обстановке. Большую значимость для специалиста имеют благоприятный
психологический климат и возможность отчасти определять режим работы.
Оптимальный вариант для МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-
производственное архитектурно-планировочное бюро» с позиций
профилактики синдрома профессионального выгорания как
Рекомендованы так же тренинги по профилактике профессионального
выгорания и введение в штат должности психолога, что позволит проводить
своевременную оценку состояния работников и индивидуальную работу,
направленную на личностные особенности – социальную адаптивность,
умение общаться, повышение самооценки.
Кроме того, на базе полученных результатов, для наиболее
конкретных рекомендаций по профилактике профессионального выгорания у
сотрудников МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-производственное
архитектурно-планировочное бюро» была разработана программа социально-
психологического тренинга, которая включает материалы по выработке
адаптивных способов справляться со стрессовыми *ситуациями,
возникающими ежедневно в профессиональной деятельности, развитие
навыков рефлексии и саморегуляции. Программа тренинга представлена в
приложении 5.
Выводы по главе:
Исследование групп административно-управленческого персонала и
инженеров в МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-производственное
архитектурно-планировочное бюро» подтвердило, что уровень и стадии
профессионального выгорания различны в группах административных
работников и инженеров. Подтвердилось, что у управленческого состава он
выше.
В исследовании доказано, что между выраженностью компонентов
синдрома профессионального выгорания и личностными особенностями
сотрудников существует корреляция.
Для профилактики симптомов профессионального выгорания у
административно-управленческого персонала и у инженеров МКП
«Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно-
планировочное бюро», на уровне личности и на уровне предприятия,
рекомендовано:
1. Тренинги по профилактике профессионального выгорания.
Программа социально-психологического тренинга была разработана по
данным проведенного исследования.
2. Информационные семинары для сотрудников о стрессе,
профессиональном выгорании и возможной самопомощи.
3. Введение в штат должности психолога, что позволит проводить
своевременную оценку состояния работников и индивидуальную работу,
направленную на личностные особенности – социальную адаптивность,
умение общаться, повышение самооценки.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе проанализированы различные теоретические подходы
к понятию и структуре синдрома профессионального выгорания, его связи со
стрессом и профилактикой и сделаны следующие выводы:
1. Разного рода производственные стрессы, вероятнее всего, являются
основной причиной развития профессионального выгорания сотрудников.
Причины профессионального стресса могут быть как внешними, так и
внутренними и зависят от самоощущения. В связи с этим любая
производственная ситуация выступает не причиной, а поводом для
возникновения стресса у работников. При планировании профилактических
мер работы с профессиональным выгоранием необходимо, в первую очередь
обратиться к профилактике производственного стресса.
2. Основными факторами, способствующими развитию
профессионального выгорания, являются: возраст и стаж, пол, выносливость
личности, организационные факторы, условия работы, принятие решений,
социально-психологические факторы, стиль руководства, обратная связь,
стимулирование. Профилактика и коррекция профессионального выгорания
осуществляется на уровне работы с работниками и на уровне изменений на
предприятии. Профилактическая работа с феноменом профессионального
выгорания на предприятии включает работу с личностными особенностями,
снижение напряжения, обучение управлению стрессом, улучшение
организационных условий и взаимоотношений в коллективе. Наибольшей
популярностью для профилактики профессионального выгорания
пользуются тренинги.
Для исследования возможностей профилактики эмоционального
выгорания персонала МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-
производственное архитектурно-планировочное бюро» было спланировано и
осуществлено эмпирическое исследование. Эмпирическое исследование
строится по типу констатирующего эксперимента и предполагает
осуществление сравнительного и корреляционного анализа в выборке
исследования. Участниками эмпирического исследования являются 40
сотрудников указанной организации, из которых 8 – являются
представителями административно-управленческого персонала, 32 –
являются инженерными работниками. В исследовании принимали лица в
возрасте от 27 до 52 лет.
В ходе эмпирического исследования были сделаны следующие выводы:
1. Определено, что представители административно-управленческого
персонала характеризуются достоверно более высоким уровнем переживания
психотравмирующих обстоятельств, показателей чувства загнанности в
клетку, а также имеют более высокий уровень выраженности симптомов
тревоги и депрессии. Также можно говорить о том, что несмотря на то, что у
представителей административно-управленческого персонала и у инженеров
диагностируются тенденции к формированию фазы «резистенция»,
представители инженерных работников характерен в целом более низкий
уровень выраженности данной тенденции по сравнению с участниками
исследования, являющихся представителями административно-
управленческого персонала.
