66
об их способности видеть поведение людей, действовать в условиях нехватки
объективной информации, опираясь на опыт из подсознания. И нет респонден-
тов с низким уровнем по данной шкале, с достаточно развитой способности ви-
деть поведение людей, действовать в условиях нехватки объективной инфор-
мации.
Диаграмма 7
Динамика уровня эмпатических способностей по методике В. В.
Бойко в первой группе психологов
4 шкала установки, способствующие эмпатии, по данной шкале у 3
(30%) человек высокий уровень и у 7 (70%) нормальный уровень, психологи не
избегают личных контактов, считают уместным проявлять любопытство по от-
ношению к другим людям, относятся с сопереживанием к проблемам окружа-
ющих. И нет психологов с установками, ограничивающими диапазон эмоцио-
нальной отзывчивости и эмпатического восприятия.
5 шкала проникающая способность в эмпатии это важное коммуника-
тивное свойство человека, оно позволяет создавать атмосферу открытости,
безопасности, задушевности. По данной шкале у 2 (20%) высокий и у 8 (80%)
нормальный уровень, психологи своим поведением и отношением к окружаю-
щим способствует словесно-эмоциональному обмену. И нет респондентов с
низким уровнем коммуникативных качеств.
6 шкала идентификация в эмпатии - непременное условие эмпатии. У 3
(30%) и у 7 (70%) респондентов высокий и нормальный уровень по данной
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Первичная диагностика
Повторная диагностика
Высокий
Средний
Низкий
67
шкале, психологи стараются понять другого человека на основе со пережива-
ний, постановки себя на его место. И нет респондентов с низким уровнем иден-
тификации, не понимающих других людей.
7 шкала общий уровень эмпатии, у 3 (30%) респондентов высокий уро-
вень, у 7 (70%) нормальный средний уровень нет психологов с низким уровнем
эмпатии.
Таким образом, по данной методике наблюдается определенная динамика
в сторону повышения уровня эмпатии в первой группе. Соответственно по ре-
зультатам повторной диагностики, можно сделать вывод, что СПТ способство-
вал повышению коммуникативной компетентности, уровня эмоционального
интеллекта и эмпатии в первой экспериментальной группе школьных психоло-
гов. Что бы проверить, действительно ли, имели место положительные измене-
ния, после СПТ воспользуемся парным критерием Т- Вилкоксона, он основан
на величине нетипичного сдвига [34].
Данные наших экспериментов представлены в таблице 1 по методике ди-
агностики коммуникативной социальной компетентности (КСК).
Таблица 10
Расчет парного критерия Т- Вилкоксона по методике КСК по шкале
эмоциональная устойчивость
№
Исп-х
До
После
Сдвиг
Абсолют.
величины
разн-й
Ранги
Нетип.
сдвиг
1
2
3
4
5
6
7
1.
13
15
2
2
5,5
2.
9
10
1
1
2
3.
10
9
-1
1
2
2
4.
14
13
-1
1
2
2
5.
12
14
2
2
5,5
6.
17
19
2
2
5,5
7.
5
9
4
4
9,5
8.
11
14
3
3
8
9.
15
17
2
2
5,5
10.
6
10
4
4
9,5
Сумма
55
Т
эмп
4
68
Второй и третий столбец показатели первичной и повторной диагности-
ки, четвертый столбец величины сдвигов с учетом знаков.
В пятом столбце абсолютные величины сдвигов.
В шестом столбце мы ранжируем абсолютные величины сдвигов, и под-
считываем сумму рангов, которая в нашем случае равна 55. Проверяем пра-
вильность подсчетов по формуле:
????
(
???? + 1
)
2
=
10(10 + 1)
2
= 55
Отмечаем в таблице нетипичные сдвиги в нашем случае это отрицатель-
ные сдвиги и суммируем их Т
эмп
= 2 + 2 = 4.
