3.3 Разработка мероприятий по продвижению сети фитнес-клубов «World
class»
Основными методами продвижения сообщества являются
таргетированная реклама и реклама в тематических сообществах. Также к
методам продвижения относится инвайтинг.
В «Вконтакте» он ограничен количеством 40 человек в день с одного
аккаунта. «World Сlass» инвайтинг рекомендуется проводить вручную, во
избежание блокировки сообщества. Инвайтинг для получения значительного
эффекта должен осуществляться каждый день.
Для повышения количества подписчиков группы и вовлечения
аудитории можно проводить различные розыгрыши, например, абонементов,
подарочных сертификатов, сувенирной продукции (футболки, полотенца,
спортивные сумки, бутылки для спортивной воды, ручки). Одним из условий
участия в таком конкурсе, должно стать обязательное вступление в группу.
Рассмотрим, предлагаемый фитнес-клубу, конкурс репостов «Кроссфит
с World Сlass». Цель конкурса: привлечение целевой аудитории в группу,
реклама направления «кроссфит».
Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте от 18 до 29 лет,
ведущие здоровый образ жизни, заинтересованные в укреплении своего
здоровья и улучшении физического состояния.
В группе «World Сlass» «ВКонтакте» размещается фото с надписью:
«Выиграй абонемент на кроссфит в World Сlass». Также на фото должны
быть указаны сроки проведения конкурса. На фото могут быть изображены
спортсмены, в процессе тренировки кроссфитом, либо инвентарь
необходимый для данного вида тренировки.
К фото прикрепить хештеги: #кроссфитвWorldСlass; #москва;
#кроссфит; #WorldСlass; #кроссфитнасвежемвоздухе; #кроссфитвмоскве.
Призовой фонд:
1 место – абонемент на 1 месяц занятий кроссфитом;
2 место – скидка 50% на 1 месяц занятий кроссфитом;
3 место – скидка 20% на 1 месяц занятий кроссфитом.
Для участия в конкурсе необходимо:
- подписаться на группу «World Сlass» в «Вконтакте»;
- сделать репост записи;
- поставить свой порядковый номер в комментариях под записью;
Срок проведения конкурса: 2 недели. Победитель будет выбран с
помощью генератора случайных чисел. Для наибольшего охвата аудитории,
необходимо разместить розыгрыш в одной из наиболее многочисленных и
популярных групп города, например, «Интересная Москва» или «Моя
Москва». Также можно разместить конкурс в самом крупном,
специализирующимся на розыгрышах паблике - «Бесплатная Москва».
Для продвижения отдельных услуг или мероприятий, например, дня
открытых дверей, возможно создание и продвижение мероприятий в
«Вконтакте». Обеспечивается оно путем инвайтинга и рекламы.
В группе обязательно необходимо проводить мониторинг, проверять
наличие спама (удалять при обнаружении), комментариев, отвечать на
задаваемые вопросы. Постоянно обновлять информацию.
Далее рассмотрим рекомендуемые направления продвижение фитнес-
клуба «World Сlass» в «Instagram». В «Instagram» необходимо
скорректировать данные профиля. Добавить ссылку на группу в «Вконтакте»,
канал на «Youtube» (если он будет создан), убрать расписание, прописать
услуги: фитнес, тренажерный зал, аквааэробика, финская сауна.
Рекомендуемая частота постинга – 1 раз в день. Тематика постов здесь
может совпадать с тематикой постов в группе в «В контакте». Главное здесь
обеспечить высокое качество фотографий и передать позитивную атмосферу
в клубе. Важно делать информативные посты, например, с напоминаниями о
скидках. Высокой популярностью пользуются посты с юмором.
Привлечение подписчиков в «Instagram» — дорогая и рутинная работа.
Учитывая, что в штате сотрудников «World Сlass» нет отдельно человека,
занимающегося продвижением в социальных сетях, рекомендуется
воспользоваться специальными инструментами для автоматизации
продвижения, которые при небольшой стоимости, помогут аккаунту набрать
множество новых подписчиков, поддерживать обратную связь с клиентами и
расширить клиентскую базу в короткие сроки.
