64
В таблице 20 представлена система уровней обучения и разрядов
мастеров.
Таблица 20
Система уровней обучения и разрядов мастеров
70
ур
ов
ни
Ра
зр
яд
8
Темы
Тема 2
Тема 6
Тема 12
Тема 13
Тема 9
4
Общие
специализи-
рованные
навыки
Работа
двигателя и
его систем
Дополни-
тельная
механика
Системы и
механизмы
Электри-
ческие
системы
3
7
Тема 5
Тема 6
Тема 13
Тема 12
Тема 9
Двигатель
Работа
двигателя и
его систем
Системы и
механизмы
Дополните-
льная
механика
Электри-
ческие
системы
6
Тема 2
Тема 3
Тема 4
Тема 8
Тема 7
Общие
специализи-
рованные
навыки
Рулевое
управление и
подвеска
Система
тормозов
Механическ
ая коробка
передач
Автомати-
ческая
коробка
передач
2
5
Тема 5
Тема 6
Тема 12
Тема 9
Тема 11
Двигатель
Работа
двигателя и
его систем
Дополни-
тельная
механика
Электри-
ческие
системы
Климат
контроль
4
Тема 2
Тема 3
Тема 4
Тема 8
Тема 7
Общие
специализи-
рованные
навыки
Рулевое
управление и
подвеска
Система
тормозов
Механическ
ая коробка
передач
Автомати-
ческая
коробка
передач
1
3
Тема 5
Тема 6
Тема 11
Тема 10
Двигатель
Работа
двигателя и
его систем
Климат
контроль
Дополни-
тельные
электронные
системы
2
Тема 4
Тема 8
Тема 7
Тема 9
Система
тормозов
Механическая
коробка
передач
Автомати-
ческая
коробка
передач
Электри-
ческие
системы
1
Тема 1
Тема 2
Тема 3
Общие не
специализи-
рованные
навыки
Общие
специализи-
рованные
навыки
Рулевое
управлени
е и
подвеска
Обучение специалистов предлагается проводить силами ООО «Проспера
«АВТОТРИУМФ». Следует отметить, что в работе по оценки уровня
70
Авторская разработка
65
сервисного инженера существенное значение имеют компетенция и состав
группы экспертов, позволяющие максимально снизить необъективность мнения
и принимаемых решений. На наш взгляд, это возможно при соблюдении
следующего соотношения в составе группы экспертов (рисунок 20):
Рисунок 20. Состав группы экспертов
71
Очевидно, что комплексное мнение выше обозначенной группы
экспертов, позволит предоставить наиболее полную и объективную картину в
спектре принятия целесообразных и перспективных решений, способствующих
должным образом изменить и улучшить профессиональный уровень
тестируемых сотрудников.
Выводы по главе 3
В целях снижения риска имущественной безопасности ООО «Проспера
«АВТОТРИУМФ» от угроз, исходящих со стороны собственного персонала,
разработаны следующие рекомендации:
1. Для того чтобы в процессе подбора и диагностики определить
надежность кандидата, и предотвратить принятие на работу ненадежного
сотрудника ООО «Проспера «АВТОТРИУМФ» рекомендуется использовать
ряд методик: методику многофакторного исследования личности Р. Кеттелла
(16PF-опросник); миннесотский многоаспектный личностный опросник
71
Авторская разработка
состав группы экспертов
лидирующие специалисты
(из исследуемой группы
рабочих мест)
наиболее эффективные работники
непосредственные
руководители подразделений
менеджер по персоналу
они управляют на местах и знают
всю особенность данного бизнес
процесса
66
(MMPI); методику диагностики степени готовности к риску Шуберта; методику
диагностики потребности в поисках ощущений М. Цукермана; многоуровневый
личностный опросник «Адаптивность» (МЛО — АМ) А.Г. Маклакова и С.В.
Чермянина.
2. При приеме на работу сотрудников, деятельность которых связана с
доступом к значительным материальным ценностям, денежным средствам
(руководитель отдела закупок, главный бухгалтер) рекомендуется проверять
всю информацию: от школы, которую заканчивал кандидат, до обязанностей на
последнем месте работы.
3. Для снижения риска мошенничества со стороны персонала
рекомендовано применение технологии «Тайный клиент». Планируется, что
обследования будут проводиться ежеквартально.
