62
К числу показателей нефинансового характера, которые требуется
включить в стратегическую отчетность данной компании следует отнести:
сведения о текущем состоянии и перспективах развития человеческого
капитала, натуральные показатели, отражающие степень экологической
безопасности деятельности компании ООО «Автотранссервис-16», а также
репутацию и репутационные риски рассматриваемой компании.
С учетом имеющихся недостатков формирования стратегической
отчетности компании ООО «Автотранссервис-16» в следующей главе
выпускной квалификационной работе магистра будут разработаны
рекомендации, направленные на включение указанных выше показателей
нефинансового характера в состав стратегической отчетности данной
компании.
63
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОСТАВА
СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ОТЧЕТНОСТИ ЗА СЧЕТ РАСШИРЕННЫХ
СВЕДЕНИЙ НЕФИНАНСОВОГО ХАРАКТЕРА В ООО
«АВТОТРАНССЕРВИС-16»
3.1. Оценка проблем формирования сведений нефинансового характера в
организации
Как показали результаты предыдущего исследования, в компании
ООО «Автотранссервис-16» отсутствуют такие сведения нефинансового
характера, как: кадровые ресурсы организации (человеческий капитал, его
приоритетное развитие для целей успешной реализации всех принятых
стратегий в части расширения бизнеса); также отсутствуют какие либо
сведения об экологической безопасности бизнеса ООО «Автотранссервис-16»;
нет оценки и анализа репутации данной компании во внешней и внутренней
среде развития бизнеса.
К наиболее существенным недостаткам стратегической отчетности
компании ООО «Автотранссервис-16», в настоящий период времени,
относятся:
- описательная информация, существенно преобладает над
сравнительными и аналитическими данными;
- избыточность информации по финансовым показателям деятельности
компании;
- не вполне удачное структурирование стратегической отчетности;
- используется финансовая информация и также некоторые сведения
нефинансового характера, демонстрирующие только достижения
ООО «Автотранссервис-16» в прошедшем периоде и ничего не говорится о
имеющихся проблемах, неудачах, возможных путей их решения;
- процессы взаимодействия с бизнес партнёрами. А также
квалифицированный состав сотрудников данной компании в стратегической
отчетности не нашли своего отражения.
64
Для успешного включения указанных сведений в стратегическую
отчетности компании ООО «Автотранссервис-16» необходимо соблюдать ряд
принципов, принятых в международной методологии составления
интегрированной (стратегической финансовой отчетности) (таблица 18).
Таблица 18
Базовые принципы подготовки и представления стратегической
отчетности
Наименование
принципов
Характеристика принципов составления и представления
стратегической отчетности
Стратегическая
направленность и
ориентации на
будущие периоды
времени.
Стратегические отчеты компании ООО «Автотрнассервис-16» должны
включаться оценки как уже реализованных стратегий, так и будущих
стратегий.
В стратегических отчетах, должно поясняться как именно реализация
стратегий соотноситься с имеющимися ресурсами самой компании. В
частности возможностей человеческих ресурсов своевременно и
эффективно реализовать все ранее принятые стратегии.
Связность
представляемой
информации.
Стратегическая отчетность должна включать в себя связь между
финансовыми и также сведениями нефинансового характера,
обосновывающими как те или иные факторы будут влиять на создание
и последующую реализацию стратегий развития бизнеса.
Отношения с
заинтересованными
сторонами по
бизнесу
Стратегическая отчетность ООО «Автотранссервис-16» должна
включать в себя анализ отношений руководства с персоналом данной
компании, с ключевыми бизнес-партнерами бизнеса, обществом,
муниципальной властью. Оценка отношений с субъектами бизнеса
должна предоставляться с целью анализа репутации данной компании
на рынке услуг, связанных с транспортировкой грузов, а также с
сервисным обслуживанием и ремонтом автомобилей.
Существенность
представляемых
данных как
финансового, так и
нефинансового
характера.
Все сведения, как финансового, так и нефинансового характера
должны отражать способность компании ООО «Автотранссервис-16»
создавать определенные ценности (как материальные, так и
нематериальные) на будущие периоды.
Краткость
стратегически
отчетов.
Стратегические отчеты должны быть максимально краткими, но
достаточными для полноценной оценки бизнеса компании и
обоснованности ее ориентиров на будущие периоды.
Достоверность и
полнота сведений
как финансового,
так и
нефинансового
характера.
Стратегическая отчетность должна содержать в себе наиболее
существенные факты и сведения финансового и также нефинансового
характера, как благоприятные, так и неблагоприятные для реализации
всех принятых стратегий развития бизнеса компании
ООО «Автотранссервис-16»
Постоянство и
сопоставимость.
