56
Второй день.
1. Социальная ответственность – делать для других людей и вместе с
другими. Ролевая творческая игра «Жизнь как она есть...»
2. Межличностные отношения – умение устанавливать и сохранять эмо-
ционально теплые отношения с людьми. Упражнения: «Мои границы», «Защи-
та границ моей личности», «Я среди людей», «Я уважаю границы другого чело-
века».
3. Стрессоустойчивость – умение противостоять стрессогенным ситуа-
циям. Мини-лекция «Что такое стресс?», Упражнение «Индивидуальная карта
стрессоров».
4. Контроль импульсивности – умение противостоять импульсу к дей-
ствию, контроль агрессивности и безответственного поведения. Упражнения:
«Говорим гадости», «Испытание», «Как я заставляю себя делать то, что мне не
хочется?». Дискуссия «Как я контролирую импульсивность?».
5. Реалистичность – умение отличать действительность «здесь и сейчас».
6. Гибкость – умение адаптироваться к изменениям. Ролевая игра «Два
королевства».
7. Решение проблем – выявление и определение проблем, поиск и ис-
пользование эффективных решений. Мини-лекция «Как принимать решения»,
упражнения: «Проблема атомного убежища», «Путешествие на воздушном ша-
ре».
8. Оптимизм – способность видеть светлую сторону всегда и везде.
Упражнение «Давайте найдем в этом хорошее!»
Завершение второго дня тренинга. Подведение итогов тренинга.
Подробно опишем некоторые упражнения из тренинга.
1. Мои сильные стороны - упражнение выполняется устно. Все участни-
ки тренинга рассказывает по кругу о своих сильных сторонах характера. Участ-
нику, поделившемуся, группа аплодирует.
2. Мои успехи. Участники по очереди рассказывают о своих жизненных
достижениях. Группа приветствует всех аплодисментами.
57
3. Я – герой. Анализ своей биографии. Нужно найти в ней нечто ценное,
пять-шесть событий. И выстроить с опорой на них свою биографию.
Нужно закрыть глаза и представить, что вы в большой комнате с двумя
старинными зеркалами на противоположных стенах. В одном зеркале вы види-
те свое отражение. Ваш весь образ, выражение лица, позиция – все показывает
крайнюю степень неуверенности. Вы слышите, как тихо и неуверенно вы про-
износите слова, а внутренний голос твердит: «Я хуже всех!».
Постарайтесь войти в зеркало и полностью слиться с этим своим отра-
жением, почувствовать глубокое погружение в неуверенность. С каждым вдо-
хом и выдохом нужно усиливать ощущения безысходности, тревоги и страха.
Затем медленно «выйдите» из зеркала и наблюдайте, как ваш образ в зеркале
становится расплывчатым и наконец, растворяется совсем. Вы не вернетесь к
нему. Повернитесь и посмотрите на свое отражение в противоположном зерка-
ле. Вы уверенный человек! Память открывает вам три ярких события жизни,
когда вы были «на высоте», у вас все удавалось. Вспомните звуки, картины,
запахи, сопровождавшие в то время ваше чувство уверенности. Ваш внутрен-
ний голос кричит вам: «Я верю в себя! Я уверен в себе!». Красный столбик ва-
шей уверенности поднимается по шкале градусника и с каждым вдохом и вы-
дохом вы приближается к наивысшей отметке.
Посмотрите, какой цвет у вашей уверенности? Наполните этим светом
себя. Создайте вокруг себя облако этого цвета уверенности и окружите им свое
тело. Добавьте к нему музыку уверенности и запахи. Увидьте символы и обра-
зы вашей уверенности и соединитесь с ними. Представьте надпись огромными
золотыми буквами на граните: «Я уверен в себе!». Сделайте несколько вдохов и
выдохов и откройте глаза.
4. Аналоговые состояния. Вспомните те моменты жизни, когда вы испы-
тывали чувство глубочайшей уверенности в себе. Может быть, это был сдан-
ный экзамен, первый результат в спорте, выступление на публике и т.д. Вспом-
ните момент, когда вы были героем. Еще раз переживите его. Обратите внима-
ние на значимые симптомы вашей уверенности.
58
А затем постарайтесь в деталях вспомнить вчерашний день, восстано-
вить события прошедшей недели. В каком настрое вы были? Уверенность
наполняла вас или бесконечные сомнения преследовали вас? Вспомните вер-
шины своей уверенности и неудачи неуверенности. Как в обоих этих случаях
звучал ваш голос? Как работала голова? Каким было выражение лица? Сделай-
те вдох, на выдохе улыбайтесь. Вдох, на выдохе улыбка. И так повторите не-
сколько раз до закрепления навыка. Сделайте так, чтобы ваши глаза улыбались.