4. В целях снижения риска порчи имущества из-за низкой квалификации
персонала разработана программа его обучения, в основе которой лежит
система компетенций. Выделено четыре уровня знаний. Каждый уровень
содержит одинаковое количество «блоков знаний», только на каждом
последующем уровне требования к компетенциям в данной области
расширяются и усложняются, это и определяют требования к специальным
техническим компетенциям работника.
67
Заключение
Угроза имущественной безопасности предприятия – это совокупность
условий и факторов, создающих опасность интересам предприятия в части
сохранения его имущества. Персонал предприятия является одним из главных
субъектов угроз имущественной безопасности. При этом работники могут
действовать как по собственной инициативе, так и под влиянием сторонних
для организации третьих лиц.
Основными формами угроз имущественной безопасности организации со
стороны собственного персонала являются: повреждение или уничтожение
сотрудником имущества организации в форме прямого саботажа или
проявления преступной халатности; рейдерский захват бизнеса или наиболее
ценных имущественных комплексов атакуемой организации при содействие ее
сотрудников; коррупция в процессе заключения или лоббирования
сотрудником убыточных для его работодателя хозяйственных сделок;
несанкционированный перехват сотрудником управления денежными
расчетами в электронной форме с последующим их хищением; мелкие хищения
товарно-материальных ценностей организации ее сотрудниками; хищения
наличных денежных средств и товарно-материальных ценностей организации
ее сотрудниками в крупных размерах; хищение денежных средств организации
ее сотрудниками путем фальсификации финансовых документов.
Защита имущественных комплексов организации от угроз со стороны
собственного персонала должна носить системный характер и осуществляться в
следующей общей последовательности: 1) формирование ранжированного пе-
речня имущества организации как объекта защиты; 2) оценка возможных угроз
имущественной безопасности организации со стороны сотрудников с учетом
специфики ее уставной деятельности; 3) определение перечня прикладных ме-
тодов защиты имущества; 4) формирование и внедрение подсистемы имуще-
ственной безопасности организации.
68
Для обеспечения имущественной безопасности предприятия используют-
ся методы программно-математического, технического и организационного ха-
рактера. Для снижения угроз имущественной безопасности организации со сто-
роны собственного персонала и профилактики противоправного поведения
необходимо использование системы мер материальной ответственности, специ-
альное обучение персонала (специальное обучение материально-ответственных
лиц, сотрудников службы безопасности, сотрудников, осуществляющих управ-
ление расчетами и платежами в электронной форме; традиционное обучение
производственного персонала, уменьшающее вероятность неумышленного по-
вреждения имущества работодателя); создание эффективной системы мотива-
ции персонала и внутрифирменного контроля.
ООО «Проспера «АВТОТРИУМФ» занимается продажей и сервисным
обслуживанием автомобилей. Увеличение объема товарооборота предприятия
обусловило необходимость привлечения дополнительного персонала в 2014-
2016 гг.: общая численность работающих увеличилась за три года на 124,39 %
или на 20 человек и составила на конец 2016 г. 102 чел. Все работники аппарата
управления предприятия имеют высшее образование. Среди производственного
и торгового персонала 70 % - с высшим или незаконченным высшим
образованием (это, главным образом, менеджеры по продажам) и 30 % -
работники, имеющие среднее профессиональное образование. Все
вспомогательные работники имеют лишь общее среднее образование. Таким
образом, в целом можно сделать вывод о достаточно высоком уровне
квалификационного состава кадров предприятия. Большая часть работников
предприятия находится в возрасте до 40 лет. В 2014-2016 гг. существенных
изменений возрастной структуры персонала не происходило, однако,
необходимо отметить тенденцию увеличения удельной доли трудовых ресурсов
старших возрастных групп. Более трех лет в компании работает почти 64 %
работников, что свидетельствует о высокой стабильности кадрового состава.
Соотношение мужчин и женщин на предприятии приблизительно одинаковое,
то есть на предприятии имеет место достаточно оптимальная структура
69
персонала, благоприятная для формирования социально-психологического
климата.
