55
Показатели внешней положительной мотивации в экспериментальной
группе «А» (4,0) незначительно выше показателей внешней положительной мо-
тивации в экспериментальной группе «Б» (3,8). Внешняя положительная моти-
вация зависит от отношений человека со средой. Она регулируется внешними
психологическими и материальными условиями деятельности.
Показатели внешней отрицательной мотивации незначительно различа-
ются в двух группах.
Исследования стратегий поведения в стрессовых ситуациях было прове-
дено тестирование по методике индикатор копинг-стратегий (Д. Амирхан),
данные представлены в таблице 4.
Таблица 4
Изучение использования копинг стратегий поведения в стрессовых
ситуациях (N=26)
Экспериментальная группа «А»
Экспериментальная группа «Б»
№ исп.
РП
ПСП
ИП
№ исп.
РП
ПСП
ИП
1.
30
18
13
1.
30
19
15
2.
26
20
24
2.
23
20
25
3.
23
29
23
3.
20
18
27
4.
31
17
15
4.
25
21
24
5.
25
19
25
5.
24
23
23
6.
19
29
26
6.
22
24
24
7.
26
21
24
7.
19
19
28
8.
28
22
25
8.
18
17
27
9.
24
20
25
9.
26
22
25
10.
32
15
18
10.
25
23
24
11.
18
30
27
11.
20
18
29
12.
31
16
19
12.
31
17
16
13.
25
18
20
13.
17
29
28
Ср.гр.
26
21
22
Ср.гр.
23
20
26
По экспериментальной группе «А» получены следующие данные:
1. Разрешение проблем, у 2 (15%) респондентов низкий уровень страте-
гии разрешение проблем, у 6 (46%) респондентов нормальный средний уро-
вень, и у 5 (39%) респондентов высокий уровень использования стратегии раз-
решение проблем. У большинства психологов активная поведенческая страте-
гия, они стараются использовать все имеющиеся личностные ресурсы для по-
иска возможных способов разрешения возникающих проблем.
56
2. Поиск социальной поддержки, у 4 (31%) респондентов низкий уро-
вень использования стратегии поиск социальной поддержки, у 6 (46%) респон-
дентов нормальный средний уровень, и у 3 (23%) респондентов высокий уро-
вень использования данной стратегии. Две трети психологов для эффективного
разрешения своих проблем обращается за помощью и поддержкой к среде: се-
мье, друзьям, другим людям.
3. Избегание, у 5 (39%) респондентов низкий уровень использования
стратегии избегание, у 6 (46%) респондентов нормальный средний уровень, и у
2 (15%) респондентов высокий уровень использования данной стратегии.
Большинство психологов стараются не избегать контактов с действительно-
стью, не уходят от решения проблем. При высоком уровне предпочтения стра-
тегии избегания могут наблюдаться инфантильные формы поведения в стрессо-
вых ситуациях.
По экспериментальной группе «Б» получены следующие данные:
1. Разрешение проблем, у 5 (39%) респондентов низкий уровень страте-
гии разрешение проблем, у 6 (46%) респондентов нормальный средний уро-
вень, и у 2 (15%) респондентов высокий уровень использования стратегии раз-
решение проблем. Только у чуть более половины психологов активная пове-
денческая стратегия, при которой они стараются использовать все имеющиеся
личностные ресурсы для поиска возможных способов разрешения возникаю-
щих проблем.
2. Поиск социальной поддержки, у 6 (46%) респондентов низкий уро-
вень использования стратегии поиск социальной поддержки, у 5 (39%) респон-
дентов нормальный средний уровень, и у 2 (15%) респондентов высокий уро-
вень использования данной стратегии. У половины психологов для эффектив-
ного разрешения своих проблем обращается за помощью и поддержкой к среде:
семье, друзьям, другим людям.
3. Избегание, у 2 (15%) респондентов низкий уровень использования
стратегии избегание, у 6 (46%) респондентов нормальный средний уровень, и у
5 (39%) респондентов высокий уровень использования данной стратегии. Поло-
57
вина психологов стараются не избегать контактов с окружающей действитель-
ностью, не уходят от решения проблем. Однако 39% психологов избегают кон-
тактов с окружающей действительностью, уходят от решения проблем.
