26
самостоятельного развития) качества. Для успешной работы школьного
психолога крайне важно наличие социальной чувствительности (социальной
перцепции). Педагог-психолог должен уметь построить свое взаимодействие с
собеседником с учетом как его, так и своего собственного настроения,
особенностей поведения, мировосприятия. Для того чтобы развить в себе
социальную чувствительность, необходимо проявлять внимание и
воображение[22, с. 38].
Социальная чувствительность включает в себя:
а) чувствительность в наблюдении - способность видеть и запоминать
поступки и высказывания людей;
б) теоретическую чувствительность - умение использовать теоретические
знания для того, чтобы делать заключения об учениках;
в) номотетическую чувствительность - способность применять по
отношению к конкретному человеку знания об особенностях поведения
представителей той группы, к которой он принадлежит;
г) идиографическую чувствительность - способность узнавать
конкретного человека в ходе продолжительного взаимодействия с ним и
повышать качество дальнейших действий. Развитая способность управлять
собой - еще одна важная особенность школьного психолога. Педагогическое
мастерство выражается в умении трансформировать это стремление в реальное
поведение[4, с. 48].
Рассмотрим этический кодекс. Для школьного психолога важно
соблюдать этические принципы в своей работе.
1. Принцип конфиденциальности.
2. Принцип объективности и ответственности за принимаемые решения.
3. Принцип юридической и правовой правомочности гласит, что
исследование не может начаться до тех пор, пока ученик не поймет полностью
его цели и способов использования педагогом-психологом полученной
информации.
27
4. Принцип морально-позитивного эффекта исследования важен для
поддержания имиджа школьного психолога. Педагог-психолог занимает в
школе особую позицию[7, с. 33].
Рядом авторов сформулированы требования к личности практических
психологов, работающих в различных сферах. Многими отмечается, что в
качестве условий, обеспечивающих эффективность осуществления
профессиональной деятельности психолога, выступают особенности личности
психолога, потому что в практической психологии личность психолога –
инструмент [35, с. 29].
Так, С.Е. Пиняева, анализируя особенности психологического
консультирования, выделяет следующие профессионально-необходимые
качества психолога-консультанта: общительность - контактность;
динамичность - гибкость поведения; избегание невротических и других
субъективных отклонений в собственных оценках и поведении; терпимость к
возможным невротическим срывам, оценкам консультируемого (умение
выслушать, понять, успокоить); поддержание общей культуры знаний и
поведения; профессиональный такт, предполагающий соблюдение
профессиональной тайны; деликатность во всех вопросах, затрагивающих
интимные стороны жизни и отношений консультируемого; умение построить и
выдержать до конца свою линию поведения; умение совместно с
консультируемым проанализировать ситуацию затруднений; знание возможных
вариантов конфликта (источника, динамики и правил поведения в
конфликте)[17, с. 43].
В требованиях к личности психолога выделяются следующие основные
характеристики:
1. Психолог обладает высокими умственными способностями,
проницательностью, рассудительностью, широтой интересов и независимостью
взглядов.
28
2. Психолог общителен, социабелен, его отличает готовность к контактам
и умение их поддерживать, он тактичен и дипломатичен в общении, умеет
эмоционально притягивать к себе людей.
3. Психолог умеет организовать группу, подчинить интересы личности
групповым интересам, быстро решает практические вопросы, обладает
способностью предвидеть результаты и последствия своих действий.
4. Психолог обладает чувством долга и повышенным чувством
ответственности за свои действия и слова, осознает границы своей
профессиональной компетентности.
5. Психолог эмоционально устойчив, выдержан, спокоен, способен
сохранять самообладание в различных ситуациях, реально взвешивает
обстановку, устойчив к стрессу[20, с. 46].