Одним из таких инструментов является «Instaplus». В функционал
этого сервиса входит:
- автоматический поиск и проставление лайков под фотографиями: по
геометкам, по хэштегам, по списку подписчиков конкурентов;
- настройка автоматического поиска и подписки на аккаунты целевой
аудитории по хэштегам и геолокациям, в том числе и на аккаунты
подписчиков конкурентов;
- настройка автоматической отписки от невзаимных подписчиков при
достижении лимита;
- имитация живого общения благодаря созданию и рассылке
уникальных комментариев по аккаунтам целевой аудитории;
- интеллектуальная функция. + 30%-40% к эффективности за счёт
одновременного проставления лайков и оформления подписки на целевые
аккаунты, отобранные по заданному фильтру: по хэштегам, геометкам,
подписчикам;
- одновременная настройка, раскрутка и работа в 5 заданных профилях.
Одним из способов продвижения в «Instagram» является организация
проведение различных конкурсов. Стимулирующим фактором для участия в
них целевой аудитории является присуждения приза. Конкурсы в «Instagram»
создаются вручную, их организацией могут заниматься администраторы
фитнес-клуба «World Сlass».
Конкурсы в «Instagram» делятся на 3 вида:
- набор лайков для победы — участники должны разместить
собственное фото или фото компании, и набрать максимальное количество
лайков;
- пользовательский контент (творческий конкурс) — участники
размещают у себя собственное фото, сделанное по правилам конкурса;
- конкурс репостов - участники размещают у себя конкурсное фото и в
подписи упоминают вас и нужный #тег.
Рассмотрим пример творческого конкурса в «Instagram» для
продвижения направления кроссфит фитнес-клуба «World Сlass».
Название конкурса - «Кроссфит с World Сlass».
В аккаунте «World Сlass» размещается фото с надписью: «Выиграй
абонемент на кроссфит в «World Сlass»».
Также на фото должны быть указаны сроки проведения конкурса. На
фото могут быть изображены один или несколько спортсменов, в процессе
тренировки кроссфитом на свежем воздухе.
К фото прикрепить хештеги: #кроссфитвWorldСlass; #москва;
#кроссфит; #WorldСlass; #кроссфитнесвежемвоздухе; # кроссфитвмоскве.
Главный приз - абонемент на 1 месяц занятий кроссфитом в «World
Сlass». Для участия в конкурсе необходимо:
- подписаться на аккаунт «World Сlass» в «Instagram»;
- выложить фото с занятий спортом на свежем воздухе;
- отметить аккаунт «World Сlass» на фотографии;
- поставить хештег: #кроссфитвWorldСlass;
- иметь открытый профиль.
Срок проведения конкурса: 2 недели. Победитель будет выбран
случайным образом по тегу. Чтобы конкурс привлек как можно больше
аудитории необходимо сделать рекламу конкурса на популярных московских
страницах в «Instagram», а также в популярных московских группах в
«Вконтакте» и в собственной группе «World Сlass» в «Вконтакте».
Далее проведем оценку эффективности предложенных мероприятия по
продвижению фитнес-клуба «World Сlass» в социальных сетях.
3.4 Анализ эффективности выбранных каналов продвижения в социальных
сетях
Для эффективной реализации программы продвижения услуг «World
Сlass» в социальных сетях необходимо провести экономические расчеты
предложенных рекомендаций.
В таблице 4 приведен расчет стоимости услуг по оформлению группы в
«Вконтакте».
Таблица 4 – Стоимость услуг по оформлению группы в «Вконтакте»
Услуга по оформлению
Стоимость, руб.
1. Аватар + баннер
1400
2. Аватар и закрытое меню до 10 кнопок (Меню
видно при нажатии на текст "Меню группы")
1900
3. Аватар и закрытое меню более 10 кнопок (Меню
видно при нажатии на текст "Меню группы")
от 2800
Аватар, меню (до 10 кнопок) баннер
2500
5. Аватар, меню (больше 10 кнопок), баннер
от 3500
6. Продающий дизайн Вконтакте
от 5000р
7. Аватар, меню (до 10 кнопок на отдельных
страницах), баннер за отельную страничку
2500 + (от 300 до 500)
Источник: Составлено самостоятельно
Для оформления группы фитнес-клуба «World Сlass» оптимальнее
всего разработать аватар группы и баннер. Стоимость данной услуги - 1400
руб.
В таблице 5 приведена стоимость проведения конкурса репостов
«Кроссфит с World Сlass» в социальной сети «Вконтакте».
