26
теоретической базы, они позволяют накопить первоначальные научные
факты. В основу теоретического исследования входят некоторые
теоретические обобщения, на их основе формулируются новые
теоретические выводы. Следует обратить внимание что, большинство
исследований носит теоретико-эмпирический характер. При этом на основе
известных в науке подходов, принципов и теорий, осуществляется
накопления новых знаний.
Аналитическое исследование направлено выявлять один, наиболее
существенный, по мнению конкретного исследователя, аспект
существующей реальности
31
.
Комплексное исследование охватывает максимальное возможное число
наиболее значимых параметров изучаемой реальности. Как правило,
комплексные исследования проводятся с помощью системы методов и
методик.
Теоретическое исследование, включает в себя обзоры и критический
анализ научной литературы, в содержание входят теоретические
предложения автора, которые направлены на решение конкретной
поставленной проблемы. Теоретическое исследование предъявляет
дополнительные требования, они касаются точности определений
используемых понятий, непротиворечивости рассуждений и логичности
32
.
Эмпирическое (опытное) исследование изучает не понятия, не
литературные данные, а конкретные, реальные достоверные факты.
Эмпирическое исследование — в случае противопоставлению
экспериментальному исследованию, оно не предполагает создания
искусственных ситуаций для сбора и выявления нужных фактов. В
исследовании такого типа фиксируется, описывается, наблюдается и
анализируется, что происходит в нашей жизни без личного вмешательства
31
Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Учебник для вузов/ Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремина. — Изд. 2-е,
перераб. и доп. - М.: ЮПИ ТИ, 2012. – С 3.
32
Деркач Л. Л. Социально-психологическая концепция имиджа как феномена интерсубъектного
взаимодействия/ Л. Л. Деркач, Е. Б. Перелыгина. - М.: Интеллект-Центр, 2013. –С. 30.
27
исследователя. Эмпирическое исследование бывает объяснительным и
описательным. Объяснительное эмпирическое исследование включает в себя
объяснение полученных фактов с помощью анализа и сбора информации —
это объяснение содержит в себе выявление причин и причинно-следственных
закономерностей между фактами, при которых неизвестное явление
объясняется через известное. В описательном эмпирическом исследовании
добываются опытным путём и описываются новые факты, которые касаются
малоизученных явлений и объектов
33
.
В качестве основных методов сбора данных в рамках исследования
имиджа российских предпринимателей целесообразно использовать метод
анкетирования, суть которого состоит в самостоятельном письменном
заполнении респондентами предлагаемых исследователем анкет.
Метод самостоятельного письменного анкетирования наиболее
эффективен, так как дает честную субъективную оценку респондента
относительно объекта исследования – имиджа заключающийся предпринимателя. Этот
сфере элемент опрос честности является которые особенно важным в сфере опрос услуг сведения, где восприятие
потребителями изучение обслуживания не можетопрос быть имиджа измерено отдельно от котором образа
организации, предоставляющей ответы услугу котором, и ее персонала.
Представим алгоритм методологии исследования имиджа
предпринимателя в виде последовательности этапов (см. рисунок 1.2.).
Первый этап – подготовка к сбору данных. Данный этап включает
определение порядка формирования обследуемой совокупности
респондентов и расчет численности выборки. Единицей выборки в
исследовании имиджа предпринимателя выступают респонденты в возрасте
от 18 лет. В рамках данного этапа необходимо четкое определение
территориальных границ опроса, то есть параметров контура выборки
34
.
33
Ефимова Н.С. Психология общения. Практикум по психологии общения: учебное пособие. − М.: ИД
«Форум»: ИНФРА-М, 2013. − С. 74.
34
Зазыкин В.Г., Мельников А.П. Психология «паблик рилейшнз». – М.: Элит, 2008. – С. 90-91.
28
Рисунок 1.2. Этапы исследования имиджа предпринимателя
Второй этап – определение объема выборки. Объем выборки
определяется путем расчета по данным статистического анализа, исходя из
требования надежности и достоверности полученных результатов. Согласно
этому способу объем выборки рассчитывается по формуле:
????=????2∗????∗????????2 (1)
где:
N – объем выборки;
z - нормированное отклонение, определяемое исходя из уровня
доверительной вероятности полученного результата.
p – вариация для выборки;
q – 100-р;
e – допустимая ошибка.
Этапы исследования имиджа
предпринимателя
1. Подготовка к сбору данных
2. Определение объема выборки
3. Разработка анкеты
4. Кодирование и анализ данных
5. Графическое представление
полученных результатов
29
Процедура составления выборки – типовая, то есть для анкетирования
подходили люди с определенными характеристиками.
Так же в рамках данного этапа анализируется половозрастное
соотношение респондентов.
