СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………...…………..…………….........3
Глава 1. Теоретический анализ проблемы стресса в психологии………….….7
1.1. Теоретическое исследование понятия стресса в психологии…………7
1.2. Теоретическое исследование понятия профессионального стресса в пси-
хологии…………………………………………………………………………...15
1.3. Теоретические и методические аспекты аутогенной тренировки как мето-
да психологической коррекции уровня стресса у работников помогающих
профессий ……………………………………..………………………….……..25
Выводы по главе 1…………………………………………………………..……44
Глава 2. Экспериментальное исследование эффективности метода аутоген-
ной тренировки как метода психологической коррекции уровня стресса у ра-
ботников помогающих профессий ………………………………………….…48
2.1. Организация экспериментального исследования эффективности метода
аутогенной тренировки как метода психологической коррекции уровня
стресса у работников помогающих профессий ………………….…………..48
2.2. Результаты экспериментального исследования эффективности метода
аутогенной тренировки для психологической коррекции уровня стрес-
са…..…53
Выводы по главе 2………………………………………………………………61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….....62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………..……........64
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………….…………………...70
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Проблема изучения психологических
факторов профессионального стресса является одной из наиболее актуальных
тем, бурно разрабатывающихся на стыке психологии, социологии, биологии,
медицины, экологии. В последние годы поток публикаций по прикладным
аспектам изучения стресса увеличился в десятки раз и затрагивает самые
разные аспекты жизни человека. Наиболее разработанными является про-
блематика изучения профессионального стресса, организационного стресса,
экологического стресса, семейного стресса и «стресса в индивидуальной
жизни».
Усиление стрессового давления отмечено учеными и практиками раз-
ного профиля многих стран мира. Социально-политическая напряженность,
трудности переходного периода в экономике, резкая ломка общественного
сознания, глубокие преобразования во многих общественных институтах яв-
ляются мощным стрессогенным фактором. Его воздействие требует всесто-
роннего комплексного научного изучения, в котором психологические ис-
следования имеют первостепенное значение.
Профессиональной деятельности принадлежит существенное место в
жизни каждого человека. По мнению Ю.И. Александрова в современном об-
ществе имеется тенденция усиленно накапливать психологическое напряже-
ние и с малой возможностью избавляется от него. Способность же преодоле-
вать стрессовые ситуации является залогом психического здоровья людей и
непременным условием социальной стабильности, прогнозируемости про-
цессов, происходящих в обществе [3]. В настоящее время на передний план
выходит забота о сохранении психического здоровья и формировании эф-
фективных способов преодоления стресса современными методами коррек-
ции. Преодоление психологического стресса посредством аутогенной трени-
ровки, по мнению некоторых исследователей, к примеру В.С. Лобзина и
М.М. Решетникова является наиболее эффективным и простым способом,
4
позволяющим с помощью мышечной релаксации и самовнушения изменить
свое психологическое равновесие [41].
Исследованиям проблемы стресса посвящены работы Р.С. Лазаруса,
который разработал стратегии по копинг-поведению, Ю.А. Александровский
и Е.М. Черепанова изучали психофизиологическую составляющую стресса
[38, 5, 69]. Изучение изменений функциональных систем в организме, таких
как поведение, эмоции и интеллект занимались В.Л. Марищук и
В.И. Евдокимов [42]. Лоренс Ле Шан изучал влияние стресса на развитие ра-
ковых заболеваний, Д. Энджел прояснил взаимосвязь стресса и язвенного ко-
лита, М. Фридман и Р. Розенман установили связь между переживанием
стресса и ишемической болезнью сердца [70,75]. Различные статистические
исследования стресса были проведены О.С. Копиной, Е.А. Сусловой,
Е.В. Заикиным, В. Зигертом, Л. Лангом, О.Б. Долгиновой и Е.Б. Красновой.
