16
ских особенностях учеников. То же самое относится и ко многим родителям. В
педагогических коллективах и в семьях часто появляются конфликты, причина
которых - в неумении слушать и слышать друг друга, понять, принять, посо-
чувствовать. Следовательно, психологу в школе важно приобщать учителей и
родителей к психологическим знаниям, повышать их уровень психологической
культуры, а также и самих учащихся [11]. Формы такого психологического
просвещения бывают различными: лекции, беседы, семинары. Формой психо-
логического просвещения детей становятся уроки психологии.
Психологическая профилактика. Профилактика - это предупреди-
тельные мероприятия, и это непосредственная работа психолога, направленная
на предупреждение появления трудностей, проблем в жизни учеников, учите-
лей, родителей, всего школьного коллектива. Для этого психолог:
1) составляет развивающие программы и проводит их с детьми;
2) выявляет психологические особенности детей, которые могут в буду-
щем привести к определенным сложностям в интеллектуальном и личностном
их развитии;
3) следит за соблюдением в школе психологических условий обучения и
воспитания, важных для психического развития учащихся;
4) предупреждает вероятные осложнения в психическом развитии
школьников, связанные с их переходом на другую возрастную стадию;
5) заботится о формировании благоприятного психологического климата
в школе [19].
Одна из форм психопрофилактической работы – психологический педа-
гогический консилиум. Задача психолога в нем - помочь педагогам с разных
сторон оценить интеллектуальное развитие, личностные качества и поведение
школьников, для избегания субъективизма в оценке некоторых детей. Психо-
профилактическая работа начинается тогда, когда еще нет проблем, для их пре-
дупреждения.
Психологическая консультация. Смысл психологической консульта-
ции состоит в том, чтобы помочь людям самим решить возникшую у них про-
17
блему. Консультации психологом школы проводятся для педагогов, школьни-
ков, их родителей, администрации школы. Они бывают индивидуальными или
групповыми [28].
Педагоги чаще всего обращаются к психологу по следующим вопросам:
сложности в усвоении учащимися программы обучения, материала по учебным
предметам, нежелания и неумения учиться, эмоциональные, личностные нару-
шения, конфликты с учениками, неэффективность педагогических воздействий,
проблемы формирования коллектива класса, расширения профессиональных
умений и навыков, профессионально-ориентационная работа с учащимися.
Основные проблемы, по которым обращаются к психологу родители
учеников:
- как подготовить детей к школе, нет интересов у детей, нежелание
учиться,
- проблемы с памятью, рассеянность, несамостоятельность, агрессив-
ность, возбудимость детей или робость и боязливость детей,
- отношение детей с взрослыми в семье, с сестрами и братьями;
- выбор будущей профессии [18].
К психологу обращаются и школьники, в основном по вопросам своих
взаимоотношений с взрослыми и со сверстниками, по вопросам самовоспита-
ния, профессионального и личностного самоопределения, культуры труда и по-
ведения.
Психологическая диагностика. Психологическая диагностика - это
изучение особенностей развития детей, развития некоторых психологических
качеств, соответствия уровня развития умений, навыков, личностных качеств
их возрастным нормам, это выявление причин сложностей в обучении и воспи-
тании конкретных детей. Задача психодиагностики в школе - выявить и предо-
ставить информацию об индивидуально-психологических особенностях детей,
которая была полезна им и тем, кто с ними работает, - педагогам и родителям.
Средствами психологической диагностики становятся наблюдение, беседа, те-
стирование. Ошибкой не квалифицированных психологов становится чрезмер-
18
ное увлечение тестами и не использование других методов психодиагностики
[29].
Психологическая коррекция и развитие детей. Это работа по устра-
нению отклонений в психическом развитии детей, развитию их способностей и
личности. Программы коррекции и развития, как правило, включают психоло-
гическую и педагогическую части. Психологическая часть разрабатывается и
проводится школьным психологом. Педагогическая часть готовится на основе
психологических рекомендаций психолога и учителей, родителей и выполняет-
ся педагогами и родителями под наблюдением школьного психолога.