5. Случай, вспоминая который мне стыдно (нужно выполнить письмен-
но). Описать подробно ситуацию из прошлого, когда вы повели себя непродук-
тивно. После завершения мини-сочинения пишем в конце большими буквами «
Я принимаю себя и вместе с этим!»
6. Заполнение дневника чувств. Упражнение выполняется два дня и в
письменном виде.
7. Психологическая скульптура. Участники тренинга должны в статике и
в динамике изобразить эмоции: радость, испуг, тоску, восторг и т.д. После за-
вершения упражнения обмен чувствами.
8. Дискуссия «Я и мои чувства». Какие чувства я испытываю основное
временя? Понимаю ли я, чем вызваны мои чувства? Подавляю я те чувства, ко-
торые в обществе считаются неэффективными? И почему? Знаю ли я, умею ли
я, корректным способом выражать свои чувства?
9. Я люблю яблоки. А вы? Выполняется это задание на улице. Нужно
останавливать людей и спрашивать их: «Я люблю мандарины. А вы?». После
выполнения в группе происходит обмен ощущениями.
10. Обменять приобретенные колготки. Так же выполняется не в группе,
а на улице, в магазине. Нужно купить носки (мужчинам) или колготки (женщи-
нам), потом обменять или вернуть этот товар. По возвращению в группу осу-
ществляется обмен чувствами и анализ аргументов, которые были наиболее
убедительные при возврате товара продавцам.
11. Мои недостатки. В центре круга ставится стул, на который садится
участник тренинга. Участник, сидит на стуле и называет три недостатка. Дру-
59
гие участники начинают ухудшать ситуацию, ругая сидящего участника на сту-
ле за его недостатки, а он начинает активно оправдывается и защищается. Об-
мен ощущениями и идеями после завершения упражнения обязательно.
12. Критика руководителя. Группа делится на пары. Один участник пары
играет руководителя, а затем подчиненного. Нужно критиковать руководителя
и получить обратную связь. После завершения упражнения осуществляется об-
мен чувствами и анализ полученного опыта.
13. Вежливый отказ. Упражнение выполняется в парах. Рефлексия после
упражнения обязательна. Просьбу слушаем спокойно и доброжелательно. По-
просим разъяснения, если непонятно. Спокойно сказать «нет», и объяснить по-
чему. Когда собеседник настаивает и хочет манипулировать, давя на чувство
вины, повторить «нет» без объяснений четко.
14. Просьба о помощи. Выполняется как предыдущее упражнение. Рас-
сказать человеку о проблеме и попросить его помочь. Вежливо, но твердо до-
биться помощи.
15. Навык проведения переговоров. Как и предыдущее упражнение про-
делывается в парах. Рефлексия и обмен мнениями после упражнения обязате-
лен. Определите различия во мнениях. Скажите собеседнику, что вы думаете об
этой проблеме. Что он думает о проблеме. Внимательно слушайте его ответ.
Почему собеседник выбирает это решение. Предложите ему компромисс.
16. Отстаивание своего мнения. Выполняется, как и предыдущее упраж-
нение. Отметьте, что происходит в вашем теле. Подумайте, из-за чего вы чув-
ствовали себя недовольным. Какими способами вы можете отстаивать свои
права, и выберите один, но конструктивный способ. Отстаивайте свое мнение
этим способом.
17. Преодоление обвинения. Расскажите о том, в чем и почему вас мо-
жет обвинить другой человек. Подумайте о способах ответа на обвинение. Вы-
берите лучший способ.
18. Передай эмоцию. Выполняется это упражнение в круге. Ведущий
начинает, он пантомимой, без слов, передает участнику слева какую-либо эмо-
60
цию. Тот следующему участнику. И так по кругу. По завершении упражнения -
обмен чувствами. Упражнение можно проделать с разными эмоциями 3-4 раза.
19. Фантом. Требуется раздаточный материал. Листы бумаги А4 с изоб-
ражением человеческого тела и 4 цветных карандаша (синего, красного, желто-
го и черного цветов). Участники должны закрасить участки тела на рисунке -
черным цветом места, которые реагируют на чувство страха; синим цветом –
места, которые реагируют на грусть, желтым – на радость, красным – на злость.
Обсуждение по завершению упражнения.
