33
отсутствие шумов и других раздражителей. Нежелательно заниматься
релаксацией на полный желудок, так как процесс пищеварения мешает
расслаблению
63
.
Отметим, что высокий уровень личностной и ситуативной тревожности
снижает уровень профессионального самоосуществления, что крайне
нежелательно для профессиональной деятельности психологов и может
приводить к негативным последствиям, одним из которых является
профессиональная деформация
64
.
Итак, теоретический анализ литературы по проблеме профессиональной
деформации позволил выделить пути решения этой проблемы. Профилактика
профессиональной деформации психологов-консультантов должна включать
постоянную работу над личностным, профессиональным развитием,
мотивацией, овладением методами индивидуальной и групповой релаксации.
Выводы по первой главе
Подытоживая сказанное, отметим, что, на наш взгляд, понятие
профессиональной деформации противоположно понятию профессионального
самораскрытия и заключается в достижении профессиональной идентичности
путем отчуждения от своей Самости и характеризуется ролевой ригидностью,
что заставляет индивида продолжать осуществляться как профессионал во
внепрофессиональном пространстве. Будучи отсоединенной от пространства
самостного, профессиональная идентичность в таком случае постоянно
нуждается в подтверждении, внешнем проявлении, в связи с чем процесс
выполнения профессиональных обязанностей невротизируется, а его
эффективность снижается.
Профессиональная деформация личности может носить ситуативный или
постоянный характер и протекать в индивидуальной или групповой форме. Были
определены детерминанты развития профессиональной деформации личности,
63
Эберт Д. Стресс и релаксация // Д. Эберт. Физиологические аспекты йоги / Пер. с нем. Р.С. Минвалеева. –
Leipzig: Veb Georg Thieme, 1999. – С. 166.
64
Покровская С.Е. Особенности профессиональных деформаций личности у педагогических // Стратегии и
ресурсы личностно-профессионального развития педагога: современное прочтение и системная практика. – 2022.
– №1. – С. 252.
34
которыми, по нашему мнению, являются: ситуативно-темпоральные,
индивидуально-психологические, профессионально-нормативные факторы.
Особенности профессиональной деформации психолога-консультанта
обусловлены компенсаторными защитными механизмами его психики; грузом
знаний и фантазией об исчерпывании этих знаний; стремлением соответствовать
ожиданиям других; недостижимым образом психолога-профессионала;
функционированием сверхценности того, чтобы «стать» психологом, в
результате чего все то, индивидуально-личностное, не отвечающее требованиям
профессии, отвергается, отрабатывается, трансформируется в профессионально-
значимое; попыткам достичь тождества с образом профессионала за счет
замещения самого профессионального, вследствие чего это тождество теряет
свой природный ресурс и превращается в механистическое, внешне-
подтверждающее.
В значительной степени на характер профессиональной деформации
личности психолога влияет теоретико-методологический подход и
непосредственный консультативный или психотерапевтический метод, в
котором он работает.
В систему предотвращения и преодоления профессиональной деформации
психологов-консультантов, на наш взгляд, обязательно должны входить
следующие составляющие: индивидуальное и групповое супервидение;
интервизия; индивидуальная психотерапия (при необходимости); постоянная
работа над личностным и профессиональным развитием; владение методами
индивидуальной и групповой релаксации.
Мощным средством личностного развития и преодоления
профессиональной деформации психологов-консультантов, по нашему мнению,
является их умение и способность к релаксации как методу снятия
профессионального напряжения, снятию стресса, тревожности, нервного
напряжения и уравновешивания их эмоционального, психологического и
психофизиологического состояний.
35
2. Эмпирическое исследование профессиональной деформация
психолога-консультанта
2.1. Организация и методы исследования
Для проверки гипотезы нами было проведено эмпирическое исследование
профессиональной деформация психолога-консультанта.
Мы ставили перед собой цель выявить особенности профессиональной
деформации психолога-консультанта.
Достижению поставленной цели способствовало решение ряда задач:
– определены диагностические методики;
– сформирована выборка исследования;
– проведена диагностика;
– проведены анализ и интерпретация результатов исследования.
Выборку исследования составили 35 психолого-консультантов, среди
которых 11 мужчин и 24 женщины. Возраст испытуемых составил 35-45 лет. Это
все практикующие психологи-консультанты, обладающие высшим
образованием. Стаж профессиональной деятельности варьируется от 5 до 10 лет.
