35
Также программистом применяется методология ORACLE EBS,
позволяющая отобразить концепцию реинжиниринга и изменить бизнес-
процессы, адаптируя их под автоматизацию
38
.
При использовании различных методологий специалистами ИТ-отдела
производится адаптация методологий к основным бизнес-процессам
предприятия, подготавливается проектная документация с отражением фаз
проекта и входящих в их состав ресурсов.
При проектировании и составлении проекта специалисты ИТ-отдела
ООО «Арена» учитывают технологии управления проектом и его внедрение
в деятельность торгового предприятия.
В процессах разработки программного обеспечения программист ИТ-
отдела ООО «Арена» использует интегрированную среду разработки RAD
Studio Rio, которая применяется для разработки высокопроизводительных
приложений, работающих под управлением операционной системы Windows.
В настоящее время программистами используется RAD Studio 10.3, в
котором включена поддержка языков программирования C++, C++ Win32 и
последняя версия языка программирования Delphi.
Интегрированная среда RAD Studio 10.3 включает инструменты с
усовершенствованными библиотеками VCL, поддерживает новые
интерфейсы программирования приложений для операционной системы
Windows 10.
Интегрированная среда разработки программного обеспечения RAD
Studio 10.3 позволяет программисту ИТ-отдела ООО «Арена» реализовать
функции проектирования, разработки, отладки, оценки качества кода и
развертывания приложения.
При реализации функции проектирования программистом
используются преимущества методологии Agile, которая позволяет
38
Иноземцева С.А. Информатика и программирование: практикум/ С.А. Иноземцева. – Саратов: Вузовское
образование, 2018. – С.30
36
произвести предварительный просмотр разработанного программного
обеспечения в реальном режиме времени.
Интегрированная среда RAD Studio 10.3 также включает в свой состав
инструменты для адаптивной разработки программного обеспечения и
мгновенного предварительного просмотра выполненных изменений
39
.
На этапах разработки программного обеспечения программист ИТ-
отдела ООО «Арена» применяет высокопроизводительные компиляторы,
оптимизированные под работу с различными платформами.
2.2 Анализ информационной системы предприятия
Схема технической архитектуры информационной системы ООО
«Арена» приведена на рисунке 10.
Сервер
ASUS RS100-E8-PI2
ПК-6 Acer Aspire 1430
ПК-4 Acer Aspire 1430
5eCAT
5eCAT
5eCAT
Интернет
VPN
Коммутатор Cisco SF220-24-
K9-EU
Маршрутизатор Cisco Small
Business
Маршрутизатор Cisco Small
Business
ПК-1 Acer Aspire 1430 ПК-2 Acer Aspire 1430
5eCAT
ПК-3 Acer Aspire 1430
5eCAT
ПК-5 Acer Aspire 1430
5eCAT
Рисунок 10. Схема технической архитектуры информационной
системы ООО «Арена»
39
Петров В.Ю. Информатика. Алгоритмизация и программирование: учеб. пособие/ В.Ю. Петров. – СПб.:
Университет ИТМО, 2016. – С.62
37
Как видно из рисунка 10, в компьютерной сети ООО «Арена»
установлен компактный сервер ASUS RS100-E8-PI2, поддерживающий
работу с процессорами Intel RS100-E8-PI2. В состав сервера входит
энергоэффективный блок питания, а также инструменты, позволяющие
выполнять удалённое администрирование.
Для установки плат расширения с высокой производительностью
данных в состав сервера входит слот PCIe 3.0 x16, работающий в режиме x8.
Сервером поддерживаются технологии Intel Rapid Storage Technology
Enterprise, которые позволяют создавать RAID-массивы для повышения
уровня защиты в сравнении с обычными дисковыми системами.
Для оптимизирования процессов в состав сервера входит порт VGA,
позволяющий подключить монитор к передней панели корпуса, а для
идентификации сервера в рамках кластер RS100-E8-PI2 в него входит
специальная метка и накопитель для установки операционной системы.
К серверу подключён сетевой коммутатор Cisco SF220-24-K9-EU. В
состав коммутатора входит 28 портов и 2 дополнительных мини-порта,
работающих по технологии Smart Plus Switch. Сервер адаптирован под
удовлетворение потребностей предприятия малого бизнеса.
