87
Таблица 11
U критерий Манна-Уитни по перем. «Смена профессии» Отмеченные критерии значимы
на уровне p <,05000
Сум.ран
г -
хотят
Сум.ран
г - не
хотят
U
Z
p-уров.
Z -
скорр.
p-уров.
N -
хот
ят
N -
не
хот
ят
2-х стор
- точное
p
Тяжесть
выгорания
173,5000
1204,500
28,50000
2,300789
0,021404
2,344222
0,019067
4
48
0,015935
Редукция
личных
достижений/П
рофессиональ
ная
успешность
139,0000
1239,000
63,00000
1,116055
0,264400
1,246882
0,212442
4
48
0,276192
Деперсонализа
ция/Цинизм
170,5000
1207,500
31,50000
2,197769
0,027966
2,378155
0,017400
4
48
0,022495
Эмоционально
е истощение
144,5000
1233,500
57,50000
1,304925
0,191919
1,482057
0,138326
4
48
0,193916
Рисунок 18. Эмпирические значения критерия Манна-Уитни по
группирующей переменной «Смена профессии»
Тяжесть
выгорания
Редукция
личных
достижений
Циннизм
Эмоциональное
истощение
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Смена профессии
88
Статистический критерий Манна-Уитни позволил выявить
достоверные различия независимых выборок:
1. Зависимость Деперсонализации/Цинизма и желания смены профессии,
тяжестью рабочей нагрузки педагога-психолога, оценки престижности;
Т.е. педагоги-психологи, имеющие высокий показатель
Деперсонализации/Цинизма охотно соглашались на смену профессии,
оценивали профессию психолога – как не престижную и признавали рабочую
нагрузку чрезмерно высокой.
2. Зависимость Тяжести выгорания и желания смены профессии, тяжестью
рабочей нагрузки педагога-психолога, оценки престижности;
Т.е. педагоги-психологи, имеющие высокий показатель уровня Тяжести
профессионального выгорания охотно соглашались на смену профессии,
оценивали профессию психолога – как не престижную и признавали рабочую
нагрузку чрезмерно высокой
3. Зависимость Эмоционального истощения и тяжестью рабочей нагрузки
педагога-психолога.
Т.е. педагоги-психологи, имеющие высокий показатель уровня
Эмоционального выгорания признавали рабочую нагрузку педагога-
психолога чрезмерно высокой.
4. Зависимость Редукция личных достижений/Профессиональная
успешность и оценки престижности.
Т.е. педагоги-психологи, имеющие высокий показатель Редукции личных
достижений/Профессиональной успешности, оценивали профессию
психолога – как не престижную.
3.3. Рекомендации по психологической профилактике профессиональной
деформации педагогов-психологов
Проведенный опрос выявил развитие высокой и крайне высокой
степени профессионального выгорания у значительного числа (40%)
психологов школ и колледжей Астаны. При этом более выраженную
89
симптоматику демонстрируют именно молодые и средневозрастные
специалисты не старше 40 лет и стажем работы до 10 лет.
Вместе с тем, как показало анкетирование, подавляющее большинство
психологов считают выбранную профессию престижной и ценят свою
работу, но выказывают неудовлетворение заработной платой, и частично -
нагрузкой. Действительно, ставка у школьных психологов Астаны ниже, чем
у учителей, а возможности подработки за счет ведения уроков - меньше.
Статистический критерий Манна-Уитни позволил выявить зависимость
между профессиональным выгоранием, его элементами (Эмоциональное
истощение, Редукция личных достижений, Деперсонализация) и социальным
фоном (престижностью профессии, рабочей нагрузкой и желанием сменить
профессию), в окружении которого реализуется профессиональная
деятельность конкретного педагога-психолога.
Полученные результаты анкеты можно интерпретировать в свете
теории ожиданий Э.Толмена. Согласно которой сила направленности
деятельности на достижение цели (в нашем случае - это достижение хороших
результатов в работе психолога) зависит от того, в какой мере личность
чувствует себя вознагражденной за свои усилия. Если эти ожидания не
осуществляются, то препятствия к достижению цели порождают ощущение
тщетности усилий, которое снижает мотивацию, что приводит к уменьшению
исполнительского вклада, и вызывает еще большее ощущение тщетности.
