6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО - МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ИЗУЧЕНИЯ ИМИДЖА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ............... 10
1.1. Имидж как особый психический образ .................................................... 10
1.2. Общие психологические характеристики российских
предпринимателей и их влияние на формирование имиджа ......................... 16
1.3. Теоретико-методологические и методические основы прикладных
исследований имиджа российских предпринимателей ................................. 23
Выводы по главе 1.............................................................................................. 30
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ
ХАРАКТЕРИСТИКИ ИМИДЖА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И
ПУТИ ЕГО УЛУЧШЕНИЯ .................................................................................. 32
2.1. Организация и методы исследования ....................................................... 32
2.2. Результаты эмпирических исследований и их обсуждение ................... 38
2.3. Психолого-акмеологические условия и факторы улучшения имиджа
российских предпринимателей ......................................................................... 49
Вывод по главе 2 ................................................................................................ 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А ................................................................................................. 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Б .................................................................................................. 70
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В условиях нарастания темпов
экономического развития Россииактуальной темой является современное
российское предпринимательство,способное наиболее быстро и эффективно
решать проблемы формирования и насыщения рынка потребительскими
товарами и услугами, создания новых рабочих мест.
Предпринимательская деятельность очень распространенное явление.
В настоящее время про нее можно услышать практически на каждом шагу,
ноне каждый решается ею заняться. Дело в том, что предпринимательская
деятельность – это большая ответственность, а эту ответственность
можетнести на себе человек с определенными качествами, способностями и
характером. Стать предпринимателем можно, достигнув
совершеннолетнеговозраста (но не стоит забывать и об исключениях),
поэтому молодые люди,чувствующие в себе предпринимательские жилки,
тоже стараются найти длясебя место в данной сфере.
Проблема формирования имиджа предпринимателей в русскоязычном
научном психологическом пространстве остается одной из малоизученных.
Однако ее важность нет необходимости доказывать – предприниматели
являются одной из основ развития любой экономики.
Интерес к проблеме имиджа предпринимателя обусловлен
необходимостью решения практических задач в сфере управления и
коммуникаций, что обуславливает актуальность выбранной темы.
Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из
важнейших критериев успешности профессиональной деятельности
специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с
общественностью.
Цель исследования– определить психологические характеристики
имиджа российских предпринимателей, выявить психолого-акмеологические
условия и факторы улучшения имиджа российских предпринимателей.
8
Объект исследования-имидж российских предпринимателей.
Предмет исследования - психологические характеристики имиджа
предпринимателей.
Гипотезы исследования:
- наиболее подходящий возраст для открытия бизнеса, вступления в
отрасль это возраст от 18 до 25 лет;
- основными психологическими характеристиками предпринимателя
являются решительность, настойчивость и целеустремленность;
- у женщин-предпринимателей отмечается более высокий уровень
дисциплинированности как составляющей профессиональной
подготовленности, чем у мужчин – предпринимателей.
Для достижения указанной цели необходимо выполнить следующие
задачи:
1. рассмотреть имидж как особый психический образ;
2. изучить общие психологические характеристики российских
предпринимателей и их влияние на формирование имиджа;
3. выделить теоретико-методологические и методические основы
прикладных исследований имиджа российских предпринимателей;
4. провести эмпирическое исследование психологических
характеристики имиджа российских предпринимателей и пути его
улучшения;
5. определение психолого-акмеологических условий и факторов
улучшения имиджа российских предпринимателей.
База и методы исследования:в данном исследовании на тему
«Психологические характеристики имиджа российского предпринимателя»
приняло участие 120 респондентов женского и мужского пола в возрасте от
18 лет. Исследование проводилось в онлайн-режиме с помощью сервиса
«Анкетолог». В качестве методов исследования был использованы:
разработанная авторами анкета «Каким Вы видите предпринимателя?»,
направленная на определение основных психофизических характеристик
9
предпринимателя, опросник Платонова К.К. «Изучение структурных
компонентов личности», тест «Локус контроля» Дж. Роттер.