Так же нужно отметить, что у психологов группы «А» со стажем работы
5-10 лет, преобладает стратегия решения проблем, а у психологов группы «Б»
стаж работы 10-15 преобладает стратегия избегания (диаграмма 6).
Диаграмма 6
Сравнение средних показателей копинг стратегий двух экспери-
ментальных групп
После проведения тестирования по всем трем методикам нами было вы-
явлено. В экспериментальной группе «А» у психологов консультантов со ста-
жем работы 5-10 лет не формировалось выгорание у 38% человек, выгорание в
стадии формирования у 54% и сформировано выгорание у 8%. У 31% психоло-
гов уровень профессионального стресса низкий, 54% средний нормальный, и у
15% психологов высокий уровень профессионального стресса. Наблюдается
преобладание стратегии решения проблем и преимущественно внутренняя,
внешняя положительная мотивация.
В экспериментальной группе «Б» у психологов консультантов со стажем
работы от 10 до 15 лет не обнаружено психологов с не формированным про-
фессиональным выгоранием, профессиональное выгорание в стадии формиро-
вания у 62% и сформировано выгорание у 38% специалистов. Психологи, во-
26
21
22
23
20
26
0
5
10
15
20
25
30
РП ПСП ИП
Экспериментальная группа "А"
Экспериментальная группа "Б"
58
шедшие в данную группу (33-40лет), оказались наиболее подверженными син-
дрому выгорания. В данной группе у 15% испытуемых уровень профессио-
нального стресса низкий, у 54% психологов средний нормальный, и у трети
психологов 31% высокий уровень профессионального стресса данный уровень
стресса представляет проблему. Так же нужно отметить, что у психологов, вы-
явлено доминирование стратегии избегания, преобладает внешняя мотивация.
Для подтверждения наших выводов мы рассмотрим статистически, дей-
ствительно ли, присутствует связь между показателями профессионального вы-
горания, трудовой мотивации и стрессоустойчивости работника. А так же до-
кажем статистически действительно группы различны, то есть стаж работы
психологов оказывает влияние на уровень их профессионального выгорания.
Чтобы установить есть ли значимая и разница в показателях профессио-
нального выгорания психологов двух групп с разным трудовым стажем мы
воспользуемся Т - критерием Стьюдента, который делает оценку различий ве-
личин средних и двух выборок X и Y, которые распределены по нормальному
закону.
Вычисления значений производим по формулам:
(1)
????
????
(2)
где -
разности между соответствующими значениями пе-
ременной X и переменной Y, а
среднее этих разностей.
????
????
????
????
(3)
вычисляется по формуле 5, данные представлены в таблице 5.
59
Таблица 5
Обработка показателей эмоционального выгорания психологов
двух экспериментальных групп
№
исп.
Группа А
Группа Б
1.
3
5
2
4
2.
5
6
1
1
3.
6
8
2
4
4.
4
5
1
1
5.
6
6
0
-
6.
5
5
0
-
7.
6
7
1
1
8.
5
8
3
9
9.
5
6
1
1
10.
4
6
2
4
11.
6
8
2
4
12.
4
5
1
1
13.
3
9
6
36
Суммы
20
66
Произведем расчет по сравнению показателей по формулам:
????
????
????
????
????
????
????
????
???? ????
Число степеней свободы k определяется по формуле k = n – 1 = 12, нахо-
дим соответствующее значение в таблице:
2,18 для P 0,05
3,05 для P 0,01
4,32 для P 0,001
Соответственно, первое t
эмп
на 1% уровне значимости, есть различия в
уровне эмоционального выгорания психологов-консультантов со стажем рабо-
ты 5-10 лет и психологов-консультантов со стажем работы 10-15 лет.
Строим ось значимости (рис.1).
60
0,05 0,01 0,001
Зона незначительности Зона значительности
t
кр
2,18 t
кр
3,05 t
эмп
3,08
Рисунок 1. Ось значимости по Т - критерию Стьюдента
Далее мы применим непараметрический метод ранговой корреляции
Спирмена, для обнаружения связи между профессиональным выгоранием,
внутренней мотивацией, и неэффективной стратегией поведения в стрессовых
ситуациях. При расчете данного коэффициента не нужно никаких предположе-
ний о характере распределений признаков в генеральной совокупности. Этот
коэффициент характеризует степень тесноты взаимосвязи порядковых призна-
ков, которые в этом случае обозначают ранги сравниваемых величин.