Применяя такой подход к школьным психологам, получаем, что в
начале карьеры у молодых специалистов высоки ожидания социального
ответа на их успешную профессиональную деятельность (они считают
выбранную профессию достойной по части положения - отношения к ним в
обществе и достаточной оплаты). Однако длительное время получая
скромное (даже в сравнении с учителями) материальное вознаграждение и
сталкиваясь с безразличием руководителей, молодые психологи не находят
подтверждений своим ожиданиям. На этой почве у части психологов
снижается мотивация, растет разочарование в профессии, которое
90
проявляется признаками профессионального выгорания, когда наступает
эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных
достижений. В крайних случаях неудовлетворенность профессиональной
деятельностью выражается в отрицании профессии - не причислению ее к
престижной (нужной обществу) и желанию сменить работу. Именно такие
ответы были получены при анкетировании от некоторых респондентов с
высокой степенью выгорания.
Распространенность синдрома эмоционального выгорания среди
психологов школ и колледжей Астаны делает чрезвычайно актуальными
меры по превенции этого профессионального недуга. Поскольку на
возникновение и степень профдеформаций оказывает воздействие ряд
социальных и ситуативных факторов, они же косвенно указывают и на пути
его предотвращения или ослабления.
Одним из способов предохранения от синдрома психологического
выгорания является обмен профессиональной информацией с коллегами и
представителями других служб, что расширяет круг общения психолога,
создает ощущение нужности и сопричастности к более широкому миру и
процессам, нежели те, которые происходят внутри отдельного коллектива.
С этой целью Управлению образования (УО) Астаны рекомендовано
организовывать для школьных психологов курсы повышения квалификации,
активнее привлекать их к участию в круглых столах и конференциях.
Позитивную роль способна оказать созданная на базе Центра
психологической поддержки при УО "Школа молодого психолога", на
которой раз в одну-две недели школьные психологи могут обсуждать
текущие рабочие проблемы. А также - постоянно действующая интернет-
конференция в приложении WhatsApp, где возникающие у психологов
вопросы решаются в онлайн режиме.
Эффективной мерой профилактики профессионального выгорания
является снижение рабочей нагрузки и более разнообразная трудовая
деятельность. Среди таких предложений - уменьшение ежемесячной
91
бумажной отчетности школьных психологов, передаваемой в УО Астаны и
создание возможности вести в школе уроки по отдельным дисциплинам (в
частности, по предмету "самопознание", который преподается в
казахстанских школах). Последнее способствует и повышению доходов (за
счет дополнительной оплаты) специалистов-психологов.
Важным обстоятельством, влияющим на возникновение и развитие
синдрома выгорания, является индивидуальная устойчивость психики самого
профессионала. Н.Е.Водопьянова и Е.С.Старченкова среди факторов,
снижающих риск выгорания, на первое место ставят базисные свойства
личности, такие как: общительность, социальная смелость, экспрессивность,
практичность, эмоциональная устойчивость, адекватная самооценка,
оптимизм… Внимательный психолог сознательно относится к возможности
профессиональных деформаций, способен во время заметить развивающиеся
признаки изменений психики и при необходимости обратиться за помощью к
коллегам и пройти психокоррекцию. Стоит заметить, что в проведенном
исследовании именно опытные и зрелые психологи (старше 50 лет и стажем
работы более 20) показали наименьшую степень выгорания. То есть, в одних
и тех же условиях часть специалистов находит способы адаптироваться к
ситуации с наименьшими для себя потерями.
92
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проблема профессиональных деформаций личности не является
абсолютно новой для психологии труда, однако ее активное исследование
началось сравнительно недавно - в конце ХХ века. И сегодня эта тема
остается одой из самых малоизученных. В настоящее время внимание
зарубежных ученых сконцентрировано преимущественно на таком
комплексном проявлении профессиональных деформаций личности как
синдром эмоционального выгорания.
В данном диссертационном исследовании применялся опросник для
диагностики профессионального выгорания, разработанный К.Маслач и
С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой. Опрос производился среди 52
психологов школ и колледжей Астаны. Методика установила наличие
значительного числа (40% из опрошенных) психологов с признаками
высокого и крайне высокого уровня эмоционального выгорания.
