6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И
ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ПСИХОЛОГА ШКОЛЫ .................................... 11
1.1. Специфика профессиональной деятельности школьного психолога ..... 11
1.2. Профессиональные качества школьного психолога ................................ 19
1.3. Личностные качества школьного психолога ............................................. 25
Выводы по главе 1 ............................................................................................... 33
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ
И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ПСИХОЛОГА ШКОЛЫ И АНАЛИЗ
РЕЗУЛЬТАТОВ ................................................................................................... 34
2.1. Организация и методики исследования ..................................................... 34
2.2. Интерпретация результатов исследования профессиональных и
личностных качеств школьного психолога ...................................................... 43
Выводы по главе 2 ............................................................................................... 57
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И
ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА .......................... 59
3.1. Мероприятия, направленные на развитие профессиональных и
личностных качеств школьного психолога и их анализ ................................. 59
3.2. Рекомендации по профессиональному и личностному развитию
школьного психолога как субъекта деятельности ........................................... 70
Выводы по главе 3 ............................................................................................... 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................... 80
ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................................................................... 85
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В последние десятилетия во всем мире
наблюдается рост психологических проблем у субъектов образования –
воспитанников детских садов, учащихся школ, студентов колледжей и вузов.
Этот рост обусловлен рядом факторов: повышением уровня образованности,
приводящего к большей рефлексивности; процессами глобализации, которые
благодаря интеграции и унификации порождают общие для всех «образцы
нормальности» и схожие проблемы; увеличением числа негрубых психических
патологий вследствие развития медицины и снижения значения естественного
отбора, необходимого для выживания популяции, и др. В связи с этим во всех
развитых странах интенсивно развивается институт психологической помощи.
В Российской Федерации с начала 90-х гг. педагоги-психологи появились
в детских садах, школах, колледжах, вузах. Дети и подростки – это самые
сложные личности на земле, ведь их характер и темперамент только
формируется, а настроение и вовсе меняется каждые пять минут.
Эта группа молодежи весьма осторожно реагирует на внешний мир,
подозрительно относясь к каждому встречному и к своим собственным
родителям. Именно поэтому практика введения должности школьного
психолога широко распространилась по всему миру.
Разносторонняя и многогранная работа психологов в образовательном
процессе направлена, прежде всего, на поддержку психического здоровья и
благополучия учащихся, воспитанников, студентов. И одним из важнейших
видов деятельности психологов в системе образования является
психологическая диагностика. Психологическая диагностика, прежде всего,
является наукой о конструировании методов выявления и изучения
индивидуально- психологических и индивидуально-психофизических
особенностей человека.
8
Психологическая диагностика в системе образования является и
самостоятельным видом деятельности школьного психолога, и составной
частью оказания психологической помощи.
Но какими личными и профессиональными качествами своей
специальности должен обладать этот человек для того, чтобы дети и подростки
могли без страха открыться перед ним и приходить в его кабинет со своими
проблемами.
Школьный психолог – это самая настоящая панацея всех психических
отклонений и проявлений агрессии в подростковом возрасте. Именно поэтому
его образованность, степень квалификации и личные качества играют такую
важную роль в работе с детьми. Сказанное выше определило актуальность
выбранной темы для выпускной работы.
Данная работа посвящена изучению профессионально-значимых и
личностных качеств школьного психолога, поскольку именно эти качества
являются ведущими и во многом определяют успешность его
профессиональной психологической деятельности. Исходя из
вышеизложенного, нами была определена цель.
Цель исследования: изучение профессиональных и личностных качеств
школьного психолога.
Объект исследования – психологи, работающие в системе школьного
образования.
Предмет исследования – особенности личностных и профессиональных
качеств школьного психолога в связи с профессиональным выгоранием.
В качестве гипотезы исследования было выдвинуто предположение о
том, что существует взаимосвязь личностных и профессиональных качеств
школьного психолога с уровнем профессионального выгорания.