Методическая работа является существенной частью деятельности
психолога школы. Это активное самосовершенствование специалиста по важ-
ным для образования и школы вопросам, аналитическая работа с материалами
психологического анализа жизни школы и постоянное углубление профессио-
нальных знаний. Важной стороной данной работы становится грамотное веде-
ние исследовательской и служебной документации [18].
В конкретной ситуации один вид работы может стать основным в зави-
симости от той проблемы, которую приходится решать школьному психологу.
1.2. Профессиональные и личностные качества школьного психолога
Существуют различные точки зрения, согласно которым успех работы
психолога практика определяется, прежде всего, набором используемых психо-
техник. Другими словами, основная роль отводится психологическому и психо-
терапевтическому (психолого-коррекционному и психодиагностическому) ин-
струментарию, причем личностные характеристики психолога считаются вто-
ричными. Такая позиция характерна теоретическим концепциям, которые рас-
сматривают психологическую помощь как воздействие практикующего психо-
лога на клиента.
Гуманистическая позиция заключается в том, что развивающий и кор-
ректирующий эффект возникает в результате создания атмосферы эмпатии,
честности, самораскрытия и взаимоотношений без осуждения между психоло-
19
гом и клиентом. Невозможно привести к счастью насильственно, невозможно
вести личностное развитие извне в отношении к личности клиента. Следова-
тельно, необходимо, чтобы психолог практик обладал профессиональными и
личностными характеристиками, которые позволили бы ему создавать макси-
мально благоприятные условия для развития самосознания человека, проведе-
ния личностных изменений [11].
Профессиональные качества нужны для выполнения каждой профессио-
нальной деятельности, они имеют рядом особенностей, характерных именно
специалистам психологам.
Профессиональные качества – это психологические характеристики и
особенности человека, оказывающие влияние на эффективность его труда по
базовым характеристикам (успешность, надёжность и прочее). А, так же, это
профессиональные качества, как набор индивидуально-психологических и пси-
хофизиологических особенностей человека, обеспечивающих успешность в его
деятельности [14].
Согласно С.Г. Геллерштнейну успешность профессиональной деятель-
ности соединена с переходом от профессиональной пригодности к профессио-
нальному мастерству [12].
Профессиональными качествами могут в различных видах деятельности
являться психические процессы, состояния, мотивы деятельности, профессио-
нальные способности и т. д. Тем не менее, самым значимым психологическим
ресурсом в профессиональной деятельности, и деятельности практического
психолога, становятся профессиональные способности. Для успеха в деятель-
ности психолога практика необходимы общие способности – психологические
свойства, характерные для большинства профессиональных видов деятельно-
стей, а также специальные способности, способные обеспечить успех именно в
профессии практического психолога.
Профессия психолога, как различные другие профессии, имеет довольно
жесткие качества в соответствии с понятием профессиональной пригодности,
характеризующимся набором психологических и психофизиологических осо-
20
бенностей человека, сложившихся как раз в конкретной трудовой деятельности.
Профессиональную пригодность оценивают по объективному критерию, отве-
чающему за успешность овладения профессией, и субъективному критерию –
по степени удовлетворённости выполняемого труда. Первый критерий успеш-
ности овладения профессией психолога представляется относительно успеш-
ным наряду с другими психологами, то субъективный критерий удовлетворён-
ности трудом бывает допустимым, но не для всех психологов [18].
Для перехода к наиболее важным профессиональным качествам психо-
лога практика, следует начать с недопустимых качеств для профессии практи-
ческий психолог. Это конечно такие качества как ненавистное отношение к лю-
дям, желание мстить, неумение хранить профессиональные тайны и сведения,
полученные от людей, в ходе психологической консультации. К негативным
качествам практического психолога относится психическое нездоровье, неспо-
собность общаться с людьми, отсутствие инициативы, манипуляция клиентами
и многое другое.
Личностные и профессиональные качества практического психолога
неделимы, поэтому речь идёт о личностно-профессиональных качествах, кото-
рые присущи профессионалам. К таковым относятся такие личностные и про-
фессиональные качества практических психологов как критичность мышления,
социальная интеллектуальность, умение расшифровывать невербальные реак-
ции людей, противостояние давлению других людей, понимание ценности лич-
ности человека, принятие творческих необычных решений, понимание эмоцио-
нальных состояний людей, психологическая образованность, эмпатичность и
профессионально-личностная идентичность [21].