Исследованием стресса на рабочем месте занимались:
Г. Мюнстерберг, участник Совета по изучению усталости на производстве,
изучал неэффективную работу, усталость, утомляемость работников, занятых
в основном ручным трудом, Д. Рэймонд исследовал негативное влияния
стресса на организм и здоровье людей и занимался разработкой методов и
способов борьбы со стрессом [45,13]. С.Д. Резник уделяет большое внимание
раскрытию причин и предпосылок развития стресса у менеджеров в органи-
зации, А.Я. Кибанов занимался исследованием конфликтов в организации и
путей их разрешений [52,32]. В последние годы значительно возрос интерес к
вопросам, связанным со стрессом и механизмами формирования стрессо-
устойчивости человека в различных профессиях (Ф.Б. Березин,
С.В. Запускалов, Б.С. Положим, Г.С. Никифоров, Г. Матулене, В.А. Абабков,
М. Перре, А.Б. Леонова и др.) [8,25,47,44,1,39].
Исследованием влияния аутогенной тренировки на уровень стресса
занимались такие авторы как: И.Г. Шульц, К.В. Судаков, П.В. Симонов
[72,61,56].
5
В данном исследовании делается попытка систематизировать и обоб-
щить знания о понятии стресса, а также систематизировать представления об
аутогенной тренировке как эффективном методе психокоррекции уровня стресса
у специалистов помогающих профессий, что определило объект, предмет, цель и
задачи, гипотезу и методы исследования.
Объект исследования: уровень стресса у работников муниципального
бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов Шолоховского района».
Предмет исследования: метод аутогенной тренировки как средство
психологической коррекции уровня стресса у специалистов помогающих про-
фессий.
Цель работы: теоретическое и экспериментальное исследование эф-
фективности метода аутогенной тренировки как средства психологической
коррекции уровня стресса.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
1. На основе анализа литературы определить сущность понятия стрес-
са, выявить особенности его структуры и критерии для исследования органи-
зационного стресса, а также для концептуализации воздействий, направлен-
ных на психокоррекцию уровня стресса у работников помогающих профес-
сий методом аутогенной тренировки
2. Теоретически и методически обосновать метод аутогенной тренировки
как эффективного средства психологической коррекции уровня стресса.
3. На основе экспериментального исследования показать эффективность
метода аутогенной тренировки как средства психологической коррекции уровня
стресса у работников помогающих профессий
Гипотеза исследования: в экспериментальной группе работников помо-
гающих профессий уровень стресса скорректируется до оптимального с по-
мощью использования метода аутогенной тренировки, в отличие от кон-
трольной группы работников помогающих профессий, где работа этим мето-
дом не проводилась.
6
Методы исследования. Для достижения исследовательской цели и ре-
ализации задач экспериментального исследования были использованы:
а) Общенаучные методы теоретического анализа (обобщение, абстра-
гирование, систематизация и др.);
б) Специальные психологические методы сбора психологической ин-
формации:
1. Шкала психологического стресса PSM-25;
2. Тест на профессиональный стресс (Т.Д. Азарных,
И.М. Тыртышников);
3. Методика «Определение уровня тревожности» (Ч.Д. Спилберга,
Ю.Л. Ханина).
Для доказательства гипотезы исследования проведен сравнительный
анализ изменений уровня стресса у работников помогающих профессий,
принимавших и не принимавших участие в коррекционной программе мето-
дом аутогенной тренировки, с использованием метода Т-Критерия Уилкок-
сона, который позволяет определить значимые изменения.
База исследования: в исследовании приняли участие сотрудники му-
ниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания
граждан пожилого возраста и инвалидов Шолоховского района»). Общее ко-
личество испытуемых – 23 человека.
7
Глава 1. Теоретический анализ проблемы стресса в психологии
1.1. Теоретическое исследование понятия стресса в психологии
В наше время все больший интерес вызывает понятие «стресс». И это
не удивительно, радиус проявления стресса велик, начиная от мелких стрес-
сов и заканчивая сильными изменениями в жизни людей, таких как горе
утраты. Сильное влияние стресс имеет не только на психику и организм че-
ловека, но и на эффективность его трудовой деятельности. Так же необходи-
мо обратить внимание на профессиональный стресс – тот стресс, который
люди испытывают в ходе своей трудовой деятельности. Прежде чем изучать
проблематику профессионального стресса необходимо изучить историю изу-
чения самого термина «стресс».
Слово «стресс» имеет различное значение для каждого. В последние
десятилетия стресс становится все более актуальным понятием для исследо-
вания. Существует много подходов для его изучения. Стресс изучают в раз-
личных областях – в психологии, социологии, биологии и медицине.
