15
ние «приглушенности», «снижение» эмоционального фона, бывают эмоцио-
нальные срывы [9].
Деперсонализация приводит к тенденции развития негативного, отрица-
тельного отношения к коллегам. Контакты обезличенные. Складывающиеся
негативные установки имеют изначально скрытый характер и проявляются в
раздражении, которое впоследствии прорывается наружу в форме вспышек раз-
дражения и конфликтов.
Снижение значимости достижений проявляется как изменение чувства
компетентности в профессии, недовольство собой, нивелирование значимости
своей деятельности, негативное принятие себя в профессиональном плане. Об-
наруживая у себя подобные чувства или проявления, человек винит себя в них,
у него существенно снижается профессиональная и личная самооценка, прояв-
ляется чувство никчемности и безволия [22].
Таким образом, синдром эмоционального выгорания рассматривается
исследователями как «профессиональное выгорание», что позволяет изучать
его в рамках деятельности. Считается, что данный синдром в большей степени
характерен работникам социальных профессий системы «человек-человек».
1.2. Специфика деятельности психолога-консультанта как фактор профес-
сиональной деформации
Востребованность профессии психолога в современной России обусло-
вила повышение научного интереса к вопросам профессионального становле-
ния психолога и условий, которые способствуют достижению успехов в его де-
ятельности. Одной из малоисследованных проблем профессионального разви-
тия психолога стала проблема влияния профессии на личность психолога. В
научных исследованиях данная проблема иногда возникала, хотя в основном
изучался психофизиологический аспект, то есть влияние профессиональной де-
ятельности на организм психолога. Сегодня в центре исследований отношение
человека и профессии - психологический аспект, влияние профессиональной
деятельности на личность и на жизнь человека. В профессии психолога кон-
16
сультанта это влияние велико, так как главным инструментом профессиональ-
ной деятельности выступает личность [27].
По данным различных исследований, психологи консультанты сталки-
ваются со следующими проблемами:
- семейные взаимоотношения;
- неумение удивляться новому;
- объяснение психологическими знаниями фактов действительности;
- повышенная когнитивная сложность;
- усиление собственных психологических проблем;
- нарушения здоровья [1].
Некоторые из перечисленных выше проблем являются полем деятельно-
сти самого психолога-консультанта. Причины, по которым психологи имеют
эти и другие проблемы, разные: мотивация выбора профессии, адекватность
выбора, особенности личности, индивидные качества. Ученые считают, что ос-
новной причиной и условием отрицательных изменений жизнедеятельности
психолога выступает профессиональная деформация его личности. Теоретиче-
ски и практически он раскрывается в исследованиях х С.П. Безносова, Б.Д. Но-
викова, Д.Г. Трунова.
Профессиональная деформация личности это искажение конфигура-
ции личностного профиля, угасание позитивных установок и усиление негатив-
ного отношения к себе и другим людям. Это проявление в личности под влия-
нием особенностей профессиональной деятельности и психологических изме-
нений, которые начинают влиять на деятельность, на психическую структуру
личности.
Профессиональная деформация происходит через перенос деятельност-
ных норм как регуляторов активности профессионала в пространство жизни его
личности (сферу общения, поведения, быта). Психологический механизм про-
фессиональной деформации личности раскрывается как согласование, борьба
или конфликт между субъектом и личностью, как компонентами структуры ин-
дивидуальности человека [3].
17
Материалом в структуре деятельности психолога консультанта является
внутренний мир клиента, который находится в ненормальном состоянии, то
есть состояние отличается от состояния многих других людей и мешает жизни
клиента. Это первый сложный момент, обуславливающий развитие личности
психолога, между ним и клиентом появляется психологический барьер.
Конечным продуктом должен стать восстановленный внутренний мир
клиента, который обеспечит ему комфортное состояние. Главным средством
процесса восстановления выступает личность психолога с ее своеобразием,
уникальностью и историей. Это второй сложный момент, так как в деятель-
ность привлекается другое пространство жизнедеятельности психолога - лич-
ностное. Кроме того, психолог должен сохранить данный инструмент, при том,
что условия процесса обеспечения открытый вопрос. Врач, общаясь с больны-
ми, имеет возможность защитить свой организм маской или перчатками, одна-
ко у психолога в качестве средств защиты выступают только внутренние, пси-
хологические приемы, которыми он должен мастерски владеть [11].
Следующий сложный момент в работе психолога как субъекта - дея-
тельностные нормы: многие из них в сознании психолога не заявлены, нет нор-
мативных документов, относящихся к деятельности психолога-консультанта.
