82
Анкета, выданная всем участникам, была разработана специально для
Отдела системного администрирования, и состоит из 18 вопросов. Всего в
исследовании приняло участие 16 человек, что составляет 100% коллектива
Отдела.
Результаты исследования показали, что около 75% сотрудников Отдела
удовлет ворены своей работой и, что, в случае перехода в другую организацию,
либо полного или частичн ого оставления работы п о собственном у желанию,
вернулись бы на свое нынешнее место.
Кроме того, в це лом коллектив д оволен своим начал ьником и работники
единодушно признают его влиятельным чел овеком. При этом, 81%
анкетируемых стремится к карьерному росту и улучшению своих трудовых
условий. Подобное положение дел указывает на активный настрой сотрудников
Отдела системного а дминистр ирования, их желание двигаться вперед и
развиваться. 84% работников, в целом, удовлетворены всеми условиями труда.
Среди наиболее благоприятных из них, работники ставят во главу отношения с
начальником и, непосредственно, отношения с коллегами. Кроме того, были
выявлены и некоторые проблемные вопросы: ра змер заработной платы, объем
предоставляе мой ра боты, а также характер ее разнообразия. На страницах
данной диплом ной работы можно найти все необходимые рекомендации по
устранению подобных недочетов.
Большая половина трудящихся считает, что для сплочения коллектива, в
первую очередь, необходимо увеличение заработной платы. Однако, не менее
важным условием выдвигается и пр оведение совместного отдыха (экскурсии,
конкурсы, концерты и т.д.). Его отметили около 31% сотрудников. И лишь 6%
заметили, что для них необходимо совместное решение личных проблем,
возникающих по месту службы, как неотъемлемый фактор сплочения
коллектива.
Кроме того, руководством Учреждения было проведено е ще одно
анкетирование в целях выявления конфликтов в Отделе .
83
Это исследование показало, что любое учреждение не может
сущес твовать без столкновений с конфликтной ситуацией в любом трудовом
секторе. Отрицательное отношение коллектива к подоб ным явлениям вполне
объяснимо, так как любой конфликт несе т в себе возможные негативные
последствия, вплоть до огромной разрушительной силы.
Данная диплом ная работа представляет наиболее эффективные способы
недопущения и предотвращения таких ситуаций, обращая особое внимание на
пресечение стихийности их разв ития.
Исследования п оказали, что уровень конфликтности в трудовом
коллективе Отдела системного администрирования ГКУ ИАЦ на сегодняшний
день я вляется низким, стремящемся к 0.
Такое положение дел свиде тельствует о том, что психологическая
атмосфера коллек тива является положительной, благоприятной и здоровой.
Межд у сотрудниками нет ос трой конкуренции. Подавляющее большинство
работников высказа ло свою точку зрения, что для поддержания б л агоприятного
психологического климата в коллективе необходимо собираться всем вмес те и
устраивать совместные праздники, посещать музеи, экскурсии, концерты – а,
значит, уделять особое внимание неформальным мероприятиям в целях
поддержания корпора тивного духа организации, наряду с формальными
(заседания, совещания и др.).
Для последующего успешного развития ГКУ ИАЦ в сфере
здравоохранения города Москвы необходимо внести изменения в отдельные
элементы корпоративной культуры, а именно:
• пересмотреть ценности организации (чем они прочнее и
глубже, тем наиболее сильное влияние они оказывают на работников);
• внести отдельные изменения в устав Учреждения;
• повысить квалификацию сотрудников в сфере деловой этики
(прохожд ение специализированных курсов для каждого сотрудни ка , в
соответствии с его специализацией);
84
• создать на сайте Учреждения особого раздела с инф ормацией
о ценнос тях и миссии, с указанием ссылок на нормативно-правовую базу,
необходимых в работе;
• непрерывн о напоминать сотрудникам о корпоративных
ценнос тях посредством к оммуникаций, на совещаниях и заседаниях, с
внедрением печатной продукции ;
• периодически проводить неформальные мероприятий,
направленные на развитие коммуникативных навыков в коллективе;
• строго соблюдать дресс-код среди с отрудников;
• распространять в коллективе и среди партнеров продукцию с
символикой организации в целях повышения корпоративного духа (ручки,
блокноты, ча шки, пакеты, ежедневники и др.).
