65
щего занятия и служит основой для следующей встречи. При организации про-
граммы используются принципы:
- систем генеза (принцип говорит о системе взаимодействующих компо-
нентов, объединение всех частей в программе);
- соответствие заявленных целей содержанию программы (принцип под-
разумевает последовательность в достижении целей, которые заявлены в начале
программы);
- объективация (осознание) поведения (принцип перехода поведения
участников с неосознанного уровня на осознанный уровень);
- исследовательская позиция (в группе создается творческая среда, по-
буждающая людей к самоанализу, поиску решения проблем, исследованию
межличностного взаимодействия) [14].
Проведение программы осуществляется в соответствии с моделью кор-
рекции профессионального выгорания людей помогающих профессий. После
проведенной диагностика, которая направлена на исследование психологов са-
мих себя, и определения уровня профессионального выгорания, профессио-
нального стресса.
Необходимо также определить группу психологов, попадающих в груп-
пу риска по индивидуальным свойствам (низкая рефлексия, конфликтность,
личностная тревожность, неуверенность в себе) и состояниям (тревога, внут-
ренние конфликты, истощенности жизненных сил).
На следующем этапе осуществляется психологический тренинг, вклю-
чающий вводную лекцию, занятие «Знакомство» и трех тренинговых модуля:
1. Развитие рефлексивных способностей.
2. Развитие уверенности в себе.
3. Развитие навыков снятия психоэмоционального напряжения.
Психологический тренинг формирует модель развития на трех уровнях
(объективном, субъективном, рефлексивном). Что дает возможность в сжатые
сроки, в комфортных условиях провести коррекцию отношений к своей лично-
сти (рефлексивный уровень), пересмотреть цели, систему ценностей, отноше-
66
ние к себе, к коллегам, мировоззрение (субъективный уровень). Далее попробо-
вать на практике способы другого взаимодействия (объективный уровень).
Прохождение всех уровней развития приведет психологов к достиже-
нию эго-идентичности. Для формирования автономной эго-идентичности со-
здаются условия через развития умений и навыков рефлексии, уверенности в
себе, осмысления своей жизни, овладения приемами снятия напряжения.
Каждый модуль имеет свои цели и задачи, состоит из мини-лекции и
трех тренинговых занятий, а каждое занятие имеет назначение и процедурное
обеспечение. Занятия начинаются с вводной лекции, на которой участников
знакомят с понятием профессиональной деформации.
Тренинг состоит из трех этапов:
1) организационный этап, который представляет ориентацию в тренинге
как методе психологической коррекции, первичная диагностика; ожидания
участников, выявление мотивации участников, определение группой целей ра-
боты; создание в группе атмосферы, позволяющей познавать и проявляться
специфики личности каждого участника; актуализация каждым участником
своей позиции по отношению к своей личности, жизни и профессиональной де-
ятельности;
2) этап проектирования и выбора участниками эффективных средств
снижения профессионального выгорания; отработка индивидуальных стратегий
и тактик достижения идентичности; развитие умений и формирование навыков
рефлексии, повышения уровня уверенности, снижения психоэмоционального
напряжения;
3) этап переосмысления представлений участников о себе с использова-
нием обратной связи; понимание своих поступков; анализ всего происходящего
в группе; обсуждение полученного опыта; оценка изменений, происшедших у
участников группы за время тренинга; жизненные планы на будущее.
После проведения тренинга важно провести диагностику и определить
изменения, происшедшие у участников тренинга.
Работа по программе предполагаются следующие результаты:
67
- развитие компетентности психологов по проблеме коррекции профес-
сионального выгорания;
- создание позитивного профессионального имиджа;
- получение знаний, умений, навыков для сохранения здоровья;
- формирование здорового жизненного стиля, высоко функциональных
стратегий поведения, мешающих возникновению профессионального выгора-
ния психологов;
- осознание и использование имеющихся личностных ресурсов, способ-
ствующих сохранению здоровья и высокоэффективного поведения;
- создание в трудовом коллективе ситуации успеха, бесконфликтного
поведения.