Психологи самостоятельно создают для себя нормы. Процесс изменения внут-
реннего мира клиента - процесс отражения психологом данного внутреннего
мира. Психолог-консультант в своей работе открывает для клиента психиче-
скую реальность собственной жизни, для этого он имеет специальные знания,
позволяющие выделить, описать, проанализировать реальность. Но и здесь то-
же существуют сложности. Как пишет Ф.З. Кабиров, практический психолог не
объясняет базовые проявления человеческой индивидуальной жизни, а раскры-
вает жизненную ситуацию клиента, что служит объективацией картины мира
психолога, не обеспечивающую гарантию успеха в работе [25].
Другой «ловушкой сознания психолога-консультанта» становится пред-
ставление об универсальности и продуктивности одной из психологических
теорий, с помощью которой можно разрешать проблемы клиентов. Способ пре-
18
образования в структуре деятельности психолога также представляет вопрос,
вокруг которого постоянно ведутся споры. Сравниваются между собой два
подхода психолога к клиенту: «субъект-объектный» и «субъект-субъектный».
Подобный вопрос спорный, особенно в отношении работы психолога, понима-
ние психологом этого подхода, в котором он ведет свою профессиональную де-
ятельность, является фактором, помогающим ему как субъекту деятельности.
Согласно Н.С. Пряжникову, в своем развитии психолог проходит не-
сколько этапов:
1) стремление утвердиться в практической психологии, реализуемое че-
рез поиск и освоение эффективных, общепринятых на данный момент методов
работы;
2) определенное «разочарование» в общепринятых формах и методах
работы, потому что эти методы не всегда решают проблемы клиентов, часть
методов оказываются по различным причинам неприемлемыми для конкретно-
го психолога;
3) попытки сделать что-то по-своему, «импровизировать» в своей рабо-
те, вкладывать что-то от себя (формирования индивидуального стиля);
4) понимание необходимости теоретической базы для выработки инди-
видуального стиля деятельности (переосмысление своей работы);
5) импровизация на основе знания своего дела, обусловленное выработ-
кой индивидуального стиля работы, модификация известных методов, констру-
ирование новых методик и методических приемов, а также в обнаружение но-
вых смыслов труда [35].
Как пишет Н.С. Пряжников, некоторые психологи «застревают» на от-
дельных этапах. Поэтому, развитие и функционирование психолога как субъек-
та профессиональной деятельности определено трудностями, связанными как
со спецификой его деятельности, так и с невозможностью за короткое время
определить для себя профессиональную позицию и методы работы.
Поскольку инструментом профессиональной деятельности психолога-
консультанта становится его личность, важно рассмотреть личностное про-
19
странство жизнедеятельности психолога. Личность как характеристика разви-
тия человека в социуме это высший уровень психики, который регулирует всю
психическую деятельность. Это система отношений человека к среде вокруг.
Определяет личность её отношение к людям, которое является одновре-
менно и взаимоотношениями. Отношения избирательные в эмоциональном
оценочном смысле. Они представляют собой сознательную, основанную на
опыте психологическую связь человека с разными сторонами объективной дей-
ствительности, отражающуюся в действиях, реакциях, переживаниях, они обра-
зуются и формируются в процессе деятельности. Через отношение к другим
людям человек изменяет отношение к себе. Условием изменений становится
общение как вид деятельности. В общении и через общение происходит ста-
новление личности человека [39].
Профессия психолога социальна, предполагает взаимодействие его с
другими людьми, и основой взаимодействия является именно общение. Психо-
лог-консультант общается с клиентом, имеющим на данный момент, не удовле-
творяющий его внутренний мир, что проявляется в эмоциональных реакциях,
демонстрируемых психологу. На этапе профессионального обучения студент-
психолог усваивает четко, что клиенту можно помочь, если стать им, «вжиться»
в него, почувствовать его состояние, отношение к миру, как бы «примерить» на
себя его личность. Однако у психолога есть своя личность, и ее на время необ-
ходимо «снять» или «примерить» личность клиента на свою личность.
Психолог постоянно имеет дело с проблемами, он использует свою лич-
ность как матрицу для неидентичных ей конструкций. Поэтому в структуре
личности психолога идут изменения - меняются его отношения к другому чело-
веку. «Другой» - это его рабочая категория, помогающая прояснить индивиду-
альность внутреннего мира, сущность человека [11].
Как было отмечено выше, изменение отношений к другим людям влия-
ют на изменение отношения к себе, изменение личности. Личностное простран-
ство жизнедеятельности психолога - это пространство его поведения и общения
с близкими, друзьями, знакомыми. Личность становится средством профессио-
20
нальной деятельности и в процессе данной деятельности деформируется, ме-
няются и характеристики пространства поведения и общения.