• грамотно организовывать рабочие м еста каждого сотрудника и
коллектива в целом (наприме р, здание, где базируется ГКУ ИАЦ в сфере
здравоохранения города Москвы находи тся по адресу ул. Нижний
Сусальный переулок – 5, что предоставляет работникам в озможность
удобно добираться на любом вид е общественного и ли чного тра нспорта) и
т.д.
Для того, чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания в
трудовом коллективе, следует обратить внимание на следующие правила:
• легче относиться к конфликтам на рабочем месте;
• уметь переключаться с одного вида трудовой деятельности на
другой;
• стараться рассчи тывать и распределять обдумано свои
нагрузки;
• не стремиться во всем и всегда быть лучшим, первым и т.д.
Неукос нительное следование эффективным методикам по
формированию б л агоприятного психологического климата как в коллективе
85
ГКУ ИАЦ в сф ере здравоохранения города Москвы, так и в любом друг ом –
способны сформировать крепкий, ответственный коллек тив, нацеленный на
развитие орга низации, в которой сотрудники проходят службу, и с амые
высокие результаты своей деятельности. При этом, во главе каждого такого
коллектива должен стоять эффективный руководитель-профессионал своего
дела, обладающий всеми необходимыми навыками для того, чтобы помогать
своим подчиненным развиваться самим и достигать новых вершин для всей
трудовой организации. Только в этом случае может наблюдаться благоприятная
картина, когда отсутствуют любые де виации (эмоционал ьное выгорание и др.) и
царит здоровая атмосфера, мотивирующая на успех.
86
Список использованной литературы
Нормативные правовые акты
1. Распоряжение Правительства Моск вы, Департамента
информационных технологий города Мос квы от 18 октября 2016 г. № 64-16-
512/16 «Об утверждении Государственного казе нного Устава учреждения города
Москвы «Информационно - аналитический центр в сф ере зд равоохранения».
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ
(последняя ред . от 05.02.2018 № 8-ФЗ) Собрание законодательства РФ,
07.01.2002 №1 (часть I) ст.3.
Литература
1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О.
Социология и психология управления. [Текст] Серия «Учебники и учебные
пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 864 с.
2. Виханский, О.С. Управление персоналом. [Текст] Учебник –
М.:Гардарика. 2007. – 528 с.
3. Кабаченко Т.С. - Психология управления: [Текст] Учебное пособие.
— М.: Педагогическое общество России, 2000. – 338 с.
4. Коломиец А.И. [Текст] Управление персоналом. М.: ИПИ, 2013.
5. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии [Текст] / Е.С. Кузьмин.
– М.: Прогре сс, 2000. – 402 с.
6. Парыгин, Б. Д. Социальная психология. [Текст] Истоки и перспективы
/ Б. Д. Парыгин. — СПб: СПбГУП, 2010. – 422 с.
7. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: [Текст]
Учебник/Под общ. Ред. Проф. М.П. Переверзевцева. – М.: ИНФРА-М,
2004. – 339 с.
8. Психология менеджмента: [Текст] Учебник для вузов / Под ред. Г. С.
Никифорова. - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питер, 2006. – 453 с.
87
9. Психология управления трудовым коллективом [Текст]: учебное
пособие / Г. Б. Хасанова, Р. Р. Исхакова – Ка з ань: КНИТУ, 2012. – 169 с.
10. Сам ы гин С. И., Столяренко Л. Д. Шило С.И., Ильинский С.В.,
Салимжанов И.Х. Управление персоналом. (Под ред. С.И. Самыгина). [Текст]
Серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов н /Д «Феникс»,
2001. – 899 с.
11. Станкин М.И. психологические способы установлен ия контактов
между людьми: [Текст] Учеб.пособие – М.: издательство московского
психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК»,
2006. – 334 с.
12. Тощ енко, Ж.Т., Цветкова Г.А. Социология труда. [Текст] Учебник для
вузов, М.: Центр социа л ьн ого прогнози рования и маркетинга, 2012, – 283 с.
Электронные ресурсы
1. Википедия [Электронный ресурс] https://ru.wikipedia.org/wiki/
(дата обращения: 01.05.2018).
2. Устав Государственного казенного учреждения города М оск вы
«Информа ционно-аналитический центр в сфере здравоохранения »
[Электронный ресурс]
https://www.mos.ru/upload/documents/oiv/64_16_512_16.pdf (д ата обращения:
25.04.2018).
3. Теор ия поко лени й XYZ [Электронный ресурс]
https://4brain.ru/blog/теория-поколений-xyz/ (дата обращения: 01.05.2018).