В таблице критических значений Т
кр
находим значения для n=10
10 для P ≤0,05
5 для P ≤0,01
Поскольку в нашем случае типичный сдвиг положительный, а нетипич-
ный отрицательный и на уровне значимости в 5% сумма рангов таких сдвигов
не должна превышать 10, а при уровне значимости в 1% не выше 5.
Построим на ось значимости (рисунок 1):
0,05 0,01
Зона незначительности Зона значительности
Т
кр
10 Т
кр
5 Т
эмп
4
Рисунок 1- Ось значимости по критерию Т – Вилкоксона
На основании полученных показателей можно утверждать, что зафикси-
рованные изменения в эксперименте не случайны и значимы на 1% уровне,
другими словами произошли существенные изменения в показателях эмоцио-
нальной устойчивости психологов после проведения тренинга.
Теперь проверим, произошли ли изменения в уровне общего эмоцио-
нального интеллекта психологов, данные представлены в таблице 11.
69
Таблица 11
Расчет парного критерия Т- Вилкоксона по методике определения
эмоционального интеллекта по шкале общий эмоциональный ин-
теллект
№
Исп-х
До
После
Сдвиг
Абсолют.
величины
разн-й
Ранги
Нетип.
сдвиг
1
2
3
4
5
6
7
1.
73
77
4
4
9
2.
75
76
1
1
2,5
3.
80
83
3
3
7
4.
76
78
2
2
5
5.
82
83
1
1
2,5
6.
100
99
-1
1
2,5
2,5
7.
70
76
6
6
10
8.
90
93
3
3
7
9.
95
94
-1
1
2,5
2,5
10.
71
73
3
3
7
Сумма
55
Т
эмп
5
Второй и третий столбец показатели констатирующего и контрольного
этапов эксперимента, четвертый столбец величины сдвигов с учетом знаков. В
пятом столбце абсолютные величины сдвигов. В шестом столбце мы ранжиру-
ем абсолютные величины сдвигов, и подсчитываем сумму рангов, которая в
нашем случае она равна 55. Проверяем правильность подсчетов по формуле:
????
(
???? + 1
)
2
=
10(10 + 1)
2
= 55
Отмечаем в таблице нетипичные сдвиги в нашем случае это отрицатель-
ные сдвиги и суммируем их Т
эмп
= 2,5 + 2,5 = 5.
В таблице критических значений Т
кр
находим значения для n=10
10 для P ≤0,05
5 для P ≤0,01
Поскольку в нашем случае типичный сдвиг положительный, а нетипич-
ный отрицательный и на уровне значимости в 5% сумма рангов таких сдвигов
не должна превышать 10, а при уровне значимости в 1% не выше 5.
70
Построим на ось значимости (рисунок 1):
0,05 0,01
Зона незначительности Зона значительности
Т
кр
10 Т
кр
5 = Т
эмп
5
Рисунок 1- Ось значимости по критерию Т – Вилкоксона
На основании полученных показателей можно утверждать, что зафикси-
рованные изменения в эксперименте не случайны и значимы на 1% уровне зна-
чимости.
Выводы
Первый этап нашей экспериментальной работы был посвящен проведе-
нию психологической диагностики уровня развития коммуникативно социаль-
ной компетентности, эмоционального интеллекта и эмпатии психологов школ.
Для проведения работы были сформированы две группы: первая группа это мо-
лодые специалисты со стажем работы не более 1года и вторая группа школьные
психологи со стажем работы от 2-х до 7 лет.
Нами было установлено, что половина психологов обеих групп облада-
ют средним уровнем развития навыков общения. Логическое мышление также
в норме в обеих группах. Высокий уровень эмоциональной устойчивости
наиболее характерен для второй группы. По фактору беспечность в первой и во
второй группе результаты в целом совпадают, психологи обладают средним
уровнем жизнерадостности, беспечности и веселости. Среди психологов первой
и второй группы нормальный уровень развития чувствительности.