Проведенное исследование системы обеспечения имущественной
безопасности ООО «Проспера «АВТОТРИУМФ» выявило следующие ее
положительные стороны:
в целях противодействия угрозам мелких хищений товарно-материальных
ценностей на предприятии ведется компьютеризированный складской учет, а
также систематически проводятся инвентаризации;
для предотвращения угроз хищения денежных средств со всеми работни-
ками бухгалтерии, имеющими доступ к денежным средствам, заключены дого-
воры о полной материальной ответственности. Один раз в месяц проводится
ревизия кассы. Внеплановая ревизия проводится при смене материально-
ответственного лица;
в целях снижения угрозы порчи оборудования проводится обучение
вновь принятого персонала.
Наиболее актуальными для ООО «Проспера «АВТОТРИУМФ» угрозами
имущественной безопасности, исходящими со стороны собственного
персонала, являются:
угрозы мелких хищений товарно-материальных ценностей (автодеталей,
расходных материалов) работниками автосервиса, склада;
угрозы хищения денежных средств лицами, ответственными за закупки;
махинации с клиентской базой менеджерами;
махинации с автодеталями мастерами;
угрозы порчи оборудования по причине недостаточной квалификации
персонала.
Проведенный опрос выявил несформированность корпоративной
культуры предприятия в части противодействия хищениям и махинациям.
Только 27 % персонала, узнав о готовящемся или совершенном хищении,
сообщат об этом лично службе охраны или руководству. Еще 5 % сделают этот
анонимно. Лишь 30 % работников решительно осуждают хищения и
70
мошенничества со стороны персонала. В то же время 35 % работников
относятся к таким фактам с определенной долей понимания, а 28 % считают эту
проблему не самой большой для предприятия, то есть фактически относятся к
ней достаточно лояльно. В ООО «Проспера «АВТОТРИУМФ» такова, что
значительная часть персонала (не менее 1/3) в той или иной степени готова
совершить хищения или махинации. В то же время противодействовать этим
деяниям готовы не более 1/3 работников.
Система противодействия угрозам имущественной безопасности пред-
приятия со стороны собственного персонала не может быть признанной эффек-
тивной:
в 2014-2016 гг. растет величина потерь предприятия от мелких хищений;
система отбора персонала не предотвращает риск приема на работу
потенциально не лояльных сотрудников, а также сотрудников, склонных к
девиантному поведению;
предприятие теряет денежные средства из-за махинаций со стороны
персонала – сговоры с поставщиками о завышении цен; замена дорогих деталей
их дешевыми аналогами; договоренности с клиентами по поводу частного
обслуживания;
недостаточная квалификация персонала приводит к поломкам
дорогостоящего оборудования и простоям его в ремонте.
В целях снижения риска имущественной безопасности ООО «Проспера
«АВТОТРИУМФ» от угроз, исходящих со стороны собственного персонала,
разработаны следующие рекомендации:
Для того чтобы в процессе подбора и диагностики определить
надежность кандидата, и предотвратить принятие на работу ненадежного
сотрудника ООО «Проспера «АВТОТРИУМФ» рекомендуется использовать
ряд методик: методику многофакторного исследования личности Р. Кеттелла
(16PF-опросник); миннесотский многоаспектный личностный опросник
(MMPI); методику диагностики степени готовности к риску Шуберта; методику
диагностики потребности в поисках ощущений М. Цукермана; многоуровневый
71
личностный опросник «Адаптивность» (МЛО — АМ) А.Г. Маклакова и С.В.
Чермянина. Кроме того, необходимо усилить проверку достоверности
предоставляемой кандидатом информации, для чего использовать
анкетирование предыдущих руководителей (если это возможно), а также
телефонные звонки им.
При приеме на работу сотрудников, деятельность которых связана с
доступом к значительным материальным ценностям, денежным средствам
(руководитель отдела закупок, главный бухгалтер) рекомендуется проверять
всю информацию: от школы, которую заканчивал кандидат, до обязанностей на
последнем месте работы. Если при проверке обнаруживаются несовпадения,
следует обратить внимание на то, какие именно это несовпадения и что именно
хотел кандидат вам сказать предоставлением искаженной информации.