Исследование проходило в три этапа, характеристика которых
представлена Таблице 2.1.
Таблица 2.1.
Характеристика этапов исследования
Этапы исследования
Цели этапов
Методы / методики
I этап –
подготовительный
Подготовка проведения
эмпирического
исследования по выявлению
профессиональной
деформации психологов-
консультантов:
Методы:
– анализ;
– синтез;
– обобщение.
36
Этапы исследования
Цели этапов
Методы / методики
– определение выборки
исследования;
–определение
диагностический методов и
методик.
II этап –
диагностический
Проведение диагностики:
–профессионального
выгорания;
–эмоционального
выгорания;
– стрессоустойчивости.
Методики:
1.Опросник
«Профессиональное
выгорание (MBI)»
К. Маслач в адаптации
Н.Е. Водопьяновой.
2.Методика
«Диагностика уровня
эмоционального
выгорания» В.В. Бойко.
3. Методика определения
стрессоустойчивости
Холмса и Раге.
III этап –
интерпретационный
Проведение анализа и
интерпретации результатов
диагностики.
Методы:
– количественный анализ
данных;
–качественный анализ
данных;
–метод ранговой
корреляции Спирмена.
Далее рассмотрим отобранные диагностические методики.
1. Опросник «Профессиональное выгорание (MBI)» К. Маслач в адаптации
Н.Е. Водопьяновой.
37
Опросник выгорания (перегорания) К. Маслач (англ. Maslach Burnout
Inventory, сокр. MBI) – тестовая методика, предназначенная для диагностики
профессионального выгорания.
Теоретические основы методики состоят в том, что профессиональное
выгорание в большинстве случаев представляется как деструктивный процесс
потери профессиональной эффективности, снижения коммуникативных качеств
и развития нервно-психической дезадаптации вплоть до необратимых изменений
личности. Причиной профессионального выгорания являются как
неудовлетворительные условия работы, так и индивидуальные особенности
личности работника. Наиболее тяжёлой является работа, предполагающая
эмоциональный контакт с людьми в качестве обязательной составляющей
производственного процесса, например профессия учителя, менеджера, врача,
следователя и т.д.
Можно выделить две основных теоретических структуры синдрома
эмоционального выгорания: первая представляет выгорание как синдром,
состоящий из нескольких симптомов разной степени выраженности; вторая
представляет выгорание как процесс, а индивида – находящимся на одной из его
стадий. Опросником, представляющим первое теоретическое воззрение,
является Методика диагностики уровня профессионального выгорания
В.В. Бойко, второе – Опросник выгорания К. Маслач.
Данный опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно
вычисление значений 3-х шкал:
– «Эмоциональное истощение»;
– «Деперсонализация»;
– «Редукция профессиональных достижений».
Испытуемым была дана следующая инструкция: «Вам предлагается 22
утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста,
прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя
таким образом на вашей работе. Если у вас никогда не было такого чувства, в
листе для ответов отметьте позицию 0 – «никогда». Если у вас было такое
38
чувство, укажите, как часто вы его ощущали, позиция 6 – «ежедневно». Для этого
зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний
того или иного чувства».
Ответы испытуемых оценивались по шкале от 0 до 6 баллов:
– 0 баллов – «Никогда»;
– 1 балл – «Очень редко»;
– 2 балла – «Редко»
– 3 балла – «Иногда»;
– 4 балла – «Часто»;
– 5 баллов – «Очень часто»;
– 6 баллов – «Каждый день».
2. Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания»
В.В. Бойко.
Методика представляет собой опросник, предназначенный для
диагностики синдрома профессионального выгорания.
Профессиональное выгорание - относительно устойчивое состояние,
симптомами которого являются снижение мотивации к работе, повышенная
конфликтность и возрастающее недовольство от выполняемой работы,
постоянная усталость, скука, эмоциональное истощение, раздражительность и
нервозность и т.д. Также как реакция на стрессовые ситуации различна у разных
людей, являясь индивидуальной реакцией, симптомы синдрома выгорания
строго индивидуальны и не проявляются все одновременно, представляя собой
индивидуальные вариации. Развитие синдрома зависит от комбинации
профессиональных, организационных и личностных факторов стресса. В
зависимости от доли той или иной составляющей процесса будет различаться и
динамика развития синдрома. Важной отличительной чертой людей, устойчивых
к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и
поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в
отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
39
Методика В.В. Бойко позволяет нам оценить три фазы развития синдрома
эмоционального выгорания: фазу напряжения; фазу резистентности; фазу
истощения.