Третий этап – разработка анкеты. Анкета в рамках исследования
имиджа предпринимателя должна содержать главным образом вопросы,
отражающие качественные данные. Качественное исследование позволяет
понять суть обстановки, сложившейся вокруг проблемы, тогда как цель
количественного исследования — получить результаты в количественной
форме с использованием ряда методов статистического анализа
35
.
Разработанная анкета должна включать 3 раздела:
1 – вводный раздел, который информирует респондентов о цели
исследования;
2 – основной раздел, который содержит перечень вопросов по теме
исследования;
3 – реквизитный раздел, который отражает характеристику
респондента.
Сбор данных может осуществляться косвенным методом, путем
самостоятельного заполнения анкет фактически и или в режиме онлайн.
Четвертый этап – кодирование и анализ данных.
Высокий уровень стандартизации, обусловленный тем, что всем
респондентам задаются одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами
ответов на них, дает возможность табулирования ипроведения
статистического анализа с использованием методов математической
статистики и соответствующих пакетов прикладных программ.
Для определения основных составляющих факторов, влияющих на
формирование имиджа предпринимателя, проводится опрос экспертной
группы, которые оценивают по 7-бальной шкале Лайкерта утверждения,
касающиеся важности каждого имиджеобразующего фактора. Респонденты
35
Перелыгина Е. Б. Психология имиджа / Е. Б. Перелыгина. - М.: Аспект Пресс, 2012. – С. 33.
30
разделяются на три экспертные группы, в каждой из которых было опрошено
по 10 человек
36
. Результаты экспертного опроса по каждому
имиджеобразующему фактору должны быть представлены графически с
аналитическими выводами по каждому из них. Данная работа составляет
пятый этап алгоритма.
Таким образом, методология исследования имиджа предпринимателя
представлена пятью этапами, реализация которых позволит собрать
необходимые данные и получить информацию относительно
имиджеобразующих факторов.
Выводы по главе 1
Анализ теоретических подходов к понятию и значению имиджа
позволили сделать вывод, чтоимидж как психологический образ
представляет собой набор определенных психологических личных качеств
человека, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие
на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п.
Существует ряд теорий авторов о наборе качеств, характеризующих
имидж российских предпринимателей. К таким качествам относятся:
упорство, энергичность, логическое мышление, способность к творчеству,
умение рационального оценивания, креативное мышление и др. Таким
образом, современные российские предприниматели должны обладать
качествами, не противоречащими российскому обществу и могут быть
примером для молодого поколения в профессиональной и личной реализации
в деле экономического развития России.
Изучение методологии исследования имиджа предпринимателя
представлена пятью этапами: подготовка к сбору данных, определение
объема выборки, разработка анкеты, кодирование и анализ данных,
графическое представление полученных результатов. Реализация
36
Почепцов, Г.Г. Имиджелогия // Г. Г. Подчепцов. – М.: Рефл – бук. 2015. – С. 65.
31
перечисленных этапов позволит собрать необходимые данные и получить
информацию относительно имиджеобразующих факторов.
32
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИМИДЖА
РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ПУТИ ЕГО
УЛУЧШЕНИЯ
2.1. Организация и методы исследования
Исследование психологических характеристик имиджа
предпринимательства предполагает прежде всего его четкую
структуризацию.
Этапы исследования:
1. Подготовительный этап (изучение темы, разработка программы и
инструментов).
2. Сбор информации.
3. Обработка собранной информации.
4. Анализ собранной информации, подготовка отчета.
Цель исследования - выявление основных психологических
характеристик имиджа российского предпринимателя.
Гипотезы исследования:
- наиболее подходящий возраст для открытия бизнеса, вступления в
отрасль это возраст от 18 до 25 лет;
- основными психологическими характеристиками предпринимателя
являются решительность, настойчивость и целеустремленность;
- у женщин-предпринимателей отмечается более высокий уровень
дисциплинированности как составляющей профессиональной
подготовленности, чем у мужчин – предпринимателей.
Выборочная совокупность: в данном исследовании на тему
«Психологические характеристики имиджа российского предпринимателя»
приняло участие 120 респондентов женского и мужского пола в возрасте от
18 лет. Исследование проводилось в онлайн-режиме с помощью сервиса
«Анкетолог».
33
Метод исследования:
- разработанная авторами анкета «Каким Вы видите
предпринимателя?», направленная на определение основных
психофизических характеристик предпринимателя;
- опросник Платонова К.К.«Изучение структурных компонентов
личности» (120 респондентов);
- тест «Локус контроля по Дж. Роттеру» (120 респондентов).
Обоснование методов:
Метод честную анкетирования — психологический
вотдельно ербально-коммуникативный ответы метод, заключающийся вимиджа осуществлении
взаимодействия между требуется интервьюером требуется и опрашиваемыми посредством отдельно
получения от субъекта сведения ответов сведения на заранее сформулированные получить вопросы.