Задачи исследования заключаются в следующем:
1. Изучить специфику профессиональной деятельности школьного
психолога.
9
2. Охарактеризовать профессиональные и личностные качества
школьного психолога.
3. Провести эмпирическое исследование профессиональных и
личностных качеств психолога школы в связи с уровнем профессионального
выгорания и дать анализ результатов.
4. Разработать программу и рекомендации по развитию
профессиональных и личностных качеств школьного психолога.
Разработанность в науке. Многие российские и зарубежные
специалисты, и исследователи занимались проблемой профессиональных и
личностных качеств школьного психолога, и их мнения значительно
различаются, что говорит о сложности и многогранности изучаемой проблемы.
Информационной базой исследования являются общенаучные принципы
психологии, в частности, принцип системности (Б.Ф.Ломов), принцип
детерминизма (А.Н.Леонтьев), принцип развития; субъектно-деятельностный подход
(К.А.Абульханова-Славская, А.В.Брушлинский, С.Л.Рубинштейн). Теоретическая
основа исследования представлена положениями теории личности В.Н.Мясищева,
концепций профессионального становления личности Ю.П.Поваренкова,
Н.С.Пряжникова, концепции акмеологических условий подготовки школьного
психолога И.А.Вишнякова.
В ходе эмпирического исследования используются следующие методы
исследования.
Теоретические: изучение и анализ научной литературы по
исследуемой проблеме.
Эмпирические: тестирование, психодиагностические методики: 1)
Фрайбургский личностный опросник FPI (модифицированная форма В),
разработанный И. Фаренбергом, Х. Заргом, Р. Гампелом, 2) Опросник К.
Маслач и С. Джексоном и адаптированный Н. Е. Водопьяновой
«Профессиональное выгорание», 3) Методика Дж. Роттера «Уровень
субъективного контроля».
10
Статистические: количественный и качественный анализ данных
эмпирического исследования (r– критерий Пирсона).
Экспериментальная база исследования. Государственное бюджетное
образовательное учреждение дополнительного профессионального образования
«Брянский институт развития образования» (ГБОУ ДПО «Брянский институт
развития образования»).
Выборка исследования составила 35 человек. В качестве респондентов
выступили – школьные психологи в возрасте от 30 до 40 лет, все женского
пола, со стажем работы 5-15 лет. Все испытуемые участники программы
повышения квалификации и профессиональной переподготовки для психологов
ГБОУ ДПО «Брянский институт развития образования».
Практическая значимость. Практическая значимость работы состоит в
том, что результаты нашего исследования могут быть использованы в
практической деятельности школьных психологов.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, 7 приложений.
Первый раздел раскрывает сущность, состав, особенности понятия
профессиональных и личностных качеств психолога школы, рассмотрена
специфика профессиональной деятельности школьного психолога, дана
характеристика профессиональным и личностным качествам школьного
психолога.
Во втором разделе проведено эмпирическое исследование
профессиональных и личностных качеств психолога школы и
проанализированы результаты.
Третий раздел содержит мероприятия и рекомендации по
профессиональному и личностному развитию школьного психолога как
субъекта деятельности.
Объём основного текста дипломной работы составляет 78 страниц.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ
ПСИХОЛОГА ШКОЛЫ
1.1. Специфика профессиональной деятельности школьного
психолога
В последнее десятилетие в системе образования РФ складывается особая
культура поддержки и помощи ребенку в образовательном процессе –
психолого-педагогическое сопровождение. Разрабатываются модели
сопровождения, формируется его инфраструктура: социально-педагогические и
психологические службы (СППС), социально-психологические центры (СПЦ),
территориальные центры социального обслуживания населения (ТЦСОН),
профориентационные центры, центры помощи семье и детям, психолого-
медико-педагогические комиссии и др.
Этимологически понятие «сопровождение» близко таким понятиям, как
«содействие», «совместное передвижение», «помощь одного человека другому
в преодолении трудностей»[6, с.28].