20. Рисунок «Нарисуй за минуту». За минуту нужно нарисовать свое
настроение, лишь линии, формы разного цвета. Рисунок передается соседу
справа. Он должен внимательно рассмотреть его и попробовать определить, ка-
кое настроение нарисовано. Рефлексия по окончанию упражнения.
21. Живые руки. Участники делятся на пары. Один в паре участник пе-
редает руками другому некую эмоцию. Второй человек пытается угадать, что
это за эмоция. Затем участники меняются. После упражнения следует обсужде-
ние упражнения.
Тренинги в парах и в группе велись с использованием методов кон-
структивного общения.
Метод позитивных утверждений – умение осознавать и признать не
только свою ценность и важность, но и ценность партнера, в не зависимости от
его взглядов и убеждений.
Метод суждения без оценки – отказ от слов, которые могут носить нега-
тивный оттенок в отношении к партнеру.
Метод «Не переходить с роли или проблемы на личность». Формирова-
ние оценки роли и функций, осуществляется без перехода на личность.
Метод Ты - и Я - высказывания. Ты - высказывание - критика другого
человека в форме оценки, ярлыка (ты – не воспитан) или отнесение мотивов
(тебе скучно). Подобные высказывания направлены на обвинение другого че-
ловека. И ведение диалога в данном русле вряд ли улучшит общение и приведет
к достижению ожидаемых результатов. Я - высказывание - техника конструк-
61
тивного выражения любых чувств, переживаний и отношения к определенной
ситуации, без оскорбления чувства собеседника, без обвинений в его адрес.
3.3 Результаты и анализ исследования
Для проверки эффективности проведенного тренинга, направленного на
развитие коммуникативной компетентности, эмоционального интеллекта и эм-
патии была проведена повторная диагностика с первой группой психологов, с
использованием тех же методик, что и на начальном этапе, для отслеживания
динамики.
Количественные и процентные показатели уровня выраженности ком-
муникативно-социальной компетентности по тесту КСК представлены в табли-
це 7.
Фактор А общительность: максимально высокий уровень 2 чел. (20 %),
преобладающая выраженность фактора 4 чел. (40 %), средний уровень 4 чел.
(40 %) и нет респондентов с низким уровнем.
Фактор В логическое мышление: максимально высокий уровень 2 чел.
(20 %), выраженность фактора 3 чел. (30 %), средний уровень 5 чел. (50 %) и
низкий уровень не выявлен ни у кого.
Фактор С эмоциональная устойчивость: максимально высокий уровень
выявлен у 2 чел. (20 %), преобладающая выраженность фактора 4 чел. (40 %),
средний уровень 4 чел. (40 %) и низкого уровня нет.
Фактор Д беспечность: максимально высокий уровень не выявлен, вы-
раженность фактора 4 чел. (40 %), средний уровень 6 чел. (60 %) и низкий уро-
вень не выявлен.
Фактор К чувствительность: максимально высокий уровень выявлен у
двух чел. (20 %), преобладающая выраженность фактора 5 чел. (50 %), средний
уровень 3 чел. (30 %) и низкий уровень не выявлен.
Фактор М независимость: максимально высокий уровень выявлен у од-
ного чел. (10 %), преобладающая выраженность фактора 2 чел. (20 %), средний
уровень 7 чел. (70 %) и низкий уровень не выявлен.
62
Фактор Н самоконтроль: максимально высокий уровень выявлен у 1 чел.
(10 %), выраженность фактора 3 чел. (30 %), средний уровень 6 чел. (60 %) и
низкий уровень не выявлен (диаграмма 5).
Таблица 7
Повторная диагностика уровня выраженности КСК в первой группе
психологов (N=10)
Факторы
Уровни КСК
Максималь-
ный уровень
Выражен-
ность факто-
ра
Средний
уровень
Низкий уро-
вень
А
Чел.
2
4
4
0
%
20
40
40
0
В
Чел.
2
3
5
0
%
20
30
50
0
С
Чел.
2
4
4
0
%
20
40
40
0
Д
Чел.
0
4
6
0
%
1
40
60
0
К
Чел.
2
5
3
0
%
20
50
30
0
М
Чел.
1
2
7
0
%
0
20
70
0
Н
Чел.
1
3
6
0
%
10
30
60
0
Диаграмма 5
Повторная диагностика уровня коммуникативной и социальной компе-
тентности школьных психологов первой экспериментальной группы
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Фактор А Фактор В Фактор С Фактор Д Фактор К Фактор М Фактор Н
Максимальный
Выраженный
Средний
Низкий
63
По методике опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» после про-
ведения повторной диагностики в первой группе психологов, мы получили сле-
дующие показатели (таблица 8).