Все сведения, как финансового, так и нефинансового характера,
включенные в состав стратегической отчетности ООО
«Автотранссервис-16» должны быть основаны на подтвержденных
показателях и фактов, являющихся постоянными величинами. Это
необходимо для того, чтобы иметь возможность сравнения стратегий
развития бизнеса с компаниями-конкурентами.
65
Анализ данных, представленных в таблице 18, позволяет сделать вывод о
том, что использование всех, указанных выше стандартов и принципов
позволит руководству ООО «Автотрнассервис-16» успешно интегрировать в
стратегическую отчетность сведения нефинансового характера. В состав
информации такого рода должны быть включены сведения об имеющихся
трудовых ресурсах, репутации компании во взаимодействии со
стратегическими партнерами, властью и заказчиками услуг, а также ряд
экологических сведений, раскрывающих информацию о степени влияния
данного бизнеса на состояние окружающей природной среды.
Для оценки степени значения сведений как финансового, так и
нефинансового характера представляется обоснованным рекомендовать
руководству компании ООО «Автотранссервис-16» включить в состав
стратегической отчетности карту участников и всех прочих, заинтересованных
сторон данного бизнеса.
Рекомендуемый формат подобной отчетности представлен в таблице 19.
Таблица 19
Рекомендуемая карта субъектов и заинтересованных лиц бизнеса
компании ООО «Автотранссервис-16»
Заинтересованные
субъекты
Их ожидания от
бизнеса
Каналы
коммуникации
Значимость
компании
Значимость
заинтересованных
субъектов
Учредители
бизнеса
Устойчивое
развитие бизнеса.
Постоянный рост
прибыли
Собрание
учредителей.
Финансовая
отчетность.
Стратегическая
отчетность со
сведениями
нефинансового
характера
Приращение
нераспределённой
прибыли.
Увеличение
капитализации.
Утверждают
стратегии и
приоритеты всего
дальнейшего
развития бизнеса.
Клиенты и
заказчики
Приемлемая цена
на грузопере-
возки и
сервисные
услуги. Высокое
качество
оказываемых
услуг.
Возможность
получения
скидок.
Готовность
руководства ООО
«Автотранссервис-
16» к участию в
переговорах и
предоставления
дополнительных
сведений
нефинансового
характера.
Саморазвитие
ООО
«Автотранссервис-
16» за счет
повышения
квалификации
сотрудников.
Стимулирование
развития
компания и
повышения
уровня ее
конкуренции на
рынке сбыта.
66
Продолжение таблицы 19
Сотрудники и
руководство
Социальные
гарантии труда,
возможность
обучения и
повышения
квалификации.
Предоставление
сотрудникам
стратегической
отчетности
руководством.
Распространение
сведений
нефинансового
характера в части
стратегий
обучения,
улучшения
качества труда и
возможностей
карьерного роста
персонала.
Возможности
улучшения
организации
условий труда,
социальные
гарантии
работникам,
повышение
квалификации.
Формируют
устойчивость
бизнеса ООО
«Автотранссервис
-16»
Потенциальные
инвесторы
Устойчивость и
прозрачность
деятельности
ООО
«Авторанссервис-
16», дальнейшие
стратегии
развития бизнеса.
Сайт компании
ООО
«Автотрнассервис
-16»,
предоставление
инвесторам,
стратегической
отчетности со
сведениями
нефинансового
характера.
Возможность
получения
инвестиций и
более активного
расширения
бизнеса.
Дополнительные
возможности по
расширению
ассортимента
услуг и освоение
новых рынков
сбыта.
Бизнес партнеры
и поставщики
Стабильность и
устойчивость
бизнеса данной
компании.
Готовность
руководства к
переговорам.
Переговоры по
согласованию
условий
договоров
Стабильность
бизнеса и его
дальнейшие
перспективы.
Возможности
снижения
издержек за счет
выгодных условий
договоров.
Репутация.
Контролирующи
е органы
Прозрачность
бизнеса и
открытость
сведений как
финансового, так
и нефинансового
характера.
Отсутствие
нарушений.
Отчетность
компании ООО
«Автотрнассервис
-16»
Своевременная
оплата всех
налогов и сборов.
Безопасность и
качество
оказываемых
услуг.
Определение
условий
дальнейшего
стратегического
развития.
Общество и
государственная
власть
Партнерское
взаимодействие,
участие ООО
«Автотранссервис
-16 в социально-
экономическом
развитии
территории
Наличие сведений
нефинансового
характера в
составе
стратегической
отчетности
данной компании.
Социальная
ответственность в
деятельности
руководства ООО
«Автотранссервис
-16»
Хорошая
репутация ООО
«Автотранссервис
-16» в глазах
общественности.
67
Анализ данных, представленных в таблице 19, позволяет сделать
следующие основные выводы: составление подобной карты заинтересованных
субъектов хозяйственной деятельности компании ООО «Автотранссервис-16»
сможет позволить точно и объективно оценить значимость сведений
нефинансового характера, подлежащих включению в стратегическую
отчетность данной коммерческой организации.