Анализ исследований профессионального опыта психологов практиков в
России и за рубежом позволяет сказать, что ответственная и разноплановая дея-
тельность психологов предъявляет специфические требования к его профессио-
нальным качествам и умениям. Это весь диапазон и фундамент знаний в обла-
сти общей, возрастной, социальной психологии, а также психологии развития и
экспериментальной психологии.
21
Психологу практику необходим высокий уровень овладения разнооб-
разными психологическими методами диагностики клиентов. Это требует до-
статочно высокого интеллектуального и личностного уровня развития психоло-
га. Ширина и глубина, корректность психологического заключения – это ре-
зультат не просто четко подобранных и валидных психодиагностических мето-
дов, но и успешного взаимодействия практического психолога с людьми.
Психолог практик должен уметь четко обозначить в возникшей пробле-
ме область собственной профессиональной компетенции и изучать вопросы и
принимать решение жестко в её границах. Он должен составлять психологиче-
ские заключения, определяя в них те моменты, с которыми необходимо знако-
мить, например, педагогов, родителей, подготовить и провести психолого-
педагогические семинары, прочитать лекции, иметь навыки индивидуальной и
групповой психологической диагностики, безошибочно оперировать разными
диагностическими методами и методиками. В этом случае диагностические ме-
тодики и их использование, в том числе интерпретации (толкования) результа-
тов измерения личностных качеств ориентированы на определение основных
показателей психического развития детей на конкретном возрастном этапе, что
позволяет психологу образования рационализировать работу с детьми [31].
Психологу важно иметь навыки консультативной работы, навыки прове-
дения разного вида бесед – диагностической, психотерапевтической и другими,
подбирать и создавать программы развивающей, коррекционной и психопро-
филактической помощи.
Важно акцентировать внимание на то, что психолог школы по роду сво-
ей деятельности будет оказываться в роли арбитра в решении конфликтов уча-
щихся, учителей и родителей и в некоторой степени корректора их ошибок. Это
вызывает повышенные требования к его качествам как к профессионалу и как к
человеку, и прежде всего к чувству ответственности перед другими людьми.
Психологам практикам известно, что вовремя психологического обсле-
дования речь касается в основном новой ситуации, которую не решить без
предварительного установления доверительных отношений. Положительное
22
отношение к психологу обусловлено авторитетом его профессиональности,
осознанием необходимости работы и чувством симпатии [18].
Осуществляя свою деятельность, психологи, с одной стороны, становят-
ся «единомышленниками» с детьми, учителями, а с другой – жестко определя-
ют свои функции и возможности как специалиста.
Следовательно, наиважнейшее качество деятельности психолога образо-
вания – это его профессиональная компетентность, или профессионализм, ко-
торый включает в себя профессиональные знания, умения, навыки и способно-
сти. В число данных характеристик профессиональной компетентности кроме
того входят:
- спектр профессиональных возможностей,
- полное владение инструментарием, методами и технологиями профес-
сиональной работы [14].
Профессиональная компетентность психолога образования проявля-
ется в креативном характере его работы, в постоянном поиске новых подходов
и современных эффективных технологий, инициативе и профессиональной
коммуникабельности.
Психологу важно быть разносторонне подготовленным специалистом.
Его профессиональная эрудиция объединяет в себя не просто знания в психоло-
гии, но и некоторую часть знаний в области философии, культурологии, педа-
гогики, социологии, политологии, филологии, информатики, в области концеп-
ций современного естествознания.
Профессиональные умения обуславливают успешность практической
деятельности психолога школы, его способность использовать психологические
знания в выполнении своих обязанностей: определенные действия, методы,
способы, психологические «техники».
Профессиональные навыки психолога – это присвоенные, легко и
уверенно выполняемые профессиональные действия, позволяющие ему эффек-
тивно делать свою работу. С опытом, все больше профессиональных навыков
приобретает психолог [35].
