6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ......................................................................................................... 8
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ........................................................................ 11
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................ 11
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности ....................... 11
1.1.2.Организационная структура управления предприятием ............ 18
1.1.3.Программная и техническая архитектура ИС предприятия ....... 21
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ....................................................................... 26
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .......................................................... 26
1.2.2.Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание ............................................................................................... 27
1.2.3.Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ................................................................... 30
1.2.4.Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ................................................................................ 35
1.3.Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................................................. 36
1.3.1.Анализ существующих разработок для автоматизации задачи . 36
1.3.2.Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............. 40
1.3.3.Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи .............................................................................. 41
1.4.Обоснование проектных решений ............................................................ 42
1.4.1.Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ............................................................................................. 42
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ............................................................................................. 44
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ............................................................................................. 47
7
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ................................................................................... 49
2.1.Разработка проекта автоматизации .......................................................... 49
2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ...................... 49
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
.................................................................................................................... 53
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
.................................................................................................................... 55
2.2.Информационное обеспечение задачи ..................................................... 59
2.2.1.Информационная модель и её описание ...................................... 59
2.2.2.Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ....................................................................... 61
2.2.3.Характеристика результатной информации................................. 64
2.3.Программное обеспечение задачи ............................................................ 66
2.3.1.Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ......... 66
2.3.2.Характеристика базы данных ........................................................ 67
2.3.3.Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) .................................................................................................... 69
2.3.4.Описание программных модулей .................................................. 70
2.4.Контрольный пример реализации проекта и его описание .................... 71
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА ..................................................................................................................... 76
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности .................................................................................................. 76
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................ 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ....................................... 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ............................................................................................. 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ............................................................................................. 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ............................................................................................. 92
8
ВВЕДЕНИЕ
Каждый руководитель организации стремится к своевременной и
конкурентоспособной активности на рынке, а работники организации
являются необходимым ресурсом для поддержания. Методы и критерии
оценки «качества» человеческих ресурсов меняются согласно изменениям
труда. Ранее от сотрудников требовался высокий уровень
профессиональных умений и знаний, на данный момент более значимы
стали человеческие черты, такие как коммуникабельность, общительность,
умение работать в коллективе профессионалов и способность формировать
новые идеи и воплощать их в жизнь. Следовательно, на сегодняшний день,
одним из важных этапов автоматизации управления персоналом являются
проблемы, связанные с оценкой персонала. Анализ деятельности
работников считается важнейшей функций управления персоналом. Ее
значимость в системе управления компанией заключается в том, что на ее
основе руководитель принимает соответствующие решения.
Эффективность принимаемого решения напрямую зависит от данных,
принятых по итогам проведения оценки.
Целю данной работ ы - разработ ка авт оматизированной сист емы атте стации сотру дников ПАО Ба нк ФК « Открытие» в соответствии со с трате гическими целями орган изации. Задачам и работы являют ся: - Анал из стру ктуры организац ии ПАО Банк Ф К Открытие. - А нализ систе мы упра вления персонало м в ПАО Ба нк ФК Откр ытие. - Анализ с ущес твующей технологии а ттес тации персонала в ПА О Банк ФК
Актуальность данной темы обусловлена тем, что нынешние
правовые, социальные, финансово-экономические, информационные
правила жизнедеятельности предприятия определяют нужду развития
деятельности с кадрами, которая направлена на повышение
профессионализма сотрудников, увеличение требовательности к их
деловым качествам, а также плодотворности рабочего процесса.
Основными тенденциями данной деятельности считается предоставление
оптимального набора, расстановки и использования сотрудников в
соотношении с их специальностью, степеням подготовленности и умением
работы, оптимального распределения и кооперации труда работников,
верное решение и принятие мер по процедуре вознаграждения и
депримаций по результатам деятельности.
Целю данной работ ы - разработка а втоматизирова нной сист емы атте стации сотру дников ПАО Ба нк ФК « Открытие» в с оответствии со с тратегическими целям и организа ции. Задачами работы являют ся: - Анали з стру ктуры организации ПАО Банк ФК О ткрытие. - А нализ систе мы управления перс оналом в ПА О Банк ФК От крытие. - А нализ су ществующе й технологии атт еста ции персонала в ПАО Ба нк ФК
9
Аттестация является значимым инструментом в проведении оценки
результатов деятельности сотрудников.
Процедура аттестации сотрудников - важная часть кадровой
деятельности. Это процедура позволяет выявить готовность специалиста
выполнять ту работу, которой он занимается, а также степень его
возможных способностей для оценки перспектив профессионального
прогресса. Процедура оценки и аттестации выражена в трудах Е. А.