В психологической литературе можно встретить несколько определе-
ний понятия «стресс».
Термин «стресс» в «Большом психологическом словаре» под редакцией
Б.Г. Мещерякова и В.П. Зинченко характеризуется следующим образом:
«Состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе
деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной
жизни, так и при особых обстоятельствах, например во время космического
полета, при подготовке к выпускному экзамену или перед началом спортив-
ных соревнований» [28, с. 479].
В «Толковом словаре психиатрических терминов» под редакцией
В.М. Блейхер, И.В. Крук дается следующее определение стресса: «Состояния
человека, неспецифические его реакции на физиологическом, психологиче-
8
ском и поведенческом уровнях, возникающие в ответ на чрезвычайно силь-
ные экстремальные раздражители» [11, с. 794].
В словаре Н. Уэбстера стресс определяют так: «Физический, химиче-
ский и эмоциональный фактор, который вызывает телесное или умственное
напряжение, и который может быть причиной заболевания» [66, с. 374].
В современной научной литературе встречается несколько трактовок
понятия «Стресс»:
- «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему тре-
бование» (Г. Селье, 1976) [55, с. 9];
- «неспецифический ответ, функциональное состояние напряжения, ре-
активности организма, возникающее у человека и животных в ответ на воз-
действие стрессоров – значительных по силе при действии экстремальных
или патологических для организма человека или животного раздражителей»
(Л.А. Китаев-Смык, 1983) [65, с. 18];
- «сильную неспецифическую реакцию на действие стрессора, требу-
ющую функциональной перестройки организма» (Л.П. Гримак, 1989) [65, с.
18];
- «сильные реакции организма, как благоприятные, так и неблагопри-
ятные, наблюдающиеся при эмоциональном стрессе» (А.В. Петровский,
М.Г. Ярошевский, 1998) [65, с. 18];
Дж. Гринберг, давая определение стресса, рассматривает его как ком-
бинацию стрессовой реактивности и стрессора (Дж. Гринберг, 2002) [65, с.
18];
Т.М. Чурилова считает, что в поиск трактовки понятия «Стресс» в оте-
чественной и зарубежной науке продолжается до сих пор [65].
Интерес к изучению стресса возник, по мнению Е.А. Александровой,
примерно в 1900 году, но признаки стресса отмечались еще в древние годы.
Заметки медиков о признаках стресса встречаются чаще всего в XVIII веке.
Во время активного развития капитализма, в XIX веке у рабочего класса от-
мечались похожие симптомы болезненного состояния. Пессимизм, тревога,
9
ночные кошмары, повышенная утомляемость, забывчивость – являлись ито-
гом тяжелых условий труда [2].
Г. Селье, в начале XX века изучал признаки проявления реакции борь-
бы или бегства. Г. Селье ставил эксперименты над крысами - заставлял их
испытывать стресс, а затем фиксировал изменения, происходящие на их фи-
зиологическом уровне. Ученый пришел к выводу, что вне зависимости от ис-
точника стресса организм всегда реагирует одинаково. Так же ученый создал
концепцию адаптационного синдрома, разбив стрессовую реакцию на три
стадии [55].
Изучением стресса занимались многие ученые, но автором наиболее
популярной концепций является Г. Селье. По теории Г. Селье механизм воз-
никновения стресса протекает следующим образом. Существует механизм
поддержания внутреннего баланса и равновесия, этот механизм врожденный
и одинаков для всех биологических существ. Возможность нарушить это
равновесие есть у внешних раздражителей – стрессоров. Организм реагирует
на раздражители, пытаясь наладить внутренний баланс. Организм пытается
приспособиться к стрессорам, с помощью возбудительной реакции. Это не-
специфическая реакция возбуждения и есть объяснение стресса. Если стрес-
сор усиливается, усиливается и реакция. Но, как утверждает Г. Селье, воз-
можности организма не безграничны – при сильном воздействии стрессора
или длительной реакции может наступить болезнь или гибель организма [55].
