32
Основным направлением компании Сиам Мастер, является
фокусирование на дифференциации. К такому выводу можно прийти на
основе следующих факторов: во – первых, компания работает на местном
рынке г. Красноярска, соответственно это узкий рынок.
Во – вторых, основными преимуществами продукта являются, то, что
компания предлагает тот же спектр услуг, что и крупные бренд агентства, что
для местного среднего и малого бизнеса является актуальным. Однако в г.
Красноярске нет агентств, которые могли бы предложить весь спектр услуг,
и за ту стоимость, которую могли бы позволить себе средний и малый
бизнес. Поэтому предложение компании Сиам Мастер можно считать
уникальным на рынке г. Красноярска.
Так же из интервью с руководителем, было выявлено, что в компании
линейно-функциональная организационная структура.
В целом для коллектива в 15 человек этого может быть и достаточно.
Но основываясь на опыте работы в данной компании и бесед с сотрудниками,
я увидела одну довольно глобальную проблему – не достаточное количество
полномочий у клиент-менеджеров.
Данная проблема проявляется следующим образом – рынок IT услуг
быстро переменчив. Работая напрямую с клиентами необходимо
максимально быстро реагировать и предлагать индивидуально подобранные
услуги, однако это становится невозможно, так как, предлагая специальное
предложение, в первую очередь его необходимо согласовать с
руководителем, и только после этого можно рассказывать об этом клиенту,
таким образом можно потерять время и упустить заказчика.
В большинстве случаев все эти функции выполняет директор, и данная
картина его не устраивает так же, как и клиент - менеджеров. Опираясь на
выше приведенные факты, можно сделать вывод о том, что компании
необходимо вносить изменения в организационную структуру. Для