46
Не все памятники природного и культурного наследия Мурманской
области доступны для показа из-за отсутствия хороших местных дорог. В
период межсезонной распутицы по ряду дорог невозможно проехать даже в
традиционные места отдыха. Осложняется пребывание туристов в регионе и
по причинам плохого состояния подвижного состава регионального
автобусного парка, отсутствия маршрутов к традиционным местам отдыха и
историческим достопримечательностям. На территории области практически
отсутствуют специализированные трассы с сопутствующей инфраструктурой
по наиболее популярным маршрутам.
В целом, произошедшая за последние десятилетия повсеместная
деградация основных фондов, в особенности энергетической, транспортной,
туристской и сервисной инфраструктур требует большого объема средств и
не дает быстрого возврата вложенного капитала. В свою очередь, нарастание
темпов старения обеспечивающей инфраструктуры обуславливает
неразвитость соответствующих элементов сервисной экономики и сферы
туристских услуг в регионе в целом.
По экспертной оценке, около 41% турфирм ориентированы на развитие
внутреннего регионального турпродукта, 43% – на продажи внутреннего
турпродукта Российской Федерации, а 74% от общего числа работают на
выезд
25
.
В то же время в Москве и Санкт-Петербурге существует немало
компаний, предлагающих региональные турпакеты Мурманской области
работающих в качестве как операторов, так и агентств. При этом, по оценкам
экспертов, спрос на такие турпродукты стабильно растет (1-1,5% в год), что
связано с уникальным местоположением региона и его рекреационными
ресурсами. Стоит так же отметить, что гораздо большими темпами (по
различным оценкам – до 4%) растет поток неорганизованных туристов
вследствие относительной доступности региона и отсутствия
25
Кружалин В.И. География туризма: учебник / В. И. Кружалин, Н. С. Мироненко, Н. В. Зигерн-Корн, Н. В.
Шабалина. — М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. — 336 с.
47
организационных проблем и рисков, присущих отдыху за границей.
В 2014 году консалтинговой компанией «Конкретика» было проведено
исследование об актуализации брендов и разработан ряд рекомендаций по
позиционированию Мурманской области на туристическом рынке.
Анализ восприятия Мурманской области как туристического
направления, выполненные консалтинговой компанией «Конкретика»
показал следующее.
На сегодняшний день осведомленность жителей Москвы и Санкт-
Петербурга о туристических возможностях Мурманской области, к
сожалению, низка: 59% опрошенных респондентов совсем ничего не знают о
достопримечательностях и особенностях туризма в Мурманской области.
Всего туристские фирмы региона сегодня предлагают около 80 туров
самых разнообразных направлений – от детских (патриотические и
познавательные программы) до экстремальных видов (например,
скалолазание или рафтинг). Но все же базовыми предложениями туристских
компаний Мурманской области являются активные виды отдыха.
Развитие туристской инфраструктуры Мурманской области
характеризуется поступательным, но неравномерным характером, что в
первую очередь связано со сложными природными и экономическими
условиями Крайнего Севера, которые вызывают значительное удорожание
строительства по сравнению со средней полосой России. Помимо прочего,
высокая стоимость и сложность подготовительных работ, связанных с
подведением инженерных коммуникаций, строительством подъездных дорог,
общим благоустройством территории характерны для большей части
инвестиционных проектов, реализуемых в рамках развития региональной
инфраструктуры в сфере туризма. Тем не менее, опыт соседней Финляндии
показывает, что природно-ресурсный потенциал региона возможно
эффективно использовать при создании комфортных и безопасных условий
для отдыха туристов, а строительство современной туристической и
сопутствующей инфраструктуры, рассчитанной на различные категории
48
туристов, всесезонных туристических комплексов мирового уровня,
предоставляющих услуги в сфере различных видов туризма позволят
туристической отрасли стать значимым сектором в экономике Мурманской
области – это касается и внутреннего, и въездного туризма.
Проведем SWOT-анализ в котором рассмотрим сильные и слабые
стороны развития туристско-рекреационной сферы в Мурманской области, ее
возможности и угрозы (таблица 10).
Таблица 10
SWOT-анализ развития туристско-рекреационной сферы
Мурманской области
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Уникальность территории:
нетронутая природа, типичные
уникальные ландшафты и памятники
природы и культурного наследия.
2. Благоприятная экологическая
обстановка в восточной и южной части
Кольского полуострова – основных
потенциальных районах для развития
экологического туризма.
3. Наличие уникальных природных
комплексов.