Таблица 8
Повторная диагностика уровня развития эмоционального интеллек-
та в первой группе психологов (N=10)
Шкалы и
субшкалы
Уровень развития эмоционального интеллекта
Высокий уровень
Средний уровень
Низкий уровень
МП
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
МУ
Чел.
2
8
0
%
20
80
0
ВП
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
ВУ
Чел.
2
8
0
%
20
80
0
ВЭ
Чел.
2
7
1
%
20
70
10
МЭИ
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
ВЭИ
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
ПЭ
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
УЭ
Чел.
2
8
0
%
20
80
0
ОЭИ
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
По шкале МЭИ (межличностный эмоциональный интеллект) в первой
группе 3 (30%) имеют высокий уровень и 7 (70%) респондентов имеют нор-
мальный средний уровень понимания эмоций других людей и управления ими,
нет психологов плохо понимающих эмоции других людей и не способных
управлять ими. По шкале ВЭИ (внутриличностный эмоциональный интеллект)
3 (30%) респондента имеют высокий уровень и 7 (70%) имеют нормальный
средний уровень ВЭИ, эти респонденты способны понимать собственные эмо-
ций и управлять ими. Нет респондентов с низким уровнем развития ВЭИ, кото-
рые не понимают свои эмоции и не могут ими управлять.
64
По шкале ПЭ (понимание эмоций), 3 испытуемых имеют по данному
показателю высокий уровень и 7 (70%) респондентов нормальный уровень, они
понимают свои и чужие эмоции, и нет респондентов, не понимающих ни своих,
ни и чужих эмоций.
По шкале УЭ (управление эмоциями) 2 (20%) респондентов имеют вы-
сокий уровень УЭ и 8 (80%) нормальный уровень управления своими и чужими
эмоциями. Нет респондентов не способных управлять своими и чужими эмоци-
ями.
По субшкале МП (понимание чужих эмоций), субшкале МУ (управление
чужими эмоциями), субшкале ВП (понимание своих эмоций), субшкале ВУ
(управление своими эмоциями), субшкале ВЭ (контроль экспрессии) респон-
денты способны понимать эмоциональное состояние людей, вызывать у них
эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций, осознавать свои соб-
ственные эмоции и понимать причины их возникновения, управлять ими, вы-
зывать и поддерживать желательные эмоции и держать под контролем нежела-
тельные, контролировать проявления своих эмоций.
По шкале ОЭИ общий уровень эмоционального интеллекта 3 респонден-
та имеют высокий уровень, 7 человек нормальный средний и нет респондентов
с низким уровнем развития эмоционального интеллекта (диаграмма 6).
Диаграмма 6
Динамика показателей уровня эмоционального интеллекта в пер-
вой группе по опроснику эмоционального интеллекта
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Первичная диагностика
Повторная диагностика
Высокий
Средний
Низкий
65
Согласно диаграмме просматривается динамика в показателях общего
уровня эмоционального интеллекта в сторону его повышения.
По методике уровень эмпатических способностей В. В. Бойко по первой
группе психологов данные повторной диагностики представлены в таблице 9.
Таблица 9
Повторная диагностика уровня эмпатических способностей в пер-
вой группе психологов (N=10)
Фкалы
Уровни развития эмпатических способностей
Высокий
Средний уровень
Низкий уровень
1
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
2
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
3
Чел.
2
8
0
%
20
80
0
4
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
5
Чел.
2
8
0
%
20
80
0
6
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
7
Чел.
3
7
0
%
30
70
0
Мы подсчитали баллы по каждой шкале, а затем определили суммарную
общую оценку эмпатических способностей (диаграмма 7).
1 шкала - рациональный канал эмпатии 3 (30%) испытуемых имеют вы-
сокий уровень данной шкалы, эти психологи могут всецело направлять свое
внимание, восприятие и мышление на сущность любого другого человека - на
его состояние, поступки, поведение. 7 (70%) имеют нормальный средний уро-
вень по данной шкале. Нет респондентов с низким уровнем по данной шкале.
2 шкала эмоциональный канал эмпатии, 3 (30%) испытуемых имеют вы-
сокий уровень и 7 (70%) средний уровень по данной шкале. Эти психологи спо-
собны входить на одну эмоциональную «волну» с окружающими - сопережи-
вать, соучаствовать. И нет респондентов с низким уровнем.
3 шкала интуитивный канал эмпатии два респондента имеют высокий
уровень и 8 (80%) нормальный средний уровень по данной шкале, что говорит