2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА
ОСНОВЕ АНАЛИЗА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ................................................... 5
1.1 Информационные системы и их использование ..................................... 5
1.2 Понятие экономической эффективности ИС ......................................... 15
1.3 Методы оценки экономической эффективности ИС ............................ 23
ГЛАВА 2 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ И
ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ ИС НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА БИЗНЕС-
ПРОЦЕССОВ ........................................................................................................ 33
2.1 Описание деятельности компании и обоснование внедрения ИС ...... 33
2.2 Описание внедряемой ИС ........................................................................ 42
2.3 Порядок внедрения ИС ............................................................................ 55
ГЛАВА 3 ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИС НА
ОСНОВЕ АНАЛИЗА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ................................................. 60
3.1 Расчет стоимости разработки и внедрения ИС ..................................... 60
3.2 Расчет основных экономических показателей эффективности
внедрения ИС ..................................................................................................... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 73
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 77
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность тематики выпускной квалификационной работы
заключается в том, что сейчас работа практически каждой фирмы связана так
или иначе с внедрением информационных систем, что требует, прежде всего
внятного экономического обоснования.
Использование рыночных условий хозяйствования требуют
постоянного улучшения и оптимизации системы экономической работы в
компаниях. Поэтому присутствует объективная необходимость в увеличении
эффективности ИО процесса контроля хозяйствующего субъекта.
В процессе выбора управленческих решений качество применяемых
данных очень часто определяет объем финансовых ресурсов, размер прибыли,
итоговую цену организации, вариативность выбора финансовых проектов,
инструментов инвестирования и другие показатели, которые составляют
уровень благосостояния владельцев коммерческой организации и уровень ее
экономического развития. Чем объемнее капитал, применяемый
организацией, и более диверсифицирована ее деятельность, тем важнее роль
качественных данных, необходимых для принятия важных решений,
направленных на увеличение эффективности всей работы компании.
В таком случае особое значение имеет система управленческого учета.
Она становится органической частью системы бухучета, поддерживает
различных пользователей своевременной, полной и точной информацией по
вопросам работы хозяйствующего субъекта.
Входящие качественные и количественные данные приходит из
многообразных источников: она генерируется в различных подсистемах
организации, также является частью бизнес-среды.
Процесс внедрения управленческого учёта эксперты реализуют путем
ИТ, учитывая текущие принципы управленческого учёта, а также шаги
принятия управленческих решений. По итогу подготовки системы
4
управленческого учёта получаем предложения специалистов с применением
научно обоснованных методов анализа в отдельных функциональных
областях работы компании.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
являются ООО «Альбатрос», а предметом исследования – экономическая
эффективность внедрения информационных систем.
Цель работы - Оценка эффективности внедрения информационной
системы для предприятия ООО «Альбатрос»
Задачи работы:
1. анализ теоретических основ внедрения информационных систем и
оценки их эффективности;
2. Анализ методов оценки эффективности внедрения
информационной системы;
3. Описание порядка внедрения информационной системы;
4. Оценка экономической эффективности внедрения
информационной системы.
При выполнении выпускной квалификационной работы использовались
научные труды следующих авторов: Г. И. Исаев. [13], Д. М. Чистов [35],
Роберт Дж. Мюллер[23], Стив Макконнелл [23], Пирогов В.А. [20].
Работа включает введение, три главы, заключение и приложение.
5
1 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1.1 Информационные системы и их использование
Система понимается как объект, рассматриваемый одновременно и как
единое целое, и как некая составленная винтересах реализации поставленных
целей совокупность отдельных элементов [3].
Система определяется как совокупность совместных элементов,
имеющая либо цель работы, либо законы дальнейшего развития, так или иначе
изолированная от окружающей среды [19].
ИС поддерживают получение, хранение, анализ, поиск, представление
данных, необходимых в рамках принятия решений задач из каждой области.
Они позволяют изучить проблемы и реализовать новые продукты [20].
Сама ИС - это взаимосвязанная совокупность средств, персонала и
методик, применяемых для сохранения, анализа, представления данных в
интересах реализации поставленной цели [5].