Параллельно с опросником респондентам предлагалась анкета,
составленная диссертантом для определения социального фона, на котором
реализуется профессиональная деятельность школьного психолога. По
замыслу автора, вопросы, входящие в анкету, отражают личное отношение
психолога к профессии, отношение его близких и организации, в которой он
работает (администрации). В результате анкетирования, от 90% опрошенных
были получены положительные ответы, указывающие на пиететное
отношение к профессии самого специалиста и его окружения при
неудовлетворенности оплатой и рабочей нагрузкой. Полученные данные
интерпретировались в свете теории ожиданий Э.Толмена, как высокие
ожидания от успешной реализации профессиональной деятельности.
Исследователем не ставилась задача установить какую-либо строгую
зависимость (корреляцию) между данными, полученными при опросе и
анкетировании, поскольку явления, которые они отражают имеют разные
механизмы и развиваются параллельно. Однако проведенное исследование
показало, что при высоком уровне социальных ожиданий у части
93
преимущественно молодых специалистов быстро развивается синдром
профессионального выгорания. И это несоответствие требует как более
подробного изучения, так и комплексного подхода при разработке мер
профилактики профессионального выгорания.
94
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов.
СПб.: Питер, 2013
2. Баженова А.Н. Профессиональная деформация личности психолога. //
Омск, 2003
3. Безносов С.П. Профессиональные деформации личности. //Дисс. д-ра
психологических наук. Спб, 1997 г.
4. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания. 2-е изд.
СПб., 2009
5. Грановская Р. М. Элементы практической психологии. Л.:
Издательство Ленинградского университета, 1988 – 560с.
6. Дружилов С.А. Профессиональные деформации и деструкции:
феноменология и подходф к изучению/ Международный журнал прикладных
и фундаментальных исследований. – 2013. – № 12. – С. 137-140;
7. Дружилов С.А. Профессиональные деформации и деструкции как
следствие искажения психологических моделей профессии и деятельности /
Журнал прикладной психологии. — 2004. — № 2. — С. 56-62.
8. Ермолаева Е.П. Профессиональная идентичность и маргинализм:
концепция и реальность // Психол. журн., 2001, том 22, № 4. – С.51-59.
9. Зеер Э.Ф. Психология профессий.- М. Академический проект, 2003
10. Иванова Е. М. Основы психологического изучения профессиональной
деятельности. М., 1987.
11. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб: Издательство «Питер», 2000. –
512 с. – (Серия «Мастера психологии»)
12. Ильин Е. П. Работа и личность (Трудоголизм, перфекционизм, лень)
psy.wikireading.ru\ 68492
13. Кибанов А.Я. Управление персоналом: энциклопедия. - М.: Инфра-М,
2013
14. Климов Е. А., Носкова О. Г. История психологии труда в России. — М.,
1992. — С.
95
15. Климов Е. А. Введение в психологию труда. — М., 1998
16. Климов Е. А. Образ мира в разнотипных профессиях. — М., 1995
17. Коваленко А.В., Шиканов Л.А. Профессиональная деформация
личности. Учебное пособие - Томск. Изд-во ТПУ.- 2009 г.
18. Константинов, В. В. Профессиональная деформация личности :
учебное пособие для академического бакалавриата / В. В. Константинов. —
2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 158 с. — (Серия :
Бакалавр. Академический курс. Модуль.)
19. Кураев Г.А., Пожарская Е.Н. Психология человека: Курс лекций.
Ростов-на-Дону: УНИИ валеологии РГУ, 2002. - 232 с.
20. Леонова А.Б.Организационная психология. Учебник/Ред. М.: ИНФРА-
М, 2013
21. Леонтьев А.Н. Понятие отражения и его значение для психологии
XVIII Международный психологический конгресс. 4-11 августа 1966г. М.,
1966, с.8-20.
22. Лобанова А.В., Жигимонт С.Н. Профессионально обусловленные
деструкции личности преподавателя высшей школы, генезис проблемы,
подходы к коррекции. Монография Краснодар Кубанский гос. ун-т, 2014
23. Марголис А.А., Коновалова И.В. Критерии профессиональной
компетентности педагога-психолога // Психологическая наука и образование.
2010. № 1. С. 13–20.
24. Маркова А.К. - Психология профессионализма.- http://www.studfiles.ru
25. Маслоу А.Г. Мотивация и личность / пер. с англ. – 3-е изд. – СПб. :
Питер., 2003. – 392 с.
26. Мюнстерберг Г. Основы психотехники, пер. с нем., 2 изд., ч. 1-2, М.,
1924—1925
27. Насоедов А.Д. Математические методы психологического
исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие – Санкт-
Петербург. Изд-во «РЕЧЬ», 2004