывающих активность и определяющих
направленность деятельности субъекта и объекта управления;
- руководства – принятие ответственности за предлагаемые
решения и их последствия на основе нормативных актов либо внутри
организационных соглашений;
- организации – реализация целей и задач управления;
- обучения – передача необходимых знаний, навыков и умений
персоналу организации;
- развития – целесообразное изменение психологических перемен
личности и группы;
- оценки – формирование и применение норм и стандартов
деятельности;
- контроля – отражение соответствия актуального состояния
организации целям управления;
- коррекции – внесение необходимых изменений в цели и
программу управления.
В целом, в психологическом строении деятельности руководителя
можно выделить три компонента:
- познавательное взаимодействие с объектом руководства,
имеющее целью отобразить целостный образ проблемной ситуации;
- творческое взаимодействие, то есть выработка программы
управляющего воздействия на объект руководства (принятие решений);
- организаторское взаимодействие, в ходе которого руководитель
формирует у исполнителей адекватный образ представлений целей и задач
деятельности и активизирует их мотивационную сферу.
Ранние исследования в области менеджмента в основном
сосредоточивались на внутренних качествах или чертах, которыми должны
обладать руководители. Теории, которые изучают качества или характерные
черты руководителей, называют личностными, или теориями великих людей.
11
В ранних теориях предполагалось, что основным фактором становления
руководителя являются его личные качества.
Личностные теории предполагают, что руководитель должен обладать
некоторым набором характерных черт, необходимых ему для эффективного
лидерства. Лидерство – это целенаправленное влияние на людей, для того
чтобы объединить их усилия ради достижения цели, которую все они
разделяют.
ОрдуэйТид называет пять характеристик эффективного
руководителя
4
:
1) физическая и нервная нагрузка. Лидерство – это тяжелая работа,
поэтому руководитель должен обладать более чем средним запасом энергии;
2) сознание цели и направления. Цель должна вдохновлять
подчиненных на ее достижение;
3) энтузиазм. Настоящие руководители воспринимают себя, как бы
одержимыми некой силой. Этот внутренний энтузиазм каким-то образом
трансформируется во властные распоряжения и другие формы влияния;
4) вежливость и обаяние. Для руководителя лучше, если его любят, а
не боятся. Ему необходимо заслужить доверие подчиненных.
Большинство исследователей выделяют следующие важные
характерные черты руководителя
5
:
- интеллектуальные возможности выше среднего, но не на уровне
гения. Исследователи единодушны в том, что в идеале руководитель должен
быть немного умнее своих подчиненных, но чрезвычайно высокий
интеллектуальный уровень (или очень низкий) может дать отрицательный
эффект.
- инициатива, или способность понимать необходимость действия, а
затем действовать. Эта характеристика, по-видимому, тесно связана с
4
Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: Поведение человека на рабочем
месте/Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб.: Издательство «Питер», 2014 – С.49
5
Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности: учеб.пособие / В.Г. Шипунов, Е.Н.
Кишкель. - М.: Изд-во Специалист, 2013. –С. 113.
12
энергией и жизнестойкостью, во многих случаях последние снижаются с
годами;
- уверенность, или способность поверить в то, что ты делаешь. Эта
черта характера связана с пониманием человеком его места в обществе, с
сильным желанием достичь цели. Однако эта уверенность должна быть не
агрессивной, а скорее незаметной;
- способность посмотреть на ситуацию «с высоты птичьего полета» -
это способность преуспевающего руководителя «подняться» над данной
ситуацией и рассмотреть ее в более широком контексте, а затем
«опуститься» обратно и заняться более мелкими, но конкретными делами.
Перечень качеств руководителя можно продолжить, но видимо, имеет
огромное значение то, как сочетаются эти качества, чтобы получился
классный руководитель, который развивает умение руководить на основе
опыта и расширения области знаний. Современные исследования, в
противовес личностным теориям, склоняются в сторону ситуативных теорий,
согласно которым качества руководителя и его стиль руководства
изменяются и проявляются в соответствии с тем, как меняются условия
деятельности организации, как складывается конкретная ситуация.
Сторонники ситуативных теорий установили связь эффективного
управления с тремя качествами руководителя
6
:
- способность к здравым суждениям и успешному применению их к
решению проблем;
- уровнем эмоциональной зрелости (способность управлять своими
эмоциями);
- наличием сильной установки на лидерство и достижение успеха.
«Стиль – совокупность приемов и методов работы руководителя в его
повседневной деятельности; манера (виды) поведения по отношению к
подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению
6
Психология субъекта
ассоциации
профессиональной деятельности[Текст]:
квалификационной
учебник / А. В. Брушлинский. - М.
-
приступили
Ярославль: Дид -
структурных
пресс 2014. – ссссс.78.
13
целей организации». Стиль руководства связан с качествами и характерными
чертами руководителя, является его профессиональной характеристикой.
При планировании резерва портрет руководителя складывается из
трех составляющих: общих характеристик руководителя, характеристик
эффективного руководителя данной организации и качеств, необходимых для
работы в конкретной должности.
С.В.Шекшня предлагает свой портрет «идеального руководителя»,
который включает в себя следующие области компетенции:
Планирование и принятие решений. Финансовое планирование,
анализ; стратегическое мышление.
Организация. Распределение и контроль ресурсов; организованность,
рациональное использование времени.
Коммуникация. Внимание: умение «слушать и слышать» сообщения и
воспринимать информацию; выступления: подготовка и проведение заранее
подготовленных или спонтанных выступлений, соответствующих аудитории
и теме, и обеспечивающих достижение желаемых результатов.
Развитие подчиненных. Развитие и мотивирование сотрудников.
Внешние контакты. Управление деловыми взаимоотношениями и
представительство компании.
Навыки общения. Общение: способность эффективно
взаимодействовать с окружающими; способность добиваться поддержки на
любом организационном уровне. Управление конфликтами: умение
разобраться во множестве точек зрения, контроль за стрессовыми и
кризисными ситуациями; умение разрешать конфликты и разногласия.
Лидерство. Качество и достижение результатов. Управление
переменами. Способность адаптироваться. Риск.Результаты исследований
показывают, что различные аспекты управленческой деятельности в разной
степени важны для разных организаций поэтому каждая должна выбрать тот
портрет, который наиболее соответствует ее особенностям. В то же время
большинство ученых сходятся во мнении, что характеристики эффективных