Современноепонимание ИС заключается в применении ПК в качестве
главного технического средства обработки данных.
Также, техническое воплощение ИС не будет значить ничего, если не
будет учтена деятельность человека, которому нужна производимая
информация и безкоторого нельзя ее получить и отобразить [6].
ИС можно определить, каксложную кибернетическую систему,
объединяющую потоки информации аппарата и объекта управления
экономической системы.
ИС включает в себя источник информации, аппаратную часть ИС,
программную часть ИС, а также потребителя данных.
Практически все АИС имеют всвоем составе следующие компоненты
(Рисунок 1):
6
АИС
Физическая
компонента
Обеспечивающая
компонента
Информационная
компонента (база
данных)
Информационное
обеспечение
Математическое
обеспечение
Организационное
обеспечение
Техническое
обеспечение
Программное
обеспечение
Правовое обеспечение
Рисунок1- Структура АИС
физическая компонента – материальная основа носителя
информационной системы;
информационная компонента – организованная определенным
образом система записей данных (информационная база), характеризующаяся
e
q
о
п
р
е
д
е
л
е
обеспечивающая компонента – система процедур управления,
обновления, поиска и завершающей обработки данных.
Для адекватной работы АИС она включает в себя подсистемы
обеспечивающей части.
7
Среди обеспечивающих подсистем определяют информационное,
математическое, техническое программное, правовое и организационное
обеспечение.
ИО (информационное обеспечение) представляет собой совокупность
информационных ресурсов в распоряжение отдельного объекта или субъекта.
ИО АИС обычно состоит из внемашинного и внутримашинного ИО [25].
ТО (техническое обеспечение) представляет из себя комплекс
технических средств, необходимых для работы АИС, а также текущая
документация на эти техпроцессы и средства [21].
МО (математическое обеспечение) являются совокупностью
математических методов, алгоритмов, моделей и программ для создания
целей, задач АИС, а также адекватной работы совокупных технических
средств.
ПО (программное обеспечение) считается совокупностью программ и
документов, которые нужны для нормальной работы [26].
ОО (организационное обеспечение) считается совокупностью средств и
методов, которые описывают действия работников с техническими
средствами и между собой в рамках внедрения и эксплуатации АИС [22].
Пр. О (правовое обеспечение) считается сводом правовых норм,
описывающих создание, юридический статус и работу АИС, определяющих
порядок получения, модернизации и применения данных.
АИС и ее составные части могут находиться в одном месте, если связь
между компонентами АИС (или частями 1 компонента) реализована
посредством каналов связи, то подобная АИС является распределенной.
ЖЦ является непрерывным процессом, начинающимся с момента
зарождения решения о важности его создания и заканчивающимся тогда, когда
продукт изымается из эксплуатации [23].
Самые распространенные стандарты, это: [1]:
8
• ГОСТ 34.601-90 – относится к АИС и устанавливает части и этапы
их создания. Также в нем описано содержание работ на любом этапе. Этапы и
стадии проекта, указанные в стандарте, зачастую соответствуют каскадной
модели ЖЦ [27].
• ISO/IEC 12207 - стандарт на процессы и реализацию ЖЦ.
Относится ко всем видам заказного ПО. Стандарт не включает описания фаз,
этапов и стадий [7].
• Custom Development Method от Oracle по созданию прикладных
ИС - технологический материал, разработанный до уровня шаблонов
преоктных документов, которые рассчитаны на применение в проектах,
связанных с Oracle. Используется CDM для стандартной модели ЖЦ (есть все
задачи и типы), а также для вариантов оперативной разработки (Fast Track) или
простого подхода, которые применяются в случае малых проектов [8].
• Rational Unified Process (RUP) описывает итеративную модель
разработки, состоящую из 4 фаз: начало, анализ, разработка и применение.
Каждая фаза делиться на этапы (итерации), по итогу которых выпускается
версия для применения внутри или вне [24]. Завершение всех 4 фаз считается
циклом разработки, каждый цикл по итогу представляет версию системы. Если
после этого проект не завершается, полученный продукт развивается дальше
и проходит все эти же фазы. Суть проекта в рамках RUP - это разработка и
сопровождение моделей на базе UML [37].