4. Приграничное положение
Мурманской области со странами
Северной Европы:
Наличие зоны безвизового
посещения с Королевством Норвегия;
возможность привлечения
иностранных туристов и туристов из
других субъектов РФ;
возможность проведения программ
приграничного сотрудничества со
странами Северной Европы
(Финляндия, Норвегия) в сфере
туризма.
5. Приморское положение:
выход в Белое и незамерзающее
Баренцево море – потенциал для
развития дайвинга, морской рыбалки,
крабового сафари, круизных
путешествий;
отепляющее воздействие
Нордкапской ветви Гольфстрима –
более мягкий климат приморских
областей в сравнении с
континентальными.
6. Наличие популярных рекреационных
1. Территория «Отшельник» – при всей
своей уникальности регион остается в
стороне от бурной туристической
деятельности в силу удаленности и
дороговизны пассажирских перевозок из
крупных российских городов.
2. Малодоступная стоимость туров (в
частности рыболовных и экстремальных)
для туристов среднего класса, вследствие
высоких цен на услуги местных гидов, а
также высоких денежных затрат на
транспорт (воздушное вертолетное
сообщение).
3. Некомфортные климатические условия и
неустойчивость погоды (низкие
среднегодовые температуры, сильные
ветры, увеличение суровости климата с
юга на север и с запада на восток);
4. Большие потоки самодеятельного
туризма и превышение норм
рекреационной нагрузки в наиболее
привлекательных районах области.
5. Неразвитость каналов сбыта и слабое
развитие информационной среды,
маркетингового продвижения
туристического потенциала региона на
внутреннем и внешнем рынках
6. Сходство потенциальных конкурентных
преимуществ в сравнении с соседними
регионами (Финляндия, Норвегия) и
субъектами РФ (Республика Карелия,
Архангельская область)
7. Неразвитость туринфраструктуры в
большинстве районов области:
гостиничной (отсутствие малых средств
размещения в удаленных районах,
49
ресурсов:
нехватка мест в высокий туристический
Продолжение таблицы 10
Хибинский и Ловозерский горные
массивы;
водные ресурсы: обилие рек и озер;
рыбные ресурсы, в том числе
уникальные ценные виды (семга).
7. Наличие объектов культурно-
исторического наследия.
8. Диверсификация объектов
туристского интереса – возможность
комплексного развития различных
видов познавательного и природно-
ориентированного туризма: развитие
зимних видов спорта и туризма,
наличие таких аттрактивных
особенностей региона как полярные
ночи/дни и северное сияние.
Наличие государственных и
муниципальных целевых программы
развития туризма.
сезон, низкий уровень сервиса и т.д.);
ограниченная транспортная доступность
отдельных объектов культурно-
познавательного туризма.
8. Недостаток профессиональных кадров
для туристского сектора.
9. Отсутствие в муниципальных
образованиях специалистов по развитию
туризма и программ, ориентированных на
максимальное использование природно-
ресурсного потенциала на местах.
Угрозы
Возможности
1. Обострение международной
ситуации, проблемы таможенного
законодательства и транспортного
режима.
2. Неуправляемая динамика цен и
тарифов на продукцию и услуги
сопутствующих отраслей.
3. Растущая конкуренция в сфере
туризма со стороны территорий-
соседей, схожих по природным
характеристикам и (республика
Карелия, Архангельская область) и
более высокому уровню развития
туристкой инфраструктуры (Норвегия,
Финляндия).
4. Ограниченные возможности
принятия и обработки турпотока
вследствие недостатка и оттока
трудоресурсного потенциала и
отсутствия необходимой квалификации
кадров туризма.
5. Негативное отношение местного
населения к потоку рекреантов.
1. Развитие морского круизного туризма в
Арктике.
2. Формирование регионального
туристического кластера, основанного на
использовании рекреационного
потенциала и позиционировании
уникальных природных ресурсов региона
с целью развития туризма в Мурманской
области.
3. Занятие оригинальной ниши на
туристско-рекреационном пространстве
Северо-Запада за счет создания и
позиционирования (национального и
международного) местных уникальных
брендов.
4. Продвижение турпродукта на
международном уровне за счет мировых
тенденций увеличения интереса к
экотуризму и нетронутой природе.
5. Повышение роли значимости региона
как территории для отдыха и
восстановлении сил для жителей
Мурманской области.
На территории Мурманской области существуют возможности
развивать различные туристские направления и турпродукты. Однако не все
из них смогут привлечь достаточное количество туристов или выдержать
50
конкуренцию соседних регионов, поэтому необходимо определить
приоритетные виды туризма, исходя из исходных условий развития
территорий и наличия конкурентных преимуществ.
Существующие и перспективные виды туристско-рекреационной
деятельности и турпродукты Мурманской области, формирующиеся на
основе регионального сочетания туристских ресурсов, представлены в
Приложении А.