Борисовой, А.П. Егоршина, Н. Самоукина, С.К. Мордовина. В этих трудах
открыто и понятно авторы рассказывают о вопросах формирования
технологии аттестации, целях и задачах, существенных этапах и методах
проведения.
Целю данной работы - раз работка а втоматизированно й системы ат тест ации сотрудников ПАО Банк ФК « Открытие» в с оответствии со стра тегическими целями организации. Зада чами работ ы являются : - Анализ ст рукту ры организации ПАО Ба нк ФК Отк рытие. - Анал из системы упра вления перс оналом в ПА О Банк ФК От крытие. - А нализ сущес твующе й технологии атт естации персонала в ПАО Ба нк ФК
Целью данной работы - разработка автоматизированной системы
аттестации сотрудников ПАО Банк ФК «Открытие» в соответствии со
стратегическими целями организации.
Целю данной работ ы - разработка а втоматизирован ной сист емы атте стации сотрудников ПАО Банк ФК « Отк рытие» в с оответствии со стра тегическими целям и организации. Задачами работ ы являют ся: - Анализ ст рукту ры организации ПАО Банк ФК Отк рытие. - А нализ системы упра вления перс оналом в ПА О Банк ФК От крытие. - А нализ сущес твующе й технологии аттес тации персонала в ПА О Банк ФК
Задачами работы являются:
целю данной работы - ра зработка ав томатизирован ной систе мы аттес тации сотрудников ПАО Б анк ФК « Открытие» в соот ветствии со страт егическими целям и организации. За дачами работ ы являютс я: - Анализ стру кту ры организации ПАО Б анк ФК Открытие. - Анализ с истемы у правления персонало м в ПАО Б анк ФК Откр ытие. - Анали з суще ствующей те хнологии атте стации персонала в ПАО Банк Ф К
- Анализ структуры организации ПАО Банк ФК Открытие.
- Анализ системы управления персоналом в ПАО Банк ФК
Открытие.
- Анализ существующей технологии аттестации персонала в ПАО
Банк ФК Открытие.
- Рекомендовать для применения на практике и аргументировать
результативность применения метода «Центр оценки в технологии
аттестации персонала».
Целю данной работы - разработ ка авт оматизированно й системы ат тест ации сотрудников ПАО Банк ФК « Отк рытие» в соответс твии со страте гическими целями ор ганизации. Зада чами работ ы являются : - Анализ ст руктуры органи зации ПАО Ба нк ФК Откр ытие. - Анализ с истемы упра вления персо налом в ПАО Ба нк ФК От крытие. - Анал из сущес твующей технолог ии аттес тации персонала в ПА О Банк ФК
Oбъектом моей работы обозначается процедура аттестации
сотрудников компании. Предметом исследования выступает методика
аттестации работников ПАО Банк ФК Открытие. Методологическую
основу изучения сформировали специальные и общенаучные методы,
такие как: методы группировки, социологический, сравнения, обобщения,
комплексный, методы статистического анализа и иные методы научного
10
познания. Теоретической основой изучения явились работы отечественных
ученых и практиков в области управления кадрами, в разный период
изучавших вопросы компонентов организации управления персоналом,
основавших методологические основы аттестации работников различных
сфер деятельности, а также материалы международных и научно-
практических конференций и «круглых столов». В исследовании
используются труды таких авторов, как: Базаров Т.Ю., Егоршин А.П.,
Маслов Е.В., Рогожин М.Ю., Савельева Т.О., Свирина И.
Ц
Структура ВКР: работа состоит из введения, трех глав, заключения
и списка литературы. Во введении представлен научный аппарат
исследования. В 1 главе рассмотрен объект исследования, описана
характеристика деятельности, проведен анализ особенностей аттестации
сотрудников в организации, анализ системы управления персоналом. Во 2
главе проведены Мероприятия по совершенствованию организации и
внедрению технологий аттестации персонала в ПАО Банк ФК «Открытие».
3 глава состоит из нормативно-правовых обоснований внедрения и
реализации мероприятий в ПАО Банк ФК «Открытие», а также социально-
экономическая эффективность предложенных мероприятий в ПАО Банк
ФК «Открытие». В заключении сделаны выводы по выполнению задач
исследования.
штатный соста в отдела
11
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности
Банк «Открытие» — один из крупнейших банков России, входит в
список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Банком
России. Банк занимает седьмое место по размеру активов среди всех
российских банковских групп.