Предлагаемая нами программа носит обобщенный характер. Реализация
ее в рамках учреждения позволяет разнообразить её содержательную часть за
счет подбора различных музыкальных произведений для восприятия, расшире-
ния набора образов, вариативности музыкально-медитативных упражнений в
зависимости от характера проблем участников группы. Программа может быть
полезна не только психологам-консультантам, но другим представителям помо-
гающих профессий для снижения уровня профессионального выгорания.
Выводы
Первый этап нашей экспериментальной работы был посвящен проведе-
нию психологической диагностики.
По методике профессионального выгорания в экспериментальной груп-
пе «А», у психологов консультантов со стажем работы 5-10 лет, с не сформиро-
валось выгорание у 38% человек, выгорание в стадии формирования у 54% и
сформировано выгорание у 8% психологов. В экспериментальной группе «Б» у
психологов консультантов со стажем работы от 10 до 15 лет, нет психологов с
несформированным профессиональным выгоранием, профессиональное выго-
рание в стадии формирования у 62% и сформировано выгорание у 38% психо-
логов. Анализируя показатели, можно отметить, что по шкале «Эмоциональное
68
истощение» немного ниже показатели, имеют психологи консультанты экспе-
риментальной группы «А» со стажем работы: от 5 до 10 лет. В эксперименталь-
ной группе «Б» у психологов со стажем от 10 до 15 лет показатели имеют более
высокий уровень. По шкалам «Деперсонализация», и «Редуцирование личных
достижений» показатели двух групп значительно различаются.
По методике оценка профессионального стресса в экспериментальной
группе «А» у 31% психологов уровень профессионального стресса низкий, у
54% психологов средний нормальный, у 15% высокий уровень профессиональ-
ного стресса. В экспериментальной группе «Б» у 15% психологов уровень про-
фессионального стресса низкий, у 54% психологов средний нормальный у 31%
психологов высокий уровень профессионального стресса.
По методике мотивация профессиональной деятельности, в экспери-
ментальной группе «А» выявлен наилучший, мотивационный комплекс. В экс-
периментальной группе «Б» показатели внутренней мотивации ниже, показате-
лей внешней мотивации. По методике индикатор копинг-стратегий обнаруже-
но, что у психологов группы «А» со стажем работы 5-10 лет, преобладает стра-
тегия решения проблем, а у психологов группы «Б» стаж работы 10-15 преоб-
ладает стратегия избегания.
Далее с помощью методов математической статистики нами было уста-
новлено, что есть значимое различие в уровне эмоционального выгорания пси-
хологов-консультантов со стажем работы 5-10 лет и психологов-консультантов
со стажем работы 10-15 лет. Так же установлено, что показатели профессио-
нального выгорания и внутренней мотивации находятся в отрицательной кор-
реляционной зависимости, а показатели профессионального выгорания и не-
эффективной стратегии поведения в стрессовой ситуации связаны положитель-
ной корреляционной зависимостью. Наша гипотеза доказана, что существуют
особенности профессиональной деформации у психологов консультантов, обу-
словленные стажем работы и характеризующиеся проявлением высокого уров-
ня эмоционального выгорания, снижением мотивации и выбором неэффектив-
ных стратегий в стрессовых ситуациях.
69
Профессиональная деформация оказывает негативное влияние на лич-
ность психолога-консультанта и требует коррекции. На основе проведенного
теоретического и практического исследования профессиональной деформации
была подготовлена программа коррекции профессиональной деформации у
психологов-консультантов.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В последние десятилетия острой стала проблема сохранения психиче-
ского здоровья практикующих психологов, в связи с повышенными требования
ми со стороны общества к личности психолога, его роли в помощи людям. По-
этому возникает проблема профессиональной деформации как отражения лич-
ностных противоречий между требуемой от психолога мобилизацией и наличи-
ем внутренних энергоресурсов, которые вызывают устойчивые негативные
психические состояния, наблюдающиеся в перенапряжении и переутомлении,
что ведет к формированию синдрома эмоционального выгорания, проявлению
невротических расстройств и психосоматических заболеваний.