23
Рассмотрим требования к подготовленности психолога практика по
профессиональным дисциплинам. В области психологии специалист должен:
понимать цели, методологию и способы деятельности практического
психолога;
владеть инструментами, методами организации и проведения иссле-
дований;
понимать предмет психологии, его связь с другими дисциплинам,
знать отрасли психологии и возможности использования психологических зна-
ний в работе в сфере образования;
знать проблемы психологической науки;
знать законы эволюции психики человека, филогенез и онтогенез че-
ловеческой психики;
понимать мозговые механизмы психических процессов и состояний;
знать природу деятельности человека;
знать основы развития и функционирования мотивационной сферы
человека;
знать закономерности познавательных процессов;
знать механизмы внимания, эмоциональных явлений, волевой регу-
ляции;
иметь представление о личности и индивидуальности человека;
знать законы общения и взаимодействия людей в группах, межгруп-
повые отношения;
знать основы развития человека на всех возрастных ступенях;
знать психологию образования;
знать нормы и патологии психических процессов, состояний, дея-
тельности, средства компенсации или восстановления нормы;
иметь представление о проблемах трудовой деятельности людей;
знать области и виды деятельности практического психолога;
знать и использовать психодиагностику и психологическое консуль-
тирование;
24
знать основы коррекционной и развивающей работы психолога в об-
разование;
владеть методами преподавания психологии [20].
Более того, в рамках соответствующей специализации психолог образо-
вания должен владеть рядом углубленных знаний и практический умений. К
базовым сферам специализации относятся: общая психология, психология раз-
вития и возрастная психология, социальная психология, психофизиология, пси-
хология социальной работы.
Данные требования необходимы для деятельности психолога. Кроме
этого для успешной работы школьный психолог должен заниматься повышени-
ем уровня своей компетентности, участвовать в курсах, специализированных
семинарах по проблемам практической психологии в образовательных учре-
ждениях. Самоанализ работы и самосовершенствование умений помогают пси-
хологу образования достигать высоких результатов в своей работе [13].
Профессиональный рост психолога образования оценивается в квали-
фикационных категориях, присваиваемые экспертными комиссиями. В области
практической психологии система оценки уровня профессиональной квалифи-
кации имеет три квалификационные категории, которые присваиваются в соот-
ветствии с опытом работы, с владением профессиональными умениями. Спо-
собности, профессионально важные для психолога практика, не изучены пол-
ностью.
Профессиональное и личностное в работе психолога практика часто бы-
вают связано. Не получится быть в личностном плане одним, а в профессио-
нальной деятельности другим.
Следовательно, личностные качества закладывают фундамент для
профессиональной продуктивности психолога. У людей, которых считаются
по-настоящему профессиональными психологами, наблюдается необыкновен-
ное соединение профессии и жизни, включенность внутренних переживаний и
активного духовного поиска в профессиональной деятельности и, наоборот,
включенность профессиональной деятельности в жизнь.
25
Все, что делает как профессионал психолог, становится частью его ду-
ховного поиска.
Как полагает К.А. Рамуль, для каждого психолога необходимы следу-
ющие черты:
1) увлеченность по отношению к работе;
2) способности и наклонности к продолжительному и кропотливому
труду;
3) дисциплинированность;
4) способность к критике и самокритике;
5) беспристрастие;
6) умение взаимодействовать с людьми [36].
И.В. Вачков определил следующие личностные черты необходимые в
работе практического психолога:
- концентрация на человеке, желание ему помочь;
- открытость к суждениям, гибкость и терпимость;
- эмпатичность, умение создавать атмосферу эмоционального комфорта;
- способность демонстрировать подлинные эмоции и переживания;
- увлеченность и оптимизм, вера в людей;
- уравновешенность, терпимость к неопределенности, высокий уровень
регуляции себя;
- уверенность в себе, осознание своих конфликтных областей, потребно-
стей и мотивов;
- креативность, интуиция;
- высокий уровень интеллекта [12].
К. Рудестам подчеркивает связь личностных черт, установок и стиля
управления у психолога, что психолог должен быть в некоторой мере арти-
стом, ученым, объединяющим чувства и интуицию с профессиональным знани-
ем методов и способов работы. С развитым самосознания, опытом и знаниями о
групповой и индивидуальной динамике в соединении с интуицией [15]. Значи-
мыми нравственными качествами психолога практика считаются доброжела-