Величина коэффициента корреляции Спирмена лежит в интервале +1 -1.
Данный коэффициент, может быть как положительным, так и отрицательным,
показывая направленность связи между двумя признаками, которые измеряют-
ся в ранговой шкале [35].
????
????
????
????
????????
где n - количество ранжируемых признаков (показателей, испытуемых);
D - разность между рангами по двум переменным для каждого испытуе-
мого;
????
????- сумма квадратов разностей рангов.
Определим, имеется ли место взаимосвязь между показателями профес-
сионального выгорания внутренней мотивации и неэффективной стратегией
поведения в стрессовых ситуациях.
Ранги показателей приведены в таблице 6. Мы присвоили ранги показа-
телям. Сумма рангов составила 351.
Проверим подсчет, используя формулу 5.
61
Таблица 6
Расчет коэффициента корреляции Спирмана
№ исп.
Ранги
ПВ
Ранги
ВМ
Ранги
ИП
1
2
1
2
1.
1,5
23,5
1
-22
0,5
484
0,2
2.
9,5
6,5
12
3
-2,5
9
6,2
3.
17,5
13
8,5
4,5
9
20,2
81
4.
4
23,5
2,5
-19,5
1,5
380,2
2,2
5.
17,5
13
17
4,5
-0,5
20,2
0,2
6.
9,5
4,5
20
4,5
10,5
20,2
110,2
7.
17,5
13
12
4,5
5,5
20,2
30,2
8.
9,5
13
17
-3,5
-7,5
12,2
56,2
9.
9,5
13
17
-3,5
-7,5
12,2
56,2
10.
4
18,5
5
-14,5
-1
200,7
1
11.
17,5
8,5
22
9
-4,5
81
20,2
12.
4
23,5
6
-19,5
-2
380,2
4
13.
1,5
23,5
7
-22
-5,5
484
30,2
14.
9,5
18,5
2,5
-9
7
81
49
15.
17,5
23,5
17
-6
0,5
36
0,2
16.
24
2
22
22
2
484
4
17.
9,5
13
12
-3,5
-2,5
12,2
6,2
18.
17,5
18,5
8,5
-1
9
1
81
19.
9,5
23,5
12
-14
-2,5
196
6,2
20.
22
4,5
24,5
17,5
-2,5
306,2
6,2
21.
24
2
22
22
2
484
4
22.
17,5
13
17
4,5
0,5
20,2
0,2
23.
17,5
8,5
12
9
5,5
81
30,2
24.
24
6,5
26
17,5
-2
306,2
4
25.
9,5
18,5
4
-9
5,5
81
30,2
26.
26
2
24,5
24
1,5
576
2,2
Сум.
351
351
351
4789,1
621,6
???? ????
???? ????
????????
Подставляем полученные данные, производим расчет по формуле 4:
????
????
????
????
???? ????
Для нахождения уровня значимости обращаемся к таблице уровней зна-
чимости. Нахождение уровней значимости осуществляется по числу испытуе-
мых n = 26.
62
Для этого числа находим r
кр
.
0,39 для P ≤ 0,05
0,50 для P ≤ 0,01
Строим на ось значимости (рис. 2).
Зона незначительности 0,05 0,01 Зона значительности
r
кр
0,39 r
кр
0,5 P
эмп
-0,7; 0,78
Рисунок 2. Ось значимости по коэффициенту ранговой корреляции
Первый коэффициент корреляции находится на 1% уровне значимости,
следовательно, можно утверждать, что показатели профессионального выгора-
ния и внутренней мотивации находятся в отрицательной корреляционной зави-
симости, чем выше выгорание, тем ниже значимость и удовлетворение от рабо-
ты, от результата и процесса труда.
Второй коэффициент корреляции так же находится в зоне значимости,
можно сказать, что показатели профессионального выгорания и неэффективной
стратегии поведения в стрессовой ситуации связаны положительной корреля-
ционной зависимостью, чем выше выгорание, тем выше использование неэф-
фективных стратегий поведения в стрессовых ситуациях.