К техническим характеристикам коммутатора относятся:
- количество портов: 24;
- скорость передачи данных 1000 Мбит/с.
К коммутатору Cisco SF220-24-K9-EU подсоединен маршрутизатор
Cisco Small Business, обеспечивающий выполнение базовых функций по
распределению данных и доставки их адресатам.
Маршрутизатор Cisco Small Business относится к универсальным VPN-
маршрутизаторам категории RV130-V-EK8RU. В нём предусмотрено
высозащищённое проводное и беспроводное подключение удаленных
сотрудников и офисных сотрудников. Он также может использоваться в виде
точки доступа беспроводного маршрутизатора, ретранслятора или моста.
38
На рабочих местах сотрудников установлены рабочие станции
компании Hewlett-Packard с процессором Pentium Silver J5005 и типом
оперативной памяти DDR4.
В состав персональных компьютеров входит накопитель HDD объемом
500 ГБ. Диагональ монитора составляет 21,5 дюйма с разрешением экрана
1920х1080. Персональный компьютер имеет отдельную видеокарту nVidia
GeForce MX110 2048MB.
Для печати документов, копирования и передачи факс-сообщений в
офисной сети предусмотрено многофункциональное устройство Kyocera FS-
1120MFP. Многофункциональное устройство позволяет производить печать
до 120 страниц в минуту, имеет встроенный жидкокристаллический дисплей.
Отличительными особенностями многофункционального устройства
Kyocera FS-1120MFP являются эргономичность, высокая надежность и
низкая стоимость печати.
На персональных компьютерах установлена операционная система
Windows 10, поддерживающая различные современные технологии и
обеспечивающая высокую безопасность данных.
Программная инфраструктура информационной системы ООО «Арена»
приведена на рисунке 11.
Рисунок 11. Программная инфраструктура информационной
системы ООО «Арена»
Сервер
Рабочая
станция
Файловое
хранилище для
хранения
документов
MS Office
Антивирус
Dr.Web
Браузер
Opera
CRM-
система
Viber
Архиватор
Zip
39
Как видно из рисунка 11, в настоящее время сервер ООО «Арена»
используется как файловое хранилище для накопления документов. На
рабочих местах специалистов установлены офисный пакет MS Office,
антивирусная программа Dr. Web, браузер Opera, CRM-система, программа
для общения Viber и программа для архивации документов zip.
Офисный пакет MS Office применяется специалистами для оформления
бланков договоров с поставщиками и покупателями, ведения кадрового учета
и формирования бланков по приему и увольнению работников.
Управление процессом закупки и продажи товаров осуществляется с
помощью табличного редактора MS Excel, входящего в состав офисного
пакета MS Office, что затрудняет ведение бухгалтерского учета и приводит к
существенным затратам времени.
Антивирусная программа Dr. Web применяется для защиты от вирусов
и вредоносного программного обеспечения при работе в сети Интернет.
В состав антивирусной программы Dr.Web входит поведенческий
анализатор Dr.Web Process Heuristic, позволяющий выполнять анализ
поведения запущенного программного обеспечения.
К особенностям поведенческого анализатора Dr.Web Process Heuristic
относятся
40
:
- распознание вредоносного программного обеспечения, которое
приводит к изменению пользовательских файлов хранящихся на дисках;
- предотвращение попыток вредоносного программного обеспечения
внедриться в запущенные процессы на операционной системе;
- защита программного обеспечения от модификации и изменений;
- проверка загрузочных областей операционной системы Windows с
блокировкой изменений реестра.
Кроме этого, технология Dr.Web Process Heuristic позволяет усилить
защиту с момент загрузки операционной системы и не позволяет
40
Пахомова Н.А. Информационные технологии в менеджменте: учеб. пособие/ Н.А. Пахомова. – Саратов:
Ай Пи Эр Медиа, 2018. – С.62
40
вредоносному программному обеспечению нарушить работу системной
службы.
В настоящее время в деятельности ООО «Арена» применяется CRM-
система vtiger главное окно интерфейса которой приведено на рисунке 12.
Рисунок 12. Главное окно интерфейса CRM-системы vtiger
Как видно из рисунка 12 на главной странице CRM-системы vtiger
размещена панель «Графики», которую специалисты ООО «Арена»
используют для анализа деятельности предприятия.