В словаре В. Даля «сопровождение» трактуется как действие по глаголу
«сопровождать», то есть провожать, сопутствовать, идти вместе для проводов
провожатым, следовать.
В самом общем значении сопровождение – это встреча двух людей и
совместное прохождение общего отрезка пути. Сопровождать – значит,
проходить с кем-либо часть его пути в качестве спутника или провожатого.
Можно сказать, что речь идет о совместном бытии людей в определенный
временной период человеческой жизни [35, с. 41].
Сегодня психолого-педагогическое сопровождение понимается как
поддержка психически здоровых людей, у которых на определенном этапе
развития возникают личностные трудности. Обучение и психологическое
развитие ребенка в ситуации школьного взаимодействия является объектом
психолого-педагогического сопровождения, а условия успешного обучения и
развития выступают его предметом.
12
Цель психолого-педагогического сопровождения ребенка в
образовательном процессе – обеспечение его нормального развития (в
соответствии с возрастной нормой). Задачи сопровождения: – предупреждение
возникновения проблем развития учащегося; – помощь (содействие) ребенку в
решении актуальных задач развития, обучения, социализации: учебные
трудности, проблемы с выбором образовательного и профессионального
маршрута, нарушения эмоционально-волевой сферы, проблемы
взаимоотношений со сверстниками, учителями, родителями; – психологическое
обеспечение образовательных программ; – развитие психолого-педагогической
компетентности (психологической культуры) учащихся, родителей,
педагогов[10, с. 42].
Конкретную деятельность по психолого-педагогическому
сопровождению можно представить в виде модели, состоящей из следующих
структурных компонентов.
1. Оценка потребности в психолого-педагогическом сопровождении.
2. Фокусировка цели (кто нуждается в психолого-педагогическом
сопровождении; какое именно направление работы наиболее адекватно в
сложившейся ситуации; кто из специалистов – психологи, социальные
педагоги, учителя, администрация – будет задействован и др.).
3. Разработка программы психолого-педагогического сопровождения.
4. Выбор средств и методов психолого-педагогического сопровождения
(диагностика, психокоррекция, индивидуальная консультация, просвещение и
др.)
5. Реализация программы психолого-педагогического сопровождения.
6. Оценка эффективности проведенной программы (повторная
диагностика; анализ обратных связей; самоотчеты; наблюдение и др.)[5, с. 87].
Как видно из вышеприведенной модели, информационное обеспечение
процесса психолого-педагогического сопровождения осуществляется
средствами психодиагностики. Психодиагностические данные необходимы для
13
описания социально- психологического статуса учащегося; определения путей
и форм оказания помощи детям, испытывающим трудности в обучении и
общении; для выбора методов психологического сопровождения и др.
Для этого педагог-психолог может использовать разные виды
диагностических исследований: а) групповые и индивидуальные обследования
учащихся для отслеживания психолого-педагогического статуса ребенка и
динамики его психологического развития; б) групповые и индивидуальные
профориентационные исследования и др.
Педагогу-психологу необходимо проводить психодиагностические
исследования, чтобы узнать, какие особенности психики ребенка способствуют
или мешают ему успешно усваивать учебный материал, а также для
определения путей и форм оказания помощи детям, испытывающим трудности
в обучении и развитии. Психодиагностические данные нужны: для составления
социально-психологического портрета учащегося (описания его школьного
статуса), определения путей и форм оказания помощи детям, испытывающим
трудности в обучении и общении; выбора средств и форм психологического
сопровождения учащихся. Однако диагностика и ее данные не могут и не
должны становиться самоцелью. Педагог-психолог также проводит
психологическую работу с педагогическим коллективом школы и родителями
учащихся.