По уровню развития эмоционального интеллекта и эмпатических спо-
собностей незначительно выше показатели у психологов второй группы.
По результатам диагностики нами были намечены ориентиры для про-
ведения социально-психологического тренинга с первой группой психологов.
Формирующий эксперимент включает в себя проведение с членами первой
71
группы коррекционно-развивающего тренинга, направленной на повышение
уровня коммуникативной компетентности, эмоционального интеллекта и эмпа-
тии. Для проверки эффективности проведенного тренинга была проведена по-
вторная диагностика с первой группой психологов, с использованием тех же
методик, что и на начальном этапе, для отслеживания динамики. Она показала,
что социально-психологический тренинг способствовал повышению коммуни-
кативной компетентности, уровня эмоционального интеллекта и эмпатии в пер-
вой экспериментальной группе школьных психологов.
Методом математической статистики мы определили, что зафиксиро-
ванные изменения в эксперименте не случайны и значимы.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ теоретических источников позволяет сделать вывод, что совре-
менная психология это целая система наук и сфер практической психологиче-
ской деятельности. Сегодня широко востребована деятельность практических
психологов в сфере образования. Однако развиваются и другие направления
практической психологии. Основная цель практической психологии состоит в
том, чтобы оказывать психологическую помощь людям или группам людей.
Практический психолог образования - это специалист с высшим образо-
ванием, уравненный в оплате, присвоении категории, продолжительности от-
пуска, гарантий по пенсии, а также других прав и гарантий с педагогическим
персоналом образовательных учреждений, вне зависимости от места его рабо-
ты. Практический психолог работает в учебных заведениях как специалист –
профессионал в области детской, педагогической психологии. В процессе своей
работы он использует профессиональные знания о возрастных закономерностях
и индивидуальном психическом развитии детей, об основах психической дея-
тельности и мотивах поведения, об условиях формирования личности. Психо-
лог – это член коллектива и на него возложена ответственность за педагогиче-
ский процесс, то есть он отслеживает психическое развитие детей и полностью
занят этим. Несомненно, специфика задач и форм работы психолога образова-
ния зависят от типа образовательного учреждения и проблем, которые актуаль-
ны в данный момент перед учреждением.
Для успешного выполнения своей работы психолог практик должен об-
ладать профессиональными и личностными характеристиками, которые позво-
лят ему создавать максимально благоприятные условия для развития самосо-
знания человека, проведения личностных изменений. Личностные и професси-
ональные качества практического психолога неделимы, поэтому речь идёт о
личностно-профессиональных качествах, которые присущи профессионалам. К
таковым относятся такие личностные и профессиональные качества практиче-
ских психологов как критичность мышления, социальная интеллектуальность,
73
умение расшифровывать невербальные реакции людей, противостояние давле-
нию других людей, понимание ценности личности человека, принятие творче-
ских необычных решений, понимание эмоциональных состояний людей, пси-
хологическая образованность, эмпатичность и профессионально-личностная
идентичность.
Первый этап нашей экспериментальной работы был посвящен проведе-
нию психологической диагностики уровня развития коммуникативно социаль-
ной компетентности, эмоционального интеллекта и эмпатии психологов школ.
Для проведения работы были сформированы две группы: первая группа это мо-
лодые специалисты со стажем работы не более 1года и вторая группа школьные
психологи со стажем работы от 2-х до 7 лет.
Нами было установлено, что половина психологов обеих групп облада-
ют средним уровнем развития навыков общения. Логическое мышление также
в норме в обеих группах. Высокий уровень эмоциональной устойчивости
наиболее характерен для второй группы. По фактору беспечность в первой и во
второй группе результаты в целом совпадают, психологи обладают средним
уровнем жизнерадостности, беспечности и веселости. Среди психологов первой
и второй группы нормальный уровень развития чувствительности.