Учитывая статистику турпотока в Мурманскую область за
предшествующие годы, в качестве приоритетных рынков сбыта турпродукта
региона необходимо рассматривать в первую очередь Москву и Санкт-
Петербург, а также города Московской и Ленинградской областей. Это
объясняется их транспортной доступностью (прямые авиарейсы),
платежеспособностью и многочисленностью жителей. Безусловно,
Мурманская область интересна не только москвичам и петербуржцам, но и
жителям других регионов России, однако неудобная логистика и, как
следствие, высокая стоимость перевозки на данный момент не позволяют
рассчитывать на серьезный организованный турпоток из других мест. В
любом случае, формируемый информационный фон с акцентом на целевую
аудиторию в Москве и Санкт-Петербурге будет оказывать влияние и на
осведомленность о Мурманской области жителей других регионов России,
особенно в части интернет-продвижения
26
.
Что касается привлечения иностранных туристов, то фокус внимания
целесообразно сосредоточить на жителях Финляндии, Норвегии и Швеции.
Хотя доля иностранцев в общем туристическом потоке мала, и политическая
ситуация в мире не способствует росту популярности России как
туристического направления, все же транспортная доступность Мурманской
области для Скандинавии, а также привлекательный для иностранных гостей
курс российского рубля побуждают рассматривать эти рынки в качестве
26
Региональные туристские проекты. Официальный туристический портал Мурманской области
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //murmantourism.ru/ru/tour_proj ects
51
перспективных, по крайней мере, в 2015 году. Перспективными являются
также китайский и японский рынки.
Еще одной важной целевой аудиторией являются жители Мурманской
области. Для них путешествие по родному краю, во-первых, более доступно
в финансовом отношении (нет затрат на перелеты и длительные переезды),
во-вторых, оно более понятно в содержательном плане (климат,
инфраструктура, менталитет и т.п.). А в-третьих, жители Мурманской
области выступают не только в качестве туристов, но и в качестве
«рекламных агентов» своего региона. По этой причине важно не только
повышать их осведомленность об интересных местах в Мурманской области,
но и вдохновить их на рассказы о регионе, адресуемые их близким, друзьям и
коллегам в других регионах России. Кроме того, одной из задач является
формирование лояльного отношения жителей и к туристам, и к развитию
туризма в регионе в целом, поскольку в российской практике повсеместно
встречается сопротивление местных жителей увеличению туристического
потока на определенном этапе развития туризма на территории.
Перечисленные задачи по улучшению туристско-рекреационной
деятельности Мурманской области предполагается решать путем
презентаций турпродуктов в рамках профильных мероприятий и организации
собственных PR-мероприятий, через публикации и репортажи в СМИ, с
помощью акций, конкурсов, рейтингов и других инструментов, нацеленных
на основные целевые аудитории.
Наиболее эффективным каналом воздействия на туристические
компании Москвы и Санкт-Петербурга, которые продают или потенциально
могли бы продавать туры в Мурманскую область на российском рынке,
является адресная работа:
1. Создание специализированной рассылки о новостях туризма в
Мурманской области. В рассылке необходимо отражать новости:
о появлении новых программ туров и объектов показа в регионе,
о средствах размещения (открытие новых, ремонт, новые услуги,
52
акции),
о событиях, потенциально интересных туристам,
турфирм, в т.ч. об акциях и спецпредложениях,
о грядущей рекламной кампании региона,
Так же в рассылку целесообразно включение новых красивых
фотографий и видеороликов для свободного размещения, атак же интересные
отзывы туристов.
2. Участие в выставках. Также рекомендуется более активная работа с
журналистами в преддверии выставки для попадания в обзоры.
3. Необходимость информационной поддержки через ведущие
издания о путешествиях, фильмы и передачи на ТВ, таких как Вокруг света,
Geo, National Geographic. Целесообразно организовать регулярную работу на
сайтах «Вокруг Света» и Geo: загружать фото и видео о регионе, публиковать
отчеты о путешествиях на форуме. Было бы полезно в кооперации с другими
регионами Арктики инициировать цикл телевизионных передач об этих
регионах. Хороший эффект могла бы дать программа «Непутевые заметки» с
Дмитрием Крыловым на Первом канале, но это платное сотрудничество
(такой опыт в этом году был у Псковской области).
4. А также рекламные акции в магазинах спортивной одежды и
снегоходной техники, контекстная и баннерная реклама
27
.
Для того чтобы не получить всплеск самостоятельных путешествий в
Мурманской области, продвигать целесообразно брендовые маршруты
туркомпаний, программы экспедиций и конкретные мероприятия
(соревнования, снегоходную школу и пр.).
