65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Б
ольшой интерес к проблеме профессионального выгорания персонала
можно объяснить той большой опасностью, которая может возникнуть, если у
сотрудников организации проявляется синдром профессионального выгорания.
Как известно, выгорание оказывает на профессиональную деятельность
и особенности поведения сотрудников мощное отрицательное воздействие.
На практике это проявляется многообразно – снижение
работоспособности, раздражительность, подавленное состояние, негативные
установки, снижение жизненных ресурсов, энергетики, истощение во всех его
видах, депрессия и многое другое.
Все это негативно сказывается на производительности труда, на
отношении к коллегам, организации, профессиональной деятельности, в целом.
Для того, чтобы противостоять синдрому профессионального выгорания,
исследователи разработали комплексные методы профилактики. Они основаны
на здоровом образе жизни, балансе «работа-отдых», саморегуляции, некоторых
психотехниках и т.д.
Как правило, человек на начальных стадиях синдрома профессионального
выгорания может справиться самостоятельно с проявлениями
профессионального выгорания. Но в сложных и тяжелых случаях, несомненно,
необходимо обращаться за помощью к психологу/психотерапевту.
Многие компании уделяют данной проблеме должное внимание и
создают системы профилактики профессионального выгорания, программы
профессионального выгорания, уделяют большое внимание корпоративному
отдыху, мотивации персонала, занимаются вопросами карьерного роста
персонала и т.д.
Эта деятельность помогает минимизировать риск проявления синдрома
профессионального выгорания у персонала.
66
В практической части выпускной квалификационной работы была
исследована деятельность ООО «Астер Плюс» города Перми.
ООО «Астер Плюс» с 2004 года работает на рынке полиграфических
услуг Пермского края.
В 2016-2017 годах финансовые показатели компании ухудшились, что
обусловлено рядом причин. Однако компания видит свою миссию в заботе о
персонале и продолжает осуществлять различные мотивационные мероприятия.
Политика компании по работе с персоналом включает в себя в
настоящее время следующие направления:
- оптимизация организации труда;
- оптимизация системы управления;
- мотивация персонала;
- подбор, оценка и найм персонала;
- обучение и развитие;
- социальная политика;
- корпоративные коммуникации и их развитии;
- создание благоприятного психологического климата.
Очевидно, что направлений кадровой работы много, и они охватывают
множество актуальных проблем.
Однако, анализ работы с персоналом по профилактике
профессионального выгорания показал, что конкретно данной проблемой
руководство компании практически не занимается.
Следует указать, что руководство ООО «Астер Плюс» не использует в
своей деятельности многие возможности, которые могли бы способствовать
профилактике профессионального выгорания персонала.
Система профилактики профессионального выгорания персонала в
компании не сложилась. Программы тренингов и т.д. по данной проблематике
отсутствуют. Внешние психологи на разовые мероприятия не приглашаются.
С учетом наличия большого количества мотивирующих мероприятий,
косвенно способствующих снижению уровня профессионального выгорания
67
персонала, оценка профилактики профессионального выгорания персонала в
ООО «Астер Плюс» может быть только удовлетворительной.
Нами была разработана и представлена система профилактики
профессионального выгорания персонала, включающая ряд важных
направлений.
Также была разработана и представлена программа профилактики
профессионального выгорания, рассчитанная на 10 занятий.
Тематика занятий выглядит следующим образом:
Занятие 1. Занятие – знакомство.
Занятие 2. «Что мы знаем о синдроме профессионального выгорания?»
Занятие 3. «Мое отношение к избранной профессии».
Занятие 4. «Саморазвитие личности».
Занятие 5. «Эмоциональное выгорание».
Занятие 6. «Моделирование профессиональной деятельности».
Занятие 7. «Саморегуляция».
Занятие 8. «Саморегуляция» (продолжение).
Занятие 9. «Жизненные ресурсы и работоспособность».
Занятие 10. «Рефлексия».
То есть, содержание представленной программы полностью охватывает
все аспекты проблемы профессионального выгорания персонала.
Были представлены практические рекомендации сотрудникам и
руководству ООО «Астер Плюс» для снижения уровня профессионального
выгорания.