Следовательно, профессиональная деформация личности психолога по-
является как следствие вовлечения в пространство профессиональной деятель-
ности личности основного инструмента этой деятельности, причём сама про-
фессиональная деятельность определяется недостатком выработанных и зафик-
сированных деятельностных норм. Основным предметом выступает «ненор-
мальный» внутренний мир человека, в логику которого психолог как субъект
деятельности встраивает свою личность, так оказывая на нее внешнее (заданное
ситуацией взаимодействия с клиентом) давление.
Проявлениями профессиональной деформации психолога, как пишет
Д.Г. Трунов, является следующее:
- объяснение жизненных проблем психологическими причинами;
- приобретение навыков рационализации проблем;
- обездвиживающее самонаблюдение;
- давление профессиональных обязанностей и навыков;
- комплекс «сапожника без сапог»;
- поиск людей, которые нуждаются в психологической помощи;
- потеря способности удивляться;
- профессиональный цинизм [32].
В эмоциональной сфере профессиональная деформация психолога мо-
жет проявляться как эмоциональное выгорание, которое называют психической
деформацией. Если психолог длительное время испытывает мощное энергети-
ческое воздействие, то формой психической деформации становится невроз [5].
Профессиональную деформацию личности психолога считают законо-
мерным явлением такова профессия. Тем не менее, эта профессия становится
привлекательной для большего числа людей, так важно изучение и профилак-
тика профессиональной деформации психолога и это важнейшая задача, как
науки, так и практики. Проблема профессиональной деформации психологов,
особенно психологов-практиков, недостаточно хорошо изучена даже в странах
21
с многолетними традициями психологической помощи и устоявшимися прави-
лами профессиональных ассоциаций и сообществ. В российских реалиях, когда
психологом называется фактически любой человек даже без образования, акту-
альными становятся вопросы определения уровней профессиональной компе-
тенции. Проблемы профессиональной деформации психологов остаются вне
поля внимания, самих психологов.
В России так же высок уровень недоверия к психологии, как науке, и к
психологам, как помогающим людям специалистам. Вклад в отрицательное от-
ношение вносит обстоятельство, что многие психологи даже имея высокую
компетенцию, теряют профессиональный интерес к работе, а проявления про-
фессиональной деформации выстраивает барьеры непонимания и неприятия к
психологам-консультантам со стороны клиентов. Так, грубые ошибки врачей
становятся достоянием гласности благодаря средствам массовой информации и
социальных сетей, а ошибки психологов не рассматриваются и не подвергаются
серьёзному анализу. Могут появиться возражения, что ошибки практических
психологов крайне сложно определить. Если же психолог берётся за работу с
клиентом, он должен понимать всю меру ответственности за свои действия, и
сообщество психологов должно быть заинтересовано в том, чтобы регулиро-
вать и анализировать самих себя с позиции не просто профессиональных зна-
ний, но и соответствия этическим нормам [13].
Психологи-консультанты, которые входят в западные профессиональ-
ные организации, обязаны каждые 3-4 года проходить индивидуальный курс
консультаций (при необходимости и коррекционные, психотерапевтические
курсы) с независимым специалистом, которого назначает сама организация.
Подобная мера саморегуляции сообщества и оказания помощи друг другу в
профессиональном и личном плане. В России такой самоконтроль не принят, и
хотя сами психологи не отрицают желательности таких мер. Однако, професси-
ональные деформации способны существенно снизить эффективность работы
практического психолога и отразиться на его личной жизни. Постоянное обще-
ние с людьми, переживающими сложные ситуации, подводит психолога к мыс-
22
лям о собственной устойчивости и компетентности. Это «возвышение» ведёт к
оценочному перекосу в сторону преувеличения своих положительных качеств,
но отрицанию положительных качеств клиентов.
1.3 Содержание работы по профилактике профессиональных деформаций
Основным в профессии психолога является разобраться во внутреннем
мире человека, исследовать его душевное состояние. Однако заблуждение ду-
мать, что овладев профессией, психолог станет видеть человека насквозь. Это
миф, как и предположение, о том, что психологическими способностями чело-
век наделяется при рождении - это его талант.
Статистически установлено, что четвертая часть консультирующих пси-
хологов это люди с депрессивной структурой характера, которые помогая дру-
гим людям, помогают себе. Профессиональный опыт психологов консультантов
позволяет понять свой внутренний мир и осознать свою жизнь. При том, что
жизнь меняется, человек отдает себе отчет в том, что она меняется, и, выбрав
профессию психолога, человек становится им навсегда, и везде, дома, в кругу
друзей, его не покидает чувство долга [25].
