75
Заключение
В данной бакалаврской работе мы рассмотрели организацию АО
«Мастер Металл» - компанию, осуществляющую деятельность на рынке
металлообработки и изготовления металлоконструкций. В целом компания
является прибыльной, в динамике наблюдается рост объемов реализации:
компания стабильно получает прибыль, растут показатели выручки и
чистой прибыли, следовательно, эффективно осуществляет коммерческую
деятельность – это является ее сильной стороной. К слабым сторонам в
деятельности АО «Мастер Металл» можно отнести невысокий уровень
финансовой устойчивости компании. За анализируемый период
наблюдается прирост объемов реализации, но при этом темп роста
себестоимости был более высокий, а также наблюдается некоторый спад
показателей рентабельности. Как показал проведенный анализ, компания
располагает возможностями и финансовыми ресурсами для дальнейшего
роста и развития на рынке.
В результате анализа во второй главе мы пришли к выводу, что
коллектив АО «Мастер Металл» нельзя назвать устоявшимся, наблюдается
достаточно высокий уровень текучести кадров (0,048% в 2018 г.). В 2017 и
2018 году можно констатировать высокий уровень коэффициента оборота
по приему, это связано с расширением деятельности компании и набором
новых сотрудников. В результате в 2017 и 2018 году постоянно
проработали 85,6 и 84,8% всех сотрудников предприятия.
Диагностическим инструментарием данного исследования
послужила методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.
Бойко. Анализ полученных данных показал, что существует определенная
закономерность проявления синдрома эмоционального выгорания,
зависящая от возраста и стажа работы сотрудника АО «Мастер Металл».
Синдром эмоционального выгорания более выражен в группе сотрудников,
имеющих стаж работы более 25 лет, и в возрасте более 45 лет. Отдельные
симптомы, такие как «редукция профессиональных обязанностей»,
76
«загнанность в клетку» начинают проявляться у сотрудников со стажем
работы более 10 лет и в возрасте старше 30 лет. Таким образом, в процессе
проведенного исследования установлено, что проблема
профессионального выгорания у сотрудников АО «Мастер Металл» в
организации действительно существует.
Проведенный анализ показал, что сотрудники АО «Мастер Металл»
достаточно лояльны к организации, 60% ответивших отметили, что они
хотят продолжить работу в организации. Среди негативных моментов в
деятельности, вызывающих недовольство и неудовлетворенность, а также
способствующих проявлению симптомов профессионального выгорания,
были отмечены заработная плата, условия труда, а также
профессиональный и карьерный рост.
С целью профилактики профессионального выгорания персонала АО
«Мастер Металл» на основании выявленных недостатков (заработная
плата, условия труда, а также профессиональный и карьерный рост) были
предложены в третьей главе следующие мероприятия:
- совершенствование подходов к организации заработной платы;
- совершенствование социальной поддержки персонала;
- разработка комплексной системы обучения персонала.
Программа по предупреждению профессионального выгорания
сотрудников АО «Мастер Металл» будет иметь такие составляющие:
- диагностика сотрудников на уровень профессионального
выгорания;
- создание дружественной атмосферы взаимопонимания в
коллективе путем привлечения независимого супервизора который
обеспечит борьбу с последствиями «синдрома выгорания»;
- организация на регулярной основе групповых занятий по
релаксации каждый день на протяжении 15 мин. в послеобеденное время;
- организация на постоянной основе тренингов с сотрудниками АО
«Мастер Металл», направленных на овладение технику борьбы со своими
77
негативными мыслями и обучение быстрым и легким способам снятия
стресса.
По оценкам специалистов, возможно в среднем повысить
производительность труда в среднем на 1,5-2% при внедрении кадровых
мероприятий, следовательно, выручка предприятия пропорционально
вырастет на столько же в первый год реализации. Данные мероприятия,
безусловно, могут способствовать успешной работе персонала,
благоприятным отношениям внутри коллектива, а также улучшить
экономические показатели деятельности АО «Мастер Металл» и сократить
потери от текучести персонала. Общий экономический эффект от
внедрения предложенных мероприятий оставит 3 655 тыс.руб., а
коэффициент экономической эффективности (Кэф.) равен 1,68 руб.
Исходя из практики успешного внедрения подобных мероприятий,
было сделано допущение, что предложенные мероприятия приведут к
росту производительности труда на 2, 3 и 5% соответственно с 2019, 2020
и 2021 гг. Предложенный проект мероприятий позволит повысить выручку
на 22 594 тыс. руб., при этом переменные расходы увеличатся на 12 046
тыс. руб. Прибыль от продаж вырастет на 10 549 тыс. руб. Также в
результате внедрения в практику компании предложенного проекта
мероприятий вырастет эффективность функционирования АО «Мастер
Металл», так рентабельность продаж увеличился с 3,81 до 5,86%, а
рентабельность продукции с 3,97 до 6,22%.