В ходе диагностики эмоционального интеллекта обнаружено, что в пер-
вой группе треть психологов с высоким уровнем развития эмоционального ин-
теллекта, 60% с нормальным уровнем и один психолог с низким уровнем разви-
тия эмоционального интеллекта. По уровню развития эмпатии у 2 (20%) ре-
спондентов высокий уровень, у 8 (80%) нормальный средний уровень нет пси-
хологов с низким уровнем эмпатии. Во второй группе треть психологов имеет
развитый эмоциональный интеллект, остальные имеют нормальный уровень, и
нет ни одного психолога с низким уровнем развития эмоционального интеллек-
та. Общий уровень эмпатии, у 4 (40%) респондентов высокий, у 6 (60%) нор-
мальный средний уровень и нет психологов с низким уровнем эмпатии. Выяв-
лено, что по уровню развития эмоционального интеллекта и эмпатических спо-
собностей незначительно выше показатели у психологов второй группы. По ре-
74
зультатам диагностики нами были намечены ориентиры для проведения соци-
ально-психологического тренинга с первой группой психологов.
Формирующий эксперимент включает в себя проведение с членами пер-
вой группы коррекционно-развивающего тренинга, направленной на повыше-
ние уровня коммуникативной компетентности, эмоционального интеллекта и
эмпатии. Для проверки эффективности проведенного тренинга была проведена
повторная диагностика с первой группой психологов, с использованием тех же
методик, что и на начальном этапе, для отслеживания динамики. Уровень раз-
вития эмоционального интеллекта психологов молодых специалистов вырос 3
(30%) респондента имеют высокий уровень, 7 (70%) человек нормальный сред-
ний и нет респондентов с низким уровнем развития эмоционального интеллек-
та. По уровню развития эмпатии 3 (30%) респондентов высокий, у 7 (70%) нор-
мальный средний уровень нет психологов с низким уровнем эмпатии.
Повторная диагностика показала, что социально-психологический тре-
нинг способствовал повышению коммуникативной компетентности, уровня
эмоционального интеллекта и эмпатии в первой экспериментальной группе
школьных психологов. Методом математической статистики мы определили,
что зафиксированные изменения в эксперименте не случайны и значимы.
75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аминов, Н.А. Социально – психологические предпосылки специальных
способностей школьных психологов / Н.А. Аминов, М.В. Молоканов // Вопро-
сы психологии. – 2002. – №12. – С. 73-84.
2. Андреева Г. М. Социальная психология : учебник для высш. учеб. заведе-
ний. – М.: Аспект-пресс, 2008.
3. Анцыферова Л.И. К психологии личности как развивающейся системе //
Психология формирования и развития личности. - М., 2001.
4. Бакли Л., Кейпл. Дж. Теория и практика тренинга. - С-Пб.: Питер, 2002.
5. Бархаев Б.П. Педагогическая психология: учеб. пособие. – СПБ., 2007.
6. Батаршев А.В., Алексеева И.Ю., Майорова Е.В. «Диагностика профессио-
нально важных качеств», СПб.: Питер, 2007.
7. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению или как опреде-
лить организаторские и коммуникативные качества личности. – М.: Владос,
2009.
8. Белова С. С. Социальный интеллект: сравнительный анализ методик изме-
рения. Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. - М.: Изд-во
«Институт психологии РАН», 2004.
9. Белоконь О.В. Эмоциональный и социальный интеллект и феномен лидер-
ства. Социальный и эмоциональный интеллект: От процессов к измерениям /
Под. ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М., 2009.
10. Биркенбиль В. Коммуникационный тренинг. Наука общения для всех. - М.:
ФАИР-Пресс, 2002.
11. Битянова М.Р. Организация психологической работы в школе. - М., Совер-
шенство, 2001.
12. Вачков И.В. Введение в профессию «психолог»: Учеб.пособие. - М.: Изда-
тельство Московского психолого-социального института, 2004.
13. Выготский Л.С. Педагогическая психология. - М.: Педагогика, 2011.
14. Гальперин П.Я. Введение в психологию.- М.: МГУ, 2006.