Согласно рекомендуемой карте заинтересованных субъектов бизнеса
данной компании, очевидно, что наиболее существенными и значимыми для
всех сторон бизнеса сведениями являются данные о человеческом потенциале
ООО «Автотранссервис-16», а также уровень репутации данной компании во
внешней среде ведения бизнеса и показатели экологической безопасности всех
направлений хозяйственной деятельности ООО «Автотранссервис-16».
3.2 Развитие состава стратегической отчетности сведений нефинансового
характера в организации
В соответствии с выявленными недостатками и заявленными
рекомендациями в части включения в состав стратегической отчетности карту
заинтересованных субъектов бизнеса компании, предлагается следующая
структура стратегической отчетности в компании ООО «Автотранссервис-16»
(таблица 20).
Необходимость включения в состав стратегической отчетности компании
ООО «Автотранссервис-16», указанных в таблице 19, сведений нефинансового
характера обусловлена тем, что согласно общепринятой концепции 7S,
отражение уровня и также качества управления, именно внутренняя среда
бизнеса ООО «Автотранссервис-16» является ключевой составляющей
успешности реализации стратегий данного хозяйствующего субъекта.
68
Таблица 20
Рекомендуемый состав стратегической отчетности компании ООО
«Автотрансервис-16»
№п
/п
Раздел стратегической
отчетности
Наименование показателей и сведений нефинансового характера
Стр.
отчет
а
1
Обращение Генерального
директора о результатах
развития бизнеса
компании в текущем
периоде
Основные показатели деятельности ООО «Автотрансервис-16»,
такие как ликвидность, платежеспособность, финансовая
устойчивость. Рентабельность.
2
2
Раздел 1. Стратегии
управления компанией
ООО «Автотранссервис-
16»
Отчет руководства о структуре управления компанией, о
результатах деятельности каждого отдела, обо всех планируемых
изменениях в связи с реализацией стратегий на предстоящий
период времени.
3
3
Раздел 2. Человеческий
капитал.
Данные о работниках компании ООО «Автотранссервис-16»: о
возрасте, квалификации, уровне образования сотрудников.
Сведения о проводимых программах обучения, о количестве
сотрудников, принявших участие в подобных программах. О
размерах оплаты труда и дополнительном материальном
вознаграждении работников. Данные о количестве уволившихся
и принятых работников за отчетный период.
4
4
Раздел 3. «Репутация и
репутационные риски»
Анализ репутации компании ООО «Автотранссервис-16» на
рынке сбыта услуг, оценка рисков снижения репутации данной
компании в связи с текущими показателями как финансовой
отчетности, так и ряда сведений нефинансового характера.
5
5
Раздел 4. Стратегии
развития бизнеса на
предстоящий календарный
год
Анализ и оценка текущей ситуации на рынке оказания
транспортных услуг. Результаты исследований рынка сервисного
обслуживания и ремонта автотранспортных средств.
Анализ прогнозируемого изменения внешних условий развития
бизнеса (с учетом изменений налогового законодательства,
текущей политической ситуации в государстве, а также текущих
потребностей потребителей услуг компании ООО
«Автотрансервис-16».
6-7
6
Раздел 5. Риски бизнеса
Оценка рисков, связанных с изменением налогообложения.
Анализ рисков, связанных с неудовлетворительным состоянием
текущих расчетов (по дебиторской задолженности)
8
7
Раздел 6. Управление
основным и финансовым
капиталом
Анализ динамики формирования как основного, так и
финансового капиталов (нераспределенной прибыли компании.
Рекомендации и предложения, связанные с наиболее
оптимальным использованием нераспределенной прибыли на
предстоящий календарный год.
Предложения, направленные на обновление и модернизацию
основных фондов.
9-10
8.
Раздел7. Социальная и
экологическая
ответственность бизнеса
компании ООО
«Автотрансервис-16»
Участие компании в социально-экономическом развитии
территории Чеховского муниципального района Московской
области, как за прошлый период, так и на предстоящий
календарный год.
Участие ООО «Автотрансервис-16» в мероприятиях по защите
окружающей природной среды.
Показатели, отражающие степень влияния бизнеса компании
ООО «Автотранссервис-16» на состояние окружающей
природной среды.
11
Такое название концепция получила потому, что все семь входящих в нее
базовых элемента – стратегия, структура, система и процедура работы, стиль,
69
состав персонала, сумма навыков и совместно разделяемые ценности –
начинаются с буквы «С».
Посредством данной модели, возможно, выявить взаимосвязи, которые
существуют между процессами оказания услуг в сфере транспортировки грузов
автомобильными видами транспорта ООО «Автотранссервис-16» и всеми теми
сотрудниками и подразделениями данной компании, кто их фактически
осуществляет.