Методологическую основу данного исследования составили труды
ведущих отечественных и зарубежных специалистов, раскрывающие
психологические характеристики российских предпринимателей, теоретико-
методологические и методические основы прикладных исследований имиджа
предпринимателей, а именно: Асеева В. Г., Деркача Л. Л. , Дордуковой О.В.,
Дурдыевой Д.А., Зазыкина В. Г., Кричевского P. Л., Мухарлямовой А.Ю.,
Панасюка А. Ю., Посоховой А.В., Сащенко Н. П., Татариновой Н.В.,
Фофановой Г. А., Шарафутдиновой Н.В., Щербаковой О.И. и др.
Теоретическая значимость исследования состоит в систематизации
теоретико-методологических и методических основы прикладных
исследований имиджа российских предпринимателей.
Практическая значимость работы состоит в выработке психолого-
акмеологических условий и факторов улучшения имиджа российских
предпринимателей. Полученные результаты могут быть использованы в
рамках психологического консультирования начинающих
предпринимателей.
Структура работы представлена введением, двумя главами,
заключением и списком литературы. Первая глава содержит теоретико -
методологические аспекты изучения имиджа российских предпринимателей.
Во второй главе представлены результаты эмпирического исследования
психологических характеристики имиджа российских предпринимателей и
пути его улучшения. Работы выполнена на 66 листах с использованием 60
источников. В работе представлено 13 рисунков и 1 таблица.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО - МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ИЗУЧЕНИЯ ИМИДЖА РОССИЙСКИХ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
1.1. Имидж как особый психический образ
Значение имиджа (от фр. или англ. image) в переводе на русский язык
означает образ, облик. В переводе с оригинального языка понятие имеет одну
смысловую сторону, говоря о том, что имидж - это наглядное, живое
представление о чем-нибудь или о ком-нибудь, то есть раскрывает лишь
визуальную составляющую. В русскоязычном варианте понятие
«имидж»имеет два основных употребляемых значения: внешний, доступный
всем, наблюдаемый облик и образ-репутация.
Особое внимание слову «имидж» общество уделило в 80-ых годах,
когда социальные и экономические условия жизни стали интенсивно
меняться: развитое индустриальное общество диктовало свои правила.
Изначально понятие рассматривалось, как ничто иное, средство манипуляции
массовым сознанием
1
. Рядовые граждане, которые за продолжительное время
сформировали у себя шаблонное представление о реальности, которые
успели принять стереотипы массовой культуры, очень легко могли попасть
под волну имиджформирующей информации.
Данное понятие возникло в коммерческой сфере продаж, и было
основой психологического воздействия на покупателя. Имидж был
эффективным помощником, который был способен сформировать у
потенциальных потребителей положительное отношение к тому или иному
товару. «Товаром» могли быть и фирмы, и корпорации, и компании, и
агентства
2
.
1
Деркач Л. Л. Имидж как феномен интер-субъектного взаимодействия: содержание их пути развития / Л. Л.
Деркач, Е. Б. Перелыгина. - М.: Интеллект-Центр, 2013. – С. 56.
2
Татаринова, Н.В. О понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация»,
«стереотип» / Н.В. Татаринова // Филологические науки. Вопросы теории и практики. – 2016. – № 2. – С.
252– 255.
11
По мнению Рид С., имидж предприятия – это «лицо» предпринимателя,
созданное в соответствие с целями деятельности предпринимателя и
направленноена их достижение. В представленном определении автор
подразумевает, что за основу имиджа деятельности предпринимателя
является еецель и предприниматель направлен на достижении этих целей.
Имидж предпринимателя, согласно существующим классификациям,
является персональным имиджем, то есть образом конкретного
предпринимателя, создаваемым с учетом поставленных целей и задач именно
и толькодля него. В то же время в таком имидже всегда отражаются
обобщенныечерты, присущие предпринимателям, как представителям класса
или профессиональной группы (Е.А. Володарская, О.В. Дордукова, Е.А.
Петрова,М.Н. Титова, В.М. Шепель и др.).
Психологами отмечено, что сейчас циркулирует несколько видов
имиджей предпринимателей:
‒ имиджи предпринимателей, как образы представления «о себе и для
себя»; они отличаются очень высокими субъективными оценками
практически всех личностных характеристик, которые являются
психологическими составляющими имиджа;
‒ имиджи предпринимателей, как образы представления людей, с кем
они работают; в них довольно высоко оцениваются деловые и
интеллектуальные качества предпринимателей, но, как правило, низко-
нравственные;
‒ имиджи предпринимателей, как образы представления у населения; в
них так же преобладают негативные оценки нравственных качеств, причем у
представителей разных «слоев» предпринимательства
3
.