Таким образом, в ООО «Астер Плюс» должно быть уделено
адекватное внимание данной проблеме:
- сформирована система профилактики профессионального выгорания
персонала;
- реализована программа профилактики профессионального выгорания
персонала;
68
- руководство и сотрудники должны придерживаться в своей жизни и
работе определенных рекомендаций, направленных на снижение уровня
профессионального выгорания.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Аутогенная тренировка. Электронный ресурс. Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Аутогенная_тренировка
2.Бершаков П.В., Трененков Е.М. Управление потенциалом персонала.
Предпринимательский подход: учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2014. – 144 с.
3.Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном
общении. - СПб.: Питер, 1999. -105 с.
4.Борисова М. В., Ансимова Н. П. Основные направления профилактики и
коррекции профессионального выгорания // Ярославский педагогический вестник.
2011. Т.2. № 2. С. 212-215. Электронный ресурс. Режим доступа:
http://vestnik.yspu.org/releases/2011_2pp/50.pdf
5.Винокур В.А. Методика психологической диагностики профессионального
«выгорания» в «помогающих» профессиях. Электронный ресурс. Режим доступа::
http:// medpsy.ru
6.Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных
профессиях // Психология здоровья. – 4 изд., - СПб: Питер, 2013. С. 18-32.
7.Гордеева М.А. Особенности эмоционального выгорания государственных
служащих в моно- и полиэтнических коллективах : автореф. дис. ... канд. психолог.
наук : 19.00.05. – Саратов: 2015. - 26 с.
8.Дубровина И. В. Практическая психология в лабиринтах современного
образования. - М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет,
2014. - 464 с.
9.Еникеев М.И. Общая и социальная психология. – 4 изд., - СПб: Питер,.
2013. - 319 с.
10.Изотова Е. Г. Специфика синдрома эмоционального выгорания у учителей
средней школы // Дошкольное и начальное образование: варьирование подходов в
условиях смены образоватеьных парадигм: материалы междунар.конф. «Чтения
Ушинского», пед.фак. ЯГПУ. - Ярославль: изд-во ЯГПУ, 2013. Ч.I. - С.41-46.
70
11.Каменюкин А. Г., Ковпак Д. В. Антистресс-тренинг. - СПб.: Питер, 2013. -
128 с.
12.Карлофф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Научн. ред.: В.А. Приписнов.
– М.: Экономика, 2013. – 293 с.
13.Кибанов, А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А Управление
персоналом: Учебник.– М.: РИОР, 2014. – 288 с.
14.Клочева Г. М., Черных Т. Г. Эмоциональное выгорание педагогов в
условиях школы как психолого-педагогическая проблема. // Научно-методический
электронный журнал «Концепт». 2016. Т. 7. С. 26–30. Электронный ресурс. Режим
доступа:: http://e-koncept.ru/
15.Костин Е.Ю. Эмоциональное выгорание педагогов в системе
психологических знаний // Мир науки, культуры, образования. 2014. № 4 (47). С.
17-19. Электронный ресурс. Режим доступа: : http://cyberleninka.ru/
16.Котова Е. В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания: учебное
пособие. Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева. – Красноярск: 2013. - 76 с.
17.Лапина И.А. Эмоциональное выгорание: причины, последствия // Молодой
ученый. 2016. № 29. - С. 331-334.
18.Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: КноРус, 2015. – 240
с.
19.Лэнгле А. Эмоциональное выгорание - пепел после фейерверка.
Экзистенциально-аналитическое понимание и предупреждение. Электронный
ресурс. Режим доступа: http://tovievich.ru/
20.Методика диагностики уровня профессионального выгорания В.В. Бойко.
Электронный ресурс. Режим доступа: //http://www.psyinst.ru/
21. Мишкина Е.А. Профилактика синдрома профессионального выгорания в
профессиональной деятельности сотрудников предприятия //Научно-методический
электронный журнал «Концепт». 2015. Т.10. С.96-100. Электронный ресурс. Режим
доступа: http: //e-koncept.ru
22.Модель психологической помощи при эмоциональном выгорании //
Международный научно-исследовательский журнал. 2015. № 9-4 (40). С. 90-92.