К очевидным достоинствам данной модели можно отнести то, что в ней
не содержится каких либо готовых вариантов стратегического развития
бизнеса. Вместе с тем, использование данной модели позволяет объективно
оценить значимость внутренних факторов построения внутрифирменных
связей в ООО «Автотранссервис-16», которые оказывают влияние на её
будущее.
Рассмотрим те сведения нефинансового характера в отношении
человеческого капитала, которые следует включить в состав стратегической
отчетности компании ООО «Автотранссервис-16» (таблица 21).
Таблица 21
Сведения нефинансового характера в отношении человеческого капитала,
рекомендованные к включению в состав стратегической отчетности
№
п/п
Наименование
сведений
нефинансового
характера
Данные за 2018 год
Планируемые показатели
2019 год
2020 год
2021 год
1
Общая
численность
сотрудников,
кол-во человек
76
85
95
105
2
Возраст
сотрудников, лет
От 25 до 30 лет -22
человека; от 30 лет до 40
лет – 34 человека; от 40
лет и до 50 лет - 20
человек.
Увеличение
числа
молодых
сотрудников
и
специалистов
до 31
сотрудника.
Привлечение
специалистов
с опытом
работы и
возрастом от
30 до 40 лет в
количестве 10
человек.
Привлечение
специалистов
с опытом
работы и
возрастом от
30 до 40 лет в
количестве 10
человек.
3
Уровень
образования
сотрудников
Среднее
профессиональное – 39
человек; высшее – 24
человека; школьное
образование – 13 человек.
Увеличение
сотрудников с
профильным
образованием.
Увеличение
количества
специалистов
с высшим
образованием.
Увеличение
количества
специалистов
с высшим
образованием
70
Продолжение таблицы 21
4
Количество
обученных
сотрудников
силами и
средствами
компании, кол.
чел.
7
15
20
25
5
Средний размер
заработной
платы, тыс. руб.
55
60
65
70
6
Средний размер
премий,
выплачиваемых
отдельным
сотрудникам
25
30
35
35
7
Социальные
льготы
Социальное и
медицинское
страхование.
Увеличение
социальных
льгот за счет
частичного
возмещения
санаторно-
курортного
лечения
отдельным
категориям
сотрудников.
Увеличение
социальных
льгот за счет
организации
бесплатных
обедов.
Увеличение
социальных
льгот за счет
возмещения
транспортных
расходов
отдельным
категориям
сотрудников.
8.
Количество
уволившихся
сотрудников
18
10
7
5
9.
Количество
принятых на
работу
сотрудников
18
19
17
15
Анализ данных, представленных в таблице 21, позволяет сделать вывод о
том, что включение подобных сведений в состав стратегической отчетности
компании ООО «Автотранссервис-16» позволит всем заинтересованным
субъектам в результатах хозяйственной деятельности ООО
«Автотранссервис-16» и прежде всего учредителям, лучше оценить
устойчивость бизнеса. Тогда как сотрудники данной компании смогут понять
собственные перспективы в повышении квалификации и качестве организации
труда в данной компании ка в настоящий период, так и на ближайшее будущее.
71
Рассмотрим сведения репутационного характера, которые рекомендуется
включать в состав стратегической отчетности компании
ООО «Автотранссервис-16» (таблица 22).
Таблица 22
Сведения о репутации и репутационных рисках компании
ООО «Автотранссервис-16»
№
п/п
Сведения
нефинансового
характера
2016 год
2017 год
2018 год
Прогнозируемые
показатели 2019
года
1
Количество
заключенных
хозяйственных
договоров
28
41
59
75
2
Количество
расторгнутых
договоров по вине ООО
«Автотранссервис-16»
5
3
4
0
3
Количество
расторгнутых
договоров по вине
контрагентов
2
5
4
1-2
4
Количество претензий
и рекламаций от
контрагентов
12
11
9
Не более 5
5
Количество споров,
урегулированных во
внесудебном порядке
11
9
10
Не менее 5
6
Количество споров,
рассматривающийся в
суде
1
2
2
Не более 2
7
Уровень
репарационных
рисков
15%
10%
8%
Не более 5 %
Анализ данных, представленных в таблице 22, позволяет сделать вывод о
том, что включение сведений об уровне репутации и репутационных рисков
такого рода в состав стратегической отчетности компании
ООО «Автотранссервис-16» позволит учредителям компании объективно
оценить истачивать взаимоотношений своего собственного бизнеса с
контрагентами. Тогда как бизнес партнерам (поставщикам) и также инвесторам,
наличие подобных сведений в составе стратегической отчетности позволит
объективно и точно оценить надежность ООО «Автотранссервис-16» как