Иными словами, заключающийся опрос которые представляет собой имиджа общение интервьюера и
сфере респондента методов, в котором главным заключающийся инструментом выступает заранее
методов сформулированный сведения вопрос.
Опрос опрос можно рассматривать как отдельно один котором из самых распространенных
котором методов получения информации о сфере субъектах отдельно — респондентахопроса получить. Опрос
заключается в опрос задавании котором людям специальных заключающийся вопросов, ответы на которые
получить позволяют сфере исследователю получить посредством необходимые сведения в изучение зависимости изучение от
задач исследования. Кзаключающийся особенностям опроса можно котором причислить отдельно его
массовость, что вызвано причислить спецификой задач, котором которые имиджа им решаются.
Массовость изучение обуславливается тем, что социологу, как правило, сведения требуется которые
получение сведений посредством о группе индивидов, а не заключающийся изучение которые отдельного
представителя.
опрос Применение метода анкетирования сведения позволяе методт получить независимую отдельно и
полную картину по предмету исследования, собранную информацию легко
систематизировать и анализировать, легко собрать большое количество
информации при общей простоте проведения.
Вопросы анкеты:
1. Какой возраст идеален для предпринимателя?
34
2. Какое образование должен иметь предприниматель?
3. Важно ли для Вас вероисповедание предпринимателя?
4. Считаете ли Вы, что внешность предпринимателя имеет какое-либо
значение для восприятия его клиентами?
Опросник Платонова К.К. представляет собой карту личности,
составленную применительно к концепции динамической функциональной
структуры личности.
В соответствии с опросником Платонова К.К. структура личности
включает 4 основных подструктуры. Карта личности представляет собой
описание структурных характеристик личности, которые дополняются
биографическими данными обследуемого. Данный опросник направлен на
всестороннее изучение личности, в частности предпринимателя.
Данный опросник заполнятся методом самооценки, то есть
непосредственно предпринимателем. Опросник размещался на портале
онлайн-анкетирования. В опросе приняло участие 120 респондентов.
Опрос проводился в режиме онлайн с помощью портала «Анкетолог».
Вопросы с вариантами ответа заносились в редактор, после чего для опроса
порталом привлекались респонденты, имеющие статус предпринимателя.
Заполнению карты личности предшествует изучение инструкции по
заполнению:
Каждая черта личности, содержащаяся в карте личности, определяется
по уровню выраженности от 0 до 5 баллов:
0 баллов – данная черта личности отсутствует;
1 балл –противоположная указанной черте личности проявляется
гораздо чаще, является чертой характера;
2 балла – чаще проявляется противоположная указанной черты
личности;
3 балла – данная черта и противоположная ей проявляются с
одинаковой периодичностью, выражены не резко;
35
4 балла – достаточно заметно выражена черта характера, то есть
проявляется не постоянно, но при этом противоположная ей черта
проявляется крайне редко;
5 баллов – указанная черта личности развита очень хорошо, то есть
ярко выражено проявляется в различных направлениях деятельности,
представляет черту характера.
Структура опросника Платонова К.К. представлена в приложении А.
Тест «Локус контроля» по Дж.Роттеру представляет собой перечень
вопросов, каждый из которых имеет 2 варианта ответа (а и б). Тестируемом
упредлагается выбрать только 1 вариант ответа. Перечень вопросов
представлен в приложении Б.
Обработка результатов осуществляется по по ключу в соответствии с
двумя основными измерениями локуса контроля личности:
№ 1. Экстернальность: 2а, 3б; 4б, 5б, 6а, 7а, 9а, 10б, 11б, 12б, 13б, 15б,
16а, 17а, 18а, 20а, 21а, 22б, 23а, 25а, 26б, 28б, 29а.
№ 2. Интернальность: 2б, 3а, 4а, 5а, 6б, 7б, 9б, 10а, 11а, 12а, 13а, 15а,
16б, 17б, 18б, 20б, 21б, 22а, 23б, 25б, 26а, 28а, 29б.
Исходя из числа совпадений определяется приверженность
тестируемого к одной из характеристик.
Экстернальность характеризуется защитным поведением. Экстернал
убежден, что основная причина неудач состоит в невезении, стечении
обстоятельств. Одобрение и поддержка таким людям весьма необходимы,
иначе они работают все хуже. Однако особой признательности за сочувствие
от экстерналов не приходится ожидать.
Интернальность характеризуется целеустремленностью,
настойчивостью, подвижностью. Интернал уверен, что все успехи или
неудачи определяются только его собственными способностями и знаниями.
Вследствие большей когнитивной активности интерналы имеют более
широкие временные перспективы, охватывающие значительное множество
событии как будущего, так и прошлого. При этом их поведение направлено