65
Выводы по главе 2.
Нами было проведено исследование, целью которого является
выявление особенностей копинг-поведения у социальных работников
в ситуациях стресса. Для изучения копингстратегий социальных работников
нами была взята методика Р. Лазаруса и С. Фолкмана «Способы совладающего
поведения».
По результатам исследования выявлено, что 21% социальных
работников имеют такой преобладающий способ совладающего поведения как
«положительная переоценка». У 18% сотрудников преобладающим способом
совладающего поведения является «бегство-избегание». 16% сотрудников
придерживаются такому способу совладающего поведения как «планирование
решения проблемы». У 13% сотрудников преобладает способ совладающего
поведения «самоконтроль».
Также, в стрессовых ситуациях, социальные работники прибегают
к таким способам совладающего поведения как «принятие ответственности» -
13% и «поиск социальной поддержки» - 13%.
«Принятие ответственности» предполагает признание личностью своей
роли в возникновении проблемы и ответственности за ее решение. В ряде
случаев это проявляется в отчетливом компоненте самокритики
и самообвинения. При умеренном использовании данной стратегии можно
наблюдать стремление субъекта к пониманию зависимости между
собственными действиями и их последствиями, готовность анализировать
собственное поведение.
Массаж
Массаж благоприятно воздействует на организм, помогая снять
усталость и мышечное напряжение, что в свою очередь способствует
эмоциональному расслаблению. Это настоящая антистрессовая релаксация.
Водные процедуры
Вода благоприятно влияет на организм человека и помогает бороться
со стрессами. Расслабляющие ванны с ароматическими маслами,
регулярное посещение бассейна, купание в природных водоемах полезны
для физического и психического здоровья и являются простыми
и действенными способами релаксации.
66
У 3% сотрудников наблюдается такой способ совладающего поведения
как «дистанцирование». «Дистанцирование» характеризуется попытками
преодоления негативных переживаний в связи с проблемой с помощью
субъективного снижения ее значимости и степени эмоциональной
вовлеченности в нее. Сюда относятся использование интеллектуальных
приемов рационализации, переключения внимания, отстранения, юмора,
обесценивания и т.п.
Такому способу совладающего поведения как «конфронтационный
копинг» придерживаются также 3% социальных работников. Эта стратегия
представляет собой попытки разрешения проблемы за счет осуществления
конкретных действий, направленных либо на отреагирование негативных
эмоций в связи с возникшими трудностями, либо на изменение ситуации.
При помощи корреляционного анализа с помощью непараметрического
U критерия Манна – Уитни нами выявлены значимые различия в стратегиях
совладающего поведения в зависимости от стажа работы сотрудников
социальных служб.
Также нами обнаружено, что сотрудники с большим стажем работы
в большинстве имеют продуктивные копинг-стратегии, со стажем работы
от 6-10 лет также выбирают продуктивные стратегии, а вот сотрудники
со стажем менее 5 лет выбирают непродуктивные копинг-стратегии.
Статистический анализ результатов по методике Э. Хайма при помощи
непараметрического критерия Манна-Уитни выявил, что статистически
значимые различия в выборе положительных копинг-стратегий выявлен между
работниками со стажем менее 5 лет и свыше 10 лет.
Статистически значимых различий между работниками со стажем
от 6-10 и свыше 10 лет не выявлено.
Продукт самооценки, в свою очередь, через «негативное расхождение»
между актуальным состоянием человека и желаемым состоянием, влияет
на выбор копинг-стратегий. Данные положения явились основой
эмпирического изучения проблемы исследования. Проведенное исследование
67
показало, что позитивная и адекватная самооценка является психологическим
фоном для реализации копинг-стратегий, направленных на активное
разрешение проблем.
В результате проведенного исследования выдвинутая нами гипотеза
о том, что готовность сотрудников социальных служб к конструктивному
преодолению стрессовых ситуаций зависит от профессиональных факторов,
в частности от стажа работы, подтвердилась.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проблема развития стрессоустойчивости социальных работников
является актуальной в настоящее время, она также представляет собой одно
из приоритетных направлений деятельности социальных учреждений, так как
от успешности ее решения зависит эффективность выполняемой специалистами
работы.