Таким образом, нами установлено, что есть значимое различие в уровне
эмоционального выгорания психологов-консультантов со стажем работы 5-10
лет и психологов-консультантов со стажем работы 10-15 лет. Так же установ-
лено, что показатели профессионального выгорания и внутренней мотивации
находятся в отрицательной корреляционной зависимости, а показатели про-
фессионального выгорания и неэффективной стратегии поведения в стрессовой
ситуации связаны положительной корреляционной зависимостью. Наша гипо-
теза доказана, существуют особенности профессиональной деформации у пси-
хологов консультантов, обусловленные стажем работы высоким уровнем выго-
рания, снижением мотивации и выбором неэффективных стратегий.
63
3.2 Программа по профилактике профессиональных деформаций психоло-
гов-консультантов
Профессиональная деформация оказывает негативное влияние на лич-
ность психолога-консультанта и требует коррекции. На основе проведенного
теоретического и практического исследования профессиональной деформации
была разработана программа коррекции профессиональной деформации у пси-
хологов-консультантов.
Необходимым условием развития личности и сохранения себя в ситуа-
ции изменений становится рефлексия и принятие изменений. Системообразу-
ющим компонентом программы по профилактике и коррекции является эго-
идентичность. Активизация следующих факторов, таких как рефлексия, уве-
ренность в себе, целеполагание и планирование жизни, создает условия для
развития, расширяет компетенцию психолога и снижает вероятность развития
симптомов деформации и эмоционального выгорания.
Мы предлагаем программу коррекции и профилактики целью, которой
является формирование условий для формирования «эго-идентичности» через
развитие умений и навыков рефлексии, развития навыков целеполагания и при-
нятия жизни, уверенность в себе, овладения приемами снятия психоэмоцио-
нального напряжения. В программе решаются следующие задачи:
- знакомство психологов с сущностью профессионального выгорания,
как результата дисгармоничного прохождения кризисов развития личности:
причинами, особенностями, проявлениями, отрицательным влиянием на лич-
ностно-профессиональное развитие, а также последствиями для здоровья и
жизнедеятельности;
- сформировать условия для развития рефлексивных и адаптивных спо-
собностей психологов в ходе овладения ими приемов самопомощи;
- создать условия для развития у психологов ценностных установок,
ориентированных на сохранение профессионального здоровья и восстановле-
ние потенциала, для поддержания уверенности в себе;
- сформировать условия для понимания и принятия жизни и когнитив-
ных стратегий, нацеленных на решение проблем, для навыков целеполагания;
64
- дать психологам возможность обучиться эффективным способам выра-
ботки системы собственных убеждений и повышения уверенности, способы по-
становки и реализации целей и планирования будущего, методы снятия пси-
хоэмоционального напряжения.
В рамках программы следует проводить работу по таким направлениям
деятельности, как психодиагностическая и психокоррекционная деятельность в
рамках проблемы профессиональной деструкции и эмоционального выгорания
психологов. Программа коррекции имеет комплексный характер и представляет
собой совокупность упражнений, направленных на:
- формирование и развитие умений и навыков рефлексии, изменение
убеждений, негативных установок, в том числе профессиональных, обуславли-
вающих развитие профессиональной деформации;
- повышение уверенности в своих силах;
- развитие навыков целеполагания и понимания жизни;
- овладение приемами снятия психоэмоционального напряжения для по-
вышения устойчивости к эмоциональному выгоранию.
В качестве базовых использовались методы формирующего взаимодей-
ствия, психологический тренинг, состоящий из четырех модулей: «Развитие
рефлексивных способностей», «Развитие уверенности в себе», «Развитие целе-
полагания», «Развитие навыков снятия психоэмоционального напряжения»,
информационные мини-лекции.
Данная программа имеет специфические особенности, например:
- гибкие стратегии работы помогают эффективному оказанию психоло-
гической помощи на каждом этапе коррекции;
- коррекционно-развивающая программа понижает уровень и проявле-
ния профессионального выгорания;
- программа характеризуется результативностью [5].
В основе программы принцип поэтапного развития группы, в более
осмысленном понимании человеком собственной личности. В ходе проведения
программы каждая новая встреча участников логически вытекает из предыду-