Для некоторых психологов это непрестанный поиск, стремление к раз-
витию и росту. Более того, психолог глубоко проникается проблемами своих
клиентов, переживает их кризисные ситуации, размышляет про них и на работе
и дома, он перестает жить своей собственной полноценной и интересной жиз-
нью, пытаясь оказывать поддержку всем нуждающимся.
Поэтому в последние десятилетия острой стала проблема сохранения
психического здоровья практикующих психологов. На сегодняшний день по-
вышенные требования со стороны общества к личности психолога, его роли в
помощи людям. Поэтому возникает проблема профессиональной деформации
как отражения личностных противоречий между требуемой от психолога моби-
лизацией и наличием внутренних энергоресурсов, которые вызывают устойчи-
вые негативные психические состояния, наблюдающиеся в перенапряжении и
переутомлении, что ведет к формированию синдрома эмоционального выгора-
23
ния, проявлению невротических расстройств и психосоматических заболеваний
[20].
В связи с этим организация работы по сохранению психического здоро-
вья психологов является актуальной задачей, а проблема эмоциональной само-
регуляции - одной из значимых психолого-педагогических проблем, актуаль-
ных для развития современного практического психолога.
Когда среди психологов не наблюдается проявление профессиональной
деформации, то центральной линией работы становится профилактика по фор-
мированию у психологов правильного отношения к явлению профессиональной
деформации, обучение приемам самостоятельной профилактики [2].
В случае, если у психологов консультантов начинают наблюдаться про-
явления профессиональной деформации, то на первое место выходит работа по
преодолению профессиональной деформации, более того усиливаются меры по
профилактике ее последующего развития и распространения. В практике пси-
хологии нет особых методов и форм работы по профилактике и преодолению
профессиональной деформации. Важна их специальная организация в систему:
- определение цели работы в зависимости от задач профилактики и пре-
одоления профессиональной деформации;
- выявление факторов, способных вызвать развитие профессиональной
деформации;
- выделение «групп риска», психологов, которые по условиям работы и
личным качествам могут быть подвержены профессиональной деформации;
- выявление профессионально деформированных психологов;
- оценка реальных возможностей профилактики и преодоления профес-
сиональной деформации на уровне коллектива и отдельной личности. Важна
разработка специальной программы, в которой предусматривается формирова-
ние у психологов правильного отношения к явлению профессиональной де-
формации, обучение приемам самодиагностики с целью ее профилактики и
преодоления, определение направлений работы с коллективом в целом, «груп-
пами риска», отдельными психологами;
24
- определение группы сотрудников, которая по уровню своей професси-
ональной подготовленности, в силу должностных обязанностей может прово-
дить работу по профилактике и преодолению профессиональной деформации,
специальное их обучение методам и приемам данной работы;
- контроль работы по профилактике и преодолению профессиональной
деформации, определение критериев ее эффективности;
- периодический анализ результатов и наличия признаков профессио-
нальной деформации среди психологов и разработка новых задач [19].
Профессиональное выгорание это личностная деформация вследствие
эмоционально напряжённых отношений в системе «человек – человек», разви-
вающаяся во времени [15].
В ходе выполнения всякой работы люди могут испытывать физические
и нервно-психические нагрузки. Их величина различная в различных видах де-
ятельности. При небольших нагрузках, проявляющихся постоянно, или значи-
тельных разовых нагрузках, автоматически организм включает естественные
механизмы регуляции, что бы справляться с последствиями нагрузок без созна-
тельного участия человека.
В других случаях, когда нагрузки существенные и действуют долгое
время, необходимо сознательно использовать разнообразные приёмы и спосо-
бы, которые помогут организму восстановиться. Работа психологов консуль-
тантов связана и с физиологическими нагрузками: гиподинамия, повышенная
нагрузка на зрительный, слуховой и голосовой аппараты и т.д. [10].
Однако главную роль играют психологические и организационные
трудности: необходимость всегда «быть в форме», невозможность выбора кли-
ентов, отсутствие эмоциональной разрядки, большое количество контактов в
течение рабочего дня и т.д. При подобной работе уровень напряжённости
накапливаться. К примеру, проявлениями подобной напряжённости могут
стать: возбуждение, повышенная раздражительность, беспокойство, мышечное
напряжение, зажимы в мышцах, учащение дыхания, повышенная утомляемость.
Есть вероятность, что специалист, окажется истощенным психически, и физи-