Социальные работники сталкиваются с различными видами стресса,
среди которых можно выделить профессиональный стресс, который
определяется как феномен, выражающийся в психических и физических
реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека, и имеет
свое воплощение в ситуациях новой профессиональной среды, нововведений и
конфликтов в трудовом коллективе, изменения требований к профессии,
внутренних кризисов, профессионального роста, карьеры и др.; также они
подвергаются личностному стрессу, вызванному такими факторами, как
изменение или утрата социального статуса, потеря работы, риски
и экстремальные условия, неопределенные ситуации и т.п.
Для противостояния негативным влияниям стресса социальным
работникам необходимо повышать уровень стрессоустойчивости.
В ходе нашего исследования мы решили поставленные задачи:
1. Проанализировали проблему психологической готовности работников
социальных служб к конструктивному преодолению стрессовых ситуаций
в психолого-педагогической литературе.
2. Изучили и обозначили специфические особенности профессионального
стресса.
3. Выявили влияние профессиональных факторов (стаж и квалификация)
на стрессоустойчивость социального работника
4. Проанализировали экспериментальные данные с целью нахождения
зависимости уровня профессионального стресса от стажа.
69
Нами было проведено исследование, целью которого является выявление
особенностей копинг-поведения у социальных работников в ситуациях стресса.
Для изучения копинг-стратегий социальных работников нами была взята
методика Р. Лазаруса и С. Фолкмана «Способы совладающего поведения».
По результатам исследования выявлено, что 21% социальных работников
имеют такой преобладающий способ совладающего поведения как
«положительная переоценка». У 18% сотрудников преобладающим способом
совладающего поведения является «бегство-избегание». 16% сотрудников
придерживаются такому способу совладающего поведения как «планирование
решения проблемы». У 13% сотрудников преобладает способ совладающего
поведения «самоконтроль».
Также, в стрессовых ситуациях, социальные работники прибегают
к таким способам совладающего поведения как «принятие ответственности» -
13% и «поиск социальной поддержки» - 13%.
«Принятие ответственности» предполагает признание личностью своей
роли в возникновении проблемы и ответственности за ее решение. В ряде
случаев это проявляется в отчетливом компоненте самокритики
и самообвинения. При умеренном использовании данной стратегии можно
наблюдать стремление субъекта к пониманию зависимости между
собственными действиями и их последствиями, готовность анализировать
собственное поведение.
У 3% сотрудников наблюдается такой способ совладающего поведения
как «дистанцирование». «Дистанцирование» характеризуется попытками
преодоления негативных переживаний в связи с проблемой с помощью
субъективного снижения ее значимости и степени эмоциональной
вовлеченности в нее. Сюда относятся использование интеллектуальных
приемов рационализации, переключения внимания, отстранения, юмора,
обесценивания и т.п.
Такому способу совладающего поведения как «конфронтационный
копинг» придерживаются также 3% социальных работников. Эта стратегия
70
представляет собой попытки разрешения проблемы за счет осуществления
конкретных действий, направленных либо на отреагирование негативных
эмоций в связи с возникшими трудностями, либо на изменение ситуации.
При помощи корреляционного анализа с помощью непараметрического
U критерия Манна – Уитни нами выявлены значимые различия в стратегиях
совладающего поведения в зависимости от стажа работы сотрудников
социальных служб.
Также нами обнаружено, что сотрудники с большим стажем работы
в большинстве имеют продуктивные копинг-стратегии, со стажем работы
от 6-10 лет также выбирают продуктивные стратегии, а вот сотрудники
со стажем менее 5 лет выбирают непродуктивные копинг-стратегии.
Статистический анализ результатов по методике Э. Хайма при помощи
непараметрического критерия Манна-Уитни выявил, что статистически
значимые различия в выборе положительных копинг-стратегий выявлен между
работниками со стажем менее 5 лет и свыше 10 лет.
Статистически значимых различий между работниками со стажем
от 6-10 и свыше 10 лет не выявлено.