Проведенное Т.А.Верняевой исследование личностных качеств
психологов на разных этапах профессионализации (студенты и работающие
психологи) и в разных сферах (практические психологи и психологи-
преподаватели) показало, что в типологическом профиле личности студентов-
психологов преобладает холерически-сангвинический тип личности,
распространены меланхолически-холерический и холерический типы,
большинство студентов имеют интуитивно-чувствующий и сенсорно-
планирующий типы темперамента[11, с. 43]. Работающие психологи
практически не отличаются от студентов, за исключением меньшего
нейротизма.
Эти исследования выполнены на основе так называемого
коллекционерского взгляда на природу и структуру личности, согласно
которому личность предстает как «коллекция» или набор некоторых свойств,
причем ее уникальность определяется простой невозможностью повторения
сочетаний этих свойств у двух индивидов. Выделяя второй подход,
Г.Ю.Мошкова указывает, что личность в нем предстает как особое
социальное, системное качество индивида, связанное с его позицией в мире и
29
по отношению к миру, к другим людям, к самому себе, к своей деятельности и
к жизни в целом. Основу этой позиции составляют ценностно-смысловые
ориентации конкретного человека, его базовые установки, мотивы и т.д. [12, с.
26.
Психологу часто приходится иметь дело с разными людьми, по возрасту
и общественному статусу, каждый из которых индивидуален и уникален. Чем
ярче индивидуальность психолога, тем выше его профессиональное мастерство.
От профессиональных и личностных качеств психолога зависит, как и какие
происходят изменения в людях (детях, школьниках, взрослых), в системе их
межличностного взаимодействия, в ситуации обучения и воспитания. В связи с
этим возникает множество проблем относительно критериев оценки
эффективности работы психолога, уровня его квалификации[10, с. 52].
Школьный психолог – это не экстренная служба помощи, которая
начинает свою деятельность только в случаях каких-либо проступков или
целых катастроф.
Хороший психолог должен работать с целью профилактики и
предотвращения проблем поведения детей и подростков. Он должен сразу
вычислять потенциальных «сложных» детей и целеустремленно работать с
ними, составляя их анамнез (историю становления личности).
Во-вторых, психолог должен быть толерантным и тактичным. Область
его основной деятельности – это уязвимые подростки и скрытые дети, поэтому
стоит быть чрезвычайно обходительным, чтобы не только не спугнуть своих
пациентов, но и стать их лучшим другом и доверительным лицом.
Третье качество хорошего школьного психолога – это большой опыт
работы с полноценными консультациями. Наличие разнообразных
сертификатов – это прямое свидетельство хороших менеджерских качеств, но
это еще не значит, что специалист сможет без проблем решить проблему
подростка. А вот если он имеет опыт работы длиной в 2 года, но с
30
каждодневными консультациями, то такой специалист будет оцениваться
просто на вес золота[10, с. 52].
На наш взгляд, существует необходимость разобраться в вопросе - а что
вообще есть подход специалиста к человеку как клиенту, что он включает, как
это отражается в понимании своей деятельности специалистом и понимании
деятельности специалиста клиентом. Можно предположить, что реализация
субъект - субъектных или субъект - объектных отношений рассматривается в
зависимости от критерия определения субъект - субъектности или субъект -
объектности этих отношений.
Следующий критерий оценки достойного специалиста душевных
проблем – это творческий подход к любому виду лечения. Ведь не каждому
ребенку подойдет хорошо проведенная консультация. Иногда лучше
использовать в работе арт или музыкальную терапию, чем просто
анализировать проблему и пытаться искоренить ее традиционным методом
психодиагностики.
И последнее, но крайне важное качество хорошего школьного
специалиста состоит в том, что психолог должен уметь находить общий язык
не только со своими подопечными, но и с их родителями. Дело в том, что даже
самая искусная работа психолога не принесет никаких результатов, если в
домашней обстановке подросток снова будет вспоминать о прямых истоках
своей проблемы.
Профессиональная деятельность школьного психолога как форма
предметной деятельности является социотехнической. В структуру
деятельности входят следующие компоненты:
1. Исходный материал - предмет будущих преобразований.
