19
организации, развитие культуры общения и ответственности персонала,
взаимовлияние коллективных и групповых отношений, высокий уровень
профессиональных и личностных способностей работников и приближает
организации к социально-экономическим ориентирам, обеспечивающим
стабильное процветание общества.
Сегодня целью управления персоналом служит использование
личностного потенциала каждого работника, ведь каждый представляет
собой багаж необходимых знаний, которые непременно применяются на
практике. Учитывая все нюансы и правила, продиктованные рынком и
предприятием, современный управленец обязан уделять должное внимание
персоналу. Помимо качественного подбора сотрудников, обеспечения
комфорта и благоприятных условий труда, менеджер по управлению
персоналом должен быть на виду у своих подчиненных, так, они будут
чувствовать свою важность для начальства и их уровень работы значительно
улучшится. Все чаще люди задаются вопросом, каким же должен быть
менеджер по управлению персоналом, чтобы современное предприятие
процветало.
Безусловно, необходимо обратить внимание, что в настоящее время
существуют различные подходы к управлению персоналом на предприятии.
Отличие их состоит в дифференциации отношения к такому объекту
управления как персонал.
На основании изучения различных литературных источников можно
выделить следующие подходы к управлению персоналом
3
:
- первый фундаментальный подход рассматривает не сотрудников как
отдельных личностей, как объект управления изучается лишь базовая
функция человеческих ресурсов - труд. Основоположниками данного
подхода являются такие ученые как К. Маркс, Ф. Тейлор и др.;
3
Управление персоналом: учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и
«Управление персоналом» / П.Э.Шлендер [и др.]; под ред.проф. П.Э.Шлендера.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 320с.
20
- в рамках второго подхода персонал признается как самостоятельный
объект управления, но здесь также существуют основные концепции, первую
из которых можно представить, как управление персоналом на основе
существующих должностей и закрепленных за сотрудниками функций,
вторая концепция признает управление персоналом как деятельность по
управлению самой личности, обладающей различными признаками и
являющейся сложной и самостоятельной единицей управления;
- третий подход и его концепции определяют трудовой коллектив
сложнейшим ресурсом и капиталом предприятия, поддающемуся
управлению. В рамках данного подхода отдельные личности
рассматриваются как конкурентные источники достижения целей и задач
предприятия, то есть развитие данного подхода связано управлением
предприятием как единым целым.
Вышеприведенные подходы имеют множество преимуществ, в том
числе и весомых, но, несмотря на это, их использование не создает
необходимых условий для наиболее эффективного использования кадрового
потенциала сотрудников предприятия. Проблемы в данных случаях
решаются лишь в одностороннем порядке, существует угроза не полного
устранения проблем и их повторного возникновения.
Исходя из того, что персонал в полной мере подвержен изменениям, в
том числе и с внешне стороны, на предприятиях необходимо
разрабатывать собственные подходы к управлению персоналом,
действующие в том числе и на широкий спектр управленческих проблем,
таких как отбор, найм и адаптация новых сотрудников, развитие сотрудников
и эффективное использование кадрового потенциала. Также данные подходы
должны создавать определенные социальные условия, способных
максимально полно раскрыть кадровый потенциал сотрудников.
Таким образом, по результатам проведенного исследования
литературных источников, можно сформулировать сущность понятия
управления персоналом как группу различных инструментов, методов,
21
способов, процедур и технологий работы с человеческими ресурсами,
задействованными в конкретной организации.
В настоящее время управление персоналом должно стоять на особом
контроле любого собственника бизнеса, так как именно человеческие
ресурсы определяют дальнейшее развитие предприятия.
1.2. Методы управления персоналом организации
Управление персоналом - это совокупность принципов, методов и
средств целенаправленного воздействия на персонал, которые обеспечивают
максимальное использование человеческих интеллектуальных и физических
способностей при выполнении трудовых функций для достижения целей
организации. При этом система управления представляет собой единство
двух подсистем: управляющей - субъекта управления - и управляемой -
объекта управления, что позволяет сознательно воздействовать субъекту на
объект для достижения определенной цели.