Анализ литературы показал, что профессиональная деформация – это
когнитивное искажение, психологическая дезориентация личности, формиру-
ющаяся в результате постоянного давления внешних и внутренних факторов
профессиональной деятельности и приводящая к формированию специфически
профессионального типа личности.
В широком понимании профессиональные деформации – явление обыч-
ное, нормальное, повсеместное распространенное, а интенсивность его прояв-
лений детерминирована глубиной профессиональной специализации, степенью
специализации трудовых задач, орудий и условий труда. Профессиональная
деформация личности может иметь эпизодический или устойчивый, поверх-
ностный или тотальный, положительный или негативный характер. Она отра-
жается в профессиональном языке, поведении, и в физических проявлениях.
Отдельным случаям профессиональной деформации считается «синдром эмо-
ционального выгорания». На сегодняшний день нет едино взгляда на структуру
и явление синдрома выгорания. Несмотря на разные точки зрения в подходах к
исследованию выгорания, это профессиональная деформация по причине эмо-
циональных, напряженных отношений в системе «человек-человек».
В настоящей работе мы рассмотрели отечественные и зарубежные под-
ходы к проблеме профессиональной деформации, мы выделили специфику
71
профессиональной деятельности практического психолога, представили осо-
бенности профессионального развития психолога как индивида, личности и
субъекта деятельности. Обозначили проблемы, с которыми сталкивается пси-
холог в своей деятельности и которые являются причинами возникновения
профессиональной деформации. Это и проблемы субъекта, связанные с отсут-
ствием четких профессиональных норм, со спецификой самой профессиональ-
ной ситуации, с профессионально важными качествами, и проблемы личности,
связанные с отсутствием этического ориентира в работе психолога-
консультанта.
Целью нашего исследования явилось изучить особенности профессио-
нальной деформации психологов-консультантов и способы её преодоления.
Под профессиональной деформацией психолога мы понимаем изменения, име-
ющие характер регресса, касающиеся индивидных, личностных и субъектных
характеристик, проявляющиеся в профессиональной и непрофессиональной
сферах. В индивидной сфере - эмоциональное выгорание, в личностной сфере -
низкая самооценка, в субъектной сфере - внешняя мотивация профессиональ-
ной деятельности, неконструктивные способы преодоления трудностей, нега-
тивный эмоциональный настрой на работу.
Результаты исследования показали, что в экспериментальной группе
«А» у психологов консультантов со стажем работы 5-10 лет не формировалось
выгорание у 38% человек, выгорание в стадии формирования у 54% и сформи-
ровано выгорание у 8%. У 31% психологов уровень профессионального стрес-
са низкий, 54% средний нормальный уровень стресса, и у 15% психологов вы-
сокий уровень профессионального стресса. Наблюдается преобладание страте-
гии решения проблем и преимущественно внутренняя, внешняя положительная
мотивация.
В экспериментальной группе «Б» у психологов консультантов со стажем
работы от 10 до 15 лет не обнаружено психологов с не формированным про-
фессиональным выгоранием, профессиональное выгорание в стадии формиро-
вания у 62% и сформировано выгорание у 38% специалистов. Психологи, во-
72
шедшие в данную группу (33-40лет), оказались наиболее подверженными син-
дрому выгорания. В данной группе у 15% испытуемых уровень профессио-
нального стресса низкий, у 54% психологов средний нормальный, и у трети
психологов 31% высокий уровень профессионального стресса данный уровень
стресса представляет проблему. Так же нужно отметить, что у психологов, вы-
явлено доминирование стратегии избегания, преобладает внешняя мотивация.
С помощью методов математической статистики нами было установле-
но, что есть значимое различие в уровне эмоционального выгорания психоло-
гов-консультантов со стажем работы 5-10 лет и психологов-консультантов со
стажем работы 10-15 лет. Так же установлено, что показатели профессиональ-
ного выгорания и внутренней мотивации находятся в отрицательной корреля-
ционной зависимости, а показатели профессионального выгорания и неэффек-
тивной стратегии поведения в стрессовой ситуации связаны положительной
корреляционной зависимостью. Наша гипотеза доказана, что существуют осо-
бенности профессиональной деформации у психологов консультантов, обу-
словленные стажем работы и характеризующиеся проявлением высокого уров-
ня эмоционального выгорания, снижением мотивации и выбором неэффектив-
ных стратегий в стрессовых ситуациях.