По мнению Г. Селье стрессовая реакция протекает в три фазы:
1. Стадия тревоги. В этот момент организм мобилизуется. Активиру-
ются все защитные функции, повышается внимательность и готовность к де-
ятельности. На этой стадии некоторые стрессы могут разрешиться самостоя-
тельно.
2. Стадия сопротивления. На данной стадии идет внутренняя борьба
со стрессом, если стрессор все еще действует на организм. Длительность
данной стадии зависит от тяжести стресса и от внутренних резервов орга-
низма.
10
3. Стадия истощения. На этом этапе происходит снижение способно-
сти сопротивления организма. Может возникнуть болезнь [60].
А.Т.У. Симеоне, считает, что к XX веку мозг человека не сумел раз-
виться до такой степени, чтобы преодолевать стрессы нашего времени. К
примеру, мозг толкает организм на реакцию борьбы или бегства, когда само-
оценка личности становится под угрозой. Ни борьба, ни бегство не будут
адекватным выходом из ситуации, если угроза самооценке исходит из боязни
оказаться в неловкой ситуации. По мнению А.Т.У. Симеоне с годами чело-
веческий мозг выработал крайне вредную для него самого реакцию. Выраба-
тываемый стрессовый продукт опасен для организма, т.к. в результате воз-
действия стрессора есть шанс возникновения психосоматического заболева-
ния [20].
Причиной вызывающей стресс могут быть как внешние факторы, так и
внутренние.
Р.Т. Won выделяет такие разновидности стресса, как [62]:
Рабочий стресс – связан с чрезмерными нагрузками на работе, небез-
опасными условиями труда, не соответствием желаемой и фактической
должностью, несправедливой оценкой проделанной работы.
Внутри личностный стресс – возникает на фоне расхождения наших
представлений о мире и реальным положением вещей. В случае, когда чело-
век не находится в согласии с собой, то его внутренние переживания, обра-
щаются в негативном свете на его восприятие окружающего мира и на меж-
личностные отношения с другими людьми. Сюда входят: несбывшиеся ожи-
дания, неправильная оценка событий, тревожные воспоминания, неудовле-
творенные потребности.
Семейный стресс – связан со всеми проблемами, которые возникают в
семейной жизни. Супружеские конфликты, развод, распределение обязанно-
стей по дому, конфликт поколений.
Межличностный стресс – человеку постоянно приходится взаимодей-
ствовать с другими людьми, для решения разнообразных вопросов. Поэтому
11
оценка другого человека оказывает влияние на его восприятие, отношение к
событиям, и становится проблемой межличностных отношений.
Физический стресс – связан с воздействием на человека внешних фак-
торов, таких как жара, голод, болезнь, боль.
Личностный стресс – возникает в то время, когда человек нарушает
предписанные ему роли – роль мужа, отца, брата. Так же проявляется при
проявлении проблем со здоровьем, старения, скуки.
Социальный стресс – связан со стрессом, который испытывает большое
количество людей: бедность, спад экономики, болезни, дискриминация.
Экологический стресс - это стресс основанный на негативной экологи-
ческой обстановке места, в котором находится или проживает человек – вы-
сокий уровень шума, загрязненный воздух, водоемы, наличие мусорных сва-
лок, плохая еда, неприятные климатические условия.
Финансовый стресс - в наше время возможность обеспечить себя и
своих близких качественным уровнем жизни играет большую роль для чело-
века. Положение дел, когда человек тратит больше средств, чем зарабатыва-
ет, является для него стрессовым. Так же к данному стрессу может привести
оплата труда меньше ожидаемой нормы, незапланированные траты, высокая
цена желаемого товара и не возможность его приобретения.
Стресс так же делится на кратковременный и хронический, пишет
Т.А. Нелюбова:
Кратковременный стресс – возникает внезапно - инстинктивно и быст-
ро проходит. К нему можно отнести – резкий громкий звук, внезапное дви-
жение.
Хронический стресс – тот стресс, что человек испытывает постоянно и
на протяжении долгого времени. К такому стрессу человек может привык-
нуть, и как будто даже не чувствовать его. Наиболее опасный из всех видов
стресса. Может привезти к депрессии и суициду. Этот стресс возникает, ко-
гда вас что - то раздражает, но вы не можете от этого избавиться, например: