6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И
ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА...........................9
1.1 Психологическая работа в сфере образования...................................................9
1.2 Профессиональные и личностные качества школьного психолога................17
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИО-
НАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛО-
ГА................................................................................................................................30
2.1 Цель, гипотеза и задачи исследования..............................................................30
2.2 Диагностический инструментарий исследования............................................31
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И
ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ПСИХОЛОВ В ШКОЛЕ....................................39
3.1 Уровень развития профессиональных качеств психологов школ..................39
3.2 Тренинг по развитию профессиональных качеств психологов школ............52
3.3 Результаты и анализ исследования....................................................................60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...........................................74
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................77
7
ВВЕДЕНИЕ
Изменения в обществе, в системе социальных институтов, в межлич-
ностных отношениях становятся неотъемлемыми характеристиками жизни че-
ловека в современном мире. Скорость и глубина перемен приводят к тому, что
люди переживают страх, сложности в адаптации. В результате люди нуждаются
в помощи психологических служб.
Следовательно, с расширением услуг в области практической психоло-
гии актуальными становятся вопросы качества профессиональной подготовки
психологов, их профессиональных и личностных качеств. Профессия практи-
кующего психолога, обладает возможностью влиять на человека, на группу лю-
дей, помогать в решении задач, и имеет специфическую ценность для общества.
Поэтому в деятельности практического психолога значимым моментом высту-
пает единство личного и профессионального. Исследователи подчеркивают, что
для психолога всегда характерна сбалансированность профессиональных и че-
ловеческих качеств. Личность психолога, становится инструментом в его рабо-
те, и важно, какими свойствами личности обладает психолог, и тем более тот
психолог, который работает в системе образования.
Профессия практического психолога требует от человека, наличия спе-
цифических личностны качеств, соединяющихся в стремлении помогать лю-
дям, понимания и принятия нравственных основ и гуманистических принципов
своей профессиональной деятельности. Согласно А.И. Донцову, психология -
это не просто наука и профессия, это - судьба.
С учетом специфики профессиональной деятельности психолога образо-
вания, огромное значение приобретает его ответственность за работу. Поэтому
определяющим фактором в профессиональной деятельности практических пси-
хологов в первую очередь является развитие е у них необходимых профессио-
нальных и личностных качеств. Профессия практического психолога такова,
что при отсутствии у него необходимых для продуктивной профессиональной
деятельности личностных качеств, каким бы набором профессиональных зна-
8
ний он не обладал, даже при условии хорошо сформировавшихся профессио-
нальных умений и навыков, он не считается специалистом высшей квалифика-
ции. Психолог должен иметь ряд профессиональных и личностных качеств, ко-
торые позволят ему сохранять доверие людей, ориентироваться в разных ситу-
ациях субординации и нравственности, потребностями и интересами людей и
разных групп. Требования к личности практического психолога соответствуют
в общепрофессиональным ценностям психологической профессии.
Теоретической базой нашего исследования стали положения и идеи: о
закономерностях формирования и развития профессиональных важных качеств
(Г.В. Акопов, И.А.Зимняя, А.К. Маркова, Е.И. Рогов, Е.С. Романова, М.К. Ту-
тушкина, В.Д. Шадриков и др); о профессиональном росте профессионала
(Е.А. Климов, А.К. Маркова, Л.М. Митина и др); о развитии профессионально-
го мышления (В.П. Андронов, С.Г. Геллерштейн, Г.О. Глязер, Ю.К. Корнилов,
А.И. Подольский и др).
Объект исследования школьные психологи.
Предметом исследования являются профессиональные и личностные
качества школьного психолога.
Цель исследования: выявить уровень развития профессиональных и
личностных качеств школьных психологов, разработать и провести программу
повышения уровня развития коммуникативных навыков, эмпатии и эмоцио-
нального интеллекта.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что специально разработан-
ный социально-психологический тренинг обеспечит повышение уровня разви-
тия коммуникативных навыков, эмпатии и эмоционального интеллекта у моло-
дых специалистов психологов образования.
Наше экспериментальное исследование проводилось на базе ассоциа-
ции «Психологи образования» города Ташкента. Экспериментальную выбор-
ку составили 20 психологов работающих в школах в возрасте от 23 до 33 лет.
Задачи исследования:
1. Изучение теоретической и практической литературы по нашей теме.
9
2. Определение диагностических процедур по выявлению уровня разви-
тия профессиональных и личностных качеств психологов школ.
3. Разработка программы исследования и ее проведение.
4. Анализ полученных результатов.
Для решения поставленных задач были использованы следующие мето-
ды:
1. Теоретические методы, включающие изучение и анализ литературы
по данной проблеме.
2. Эмпирические методы, включающие тестирование, формирующий
эксперимент:
- методика диагностики коммуникативной социальной компетентности
(КСК);
- методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко;
- опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» (Д.В. Люсина).
3. Метод математической статистики обработки полученных данных Т
критерий Вилкоксона.
Теоретическое и практическое значение исследования заключается в
том, что результаты исследования можно использовать в диагностировании и
коррекции проблем уровня развития профессиональных и личностных качеств
практических психологов работающих в образовании.
Структура выпускной квалификационной работы: введение, три
главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ПРОФЕССИОНАЛЬ-
НЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ
ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА
1.1 Психологическая работа в сфере образования
В XX веке в обществе стал формироваться социальный заказ на психо-
логическую деятельность, она стала социально признаваемой и получала нор-
мативно-правовую основу, появлялись документы, регулирующие статус, фор-
ма деятельности психолога. Формировалась и система профессионального об-
разования психологов, образовывались профессиональные общества психоло-
гов, складывались требования к квалификации и опыту практических психоло-
гов.
Сегодня наиболее признана деятельность практических психологов в
сфере образования, социальной, консультационной психологии. Развиваются и
другие направления практической психологии [27].
Для появления новой профессии, на нее должен появиться социальный
заказ, то есть потребность общества в данном виде профессиональной деятель-
ности. Обществу, людям и административным органам важно понимать по-
требность в работниках определенного профиля. Профессия психолога стала
необходимой, когда в знаниях и помощи психолога появилась потребность.
К психологам люди обращаются в тех случаях, когда они сталкиваются
со сложными жизненными ситуациями. Пока все нормально, необходимости в
помощи психолога нет. Люди сами преодолевают повседневные проблемы. По-
этому для того, чтобы возникла потребность в психологических услугах, её
должны осознать.
Социальный заказ на профессию психолога сложился, прежде всего, в
научно-популярной литературе, которая рассматривает проблемы современного
человека. О потребности в психологических знаниях говорят представители
разных профессий: педагоги, юристы, управленцы, политики. Им такие знания
нужны для решения одной из базовых задач этих профессий - прямого воздей-
ствия на человека [5].
11
Современная психология это целая система наук и сфер практической
психологической деятельности, научная и практическая психология. Основная
цель практической психологии состоит в том, чтобы оказывать психологиче-
скую помощь людям или группам людей. На основе известных общих психоло-
гических закономерностей подойти к пониманию индивидуальности человека
или группы. Такое понимание и дает основания для предоставления психологи-
ческой помощи. Практическая психология в деятельности идет от общего к
частному [11].
Школьные психологические службы сейчас есть во многих странах ми-
ра. И соотношение количества психологов образования к количеству детей ва-
рьирует в существенной степени в различных европейских странах. Это, несо-
мненно, оказывает влияние на совокупность и качество психологических услуг,
которые психологи образования могут предложить. Для того чтобы дети, кото-
рые нуждаются в психологической помощи и поддержке, могли получить их
быстро, необходимо увеличить количество психологов образования. Без этого
они будут так же работать в условиях напряжения и с низким эффектом.
Школьная психологическая служба имеет разную форму. Часто встреча-
ется вариант, когда школьный психолог это учитель, имеющий специальную
подготовку, работающий в одной или нескольких школах. Его базовая обязан-
ность - консультация персонала школы по вопросам обучения и воспитания де-
тей. Он работает вместе с ассистентом, который занимается тестированием
учащихся и налаживанием контактов с разными службами, связанными с деть-
ми и их родителями [12].
Например, в Швеции психологи работают в команде из трех человек.
Они по запросу приезжают в школу и занимаются решением проблем, постав-
ленных учителями и школьниками. Для этого они проводят серии различных
измерений, опросов, бесед, консультаций.
Психологическая служба может действовать как консультационный
центр. В США психолог, обычно, не числится в составе административно-
управленческого персонала школы. Он обслуживает группу или сеть школ. Все
12
его внимание нацелено на оказание помощи детям, особенно проблемным. Есть
еще медицинские, медико-психолого-педагогические центры, занимающиеся
обслуживанием школьников. Школьная психология в США опирается на закон,
предписывающий иметь психологическую службу в государственном департа-
менте образования. Этот департамент выдает свидетельства для работы психо-
логом в школе [35].
В некоторых странах (Бельгия, Германии, Франция) психологическая
служба школы в первую очередь решает профессионально-ориентационные за-
дачи.
Психологические службы школы во многих стран Центральной и Во-
сточной Европы работают в форме районных и областных психологических пе-
дагогических центров. Данная служба - составная часть системы образования.
В Чехословакии было внедрено положение о консультациях по вопросам вос-
питания, вошедшее в Закон о школе. В Венгрии создана инструкция для кон-
сультаций по проблемам воспитания, которая была утверждена органами обра-
зования.
В большинстве европейских стран психологи школ принимаются на ра-
боту местными, муниципальными властями в отделах образования. Например,
на Мальте и в Исландии, правительственный департамент образования стал
главным работодателем.
В России психологическая служба в образовании представляет еди-
ную систему, которая состоит из трех звеньев:
1) практический психолог, работающий в учебно-воспитательном заве-
дении (детском саду, школе, школе-интернате, колледже);
2) психологический кабинет районного управления образования (город-
ское или областное управление образования);
3) центр психологической службы образования [11].
Положение о психологической службе образования определяет так ста-
тус психолога в образовании. Практический психолог образования - это специ-
алист с высшим образованием, уравненный в оплате, присвоении категории,
13
продолжительности отпуска, гарантий по пенсии, а также других прав и гаран-
тий с педагогическим персоналом образовательных учреждений, вне зависимо-
сти от места его работы: образовательное учреждение, районные, городские,
региональные центры образования [36].