Таблица 5 - Стоимость организации конкурса репостов «Кроссфит с World
Сlass» в социальной сети «Вконтакте»
Призовой фонд
Стоимость, руб.
1 абонемент на 1 месяц занятий кроссфитом
13300
Предоставление 50% скидки 1 абонемент на 1 месяц
занятий
21650
Предоставление 20% скидки 1 абонемент на 1 месяц
занятий
3660
Размещение конкурса в группе «Бесплатная Москва»
200
Итого:
5810
Источник: Составлено самостоятельно
В таблице 6 приведена стоимость размещения рекламной информации
в популярных пабликах г. Москва.
Таблица 6 - Стоимость размещения рекламной информации в популярных
пабликах г. Москва в «Вконтакте»
Наименование паблика
Услуга
Стоимость, руб.
Интересная Москва
Размещение 1 поста
950
Размещение 1 поста
При покупке 5 и
более размещений,
стоимость одного
размещения
1090
Стоимость размещения
поста без ссылок (в т.ч. и на
баннере)
790
Размещение в блоке
«ссылки» в течении 1 месяца
3000
Типичная Москва
Разовое размещение:
1 пост
2 поста
3 поста
399
699
999
Размещение в блоке
«ссылки» (группы-
друзья):
1 неделя
2 недели
3 недели
1 месяц
599
1 099
1 699
2 199
Моя Москва
Размещение 1 поста или
репоста
500
Размещение более 5 шт
постов, стоимость одного
размещения
450
Размещение совместных
конкурсов. 10 дней (главный
пост с розыгрышем + 4
напоминания)
2500
Размещение в блоке
«ссылки» на 1 месяц
1000
KudaGo: Москва
Размещение 1 поста
350
Размещение 1 репоста
450
Проведение конкурса 3 дня
600
Кросс - постинг
590
Москва – наш город
Размещение 1 репоста
200
Бесплатная Москва
Размещение 1 репоста
200
Я люблю спорт
Размещение 3 постов
350
Источник: Составлено самостоятельно
В таблице 7 приведена стоимость проведения творческого конкурса
«Кроссфит с World Сlass» в социальной сети «Instagram».
Таблица 7 - Стоимость организации творческого конкурса «Кроссфит с World
Сlass» в социальной сети «Instagram»
Стоимость, руб.
Призовой фонд:1 абонемент на 1 месяц занятий
кроссфитом
3300
5 рекламных размещений в аккаунте «Интересная
Москва» в социальной сети «Instagram»
2000
5 рекламных размещений в аккаунте «Моя Москва»
в социальной сети «Instagram»
1000
Итого:
6300
Источник: Составлено самостоятельно
В таблице 8 приведена стоимость размещения рекламной информации
в социальной сети «Instagram».
Таблица 8 - Стоимость размещения рекламной информации в популярных
профилях г. Москва в «Instagram»
Наименование
Услуга
Стоимость, руб.
Моя Москва
Размещение 1 поста
200
Интересная Москва
Размещение 1 поста
500
Размещение 5 и более постов,
стоимость одного
размещения
400
Я люблю спорт
Размещение 1 поста
400
Источник: Составлено самостоятельно
В таблице 9 приведена стоимость использования автоматизированного
сервиса «Instaplus» продвижения в социальной сети «Instagram».
Таблица 9 - Стоимость использования сервиса «Instaplus» продвижения в
социальной сети «Instagram»
Продолжительность
Функционал
Количество аккаунтов
Стоимость
5 дней
Все функции
1 аккаунт
Бесплатно
7 дней
Все функции
5 аккаунтов
299
30 дней
Все функции
5 аккаунтов
899
60 дней
Все функции
5 аккаунтов
1299
Источник: Составлено самостоятельно
Эффективность рекомендаций по совершенствованию стратегии
продвижения услуг фитнес-клуба «World Сlass» в социальных сетях можно
оценивать по следующим критериям:
1. Экономичность: рекомендации составлялись с учетом минимального
бюджета;
2. Результативность: после реализации практических рекомендаций
по продвижению услуг в группе «Вконтакте» и аккаунте в «Instagram»,
посещаемость фитнес-клуба увеличится за счет прихода новых клиентов;
3. Целесообразность: результаты исследований показали, что
маркетинговая деятельность «World Сlass» в социальных сетях
малоэффективна, следовательно, целесообразность ее оптимизации высока.
