7
СОДЕРЖАНИЕ
Содержание………………………………………………………………………..7
Введение………………………………………………………………………...…8
Глава 1. Профессиональная деятельность педагога-психолога как предмет
научной рефлексии………………………………………………………………14
1.1. Исследование профессиональной деятельности в психологии…………14
1.2. Особенности профессиональной деятельности психолога…………...…30
1.3. Успешность профессиональной деятельности педагога-психолога……34
Глава 2. Исследование профессиональной деформации психологов в научных
исследованиях……………………………………………………………………40
2.1. Изучение профессиональной деформации в отечественной и зарубежной
психологии……………………………………………………………………….40
2.2. Профессиональная деформация психологов и факторы ее
возникновения……………………………………………………………………55
Глава 3. Эмпирическое изучение профессиональной деформации педагогов-
психологов………………………………………………………………………..61
3.1. Организация и методы исследования……………………………………...61
3.2. Результаты диагностики профессиональной деформации педагогов-
психологов………………………………………………………………………..64
3.3. Рекомендации по психологической профилактике профессиональной
деформации педагогов-психологов……………………………………………88
Заключение……………………………………………………………………….92
Список используемой литературы……………………………………………...94
Приложения……………………………………………………………………...98
8
ВВЕДЕНИЕ
То, что профессиональная деятельность влияет на человека,
осуществляющего эту деятельность (субъекта труда) – для психологов факт
аксиоматичный, не требующий доказательств. Такая взаимосвязь
продиктована основным принципом психологии - принципом отражения,
обусловленным особенностью восприятия человеком реальности (т. е. самой
реальностью, как мы ее осознаем). По утверждению академика А.Леонтьева в
психике нет ни капли того, что не было бы отражением(1). С.Дружилов
указывает на еще один фундаментальный принцип психологии, находящий
отражение в этом явлении – принцип взаимообусловленности деятельности и
сознания(6, 7). Следовательно, любая сознательная деятельность отражается
на человеке, и влияние профессии на работника очевидно и неоспоримо.
Но вот характер и степень такого влияния до сих пор остаются
малоизученными. Признавая, что профессиональная деятельность
«многогранно влияет на личность, преобразуя весь его облик, формирует
привычки, определяет стиль мышления, общения» и приводит к тому, что
называют «профессиональной деформацией личности», многие проявления
этого феномена продолжают быть не исследованными психологами и не
получили должной научной оценки.
Хотя недостатка внимания к этой проблеме со стороны психологов в
последние годы не ощущается. В концепциях профессионального
становления личности многих отечественных авторов: В.А.Бодрова,
Е.М.Борисовой, Э.Ф.Зеера, Е.А.Климова, А.К.Марковой, Л.В.Митиной,
Ю.В.Поваренкова - указывается на разнонаправленность изменений
личности в процессе длительного выполнения профессиональной
деятельности. Отмечается, что профессиональное развитие личности
сопровождается личностными приобретениями и потерями, происходят
деформации (искажения) и деструкции (разрушения) — как структуры
деятельности, так и самой личности профессионала. Искажение личности
9
может, в частности, проявляться в возникновении синдрома эмоционального
выгорания.
Именно с описания американскими исследователями этого синдрома в
конце ХХ века в мире возник повышенный интерес к теме
профессиональных личностных деформаций субъекта труда. В 1987 году
А.Л.Свенцицкий в книге «Социальная психология управления» писал:
«Проблема "профессиональной деформации", оставаясь почти совершенно не
изученной, представляет значительный интерес и в теоретическом, и в
прикладном плане».
За последние годы появились методики и исследования, изучающие
эмоциональное выгорание у специалистов различных профессий, копятся
наблюдения и научные труды, акцентированные на вопросах
профессиональных изменений личности. Эта тема не только является сегодня
актуальной, но все больше актуализируется. Причина такого
неослабевающего интереса и нарастающей исследовательской активности
объясняется несколькими объективными факторами.
Одним из которых можно назвать масштабность проблемы, ставшая,
пожалуй, неожиданностью для психологов ранее ее не замечавших. Согласно
исследованиям, проведенным в разных странах, около половины
работающего населения имеет отдельные признаки синдрома
эмоционального выгорания, и 7% страдают от сильного его проявления
(Gray-Toft P. & Anderson J.G. (1981). По данным американских ученых
(Golembiewski, Munzenrider, 1981) распространенность высокого уровня
выгорания находится на уровне 36-44%. Отечественные авторы
(Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С, 2005) приводят еще более высокие
цифры – 51-57%.
И если поначалу считалось, что синдрому эмоционального выгорания
преимущественно подвержены работники социальных профессий (типа
«человек – человек»), то сегодня есть понимание, что такая угроза не
ограничивается списком каких-то определенных профессий и даже может
10
вообще быть не связана с чисто профессиональной деятельностью.