Принципы осуще ствления пост роения деяте льности отдела кадров: 1. Опти мизация стру ктуры отела . Отдел с остоит из: руководит еля отдела , помощников руковод ителя и 4 с отрудника по найму персонала . 2. Специа лизация работн иков HR-от дела. У ка ждого сотру дника имеются кв артальные и г одовые план ы своей работы. Сотрудники с пециализиру ются в конкретном виде свое й деят ельности и формиру ют отче ты по оценке персо нала.
Кредитная организация была зарегистрирована в декабре 1992 года
как акционерный инвестиционно-коммерческий банк «ТИПКО Венчур
Банк». По решению собрания акционеров в 1994 году банк был
переименован в акционерный инвестиционно-коммерческий банк «Новая
Москва». Начало активного развития и роста банка пришлось на вторую
половину 1998 года, когда его акционер и президент Игорь Финогенов
занял должность заместителя генерального директора ГК
«Росвооружение». Тогда на обслуживание в банк перешли целый ряд
предприятий военно-промышленного комплекса. В мае 2006 года
контрольный пакет акций банка консолидировала группа «ИСТ»
(совладелец — Александр Несис). В 2007 году к акционерам
присоединилась Russia Finance Corporation B. V. из группы PPF, уже
владевшей в России Хоум Кредит Банком, а банк был переименован в ЗАО
«Номос-Банк».
1
Принципы осу щест вления построения дея тельност и отдела кадров : 1. Оптимизация с трукту ры отела. От дел состоит из: руководит еля отдела , помощников ру ководителя и 4 сотру дника по найму персонала. 2. Специализация ра ботников H R-отдела . У каждого сот рудника имеютс я кварта льные и годовые планы своей ра боты. Сотру дники спец иализируют ся в конкретном виде с воей деят ельности и форм ируют отчеты по оценке персонала.
В августе 2012 года PPF Group Петра Келлнера полностью вышла
из капитала Номос-Банка. Большую часть (26,5%) акций, принадлежавших
PPF Group, приобрела финансовая корпорация «Открытие». Данная сделка
стоимостью порядка 15 млрд рублей стала первым этапом проекта по
объединению Номос-Банка и банковского бизнеса ФК «Открытие». В 2013
1
Сайт банки.ру Режим доступа URL: https://www.banki.ru/banks/bank/fk_otkritie/ (дата обращения
29.11.2019г.)
12
году ФК «Открытие» консолидировала 51% голосующих акций Номос-
Банка. Доля в 13,2% номинально (акции были депонированы в программу
депозитарных расписок – ГДР, обращающихся на Лондонской фондовой
бирже) принадлежала Deutsche Bank Aktiengesellschaft; еще около 11,9%
контролировала группа компаний «ИСТ» (через ряд кипрских фирм,
ключевыми бенефициарами которых выступали Алексей Гудайтис,
Николай Добринов, Александр Несис, Дмитрий Соколов, Игорь
Финогенов). Небольшая часть бумаг Номоса-Банка находилась в
перекрестном владении; 18,6% акций обращались на Московской бирже.
2
Принципы
осуществле ния построения деят ельности отде ла кадров: 1. О птимизация ст рукту ры отела. О тдел состоит из: ру ководителя отде ла, помощников руководите ля и 4 сот рудника по найму персонала. 2. Специализац ия работн иков HR-отдела. У каждого с отрудника имеют ся кварт альные и годовые п ланы своей работы. Сотру дники специал изиру ются в конкрет ном виде своей дея тельност и и формиру ют отчет ы по оценке персонала .
В феврале 2013 года организационно-правовая форма банка была
изменена на ОАО, а в июле того же года был завершен процесс
присоединения к банку двух региональных «дочек» – Номос-Региобанка и
Номос-Банка – Сибирь.
В апреле 2014 года ФК «Открытие» довела свою долю в Номос-
Банке до 74,9%. Остальные акции, в том числе выпущенные в рамках
дополнительной эмиссии (за исключением бумаг, приобретенных ФК
«Открытие»), остались в свободном обращении. Сообщалось, что ФК
«Открытие» была намерена довести свою долю в Номос-Банке до 100%, в
будущем планировалось объединение Номос-Банка и банковского бизнеса
ФК «Открытие». В августе 2014 года Номос-Банк был переименован в
ОАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие». Осенью 2014 года
произошла смена организационно-правовой формы на публичное
акционерное общество в соответствии с законодательством.
Принципы осу щест вления построения дея тельност и отдела кадров : 1. Оптимиза ция стру ктуры отела . Отдел с остоит из: руководит еля отдела , помощников ру ководит еля и 4 сотру дника по на йму персонала . 2.