Активное продвижение турпродуктов Мурманской области возможно
по таким направлениям:
- организация внутригородских презентаций турпродуктов области;
- практика информационных стендов с достопримечательностями и
27
Маймула, Г.В. Факторы и принципы эффективной деятельности предприятий туристского комплекса:
автореф. дис. канд. экон. наук. – Краснодар.: 2016. – 25 с.
53
турами региона в фойе бизнес-центров, крупных предприятий и организаций
в преддверии периодов отпусков и «длинных» праздников;
- размещение рекламы достопримечательностей Мурманской области в
зале прилета аэропорта «Мурманск»;возможна реклама на ленте багажного
транспортера с перечислением чудес Мурманской области;
- совместные проекты с объектами отдыха и досуга в регионе (с
кинотеатрами, парками отдыха, досуговыми центрами, кафе, магазинами и
пр.). Речь может идти как о рекламных элементах (плакаты, листовки,
растяжки), так и фотовыставках, конкурсах с розыгрышами путевок,
региональными конкурсами-рейтингами на лучший маршрут выходного дня,
самый дружелюбный гостевой дом, самую необычную экспозицию в музее и
т.д.
- проведение Дней открытых дверей (раз в год или раз в полгода) на
турбазах, в гостевых домах (имеется в виду осмотр, а не бесплатное
проживание), но придется организовать трансфер, как вариант, за
минимальную цену – по себестоимости. В поездке люди с высокой
вероятностью купят сувениры, оплатят перекус или зайдут в музей, если
оставить на это время.
- мероприятия в рамках празднования Дней Мурманской области в
Москве, например, дни северной кухни в выборочных ресторанах города или
экспозиция и интерактивная программа на ВВЦ (на улице в выходные дни);
- публикации материалов в журналах РЖД и бортовых изданиях
авиакомпаний, летающих в Мурманск и Апатиты;
Дополнительно для продвижения Мурманской области и посвященных
им интернет-ресурсов целесообразно запускать через сайты и группы в
соцсетях конкурсы фотографий и видеороликов со склонов с привязкой к той
или иной теме. При этом желательно в тематике конкурсов отрабатывать те
стереотипы и рекламные задачи, которые были определены выше, например:
- раннее начало / позднее завершение сезона катания: конкурсы фото
«Горнолыжная осень в Хибинах», «Майская горнолыжка /каталка в
54
Хибинах» и т.п.
- возможности для фрирайда: конкурсы видеороликов «Хибинский
пухляк» и т.п.
- в Мурманской области есть горы: конкурс фото или видео «Хибины –
это круто!» и т.д.
Таким образом, туристический сектор, опирающийся на уникальные и
значимые в глобальном масштабе рекреационные ресурсы Мурманской
области, способен стать базой для развития экономики данного региона.
Объективной основой для развития туризма в Мурманской области являются
географическое положение, климатические условия, природные ресурсы и
наличие объектов культурно-исторического наследия.
55
Глава 3 Предложения по совершенствованию туристско-
рекреационной сферы на региональном уровне на примере
Мурманской области
3.1 Мероприятия по совершенствованию туристско-рекреационной
сферы на региональном уровне на примере Мурманской области
В контексте максимально возможного использования конкурентных
преимуществ местных туристских ресурсов следует выделить следующие
приоритетные направления развития туристско-рекреационной сферы
Мурманской области на основе разработки туристических продуктов для
ООО «Мурманск-Тур».
В качестве устранения недостатка отсутствия туров на посещение
религиозных объектов следует разработать экскурсии, которые будут
включать в себя знакомство с религиозными объектами всех крупных
мировых религий находящихся на территории Мурманской области. К таким
объектам можно отнести:
− Собор Благовещения Пресвятой Богородицы (г. Кола). Старейший
храм самого древнего города Заполярья. Кирпичный храм, построенный в
1800-1819. В 1854 пострадал при сожжении Колы английским флотом,
отремонтирован с элементами реконструкции в 1866-1867. Интересная
архитектура, богатая история. Невысокий двусветный четверик,
завершенный крупным луковичным куполом, с небольшой трапезной и
шатровой колокольней.
− Трифонов-Печенгский монастырь (пос. Луостари). Самая северная в
мире православная обитель, в течение столетий являлся оплотом веры и
государственности на северных рубежах России. Возведение монастыря
произошло на одном из живописных мест, где река Печенга впадает в
протяженное Баренцево море. До наших дней дошли сведения, что
Трифонов-Печенгский монастырь много раз подвергался разного рода
разрушениям и набегам, после которых благополучно восстанавливался;