Таким образом, цель и задачи выпускной квалификационной работы
(бакалаврской работы) выполнены.
78
Список использованных источников
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N
51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (действующая редакция). – М.:
Омега-Л, 2019.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации N 197-ФЗ от
30.12.2001 (ред. от 02.08.2019). М.: Эксмо, 2019. – 224с.
3. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и
их динамика // Психологический журнал. - № 8. – 2015. – С.89 – 95.
4. Асадов А.Н. Управление конфликтами в организации. Учебное
пособие. – СПб.: Санкт-Петербургский государственный экономический
университет, 2018. – 103с.
5. Бёзенгер К., Кюпперс Б. В центре внимания – сотрудник: что
способно изменить сферу труда будущего. - М.: Элит, 2014. - 320с.
6. Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник
профессионального выгорания // Управление образованием: теория и
практика. - 2014. - № 4(16). - С. 162-170.
7. Блинков А.Н., Лебединцева О.И. Профессиональное выгорание
как следствие дефицита профессиональной готовности (на основе анализа
научной литературы) // Акмеология. - 2018. - № 1 (65). - С. 27-32.
8. Бойко В.В. Синдром «профессионального сгорания» в
профессиональном общении. - СПб: Питер, 2013. – 178с.
9. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на
других. - М.: Наука, 2016. - 154с.
10. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на
других. – М.: Филинъ, 2015. – 470с.
11. Бородай В.А. Синдром профессионального выгорания и
инструменты его профилактики // Экономика и социум. - 2016. - № 2 (21). -
С. 1204-1209.
12. Бусовикова О.П., Мартынова Т.Н. Исследование
формирования синдрома профессионального сгорания в профессиональной
79
деятельности социальных работников // Сибирская психология сегодня:
Сборник научных трудов. - № 2. - 2013. – С. 115-121.
13. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Психология управления
персоналом. Психическое выгорание. Учебное пособие для
академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2017. – 256с.
14. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания.
Диагностика и профилактика. Практическое пособие. – М.: Юрайт, 2017. –
344с.
15. Герасимов Б.Н. Исследование и проектирование процессов
управления конфликтами в организациях / Б.Н. Герасимов // Менеджмент
и бизнес-администрирование. - 2018. - № 3. - С. 99-108.
16. Горленко О.А., Ерохин Д.В., Можаева Т.П. Управление
персоналом: учебник для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2019.
- 249с.
17. Гринберг Дж. Управление стрессом. - СПб.: Питер, 2002. -
496с.
18. Деревянкина В.С. Профилактика синдрома профессионального
выгорания в компании // Аллея науки. - 2017. - Т. 4. - № 16. - С. 608-611.
19. Журавлев А., Сергиенко Е. Стресс, выгорание, совладание в
современном контексте. – М.: Институт психологии РАН, 2013. – 512с.
20. Ильин Е.П. Работа и личность: трудоголизм, перфекционизм,
лень. - СПб.: Питер, 2013. - 224с.
21. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я.
Кибанов. - М.: КноРус, 2017. - 202с.
22. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса: монография. – М.:
Наука, 2016. – 370с.
23. Климов Е.А. Психология профессионала: Избранные
психологические труды. - М.: Наука, 2016. – 276с.
80
24. Кузнецова Л.Э., Калпакова Н.А. Влияние уровня эмпатии на
формирование синдрома эмоционального выгорания у педагогов //
Молодой ученый. - №9. -2016. - С. 1032-1035.
25. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические
исследования /Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. – СПб.: Питер:
Медицина, 2015. – С. 178-208.
26. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению
профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-
реабилитационной работы. - № 11.- 2015. - С. 2 - 16.
27. Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры
профилактики // Вестник РАТЭПП. - № 1. - 2015. - С. 36–47.
28. Медведева Т.А. Негативные последствия высокой
вовлеченности работников: профессиональный стресс и эмоциональное
выгорание // Охрана и экономика труда. - 2017. - № 3 (28). - С. 4-11.
29. Неги А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания и
профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесно-
ориентированного и экзистенциально-аналитического подходов. – М.:
Издательские решения, 2016. – 76с.
30. Орел В.Е. Феномен «сгорания» в зарубежной психологии:
эмпирические исследования // Журнал практической психологии и
психоанализа. - № 3. - 2016. – С. 58 – 61.
31. Пальчевская Е.С., Куимова М.В. О профилактике
эмоционального выгорания // Молодой ученый. - №9. - 2015. - С. 1266-
1267.
32. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – М.:
Бахрах-М, 2017. – 672с.
33. Практические занятия по психологии / Под ред. А. Ц. Пуни. -
М.: ФиС, 2015. - 159с.