Управление персоналом опирается на законы и закономерности,
изучаемые различными науками, которые связанны с управлением (теорией
управления, информационными технологиями управления персоналом,
психофизиологией профессиональной деятельности, инновационным
менеджмент и др.)
4
.
В системе управления персоналом выделяются субъект и объект. Под
субъектом понимается совокупность органов и работников, реализующих
функции управления персоналом. От управляющего элемента зависит
качество принятия управленческих решений, а, следовательно, последующий
результат деятельности работников организации в целом.
Субъекты управления персоналом можно разделить на внутренние и
внешние. Внутренними субъектами управления персоналом являются:
4
Бондаренко, В.В., Юдина В.А., Алехина О.Ф. Менеджмент организации: Учебное пособие/ В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О.Ф.
Алехина. – М.: КноРус, 2014. - 231 с.
22
1. Функциональный аппарат, управляющий процессами подготовки,
приема, адаптации, перемещения производственных кадров и т.п.;
2. Линейный управленческий персонал, осуществляющий
руководство подчиненными подразделениями и коллективами;
3. Различные профсоюзные и другие общественные организации,
выполняющие ряд функций по сплочению и воспитанию коллектива;
4. Неформальные лидеры, имеющиеся в коллективе.
К внешним субъектам деятельности по управлению персоналом
относятся государственные органы, которые принимают законы,
регулирующие сферу трудовых отношений; профессиональные ассоциации,
вырабатывающие рекомендации в области управления персоналом;
организации, занимающиеся вопросами труда, в том числе профсоюзы;
собственники фирмы.
Объект (управляемый элемент) представляет собой основные
компоненты системы управления персоналом, такие как подбор, расстановка,
оценка, обучение и развитие, стимулирование персонала
5
.
Методы и принципы управления персоналом каждая организация
может применять в различных сочетаниях, эффективность их работы будет
зависеть от нескольких факторов. В основе эффективного управления
персоналом заложены принципы менеджмента:
- плановость;
- научность;
- демократический централизм;
- единства решений;
- ответственность;
- эффективность;
- оперативного управления;
- контроль исполнения решений.
5
Климова, Р.Н. Организация и стимулирование труда: учеб.пособие / Р.Н. Климова, М.В. Сорокин, Р.И. Шакланова. - СПб.:
Издательство СПбТЭИ, 2013. - 46с.
23
Методы управления персоналом (МУП) - способы воздействия на
коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их
деятельности в процессе функционирования организации. Наука и практика
выработали три группы МУП: административные, экономические и
социально-психологические (рис.1).
Рисунок 1 - Методы управления персоналом
Административные методы управления персоналом характеризуются
централизованным воздействием. Осуществление управленческих
воздействий на персонал базируется на власти, дисциплине и взысканиях.
Они должны затрагивать чувство долга, влиять на ответственность и
дисциплинированность, стремление соответствовать организации,
корпоративной культуре. Способы можно разделить на четыре подгруппы:
1. Методы организационного воздействия, которые четко
регламентированы нормативной документацией: инструкциями,
Методы управления
персоналом
Административные
формирование структуры
органов управления
утверждение
административных норм
издание приказов и
распоряжений
подбор и расстановка
кадров
разработка положений,
должностных
инструкций, стандартов
Экономические
технико-экономический
анализ
планирование
материальное
стимулирование
ценообразование
налоговая система
Социально-
психологические
социальный анализ
социальное планирвоание
участие работников в
управлении
социальное развитие
коллектива
психологическое
воздействие на
работников
моральное
стимулирвоание
развитие инициативы и
ответственности
24
рекомендациями, актами, положениями, графиками, штатное расписание и
т.п. принципы управления персоналом плановость научность
демократический централизм единства решений ответственность
эффективности оперативного управления контроль исполнения решения
2. Организационно-стабилизирующие способы: федеральные законы,
стандарты, акты;
3. Дисциплинарные методы, влияющие на коллектив: взыскания,
штрафные санкции, угрозы увольнения;
4. Распорядительные методы, регламентируемые распоряжениями,
приказами.
5. Материальная ответственность и взыскания: добровольное
возмещение ущерба учреждению или пациенту, которому был нанесен вред
здоровью, полная материальная ответственность и т.д.
Методы управления персоналом должны быть обоснованными, в
противном случае они могут негативно восприниматься сотрудниками, что
отразится на лояльности, мотивации. В организациях, где коллектив
постоянно чем-то недоволен, отмечается высокая текучесть кадров, а это
отражается на прибыльности компании в целом
6
.
Для административных методов характерно их соответствие
правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а
также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.
Экономические методы носят косвенный характер управленческого
воздействия. С помощью экономических методов осуществляется
материальное стимулирование коллектива и отдельных работников. Эти
методы основаны на использовании экономического механизма.
Экономические методы управления персоналом представляют собой
систему приемов, а также способов воздействия на сотрудников посредством
материального стимулирования либо санкций.
6
Идрисов, Ш.А. Менеджмент: учебное пособие /Ш.А. Идрисов. -Махачкала: Формат, 2015. - 258 с.
25
Повышение благосостояния является главной целью человека,
поэтому применение экономических методов всегда оправдано. Однако
нужно учитывать, что сотрудники должны полностью разделять интересы
организации и трудиться не только для собственного обогащения.
Заработная плата работников должна строго соответствовать
занимаемой должности, так как в этом случае сотрудники начинают лучше
работать, проявлять себя, так как стремятся получить повышение.
Экономические методы управления персоналом включают
премирование, беспроцентное кредитование, льготы и прочие привилегии,
связанные с денежным стимулированием. При этом размер дополнительных
выплат следует устанавливать в зависимости от заслуг, к примеру,
распространенным экономическим стимулированием является выплата
ежемесячной, ежеквартальной или годовой премии. Экономические методы
управления персоналом должны четко привязываться к результату, в
противном случае они негативно отразятся на благосостоянии организации.
По законодательству стимулирующие выплаты положены
сотрудникам, выполняющим тяжелые работы, а также сопряженные с риском
для здоровья и людям, трудящимся в условиях, сильно отличающихся от
нормальных. Экономические методы управления могут влиять на персонал
как положительно, так и отрицательно.
Социально-психологические методы управления основаны на
использовании социального механизма (система взаимоотношений в
коллективе, социальные потребности и т. п.). Социальные методы
управления персоналом основаны на психологическом и моральном
воздействии на сотрудников организации, взаимоотношении внутри
коллектива. Они напрямую зависят от способности руководителя оказывать
влияние на работников, управлять кадрами, а также показывать личный
пример. К социальным способам можно отнести: формирование групп с
учетом характера отдельных работников, их интересов, должностей;
привлечение сотрудников к участию в управлении; создание ощущения
26
значимости каждого из специалистов; удовлетворение культурных, духовных
потребностей; поддержку социальных и этических норм. Методы управления
персоналом должны включать и обеспечение социальной защиты
сотрудников. Необходимо предоставлять социальный пакет, а по желанию
руководителя - дополнительные бонусы, бесплатное питание, проезд, оплату
мобильной связи.
Психологические методы управления персоналом основаны на
поддержании доброжелательной атмосферы в коллективе, моральном
стимулировании, а также развитии ответственности и инициативности. С
помощью них можно легко выявить неформального лидера, причины
развития конфликтов, взаимоотношения внутри коллектива.
Психологические методы включают: создание комфортного климата; анализ
мотивации сотрудников; решение конфликтов; разработку моделей развития
сотрудников; развитие навыков и квалификации персонала; формирование
корпоративной культуры. Выявив проблемы, можно пытаться влиять на них
посредством побуждения, порицания, убеждения, похвалы. Воздействие
социально-психологических методов может носить как позитивный, так и
негативный характер.
Психологические методы играют очень важную роль в работе с
персоналом, поскольку направлены на конкретную личность рабочего или
служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны
7
.
Методы управления могут иметь как преимущества, так и недостатки
(табл.1).
Как привило, компании используют совокупность традиционных
методов управления персоналом, но их эффективность во многом зависит от
специфики производственной деятельности. Например, административные
методы управления кадрами в большей мере эффективны для тех
7
Кириллов, А.В., Виниченко, М.В., Веретехина, С.В. Современные проблемы и технологии управления персоналом /А.В. Кириллов,
М.В. Виниченко, С.В. Веретехина //Курс лекций контента электронного курса: по дисциплине «Современные проблемы управления
персоналом, функционально-стоимостной анализ системы и технологии управления персоналом». Направление подготовки 080400.68 -
Управление персоналом (магистр)/Москва, 2015. – 512 с.
27
предприятий, где руководство проводится на авторитарной основе.
Экономические методы управления персоналом действенны в компаниях, где
ставка делается на материальных стимулах. Хотя и здесь социальные методы
играют свою роль.
Таблица 1
Преимущества и недостатки методов управления
Метод
управления
Преимущество
Недостатки
Экономические
методы
1. Плановое ведение
хозяйства, четко определены
конечные показатели
деятельности;
2. Рост заработной платы;
3. Создание системы
премирования;
4. Развитие выплат
материальной помощи из
прибыли
5. Поощрение роста
материальных потребностей;
6. Предоставление
работникам социальной
инфраструктуры.
1.Бесплановое ведение
хозяйства;
2. «Замораживание»
заработной платы-
фиксированная минимальная
зарплата;
3. Ликвидация системы
премирования из прибыли;
4. Централизованное
распределение премии
пропорционально
должностным окладам;
5. Игнорирование роста
материальных потребностей.
Социально-
психологически
е методы
1.Эффективные социальные
методы воздействия -
анкетирование, социальные
эксперименты;
2.Формирование хорошего
психологического климата в
коллективе на основе
четкого соблюдения прав
человека.
1. Неэффективные
социальные методы
воздействия - ориентация на
рыночную конкуренцию,
игнорирование
инициативности сотрудников;
2. Создание нервозности и
психологического
дискомфорта в коллективе,
игнорирование прав человека
Административ
ные методы
1. Наличие четкой
организации и
функциональных структур;
2. Эффективные виды
распорядительных
воздействий: четкие приказы
и указания, применение
системы контроля качества,
выполняемой работы; 3.
Баланс между
административными
методами наказания и
поощрения - сокращение
текучести персонала, анализ
причин увольнения и
разработка мер по их
устранению.
1. Неэффективное
организационное воздействие
на персонал;
2. Неэффективные виды
распорядительных
воздействий: противоречивые
приказы без указания четких
мероприятий;
3. Дисбаланс между
административными методами
наказания и поощрения - рост
текучести персонала,
отсутствие четких правил
наказания и поощрения.
28
Как показывает практика, применение только трех традиционных
методов недостаточно для эффективного управления персоналом.
Желательно их дополнять или даже заменять методами побуждения,
принуждения и убеждения сотрудников. Методы побуждения обеспечивают
повышение производительности, улучшение инфраструктуры, качества
жизни, экономии ресурсов. Инструментами в данном случае является
оптимизация управленческих решений и мотивация сотрудников на их
выполнение. Методы принуждения основываются на действующем
законодательстве и нормативных актах, гарантирующих единое
политическое, идеологическое и правовое пространство. Методы убеждения
используют инструменты мотивации и потребности сотрудника, основанные
на его психологическом портрете.
Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер
жизни организации, способной многократно повысить эффективность
последней. В целях эффективного управления кадрами также необходимо
грамотно использовать соответствующие технологии и методы управления
персоналом.
Наибольший эффект в системе управления персоналом достигается в
том случае, когда применяется система методов в комплексе. Применение
системы методов позволяет взглянуть на объект совершенствования со всех
сторон, что помогает избежать просчетов.
1.3. Обоснование необходимости комплексного проектирования системы
управления персоналом
Есть множество факторов, влияющих на достижение различных целей
организации. Для их достижения, а также эффективной работы и высоких
результатов следует уделять должное внимание стилю и способам
управления персоналом, которое является главным составляющим элементом