Блок «Основные контрагенты» позволяет определить полученные
доходы от реализации лесоматериалов и строительных материалов, а блок
«Мои ближайшие сделки» применяется специалистами ООО «Арена» для
оценки незакрытых сделок по продаже товаров.
Для ведения учета заявок на покупку лесоматериалов и строительных
материалов специалисты ООО «Арена» используют меню «Мои заявки», а
для оценки покупательского спроса на лесоматериалы и строительные
материалы специалисты используют меню «Основные показатели», в
котором приведено общее количество коммерческих предложений.
41
Недостатком CRM-системы vtiger является то, что она не позволяет
вести учет продаж и кадровый учет, а в большей степени автоматизирует
маркетинговую деятельность ООО «Арена».
Для рассылки рекламных материалов потребителям в ООО «Арена»
применяется программа Viber главное окно которой приведено на рисунке
13.
Рисунок 13. Главное окно программы Viber
В состав программы Viber входит удобный мессенджер, выполняющий
функции по отправке рекламных сообщений на телефон потенциального
покупателя, фотографий со строительными материалами, прайс-листов.
Используя программу Viber специалисты ООО «Арена» поддерживают
постоянную связь с постоянными покупателями, высылая им новости
компании, проводимые акции со скидками на лесоматериалы.
Дополнительные возможности создают функции телефонии, которые
позволяют ускорять процесс проведения переговоров с поставщиками
товаров и предоставления информации по товарам покупателям.
Также программа Viber применяется для организации
коммуникационного обмена внутри ООО «Арена» посредством проведения
групповых и паблик чатов. Это снижает конфликтность в коллективе и
создает благоприятную среду для совместной работы.
42
2.3. Функциональный анализ бизнес-процессов предприятия в нотации
IDEF0
Выполним моделирование основных бизнес-процессов ООО «Арена»
для выявления неавтоматизированных участков. Для моделирования бизнес-
процессов будем использовать нотацию IDEF0.
На первоначальном этапе выполним разработку контекстной
диаграммы модели «AS-IS» приведенной на рисунке 14.
Рисунок 14. Контекстная диаграмма модели «AS-IS»
Как видно из рисунка 14, для продажи лесоматериалов и строительных
материалов специалистами ООО «Арена» используется информация по
поставщикам, коммерческим банкам и кадрам.
В этом процессе участвуют кассир, менеджер по продажам и
специалист отдела кадров. В результате реализации бизнес-процесса по
продаже лесоматериалов и строительных материалов можно получить
кассовую книгу, расходные ордера, кассовые документы, список проданных
товаров, документы по приему, увольнению сотрудников из организации и
кадровые документы.
43
В процессе продажи лесоматериалов и строительных материалов
используются методы по оприходованию денежных средств, продаже
товаров и ведению кадрового учета.
Декомпозиция модели «AS-IS» приведена на рисунке 15.
Рисунок 15. Декомпозиция модели «AS-IS»
Как видно из рисунка 15 в результате декомпозиции модели «AS-IS»
были выделены следующие подзадачи:
- учет денежных средств с формированием кассовой книги и кассовых
документов;
- учет покупки и продажи товаров с получением расходного ордера,
списка проданных товаров;
- ведение кадрового учета с получением документов по приему,
увольнению и кадровых документов.
Перечисленные процессы не автоматизированы и ведутся в ручном
режиме кассиром, менеджером по продажам и специалистом отдела кадров.
44
Декомпозиция бизнес-процесса «Учет денежных средств» приведена на
рисунке 16.
Рисунок 16. Декомпозиция бизнес-процесса «Учет денежных
средств»
Как видно из рисунка 16, в результате декомпозиции бизнес-процесса
«Учет денежных средств» были выделены следующие подзадачи:
- учет прихода денежных средств с получением приходных ордеров,
отражающих факт поступления денежных средств в кассу предприятия;
- учет расхода денежных средств с получением расходных ордеров,
отражающих факт расходования денежных средств из кассы предприятия;
- формирование журнала и отчетов с получением кассовой книги и
кассовых документов.
Перечисленные процессы выполняются вручную кассиром с
использованием методов по оприходованию денежных средств.
Декомпозиция бизнес-процесса «Учет покупки и продажи товаров»
приведена на рисунке 17.