Последние исследования свидетельствуют о развитии эмоционального
выгорания у многих родителей - в частности тех из них, кто имеет детей с
тяжелыми заболеваниями(43).
Такое глобальное распространение носит характер, больше
напоминающий эпидемию и, учитывая быстро растущую информатизацию
мира, имеет все предпосылки к неконтролируемому процессу. В подобной
ситуации трудно переоценить значимость изучения этой проблемы с целью
выработки превентивных мер по защите психического здоровья населения.
Забота о человеке, несомненно, важнейший фактор актуальности темы.
Сегодня человек как субъект труда (т. е. работник, способный к
спонтанности и рефлексии в условиях производственной деятельности)
является предметом изучения психологии труда, перед которой ставится ряд
социальных задач
1
. Среди последних выделяют теоретические и
практические, суть которых сводится к наилучшей адаптации работника к
профессиональной деятельности с целью, его успешной самореализации и
увеличения производительности труда: на работе специалист должен быть
максимально полезен и чувствовать себя психологически комфортно.
Выполняя этот социальный заказ и рассматривая влияние профессии на
работника, в фокус внимания психологов неизбежно попадает второй
«предмет изучения» - собственно профессиональная деятельность: чтобы
оценить зависимость, требуется знать - от чего? Однако профессиональная
деятельность не является величиной постоянной, а подвергается
перманентным изменениям под воздействием социальных и экономических
процессов. Эта переменчивость и создает поле для новых психологических
исследований.
Научно-технические революции и прогрессирующее разделение труда
в разных сферах производства услуг и товаров заставляют отмирать старые и
1
.Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова Психология труда и человеческого
достоинства Издательство: Академия, 2009 г.
11
порождают новые профессии со своими специфическими условиями труда.
Общественные и политические трансформации также становятся
источниками новых специальностей, а кроме того в значительной степени
влияют на мотивационную составляющую работников различных профессий,
меняя их значимость в восприятии населения. В качестве иллюстрации
достаточно вспомнить, как в начале 2000-х годов в России инженеры или
офицеры вооруженных сил считались мало престижными специалистами, не
в пример экономистам и юристам. Спустя 15 лет социальный статус
технических работников и военнослужащих возрос в результате изменений,
произошедших в стране.
Сегодня любой субъект труда помещен в структуру сложных
социально-экономических отношений и условий, которые формируют его
профессиональную деятельность, и без учета которых психологам
невозможно правильно оценивать психологический статус работника, чтобы
раскрыть его потенциал. Врач-терапевт военного госпиталя и терапевт
гражданской поликлиники – это разные врачи: по контингенту пациентов, по
структуре заболеваемости. Даже менеджеры одного уровня в однотипных
фирмах зависят от того, где располагается офис (городе, национальном
округе), какой стиль руководства практикует компания.
Кроме указанных различий, расширяющих спектр возможных
исследований, существуют и чисто методологические. Особенностью
психологических методик является их ограниченный охват (как численно,
территориально, так и с учетом времени), следовательно, результаты таких
исследований не всегда могут быть корректно перенесены на другие
аналогичные группы исследуемых. Все это делает актуальной любые
исследования на предмет профессиональных и личностных деформаций
субъектов труда, если они проводятся не среди одних и тех же людей,
одинаковыми методами и в одно и то же время.
Объектом данного исследования стала профессиональная деятельность
психологов, работающих в средних школах и колледжах Астаны.
12
Предметом исследования – особенности профессиональной
деформации школьных психологов Астаны, отраженные в структуре
развития синдрома эмоционального выгорания.
Основная гипотеза исследования заключается в том, что на
формирование элементов профессионального выгорания у школьного
психолога влияет и социальный фон (включающий субъективное отношение
к профессии как самого профессионала, так и его окружения), на котором
реализуется его профессиональная деятельность.
В данной работе ставилась цель: выявить психологические
особенности профессиональной деформации школьных психологов Астаны.
Задачи исследования:
- проанализировать теоретические основы изучения профессиональной
деятельности;
- изучить основные подходы к описанию профессиональной деформации
субъекта труда;
- выявить психологические особенности профессиональной деформации
психологов, работающих в астанинских школах, на примере структуры
развития синдрома эмоционального выгорания;
- разработать рекомендации по профилактике профессиональной
деформации школьных психологов Астаны.
Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в
качестве объекта исследования – 52 психолога из 52 средних
общеобразовательных школ Астаны.
Методы исследования:
Эмпирические методы (беседа, тестирование, методы опроса, проективные
методы).
Методики, используемые в эмпирическом исследовании:
- Опросник на оценку профессионального выгорания (MBI) методика К.
Маслач и С. Джексон;
13
- Анкета «социального фона», в окружении которого реализуется
профессиональная деятельность педагога-психолога;
Ожидаемые основные результаты исследования: разработка
рекомендаций по профилактике профессионального выгорания среди
психологов, работающих в средних общеобразовательных школах Астаны.