Специализация работников HR-отдела . У каждого сотрудника имеют ся
22 декабря 2014 года Банк России принял решение о санации НБ
«Траст», занимавшего 28-е место по размеру активов. Санатором был
назначен банк «Финансовая Корпорация Открытие». ЦБ принял решение
санировать банк «Траст» с участием инвестора, исходя из оценки
Агентством по страхованию вкладов объема недостачи капитала на сумму
2
Официальный сайт банка «Открытие» Режим доступа URL:
https://www.open.ru/about?from=main_footer (дата обращения 10.12.2019 г.)
13
67,8 млрд рублей. Вся процедура санации была оценена в 127 млрд рублей,
из которых 99 млрд регулятор должен был предоставить в виде кредита
АСВ для финансовой помощи «Трасту», а дополнительный кредит на 28
млрд получил банк-санатор на покрытие дисбаланса между справедливой
стоимостью активов и обязательствами банка. Согласно плану
финансового оздоровления, «ФК Открытие» должен был завершить
присоединение «Траста» до конца 2020 года.
3
Принципы осуще ствления пост роения деяте льности отдела кадров: 1. О птимизация с трукту ры отела. От дел состоит из: руководителя от дела, помощников ру ководит еля и 4 сотру дника по найму персонала . 2. Специализа ция работников H R-отдела . У каждого сот рудника име ются кв артальные и годов ые планы своей ра боты. Сотрудники с пециализируют ся в конкретном в иде свое й деятельнос ти и формиру ют
отчеты по оценке персонала.
В июне 2015 года банком «ФК Открытие» была завершена процедура
присоединения банка «Петрокоммерц», купленного у группы «ИФД
«КапиталЪ». Активы банка и его дочерних компаний по МСФО на 31
декабря 2015 года составили 3 363,6 млрд рублей, собственный капитал —
216,0 млрд рублей. Активы банка по РСБУ на 28.02.2018 составили 1,6
трлн руб., собственный капитал 200,8 млрд руб. «Открытие» —
универсальный банк с устойчивой диверсифицированной структурой
бизнеса и качественным управлением капиталом. Банк развивает
следующие ключевые направления бизнеса: розничный, корпоративно-
инвестиционный, МСБ и Private Banking.
В апреле 2016 года банк ФК «Открытие» приобрел Рокетбанк –
один из первых виртуальных банков на территории России, продвигающий
банковские услуги, опираясь на юридическую и процессинговую
поддержку «Открытия». В состав группы входил также аналогичный
проект под названием «Точка», деятельность которого была
сконцентрирована на предоставлении банковских услуг юридическим
лицам посредством интернет-технологий.
Принципы осуще ствления пост роения деяте льности отдела кадров: 1. О птимизация стру кту ры отела. От дел состоит из: руководит еля отдела , помощников ру ководителя и 4 сотру дника по найму персонала. 2. С пециализация ра ботников HR-от дела. У к аждого сот рудника имеютс я кварта льные и годовые планы своей ра боты. Сотру дники спец иализируют ся в конкретном виде с воей деят ельности и формируют отчеты по оце нке персонала
В декабре 2016 года в ряде СМИ появилась информация о
возможной сделке по объединению ФК «Открытие» и страховой компании
«Росгосстрах», которое позволило бы участникам сделки создать
крупнейшую частную финансовую группу на территории РФ. В рамках
3
Официальный сайт банка «Открытие» URL: https://www.open.ru/about?from=main_footer (дата
обращения 10.12.2019 г.)
14
сделки планировалось, что владелец холдинга «Росгосстрах» Данил
Хачатуров получит миноритарную долю акций в «Открытие Холдинге», а
контроль над банковским (РГС Банк) и страховым бизнесом
«Росгосстраха» перейдет к «Открытию». По сообщениям СМИ, сделку
планировали закрыть в 2017 году. Однако этим планам не суждено было
сбыться.
Принципы осуще ствления пост роения деяте льности отдела кадров: 1. Опт имизация стру кту ры отела. От дел состоит из: руководит еля отдела , помощников ру ководителя и 4 с отрудника по найму персонала. 2. С пециализация ра ботников HR-от дела. У ка ждого сотру дника имеютс я кварта льные и годовые пла ны своей раб оты. Сотру дники специал изируются в конкретном виде с воей деят ельности и форми руют отчеты по оценке персо нала.