2. Процесс преобразования - действия с исходным материалом.
3. Конечный продукт - исходный материал, перешедший в иное
состояние.
31
4. Средства - то, с помощью чего осуществляется процесс
преобразования.
5. Способ - путь преобразования с использованием средств.
6. Субъект - агент технологии, который должен обладать
способностями, иметь сознание, содержащее знание о деятельностных
нормах[20, с. 48].
Развитие школьного психолога как субъекта труда подразумевает
формирование и развитие тех свойств индивида и личности, которые обеспечат
высокую эффективность деятельности.
Р.В.Овчарова предлагает модель школьного психолога, включающую
требования к себе (знание своих личностных особенностей, способностей,
возможностей, сильных и слабых сторон, способов компенсации недостатков;
умение регулировать свои эмоциональные состояния, мобилизовывать свои
психологические функции; способность развивать интеллектуальность,
социабельность), профессионально важные качества в работе с учащимися
(эмпатия, доброжелательность, внимательность и наблюдательность, большая
выдержка, терпение, настойчивость, педагогическая интуиция и оптимизм) и в
работе с учителями (дипломатичность, такт, стремление понять коллегу,
чувство эмпатии, самообладание, внимательность, дружелюбие, высокая
профессиональная компетентность и широкий кругозор)[24, с. 32].
Анализируя существующие точки зрения на требования к индивидным
свойствам школьного психолога, можно выделить следующие ПВК:
эмоциональная устойчивость, устойчивость к стрессу, сильный тип нервной
системы, отсутствие нейротизма и психотизма[36, с. 28].
Ю.В. Слюсарев отмечает, что в своей профессии школьные психологи
имеют дело с людьми не в лучшие минуты их жизни. К психологам идут с
тревогами, страхами, проблемами, страданием, горем и ошибками. Как к этому
относиться? Как «строить самого себя», держать активный внутренний тонус,
быть оптимистом и не сгибаться под грузом собственных проблем и проблем
32
своих посетителей. Поскольку практическая деятельность школьного
психолога очень часто связана с проявлениями неудовлетворенности
жизнью людей, основной сферой индивида, «принимающей» эти проявления,
является эмоциональная сфера[34, с. 50].
Согласно мнению многих психологов, изучавших проблемы
профессионального развития, интеллектуальная сфера может не подвергаться
негативному влиянию профессиональной деятельности и, более того, в
процессе профессионального развития совершенствоваться. То же относится и
к способностям - они не ослабевают, их уровень остается прежним. Другую
большую группу качеств составляют качества, которыми должен обладать
любой человек (внимательность, такт, добросовестность, ответственность).
Некоторые из перечисленных качеств являются синонимами (умение
контролировать свое поведение и умение регулировать свое состояние;
социабельность и направленность на другого). Есть качества, включающие в
себя большинство перечисленных.
Эмоциональные ресурсы психолога постепенно истощаются, так как сама
ситуация профессиональной деятельности требует от психолога постоянно
быть эмоционально положительно настроенным на другого человека,
независимо от событий его собственной жизни. Наиболее изученной
эмоциональной проблемой профессионального развития практического
психолога на уровне индивида является «синдром эмоционального выгорания»,
под которым понимается снижение эмоционального тонуса, сужение сферы
эмоционального реагирования. Исследователями отмечается, что данная
проблема во многом определяется отношением психолога к своей
профессиональной деятельности, профессиональными установками и
личностными позициями.
33
Выводы по главе 1
Школьный психолог имеет огромное значение в становлении подростка
как личности в школе. Он должен быть внимательным, участливым и
понимающим, чтобы в случае чего мог заметить изменения в поведении и
предотвратить печальные последствия. Если учитель не соответствует этим
критериям и подавляет ученика, стоит сменить школу. Лучший вариант -
правильно организовать работу школьного психолога, так как он необходим.
Многое в жизни детей он может улучшить, а что - то предотвратить.