Профессиональная деформация оказывает негативное влияние на лич-
ность психолога-консультанта и требует коррекции. На основе проведенного
теоретического и практического исследования профессиональной деформации
была подготовлена программа коррекции профессиональной деформации у
психологов-консультантов.
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова Г.С. Практическая психология. - М.: Мысль, 2001.
2. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмо-
ционального сгорания»: учебное пособие / М.В. Баробанова. – М.: Педагогика,
2005.
3. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004.
4. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности: психологический
практикум. - СПБ.: Речь, 2004.
5. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М.:
ПЕРСЭ, 2006.
6. Бозаджиев В.Л. Профессиональные деформации личности психолога //
Международный журнал экспериментального образования №3, 2011. - С. 68 -
70.
7. Болдырева Т.А. Деформации личности: попытка систематизации со-
временных психологических подходов в русле концепции индивидуальности //
Вестник ОГУ № 2 (163) / февраль 2014. - С. 195 - 198.
8. Браун Дж. Кристенсен Д. Теория и практика семейной психотерапии. -
СПб.: Питер, 2001.
9. Бьюдженталь Дж. Искусство психотерапевта. - СПб.: Питер, 2001.
10. Варга А.Я., Кадыров И.М., Холмогорова А.Н. Основные направления со-
временной психотерапии. - М., 2000.
11. Вачков И.В. Введение в профессию «психолог»: Учеб.пособие. - М.: Изда-
тельство Московского психолого-социального института, 2004.
12. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и
профилактика, 2-е изд. – СПб, Питер, 2009.
13. Воинкова Н.А. Особые условия профессиональной деятельности как причи-
на возможных личностных деформаций. / Психопедагогика в правоохранитель-
ных органах, № 1(15), 2001. - С.81-82.
14. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - СПб.: Речь, 2007.
74
15. Дружилов С.А. Профессиональные деформации и деструкции как индика-
торы отклонений психического здоровья специалиста // Фундаментальные ис-
следования. - 2011. - № 5.
16. Елизаров А.Н. Психологический смысл, предмет и задачи консультативной
психологии // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной
работы. - 2004. - №2. - С. 23 - 30.
17. Завалишина Д.Н. Практическое мышление (специфика и проблемы разви-
тия). - М., 2005.
18. Залевский Г.В. Супервизия: основания классификации, концепции и модели
// Сибирский психологический журнал №13, 2000, - С.52-68.
19. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. -
М.: Академический Проект, 2003.
20. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Психология профессиональных деструкций. - М.,
2005.
21. Замфир, К. Удовлетворенность трудом. -М. : Инфра-М, 2001.
22. Ильин, Е.П. Психология индивидуальных различий. - СПб.: Питер, 2004.
23. Карандашев В.Н. Введение в профессию. М.: Смысл, 2000.
24. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М., 2008.
25. Климов Е.А. Психология профессионала. - М.: Изд-во «Институт практиче-
ской психологии», 2006.
26. Копьев А.Ф. Психологическое консультирование: опыт диалогической ин-
терпретации // Вопросы психологии, 1990, № 3. - С. 13 - 30.
27. Маркова А. К. Психология профессионализма. – М.: «Знание», 2006.
28. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М.:
Смысл, 2008.
29. Методы практической социальной психологии: диагностика, консультиро-
вание, тренинг. / под ред. Ю.М. Жукова. - М.: Аспект-Пресс, 2004.
30. Монина Г.Б. Тренинг Ресурсы стрессоустойчивости - СПб.: Речь, 2009.
31. Немов Р.С. Психологическое консультирование. - М.: ВЛАДОС, 2001.
32. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. - М.:, 2005.