14
Глава 1. Профессиональная деятельность педагога-психолога как
предмет научной рефлексии
1.1. Исследование профессиональной деятельности в психологии
Под профессиональной деятельностью понимается, прежде всего,
трудовая деятельность. А труд — это целесообразная, сознательная
деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей
индивида и общества.
В разные исторические периоды человечество по-разному относилось к
труду. На ранних этапах цивилизации преобладало принудительное
отношение к труду, в лучшем случае - как к обязанности или вынужденной
необходимости. Лишь в конце ХIX века по итогам первой промышленной
революции и сопутствующему ей развалу сословного общественного
устройства, стало утверждаться представление о труде как о социально-
экономической потребности и условии развития человека. В это же время
индустриализация, сопровождавшаяся интенсивным разделением труда,
привела к активному выделению профессий.
То есть, в появлении профессий (от латинского profiteor - «объявляю
своим делом») сыграли роль два соединившихся исторических тренда -
изменение общественного отношения к труду и его специализация
(разделение). Следовательно, с самого начала это понятие содержит
изрядную долю субъективности («отношения»), которую, в частности,
С.Богословский в 1913 году выразил так: «Профессия — есть деятельность,
посредством которой данное лицо участвует в жизни общества и которая
служит ему главным источником материальных средств к существованию
при условии, что эта деятельность признается за профессию личным
самосознанием данного лица»(20). Иными словами, человек может считать
(признавать) свое занятие профессией, а общество (или какая-то его часть) -
нет, и наоборот.
15
Академик Е.А.Климов выделяет несколько значений понятия
профессия:
- профессия как общность людей, занимающихся близкими проблемами и
ведущих примерно одинаковый образ жизни;
- профессия как область приложения сил;
- профессия как деятельность и область проявления личности;
- профессия как исторически развивающаяся система;
- профессия как реальность, творчески формируемая самим субъектом
труда
1
.
Сегодня признается, что профессиональная деятельность — это
ограниченный вид трудовой деятельности, возникший вследствие
исторического разделения труда, и еще - это должна быть непременно
общественно полезная деятельность, предполагающая специальную
подготовку, выполняемая за вознаграждение и дающая человеку
определенный социальный статус.
В рамках профессии создаются и другие понятийные категории,
связанные с трудовой деятельностью. Например, «специальность» -
понимаемая как отдельная отрасль мастерства в рамках какой-либо
профессии, «квалификация», обозначающая степень этого мастерства.
Подобные градации не обязательно признаются во всех странах, как и
количество «признаваемых» профессий в разных странах различается, в
зависимости от социально-экономических условий. В российском «Едином
тарифно-квалификационном справочнике» перечислено порядка семи тысяч
наименований, всего же в мире насчитывают около 40 тысяч профессий и
специальностей.
Для изучения такого многообразия видов профессиональных
деятельностей требуется системный подход. В отечественной психологии
наибольшую известность получила классификация профессий, разработанная
1
Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения Ростов-на-Дону,
1996. – с.145 - 205
16
Евгением Александровичем Климовым, в которой он выделил пять типов
профессий, в соответствии с объектом труда:
1. Человек – живая природа (агроном, садовод, животновод, биолог,
биохимик и т.д.).
2. Человек – человек (врач, учитель, юрист и т.д.).
3. Человек – знаковая система (чертежник, редактор, программист,
бухгалтер и т.д.).
4. Человек – техника (шахтер, столяр, строитель и т.д.).
5. Человек – художественный образ (артист, писатель и т.д.).
Существуют и другие деления профессий:
1. По целям, (гностические, преобразующие, изыскательские),
2. По средствам осуществления (профессии ручного труда; машинно-ручного
труда, связанные с применением автоматизированных систем),
3. По условиям (связанные с работой на открытом воздухе) и т.д.
Активное изучение профессиональной деятельности началось с конца
ХIX века. Тогда же, на рубеже веков, психология труда сформировалась как
дисциплина, изучающая организацию и управление трудовой деятельностью.
Примечательно, что поначалу исследователи мало обращали внимания
на характер и особенности различных видов профессиональной
деятельности. Их больше интересовала организация труда, система
управления и методы стимулирования сотрудников. Основоположник
научного менеджмента американский ученый (инженер и успешный
предприниматель) Ф.Тейлор во главу угла ставил «обеспечение
максимальной прибыли предпринимателя в соединении с максимальным
благосостоянием для каждого рабочего». Он разработал систему
оптимизации производства, по которой рост производительности труда
обеспечивался за счет стандартизации методов, приемов и орудий труда.
Принципы научного управления по Ф.Тейлору заключались в
следующем(42):
1. Научно обоснованное нормирование труда.