2. Выявлено, что для административно-управленческого персонала
характерным является в целом более высокий уровень эмоционального
истощения по сравнению с участниками исследования, являющихся
инженерными работниками.
3. Показано, что уровень выраженности личностных особенностей,
диагностируемых с использованием опросника EPQ у представителей
административно-управленческого персонала не отличается от уровня
выраженности личностных особенностей у представителей группы
инженеров.
4. Уровень самооценки у представителей административно-
управленческого персонала достоверно выше, чем у инженеров.
5. Существуют корреляции личностных особенностей и выраженности
симптомов эмоционального выгорания сотрудников Филиала МКП
«Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно-
планировочное бюро». Показано, что личностными факторами
эмоционального выгорания у сотрудников МКП «Хозрасчетное предприятие
проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро» выступают
интровертированность, психотизм, а также самооценка.
На основании проведенного исследования для профилактики
симптомов профессионального рекомендовано:
1. Проводить тренинг по разработанной для предприятия программе
2. Информационные семинары для сотрудников о стрессе,
профессиональном выгорании и возможной самопомощи.
3. Введение в штат должности психолога.
Цель исследования может считаться достигнутой. Поставленные
задачи выполнены. Гипотезы исследования полностью подтверждается.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в
коммуникативных профессиях / Психология здоровья / Под ред. Г. С.
Никифорова. СПб. 2000.
2. Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и
экзистенциальные проблемы / Психологические проблемы самореализации
личности / Под ред. А. А. Крылова и Л. А. Коростылевой. СПб. 1997.
3. Бодров В. А. Информационный стресс. М., 2000.
4. Куликов Л. В., Михайлова О. А. Виды трудового стресса /
Психология психических состояний. Вып. 3 / Под ред. А. О. Прохорова.
Казань, 2001.
5. Старченкова Е. Водопьянова Н. Синдром выгорания / Питер /
Спб., 2008
6. Подсадный С.А. Развитие научных представлений о синдроме
выгорания // Современные проблемы исследования специалистов
коммуникативных профессий. / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой,
В.Е. Орла; Курск. гос. ун-т. – Курск, 2008.
7. Орёл Д.Н. К вопросу единства терминологии и представлений о
синдроме «burnout» // Проблемы исследования «синдрома выгорания» и
пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий
медицинской, психологической и педагогической практике): сб. науч. ст. /
под ред. В.В. Лукьянова, С.А.Подсадного; Курск, гос. ун-т; СПб гос. мед.
акад. им. И.И. Мечникова, 2007
8. Абелин Л.М. Эмоциональная устойчивость в напряженной
деятельности, ее психологические механизмы и пути повышения:
Автореф. дис. Доктор психол. наук. Казань, 1998
9. Пайнс Э. Практикум по социальной психологии / Э. Пайнс, К.
Маслач / СПб.: Питер. - 2000.
10. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер,
2009.
11. Дикая Л. Г. Психическая саморегуляция функционального
состояния человека. - М., 2003.
12. Елисеева И. Н. Методическое руководство «Профессиональное
здоровье. Синдром выгорания и его профилактика» Москва, 2005.
13. Борисова М. В. Основные направления профилактики и
коррекции профессионального выгорания / М.В. Борисова, Н. П. Анисимова/
Ярославский педагогический вестник – 2011.
14. Водопьянова Н. Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его
преодоления / Психология здоровья / Под ред. Г. С Никифорова. СПб., 2003.
15. Старченкова Е. С. Психологические факторы профессионального
«выгорания»: Диссертация кандидата психологических наук. Спб., - 2002.
16. Грабе М. Синдром выгорания - болезнь нашего времени. Почему
люди выгорают и что можно против этого предпринять. Пер. с нем. – СПб.:
Речь, 2008.
17. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в
профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб.: Питер. – 1999.
18. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/
В.В. Бойко. - М.: Наука. – 1996
19. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания»
учителя//Вопросы психологии. 1994 №6.
20. Акиндинова И.А. Методы психологической помощи в работе с
последствиями синдрома эмоционального выгорания специалистов
помогающих профессий: Психологический журнал. /Акиндинова И.А.- 2001
Том 17 -№ 4
21. Алиев X. Защита от стресса. - М. – 1996
22. Амирхан Д. Фактор аналитического измерения копингов: показатель
копинг-стратегий. – М.: Медицина, 1990 – 98 с.