• Microsoft Solution Framework (MSF) схожа чем-то с RUP, имеет 4
фазы: анализ, подготовка, создание, тестирование, является итерационной,
может применять объектно-ориентированного моделирования. MSF в отличии
от RUP более ориентирована на создание бизнес-приложений [38].
• Extreme Programming (XP) - экстремальное программирование
(современная методология) была предложена в 1996 году. В базе методологии
командная работа, отличная коммуникация между исполнителем и заказчиком
9
в рамках выполнения всего проекта по созданию ИС, а сам процесс
реализуется посредством последовательно оптимизируемых прототипов [28].
В процессе подбора стандарта главным фактором становится
полноценное и подробное описание работ на этапах и стадиях разработки
АИС.
Стандарт ISO/IEC 12207 не имеет полноценного описания работ на
этапах и стадиях создания АС.
Стандарт CDM применяется в проектах с Oracle технологиями, а в
данном проекте они не используются.
Стандарт MSF, исходя из описанного ранее, чаще всего ориентирован на
создание бизнес-приложений [8].
Стандарт XP относится к командной работе. В данном проекте
применяется ГОСТ 34.601-90, поскольку он включает описание работ на всех
этапах создания АС.
Главные этапы разработки ИС (рисунок 2):
1. Подготовка требований к системе;
2. Подготовка концепции;
3. Написание ТЗ;
4. Подготовка проекта;
5. Создание документов;
6. Применение.
10
1) Формирование требований к системе;
2) Разработка концепции;
6) Внедрение.
3) Техническое задание;
4) Технический проект;
5) Оформление документации;
Рисунок 2 - Основные стадии создания ИС
По этапу “Формирование требований к системе”, производятся
следующие виды работ:
- обследуется объект;
- формируются требования пользователя;
- обосновывают необходимость разработки системы.
В условиях данного этапак работе привлекают следующих участников:
IT-специалист, а также руководитель отдела делопроизводства. После
реализации всех работ осуществляется подготовка отчетапо проделанным
работам–определяются параметры объекта автоматизации, описываются
требований к системе, определяются затраты на разработку, внедрение в
эксплуатацию и дальнейшее сопровождение и обслуживание, оценивается
потенциальный эффект от работы системы и условия создания и эксплуатации
с
и
с
т
е
м
ы
.
Когда выполнен этап “Формирования требований к системе”
производится разработка вариантов концепции. Определяются
альтернативные направления концепции и плана реализации, производится
оценка потребности в ресурсах не реализацию системе и ее
11
функционирование, производится оценка перспектив ее использования и
возможных проблем по вариантам базовому и проектному, требования
пользователя сопоставляются с параметром потенциальной системе [25].
В ходе реализации этапа «Разработка концепции» участвует IT-
специалист. По мере выполнения работ производится выбор одного из
оптимальных вариантов концепции, который удовлетворяет всем требованиям
[39].
После завершения обозначенного этапа производится разработка
технического задания на проект по автоматизации (ТЗ). После того как
техническое задание разработано и оформлено, нужно провести его
согласование и утверждение. В условиях данного этапа работы должны
участвовать следующие лица: IT-специалист, руководитель отдела
делопроизводства [9]. В итоге по факту реализации данного пункта будут
определены: функционал информационной системы, подсистем, структуры
задач, концепция базы данных, функционал СУБД (системы управления
базами данных), а также функционал и параметры программных средств [26].
На следующем этапе после завершения разработки и утверждения
технического задания производится подготовка проектных решений. IT-
менеджеры вместе с программистами осуществляют разработку физической и
логического модели базы данных, формируют организацию самой базы [30].
По мере завершения этапа «Технический проект» it-специалист вместе с
программистами производит оформление рабочих документов, которые
включают в себя сведения по техническим требованиям, программным
требованиям, а также руководство пользователя. По мере завершения данных
работ и оформления рабочих документов остается реализовать этап внедрения
разработки в эксплуатацию [27].
В ходе реализации этапа внедрения выполняются работы по подготовке
объекта автоматизации, обучению сотрудников, осуществляются