Ожидаемыми результатами реализации рекомендаций по
совершенствованию стратегии продвижения услуг фитнес-клуба «World
Сlass» в социальных сетях являются:
- увеличение информированности аудитории об услугах фитнес клуба;
- удержание постоянных клиентов и привлечение новых;
- увеличение прибыли.
Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные
рекомендации являются эффективными.
Заключение
В процессе написания данной работы были достигнуты следующие
результаты. В результате проведенного теоретического анализа было
установлено, социальные сети, как продукт развития информационных
технологий, имеют огромное влияние на развитие современного общества.
Это влияние может быть, как положительное (информатизация, преодоление
одиночества, удобный контент для общения), так и отрицательное
(зависимость, агрессивность, информационная безопасность).
Однако, несмотря на отрицательные эффекты социальных сетей, их
популярность продолжает расти, а число новых пользователь с каждым
годом становится все больше.
Уникальные возможности социальных сетей сегодня нельзя отрицать.
Как особое социальное явление они появились внезапно и начали бурно
развиваться, всё больше проникая в жизнь общества и все возможные его
структуры, от чего сложилось впечатление, что они были и до этого.
В этом и заключается суть любого феномена, когда новое сразу
становиться привычным. Отсюда и напрашивается вывод, о том, что нельзя
отрицать явную пользу социальных сетей для многих сфер жизни общества.
В ходе данной работы была проанализирована маркетинговая
деятельность сети фитнес-клубов «World Сlass». Исходя из результатов
конкурентного анализа, можно сделать вывод о том, что фитнес-клуб «World
Сlass» имеет достаточно конкурентных преимуществ, чтобы выделятся на
фоне своих конкурентов.
Однако, в социальных сетях основные конкуренты фитнес-клуба ведут
более активную деятельность, тем самым переманивая потенциальных
клиентов «World Сlass» и создавая угрозу для успешной работы фитнес-
клуба.
Проведенный SWOT-анализ позволил сделать вывод о том, что для
привлечения новых клиентов, удержания конкурирующих позиций на рынке,
повышения узнаваемости фитнес-клуба, поддержания имиджа компании,
«World Сlass» в:
- применение механизмов рекламы и маркетинга для привлечения
новых клиентов и поддержания с ними долгосрочных взаимоотношений;
- оптимизации веб-сайта компании (повышение уровня юзабилити,
редизайн);
- разработке стратегии продвижения услуг «World Сlass» в социальных
сетях;
- открытие новых направлений групповых тренировок по фитнесу, а
также новых танцевальных направлений;
Так как на данный момент у «World Сlass» отсутствует возможность
финансирования крупных рекламных проектов, компания нуждается в
разработке рекомендаций по совершенствованию стратегии продвижения
услуг в социальных сетях с минимальными экономическими и временными
затратами. В связи с этим, был проведено маркетинговое исследование в
виде анкетирования клиентов фитнес-клуба.
В ходе проведенного исследования были выявлены наиболее
эффективные каналы для продвижения услуг фитнес-клуба в социальных
сетях. Ими оказались: «Вконтакте» и «Instagram». Необходимость в
продолжении активности в сети «Facebook» была признана
недействительной.
Определение правильных каналов для продвижения в социальных
сетях способствует экономии ресурсов «World Сlass», как временных, так и
финансовых, способствует прямому взаимодействию с максимальной частью
целевой аудитории, возможности поддерживать контакты и обратную связь с
клиентами фитнес-клуба.
На основе анализа маркетинговой деятельности «World Сlass», были
составлены следующие рекомендации по ее оптимизации в социальных
сетях, с учетом локальной специфики:
- «Вконтакте». Профессиональное оформление группы, разработка
стратегии контента, выбор наиболее эффективных площадок для размещения
рекламной информации, разработка рекламной стратегии для продвижения
направления «кроссфит».
- «Instagram». Оформление аккаунта, выбор наиболее эффективных
площадок для размещения рекламной информации, разработка рекламной
стратегии для продвижения направления «кроссфит», выбор сервиса для
автоматизации продвижения в данной социальной сети.
Реализация разработанных рекомендаций по продвижению услуг
«World Сlass» в социальных сетях позволит:
- увеличить информированность аудитории об услугах фитнес - клуба;
- удержать постоянных клиентов и привлечь новых;
- увеличить прибыль компании.