Для снижения риска мошенничества со стороны персонала
рекомендовано применение технологии «Тайный клиент». Планируется, что
обследования будут проводиться ежеквартально. То есть за год будет
проведено 4 обследования, включающего по четыре визита в каждое
обследование. Очевидно, что периодичность использования технологии
«Тайный покупатель» делает ее менее внезапной. Однако, цель, которая ставит
мероприятие – исключение фактов мошенничества со стороны персонала – при
этом достигается. Зная, что каждый клиент в принципе может быть тайным, не
каждый потенциальный мошенник решится реализовать свои схемы.
В целях снижения риска порчи имущества из-за низкой квалификации
персонала разработана программа его обучения, в основе которой лежит
система компетенций. Выделено четыре уровня знаний. Каждый уровень
содержит одинаковое количество «блоков знаний», только на каждом
последующем уровне требования к компетенциям в данной области
расширяются и усложняются, это и определяют требования к специальным
техническим компетенциям работника.
72
Список использованных источников
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосова-
нием 12.12.1993) (в ред. от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) [Электронный ресурс] – ре-
жим доступа: // http://www.consultant.ru/
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от
30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 07.02.2017). [Электронный ресурс] – режим досту-
па: // http://www.consultant.ru/
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от
26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016). [Электронный ресурс] – режим досту-
па: // http://www.consultant.ru/
4. Трудовой кодекс Российской Федерации от№197–ФЗ 30.12.2001 (в
ред. от 03.07.2016г.). [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=201079#0
5. Алавердов А.Р. Управление кадровой безопасностью организации.
Учебник по изучению дисциплины для специальности «Менеджмент организа-
ции», специализации «Управление персоналом». - М.: Издательство «Маркет
ДС», 2013. – 352с.
6. Баранова И.П., Куроедова Е.О. Организационное поведение: Интер-
нет-курс\ - Московская финансово-промышленная академия.-М., 2011.-96 с.
7. Копейкин Г.К. Экономическая безопасность в системе управления
персоналом : учебное пособие. – 2-е изд., доп. / Г.К. Копейкин, В.К. Потемкин.
– СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 612 с.
8. Хатуаев В.У. Система имущественной безопасности в России. —
Воронеж, 2015. – 167 с.
9. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. — СПб.:
Питер, 2013. – 216 с.
10. Боярский А. Несущие вместе // Деньги. – 2015. - № 47. – С. 12-16.
11. Габов А.В., Молотников А.Е. Рейдерство как правовое явление // За-
конодательство. – 2016. – № 7. – С. 82-84.
73
12. Карпович О.Г. Некоторые вопросы корпоративного мошенничества //
Юридический мир. – 2015. – № 9. – С. 13-19.
13. Коломинов В.В. Актуальные проблемы расследования корпоративных
преступлений // Научная перспектива. 2013. № 4. С. 44-46.
14. Коняева А. Перманентная драма: «Борьба с хищениями» // Менеджер
по персоналу. – 2012. - № 12.- С. 59-63.
15. Коломинов В.В. Актуальные проблемы расследования корпоративных
преступлений // Научная перспектива. 2013. № 4. С. 44-46.
16. Кузькин А.П. Корпоративные преступления в России: структура, ди-
намика, методы расследования и предупреждения // Поволжский торгово-
экономический журнал. 2014. № 2. С. 53-64.
17. Любивый Н.Ю. Управление операционными рисками: мошенничество
и методы его диагностирования // Банковское дело. 2013. Т. 212. № 8. С. 77-79.
18. Новиков М.Ю. Несущие вместе // Коммерсантъ деньги. 2015. № 47. –
С. 40-45
19. Павленко Н. Система борьбы с корпоративным мошенничеством //
Генеральный директор. – 2016. - №8. – С. 13-17
20. Раб С., Шарили М., Фаткуллина Д. Время сказать? Служебные разоб-
лачения и вопросы корпоративного управления // Этап: экономическая теория,
анализ, практика. 2012. № 2. С. 93-104
21. Самарина Т. Работодателю причинен ущерб. Как доказать причинно-
следственную связь? // Корпоративный юрист. – 2012. - № 8. – С. 38-45
22. В «Огнях Москвы» «сгорели» миллиарды. [Электронный ресурс]. Ре-
жим доступа: http://flb.ru/info/58054.html
23. Директора фирмы в Ленинградской области будут судить за рейдер-
ский захват предприятия [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://pasmi.ru/archive/103500
24. Как предотвратить воровство [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.nsbural.ru/Documents/Detail/10231