В рамках работы с педагогическим коллективом педагог-психолог
осуществляет мониторинговые исследования социально-психологического
климата в коллективе педагогов, продуктивности управленческой и деловой
коммуникации в подсистемах «администрация – учителя», «администрация –
учителя – учащиеся», «учителя – учащиеся». Выявляются психологически
комфортные условия для развития потенциала педагогов, их профессиональных
качеств, умений и навыков, возможностей самореализации, а также сохранения
эмоциональных резервов, повышения адаптации к напряженным ситуациям в
работе. Осуществляется поиск и апробация форм эффективного делового и
14
досугового взаимодействия классных руководителей, педагогов-предметников,
педагогов социальных и педагогов-организаторов[14, с. 22].
В работе с родителями диагностические исследования осуществляются в
контексте консультирования по конкретному запросу, связанному с психолого-
педагогическим статусом ребенка. Педагог-психолог знакомит родителей или
учителей с результатами диагностики учащихся, дает определенный прогноз,
предупреждает о том, какие трудности могут в будущем возникнуть у
школьника в учебе и общении, при этом совместно вырабатываются
рекомендации по решению возникающих проблем и взаимодействию с
ребенком.
Компетентным, квалифицированным психолог становится в процессе
воспитания и формирования у себя профессионально важных качеств и,
соблюдая моральные и этические нормы поведения при работе клиентами,
которые выработала психологическая практика. Профессионально важные
качества (ПВК) являются индивидуальными качествами субъекта деятельности,
влияющими на эффективность деятельности и успешность её освоения. ПВК
психолога, соблюдение им морально – этических норм поведения в
профессиональной деятельности является одним из показателей оценки
профессиональной компетентности, обеспечивают его социальную
адаптированность, способность к саморегуляции и многоуровневой рефлексии
[17, с. 33]. В массовом сознании психолог — это, прежде всего практик.
Поэтому ему приписывают в первую очередь такие качества, как
коммуникативная компетентность, интеллектуальность, наличие глубоких
знаний, развитое самосознание, хорошая рефлексия. В число часто называемых
качеств, составляющих психологический портрет психолога, вошли:
талантливый, душевный, активный, сильный, открытый, доступный,
включенный, демократичный, оптимистичный, радостный (Донцов А. И.,
Белокрылова Г. М., 1999)[14, с. 24].
15
При рассмотрении феномена «профессиональной готовности», прежде
всего, необходимо учитывать понятие «профессионально важные качества»,
поскольку они являются одним из важнейших факторов, повышающих уровень
готовности школьного психолога.
В современных психологических исследованиях под «профессионально
важными качествами» понимают такие качества, которые оказывают влияние
на эффективность основных характеристик деятельности. А.К.Маркова
отмечает, что, с одной стороны, профессионально важные качества являются
предпосылкой профессиональной деятельности, а с другой стороны,
совершенствуются, шлифуются в ходе выполнения определенной деятельности,
являясь ее новообразованием; человек в ходе труда изменяет себя [22, с. 54].
Е. А. Климов качествами, которыми, по его мнению, должен обладать
молодой человек, выбравший себе профессию психолога, называет
«...уважительное, может быть даже благоговейное, отношение к человеку.
Отношение к людям — это, мне кажется, первое качество, которое должно
присутствовать у психолога, будь ты теоретик или практик. И если у кого-то
нет этого качества, необходимо серьезно поработать над собой» [17, с.
19].Кроме того, он считает необходимым учитывать и неукоснительно
соблюдать морально-этические нормы, существующие в профессии психолога.
Н. А. Аминов и М. В. Молоканов (1992) выявили, что для успеха
практического психолога самыми важными качествами личности являются:
общий интеллект, стрессоустойчивость, поддерживающий стиль общения.
Психолог-исследователь интеллектуален, эмоционально холоден и рационален
в поддержании контактов, сдержан при проявлении общего интереса к
человеку. Практик умеет поддерживать контакт и устойчив к стрессу при
общении, может контролировать свое поведение, эмоционально заразителен,
эмпатичен, повышенно самоуверен, расслаблен, энергичен и самодостаточен
[29, с. 47].