Каждая из этих фаз имеет четыре симптома (Рис. 2.1):
Рис. 2.1. Фазы и симптомы эмоционального выгорания
3. Методика определения стрессоустойчивости Холмса и Раге.
Методика представляет собой психометрическую шкалу самооценки
актуального уровня стресса в течение последнего года.
Отличительной особенностью шкалы является тот факт, что
стрессогенность события определяется только интенсивностью переживания, и
не имеет знака. То есть болезнь или вступление в брак считаются практически
одинаково стрессогенными.
Шкала состоит из перечня травмирующих событий, ранжированных по
баллам, определяющим их степень стрессогенности.
Испытуемым предлагалось прочитать список ситуаций, отметив те,
которые имели место быть в течение последнего года, и суммировать баллы,
соответствующие этим пунктам.
фаза напряжения – переживание психотравмирующих обстоятельств,
неудовлетворенность собой, ощущение «загнанности в угол, тревога и
депрессия
фаза резистенции – неадекватное избирательное эмоциональное
реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы
экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей
фаза истощения - эмоциональный дефицит, эмоциональное отчуждение,
личностное отчуждение (деперсонализация), психосоматические и
психовегетативные нарушения
40
2.2. Результаты проведения эмпирического исследования
профессиональной деформации психолога-консультанта и их
интерпретация
Далее рассмотрим результаты диагностики по каждой из методик.
1. Опросник «Профессиональное выгорание (MBI)» К. Маслач в адаптации
Н.Е. Водопьяновой.
Данная методика использовалась нами для выявления профессионального
выгорания у психологов-консультантов, принимающих участие в данном
эмпирическом исследовании.
Результаты диагностики по данной методике представлены в Таблице 2.2.
Таблица 2.2
Результаты диагностики профессионального выгорания психологов-
консультантов
Эмоциональное
истощение
Деперсонализация
Редукция
профессионализма
низкий
уровень
средний
уровень
высокий
уровень
низкий
уровень
средний
уровень
высокий
уровень
низкий
уровень
средний
уровень
высокий
уровень
51%
(18
чел.)
31%
(11
чел.)
17%
(6 чел.)
29%
(10
чел.)
51%
(18
чел.)
20%
(7 чел.)
40%
(14
чел.)
40%
(14
чел.)
20%
(7 чел.)
Графически результаты диагностике по данной методике представлены
на Рис. 2.2.
41
Рис. 2.2. Распределение фаз синдрома профессионального выгорания у
психологов-консультантов
Итак, результаты диагностики показали, что:
‒ по шкале «эмоциональное истощение» низкий уровень выявлен у 18
человек (51%), средний уровень – у 11 человек (31%), высокий уровень – у
6 человек (17%);
‒ по шкале «деперсонализация» низкий уровень выявлен у 10 человек
(29%), – средний уровень – у 18 человек (51%), высокий уровень – 7 человек
(20%);
‒ по шкале «редукция профессионализма» низкий уровень выявлен у 14
человек (40%), средний уровень – у 14 человек (40%), высокий уровень – у
7 человек (20%).
Таким образом, можем сделать вывод, что высокий уровень
эмоционального истощения продемонстрировали 6 психологов-
консультантов (17%), высокий уровень деперсонализации показали
7 психологов-консультантов (20%), высокий уровень редукции
профессионализма выявлен у 8 психологов-консультантов (23%). Также
отметим, что пол испытуемых не играет роли, поскольку у испытуемых и
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ
ИСТОЩЕНИЕ
ДЕПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ РЕДУКЦИЯ
ПРОФЕССИОНАЛИЗМА
18
10
14
11
18
14
6
7 7
Низкий уровень Средний уровень Высокий уровень
42
мужского, и женского пола был выявлен синдрома профессионального
выгорания.
«Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного
эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и
аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к
окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью
жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация»
предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с
окружающими людьми.
«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и
безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без
личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в
негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне
«деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании
профессионального сленга, юмора, ярлыков.
«Редукция профессиональных достижений» отражает степень
удовлетворенности работника собой как личностью и как профессионалом.
Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к
негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, –
снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении
служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к
изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы
сначала психологически, а затем физически.
Итак, именно шкала «Редукция профессиональных достижений» в
наибольшей степени свидетельствует о профессиональной деформации
психологов-консультантов.
2. Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания»
В.В. Бойко.