Многие авторы предлагают модель школьного психолога, включающую
требования к себе (знание своих личностных особенностей, способностей,
возможностей, сильных и слабых сторон, способов компенсации недостатков; умение
регулировать свои эмоциональные состояния, мобилизовывать свои
психологические функции; способность развивать интеллектуальность,
социабельность), профессионально важные качества в работе с учащимися (эмпатия,
доброжелательность, внимательность и наблюдательность, большая выдержка,
терпение, настойчивость, педагогическая интуиция и оптимизм) и в работе с
учителями.
Психолог как знающий человеческую сущность эксперт, может указать
родителям, какие взаимоотношения с детьми лучше всего строить, чтобы все
были счастливы и многие проблемы устранятся сами собой. Психолог может
проводить беседы с учителями, ведь хороший учитель поможет детям жить в
дружном коллективе, привьёт любовь к учёбе, к победам в какой - либо
интересующей ребёнка деятельности, а также раскрыть многие другие таланты,
направить на светлый путь. Также, должно быть нормальным школьнику
прийти к психологу и поговорить, высказаться.
34
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ
ПСИХОЛОГА ШКОЛЫ И АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
2.1. Организация и методики исследования
Наше исследование проводилось на базе ГБОУ ДПО «Брянский институт
развития образования».
Цель исследования: изучение профессиональных и личностных качеств
школьного психолога.
Объект исследования – психологи, работающие в системе школьного
образования.
Предмет исследования – особенности личностных и профессиональных
качеств школьного психолога в связи с профессиональным выгоранием.
В качестве гипотезы исследования было выдвинуто предположение о
том, что существует взаимосвязь личностных и профессиональных качеств
школьного психолога с уровнем профессионального выгорания.
Задачи исследования заключаются в следующем:
1. Изучить специфику профессиональной деятельности школьного
психолога.
2. Охарактеризовать профессиональные и личностные качества
школьного психолога.
3. Провести эмпирическое исследование профессиональных и
личностных качеств психолога школы в связи с уровнем профессионального
выгорания и дать анализ результатов.
4. Разработать программу и рекомендации по развитию
профессиональных и личностных качеств школьного психолога.
Для достижения цели и реализации поставленных задач необходимо
обосновать методологический подход исследования, а именно, раскрыть
следующие вопросы:
35
1. Подход, в котором рассматривается профессиональное развитие
школьного психолога.
2. Признаки профессиональной деформации школьного психолога.
3. Этапы профессионального развития школьного психолога.
Теоретический анализ проблемы профессионального развития школьного
психолога показал, что профессиональное развитие можно рассматривать с
точки зрения различных психологических теорий, в рамках которых
реализуются различные идеи. Поскольку проблема профессионального
развития школьного психолога касается не только профессиональной сферы, но
и сферы личной жизни данного профессионала, важно рассматривать процесс
профессионализации в контексте жизни человека в целом. С другой стороны,
принимая во внимание то обстоятельство, что в процессе профессионализации
происходят изменения индивидных, личностных и субъектных характеристик,
необходимо рассматривать профессиональное развитие школьного психолога
как развитие его индивидуальности в условиях профессиональной
деятельности.
Этим требованиям удовлетворяет субъектно-деятельностный
подход (К.А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский, С.Л. Рубинштейн),
согласно которому человек под влиянием профессиональной деятельности
развивается как субъект этой деятельности, используя свои внутренние ресурсы
и особенности и оптимизируя эту деятельность, с одной стороны, а, с другой,
он самосовершенствуется посредством своей профессиональной деятельности.
Основным условием такого двустороннего процесса развития человека за счет
профессии и профессии за счет человека является активность профессионала.
Учитывая это, проблему профессиональной деформации школьного психолога
мы будем изучать не только в профессиональной сфере, но и в
непрофессиональной.
Проанализировав зарубежные и отечественные подходы к пониманию
профессиональной деформации (М.Буриш, С.Маслач, Е.Махер, Н.А.Аминов,