Получив положительную тенденцию, «имидж» перемещается в
социальную сферу, где имеет широкий спектр применения и оказывает
огромное влияние на многие процессы
4
.
3
Фофанова Г. А. Психологические характеристики молодых предпринимателей: жизнестойкость // София:
электрон. науч.-просветит. журн. / БГУ, ФБ БГУ ОО «Союз женщин БГУ». 2017. - № 2. - С. 12-18.
12
Область научно-психологического кричевский исследования которой «имиджа» стала деркач
складываться в России с перераб начала подхода 1990-х годов. К ее позиции источникам следует
отнести негативный работы дополнительная 1960-1970-х годов феномена, выполненные в рамках
подхода социально-перцептивного этой подхода (А.А. Бодалев и его тютюкина последователи)
5
.
Раскрытие психологических деркач закономерностей раскрытие восприятия и понимания интерпретации
человека человеком, область специфика сащенко формирования феномена сащенко первого
впечатления, социально-психологических руководитель эффектов только и механизмов
межличностного различных и межгруппового восприятия, область изучение базаро содержания
социальных феномена представлений и стереотипов, процессов изучение массовой анисимов
коммуникации подготовило сихологический базу для содержательного интерпретации обращения этой к
проблемам психологии гинс имиджа.
Категория «психология пункте имиджа интер» была введена позиции в научный оборот Е.А.
глаз Петровой позиции в 2002 году и изменяет получила развитие в работе Е.Б. должна Перелыгиной точку
«Психология имиджа дисс», изданной в 2003 деятельности году интер. Не секрет, что именно
деркач психология является одним из раскрытие методологических экономической столпов науки деркач
«имиджелогия». Психология проблемы имиджа тютюкина рассматривает имидж как гинс социально-
психологический феномен.
Психология имиджа вслед за психологией образа должна изучать
особенности имиджа: степень яркости, изменчивости, обобщенность и др.
Изучение механизмов, этапов усвоения и интеграции личности в
пространство персональных имиджей в разные периоды социализации, в
рамках конкретно-исторических условий жизни, психологические проблемы
принятия и самоуправления персональным и профессиональным имиджем
относятся к важнейшей области имиджелогии
6
.
Родоначальники этого научного направления так определяют предмет
психологического подхода к имиджу: изучение его как социально-
4
Наумова, С.А. Имиджеология, учебное пособие / С.А. Наумова. – Томск, Изд - во: Томский
политехнический институт, 2014. – С. 22.
5
Ободкова Е.А. Имиджевая политика организации как управление отношениями / Е.А. Ободкова // Ученые
записки Российского государственного социального университета. – 2014. – № 4 (126). – С. 80-86.
6
Кричевский P. Л. Черты современного эффективного менеджмента/ P. Л. Кричевский , Л. С. Огнева //
Очерки организационной психологии - Воронеж. - 2015. - № 14. - С. 65 - 84.
13
психологического феномена, раскрытие закономерностей формирования,
функционирования и трансформации поля разных видов имиджей в
индивидуальном и массовом сознании, выявление специфики
«наполняемости» этих полей у представителей различных этносов и культур,
отдельных групп
7
. Главными проблемами психологии имиджа как
самостоятельной области знания становятся вопросы социально-
психологической природы, социального познания и управления имиджем.
Персональные детали являются имиджформирующей информацией,
которая воспринимается лишь на подсознательном уровне. Политические
дебаты, интервью, личная беседа, выступление на публике - это четко
продуманные действия, которые совершаются с учетом психологических
особенностей восприятия человеком.
Формирование своего неповторимого, а самое главное эффективного
имиджа - это трудоёмкий процесс, который проводится не одним человеком.
Для того чтобы разработать политический образ, подключаются агентства,
которые имеют в своем составе опытных специалистов: психологов,
социологов, стилистов, дизайнеров, маркетологов и т.д
8
. Агентства проводят
анализ целевой аудитории, работают с визуальной подачей, разрабатывают
стратегию подачи. Данная работа проводится так же с учетом личностных
качеств человека, в которые входят сильные стороны, склонности, таланты и
даже недостатки.