Задачи профилактики для преодоления стресса заключаются в создании
комплекса индивидуализированных мероприятий по усилению регулирующих
функций психики, развитию эмоционального самоконтроля и самоуправления,
укреплению самообладания, а также нормативно-ценностную коррекцию,
которая заключается во внесении определенных направлений в индивидуально-
личностную систему норм и поведенческих эталонов, в соответствии
с которыми клиент вносит коррективы в исполнение своих жизненных
и деятельностных функций. При этом профилактика выступает как комплекс
мероприятий по предотвращению.
В результате проведенного исследования выдвинутая нами гипотеза
о том, что готовность сотрудников социальных служб к конструктивному
преодолению стрессовых ситуаций зависит от профессиональных факторов,
в частности от стажа работы, подтвердилась.
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Акименко, Л. К. Взаимосвязь стратегий совпадающего поведения
и социально-психологических характеристик личности // Известия
Саратовского университета.-2016. – Т.5.-вып. 2(18). –С.152-158
2. Александрова, Н.В. Факторы эмоционального выгорания воспитателей
дошкольной образовательной организации // Вестник НовГУ. – 2016. -
№5 (96). – С.7-9
3.
Арсенина, О.В. Этические основы социальной работы: курс лекций /
О. В. Арсенина; Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Столетовых. –
Владимир: ВлГУ, 2014. - 72 с.
4. Бабанов, С.А. Профессия и стресс: синдром профессионального
выгорания // Справочник поликлинического врача. – 2010. - № 1. –
С. 12-16.
5. Белашева, И.В. Стратегии совладающего поведения в экстремальных
ситуациях / И.В. Белашева, И.Н. Польшакова; Министерство образования
и науки Российской Федерации, Северо-Кавказский федеральный
университет. – Ставрополь: СКФУ, 2017. – 104 с.: схем. табл. – Режим
доступа: по подписке. – URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=494681
6. Биктина, Н. Практикум по психологии посттравматического стресса:
учебное пособие / Н. Биктина; Министерство образования и науки
Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Оренбургский государственный университет». – Оренбург: ФГ БОУ
ВПО ОГУ, 2011. – 166 с.
7. Бодров, В.А. Психологические основы профессиональной деятельности:
Хрестоматия. – М,2011. - 258 с.
8. Вассерман, Л. И., Абабков, В. А., Трифонова, Е. А. Совладание
со стрессом: теория и психодиагностика. -СПб.: Речь, 2015.- 192 с.
72
9.
Величковская, С.Б. Зависимость возникновения и развития стресса
от факторов профессиональной деятельности педагогов. - М.: Инфа-
Центр, 2012. - 234 с.
10. Зинченко, Е.В. Психологические аспекты стресса / Е.В.Зинченко;
Министерство образования и науки РФ, Южный федеральный
университет, Академия психологии и педагогики. – Ростов-на-Дону:
Издательство Южного федерального университета, 2017. – 91 с.: схем.,
табл. – Режим доступа: по подписке. – URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=493335
11. Иванова, М.Г. Практические аспекты психологии здоровья /
М.Г. Иванова; Министерство образования и науки РФ, Федеральное
государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования «Кемеровский государственный
университет». – Кемерово: Кемеровский государственный университет,
2012. -47 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. –
URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=278413
12. Камынина, И. В. Копинг-стратегии личности в экстремальных условиях
жизнедеятельности. - // Петропавловск-Камчатский. Общая психология,
психология личности, история психологии. - 2013.- с.201 – 212.
13. Киреева, М.В. Стрессоустойчивость как компонент культуры
человекоориентированных профессий // Научные ведомости
Белгородского государственного университета. – 2011. – № 8 (113), Т.11.
–С. 1-6
14. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. – М.: Юрайт, 2013. – 368 с.
15. Конарева, И.Н., Котович, А.С. Стрессоустойчивость: феноменология
и современные способы коррекции // Молодежь в науке: новые
аргументы. Сборник научных работ V международного научного
конкурса. Липецк. - 2016.- С. 152-154.
16. Копинг-поведение в стрессовых ситуациях (С. Норман, Д.Ф. Эндлер,
Д.А. Джеймс, М.И. Паркер; адаптированный вариант Т.А. Крюковой) /