На должности практического психолога школы могут работать специа-
листы с базовым психологическим образованием, а также люди, имеющие
высшее образование и прошедшие переподготовку в области детской практиче-
ской психологии. Должности практических психологов устанавливаются не
менее одного психолога на учреждение. В образовательных учреждениях, име-
ющих более 500 учащихся, количество ставок психологов возрастает.
Практические психологи в образовании имеют двойное подчинение: в
административном и профессиональном направлении. Административное
управление проводится отделами психологической службы управлений и де-
партаментов образования, руководителями образовательных учреждений. Про-
фессиональное управление ведется через психологические центры различного
уровня. Рабочее время психолога образования организуется с учетом норм пси-
хологической работы с детьми разных возрастов и разными категориями взрос-
лых [31].
Выбор направлений работы, соотношение видов работ определяются
нуждами образовательного учреждения и количеством штатных и внештатных
единиц психологов. Для работы психолога в учреждении отводится специаль-
ный кабинет, который обеспечивает необходимые условия для проведения диа-
гностической, консультативной, развивающей и коррекционной работы.
Психологи, работающие в образовательных учреждениях, центрах пси-
хологической службы образования ведут учёт работы и представляют отчет-
ность в соответствии с утвержденными Министерством образования формами
отчетности. Отчет психологической службы образовательного учреждения
включён в отчетную документацию данного учреждения.
Как показывает опыт отечественной психологии, психологическая
служба образования организовывается по-разному в соответствие с потребно-
14
стей общества, и задачам, которые решают психологи образования. Практиче-
ский психолог работает в учебных заведениях как специалист – профессионал в
области детской, педагогической психологии. В процессе своей работы он ис-
пользует профессиональные знания о возрастных закономерностях и индивиду-
альном психическом развитии детей, об основах психической деятельности и
мотивах поведения, об условиях формирования личности. Психолог – это член
коллектива школы и на него возложена ответственность за педагогический
процесс, то есть он отслеживает психическое развитие детей и полностью за-
нят этим [27].
Психолог помогает школьникам принять опыт с помощью понимания
своего поведения, и построения собственной позиции, при которой у детей
складывается собственное восприятие мира. Главной позицией психолога шко-
лы выступает реализация для школьников условий жизненных систем и выбор
этих систем. У учеников, при успешной работе психолога и педагогического
состава, закладываются условия для формирования личностной позиции (соб-
ственного Я, уверенности, мнения). Психолог и выступает связующим звеном
между школьниками и педагогами, которое важно для решения вопросов в ин-
тересах и возможностях детей. От хорошей работы психолога зависят условия
выбора педагогических задач. Психолог находит причины неуспеваемости, рас-
торможенности или агрессивности учащихся. В последующем работа строится
с родителями ученика. Сотрудничество психолога, родителей и учителей шко-
лы ведет к изменению поведения детей.
Рассмотрим основные задачи, которые решает практический психолог
школы. Очередность их решения зависит от ситуации в школе и уровня про-
фессиональной подготовки психолога. Как правило, психолог должен:
1) устанавливать психологическую готовность детей к обучению в шко-
ле, вместе с учителем готовить программы адаптации детей к школе;
2) разрабатывать и проводить с учителями и родителями развивающие
программы с опорой на индивидуальные особенности детей – их интересы,
способности, склонности, чувства, увлечения, жизненные планы;
15
3) держать под пристальным вниманием переходные моменты в жизни
учащихся;
4) проводить диагностическую и коррекционную работу с неуспеваю-
щими и недисциплинированными учащимися;
5) проводить диагностику интеллектуальных, эмоциональных, волевых
и личностных особенностей школьников, которые становятся причинами труд-
ностей в процессе обучения, заниматься их коррекцией;
6) помогать в создании благоприятного психологического климата,
находить и устранять причины нарушений в межличностных отношениях уче-
ников с учителями, со сверстниками, с родителями;
7) проводить консультирование администрации школы, учителей, роди-
телей по психологическим проблемам обучения и воспитания детей, по вопро-
сам их развития;
8) вести индивидуальное и групповое консультирование учащихся по
проблемам взаимоотношений с взрослыми и сверстниками;
9) участвовать в профессионально-ориентационной работе [21].
Несомненно, специфика задач и форм работы психолога образования за-
висят от типа образовательного учреждения и проблем, которые актуальны в
данный момент перед учреждением.
Основная цель деятельности психологической службы образования -
обеспечение психического и личностного развития детей. Деятельность психо-
логической службы образования включает создание психолого-педагогических
условий, которые помогут в духовном развитии детей, сохранении душевного
комфорта, что выступает основой психологического здоровья.
Сегодня работа школьного психолога – это одна из самых востребован-
ных среди психологических специальностей. Рассмотрим основные виды дея-
тельности психолога школы.
Психологическое просвещение. Существует дефицит психологических
знаний, и нередко наблюдается отсутствие психологической культуры. Учителя
обычно располагают достаточно однообразными сведениями о психологиче-