В настоящее время очень актуально продумать индивидуальный образ,
который полностью будет отвечать целям. Без помощи имиджмейкеров не
обходится ни один политик, который действительно хочет добиться
результатов в своих кампаниях
9
.
7
Сащенко Н. П. Психологические основы продуктивных отношений в управленческой деятельности / Н. П.
Сащенко // Автореф. дис.. канд. псих наук. - М., 2013. – С. 90.
8
Посохова А.В. Конкурентоспособность предпринимателей: результаты психолого-акмеологического
исследования // Человеческий капитал. –2014. – № 8 (68). – С. 64-67.
9
Дурдыева, Д.А. Особенности формирования имиджа руководителя как фактор повышения эффективности
деятельности предприятия / Д.А. Дурдыева // Символ науки. – 2017. – №1. – С. 25-30.
14
Подводя итоги, можно сказать, что имидж - целенаправленно
формированный образ (какого-либо лица, явления, предмета, выделяющий
определенные ценностные характеристики), который обеспечивает
ассоциацию публики с определенной индивидуальностью. Это
наборопределенных психологических личных качеств человека, призванный
оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях
популяризации, рекламы и т.п.
Массовое сознание формирует идеальный имидж представителя
определенной группы общества. Для эффективного и массового воздействия
на аудитории необходим не только продуманный до мелочей имидж, но и
грамотные манипуляции с ним: качество имиджа исходя из личности
политического деятеля, правильное продвижение и использование его в
разных сферах жизни, в том числе и личной. Любой политический имидж -
это вид имиджа, который включает в себя психологические и политические
особенности, которые свойственны каждому имиджу, варьируются лишь
признаки, свойственные конкретному виду имиджа политического
деятеля
10
.Процесс восприятие человека человеком - это уникальный процесс
психологического познания людьми друг друга. Он включает в себя все
уровни психического отражения, начиная от ощущения и кончая
мышлением. На основании особенностей восприятия, представляется
возможным, определить имидж как полностью психолого - социальное
явление, которое просто для понимания и имеет объяснение тех или иных
характеристик.
Имидж несет в себе несколько функций. Номинативная функция
имиджа призвана создать узнаваемость предпринимателя.
Эстетическаяфункция имиджа призвана выделить эмоциональную
составляющую образа предпринимателя. Консервативная функция имиджа
призвана защитить (передвеяниями моды и натиском новых потребностей,
10
Дордукова О.В. Психолого-акмеологические особенности имидж российских предпринимателей: автореф.
дисс. … канд. психол. наук. – М., 2007. – С. 13.
15
нового спроса, новых идей)основную идею фирменного комплекса,
обеспечив вариантность одной и тойже идеи для новых потенциальных
сотрудников. Адресная функция имиджапризвана связать его с
определенными целевыми аудиториями воздействия.
Таким образом, можно утверждать, что коллективное восприятие
предпринимателя его общественностью на основании того, что она говорит и
что делает, создает имидж предпринимателя. Это значит, что каждый
предприниматель имеетимидж. Все дело лишь в том, обладает ли каждый
предприниматель именно тем имиджем, который он хочет иметь, в
реальности или только в своем воображении.
В отечественной и зарубежной экономической литературе понятие
«имидж предпринимателя» имеет много интерпретаций, что объясняется,
преждевсего, его сложностью, а также разнообразием методических приемов,
которыеиспользуются при оценке уровня имиджа и контекста, в котором
проводитсяисследование. В условиях жесткой конкуренции на рынке труда,
имиджеваясоставляющая играет большую роль в рыночном
позиционировании организации. Имидж чаще всего представляют, как
инструмент конкурентоспособности субъекта рыночной экономики
11
.
Мы придерживаемся позиции, что имидж предпринимателя как одна из
важнейших характеристик, он существует независимо от того,предпринимает
ли организация какие-то шаги по формированию своего образав глазах
общественности или же нет. Имидж формируется под
воздействиемрезультатов деятельности, успехов или неуспехов организации.
Под имиджемпредпринимателя, как правило, подразумевается ее
обобщенныйпортрет, который создается в представлении самых разных
групп общественности на основании того, что он заявляет и, особенно, что
делает.
11
Вишняков А.И., Рогузько Е.Н. Психологический имидж политических лидеров // Вестник Оренбургского
государственного университета. - 2008. - № 82. - С. 34 - 35.