В августе 2016 года банк «ФК Открытие» завершил юридическую
процедуру присоединения Ханты-Мансийского банка «Открытие»,
который, в свою очередь, был создан в 2014 году в результате
присоединения банка «Открытие» и Новосибирского Муниципального
Банка к Ханты-Мансийскому Банку. Ранее группа планировала развивать
свой розничный банковский бизнес на базе ХМБ «Открытие», однако
впоследствии руководством было принято решение о реорганизации
подконтрольного банка в форме присоединения к головной кредитной
организации. В результате лицензия банка ХМБ «Открытие» была
ликвидирована, а все активы и обязательства банков – объединены.
4
Принципы осу щест вления построения деяте льности отдела кадров: 1. О птимиза ция
структу ры отела. От дел состоит из: руков одителя отдела , помощников ру ководителя и 4 сотрудника по найму персонала. 2. С пециализация работников H R-отдела. У ка ждого сотру дника имеют ся кварт альные и годовые пла ны своей раб оты. Сотру дники специали зируются в конкретном в иде своей деят ельности и форми руют отчеты по оценке персонала.
По состоянию на январь 2017 года контролирующим акционером
банка «ФК Открытие» являлся «Открытие Холдинг», который прямо и
косвенно владел 55,2% голосующих акций. Акции банка также находились
в свободном обращении на Московской бирже. Крупнейшими
бенефициарами банка выступали: основатель и один из ключевых
совладельцев «Открытия», председатель совета директоров «Открытие
Холдинг» Вадим Беляев (17,98% голосующих акций); топ-менеджеры
группы «Открытие» Рубен Аганбегян, Дмитрий Ромаев, Евгений
Данкевич, Алексей Карахан (9,91%); президент ЛУКОЙЛа Вагит
Алекперов и член совета директоров ЛУКОЙЛа Леонид Федун (8,91%);
представители группы ИСТ Александр Несис, Алексей Гудайтис, Николай
Добринов, Игорь Финогенов, Дмитрий Соколов, Игорь Цыплаков,
4
Википедия, Банк Открытие URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Банк_«Финансовая_корпорация_Открытие» (дата обращения 11.12.2019 г.)
15
Константин Янаков (12,08%); банк ВТБ (5,51%), страховая компания
«Росгосстрах» (3,75%, в том числе через доверительное управление ООО
«Управление Сбережениями»), бизнесмены Михаил Паринов (3,90%) и
Александр Мамут (3,68%). Миноритарным акционерам принадлежит
6,56% акций. Кроме того, часть акций банка находилась в собственности
самой кредитной организации, в том числе через схемы перекрестного
владения. В состав акционеров банка «ФК Открытие» входили также
институциональные инвесторы — управляющие компании,
осуществляющие доверительное управление средствами пенсионных
резервов и пенсионных накоплений негосударственных пенсионных
фондов: НПФ электроэнергетики (4,86%), НПФ «Лукойл-Гарант» (2,46%),
ОАО НПФ «РГС» (4,97%), АО НПФ «Будущее» (4,09%).
Принципы осу щест вления построения дея тельност и отдела кадр ов: 1. О птимизация стру ктуры отела . Отдел с остоит из: ру ководителя от дела, помощников ру ководит еля и 4 с отрудника по найму персонала. 2. Специа лизация ра ботников HR-от дела. У
каждого сотру дника имеются к варталь ные и годовые план ы своей работы. Сотрудник и специализ ируются в конкретном виде свое й деятель ности и форм ируют отче ты по оценке перс онала.
В июле 2017 года Аналитическое кредитное рейтинговое агентство
(АКРА) присвоило банку «ФК Открытие» рейтинг BBB- по национальной
шкале, обосновав это слабым качеством активов кредитной организации и
негативным влиянием на ликвидность со стороны головной компании. На
фоне негативного новостного фона, связанного с отзывом лицензии у
крупного частного банка «Югра», понижение рейтинга АКРА и слухи о
возможных финансовых проблемах банка «ФК Открытие» спровоцировали
панику на рынке и привели к резкому сокращению на балансе кредитной
организации средств частных и корпоративных клиентов. В результате
стремительно сократился объем высоколиквидных активов банка. Уже 29
августа 2017 года Банк России принял решение о реализации мер,
направленных на повышение финансовой устойчивости банка «ФК
Открытие», в рамках которых планировалось участие самого регулятора в
качестве основного инвестора с использованием денежных средств УК
«Фонд консолидации банковского сектора». В банк была назначена
временная администрация, в состав которой вошли сотрудники ЦБ и
ФКБС.