65
выгорания», гармоничному функционированию в социуме, жизненным
достижениям. Важное значение в формировании эмоциональной
компетентности врача имеет и непосредственное практическая деятельность
врача. Врачам необходимо уметь налаживать контакты, поддерживать
отношения, активно взаимодействовать, достигать взаимопонимания в процессе
выполнения профессиональных обязанностей, разбираться в поведении людей,
понимать их эмоциональные состояния, потребности, предоставлять
эмоциональную поддержку, эмоционально адекватно реагировать на гнев,
недовольство, критику со стороны других, сохранять равновесие в конфликтных
ситуациях, находить индивидуальные подходы, то есть быть подготовленными
к эффективной коммуникации и эмоционально разумного поведения. Именно
поэтому, по нашему глубокому убеждению, эмоциональная компетентность
может и должна выступать аспектом специальной тренировки, ведь ориентация
в собственном эмоциональном мире, а значит, и адекватное поведение позволяет
гармонично взаимодействовать с окружающим миром.
66
Выводы по второй главе
Базой исследования выступил филиал МСЧ №3 г. Заозерска Мурманской
области.
В исследовании приняло участие 40 человек (врачи различных
специальностей).
В исследовании мы использовали следующие методики: 1.
Методика эмоционального выгорания В. В. Бойко.2. Методика
интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса А. Б.
Леоновой.3. Многофакторный личностный опросник Р. Кэттелла.
Проведенное нами исследование позволило выявить две группы
респондентов – первая с низким и умеренным уровнем выраженности
профессионального стресса, вторая – с высоким уровнем выраженности
профессионального стресса.
Респондентам с высоким уровнем профессионального стресса характерно
наличие психосоматических симптомов, у них наблюдаются невротические
сдвиги, признаки синдрома эмоционального выгорания. По критерию Манна-
Уитни получены значимые различия между группами респондентов с высоким и
низким уровнем профессионального стресса по всем шкалам методики. в группе
врачей с низким уровнем профессионального стресса ни один из симптомов не
сложился, в отличие от второй группы, где все симптомы находятся в стадии
формирования. Наиболее выраженным является переживание
психотравмирующих обстоятельств – 14,15, загнанность в клетку – 15,
эмоционально- нравственная дезориентация – 14,9. По критерию Манна-Уитни
получены значимые различия между группами респондентов с высоким и
низким уровнем профессионального стресса. Следовательно, врачам с разным
уровнем выраженности профессионального стресса свойственна разная степень
выраженности склонности к воспоминаниям травмирующих ситуаций,
нервозности, к формированию беспочвенной тревоги, подавленности, экономии
эмоций, тенденции к самооправданию, вытеснению из сознания неприятных
фактов, уходу от общения, формализации общения, они замыкаются с целью
67
восстановления душевных сил, у них возникают психосоматические
расстройства. Врачам с высоким уровнем выраженности профессионального
стресса характерно чувство вины, предчувствий, самобичевание, неуверенность
в себе, они более ранимы, подавлены. Также они характеризуется более низким
самомнением, плохо контролируемы, склонны проявлять небрежность, не
дисциплинированы. У них наблюдается повышенный уровень
раздражительности.
На основе полученных данных была разработана программа
профилактики профессионального стресса врачей.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках данной работы была поставлена цель исследования – выявить
психологические характеристики врачей в состоянии профессионального
стресса на примере филиала МСЧ №3г. Заозерск Мурманской области. Для
достижения поставленной цели были реализованы все задачи исследования.
Проведенный нами теоретический анализ литературы позволил прийти к
ряду выводов.
Стресс является для человека такой угрозой, эмоциональные
переживания которой влияют на его способность достаточно эффективно
осуществлять свою деятельность. Профессиональный стресс – многообразный
феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на
напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. Некоторые ученые
определяют профессиональный стресс как многомерный феномен,
выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную
трудовую ситуацию. Все выше сказанное существенно важно для понимания
места личности в экстремальных условиях деятельности медицинских
работников. Очевидны социальная значимость и ценность труда специалистов.
Им характерны глубокие переживания социального порядка, когда на глазах у
специалиста кто-нибудь погибает. Постоянная опасность, неизвестность,
дефицит информации и времени для принятия ответственных решений,
внезапность – эти и другие обстоятельства являются источниками стрессовой
деятельности медицинских работников.
При более внимательном взгляде на калейдоскоп разнообразных теорий
и моделей, можно выделить три основных подхода к анализу профессионального
стресса. Представители первого подхода утверждают, что профессиональный
стресс возникает в результате несоответствия (или несовместимости)
требований рабочей среды и индивидуальных ресурсов работающего человека.
Для моделей второго подхода характерно соотнесение основных этапов развития
стресса с блоками психологических операций, обеспечивающих субъективную
репрезентацию имеющейся ситуации, ее когнитивную оценку с точки зрения
69
мотивационно потребностных установок субъекта и формирование стратегии
преодоления «Выхода» из сложившихся обстоятельств. Основным предметом
исследования в рамках третьего подхода стали детализация представлений о
содержании механизмов регуляции деятельности под влиянием различных
факторов, а также оценка их «цены» с точки зрения внутренних затрат. Этот
подход позволил проследить «судьбу» развития негативных последствий стресса
– от возникновения актуального («острого») стрессового состояния через
аккумуляцию хронических эффектов формирования устойчивых
патологических сдвигов
В современных условиях, работа в сфере медицины особенно жесткие
требования предъявляет к психологическим особенностям специалиста-
профессионала. На сегодняшний день очень незначительное число работ
посвящено изучению стрессоустойчивости в профессиональной деятельности
медицинских работников, что свидетельствует о недостаточном внимании
исследователей к разработке этой проблемы.
Базой исследования выступил филиал МСЧ №3 г. Заозерска Мурманской
области.
В исследовании приняло участие 40 человек (врачи различных
специальностей).
В исследовании мы использовали следующие методики: 1.
Методика эмоционального выгорания В. В. Бойко.2. Методика
интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса А. Б.
Леоновой.3. Многофакторный личностный опросник Р. Кэттелла.
Проведенное нами исследование позволило выявить две группы
респондентов – первая с низким и умеренным уровнем выраженности
профессионального стресса, вторая – с высоким уровнем выраженности
профессионального стресса.
Респондентам с высоким уровнем профессионального стресса характерно
наличие психосоматических симптомов, у них наблюдаются невротические
сдвиги, признаки синдрома эмоционального выгорания. По критерию Манна-
70
Уитни получены значимые различия между группами респондентов с высоким и
низким уровнем профессионального стресса по всем шкалам методики. в группе
врачей с низким уровнем профессионального стресса ни один из симптомов не
сложился, в отличие от второй группы, где все симптомы находятся в стадии
формирования. Наиболее выраженным является переживание
психотравмирующих обстоятельств – 14,15, загнанность в клетку – 15,
эмоционально- нравственная дезориентация – 14,9.
По критерию Манна-Уитни получены значимые различия между
группами респондентов с высоким и низким уровнем профессионального
стресса. Следовательно, врачам с разным уровнем выраженности
профессионального стресса свойственна разная степень выраженности
склонности к воспоминаниям травмирующих ситуаций, нервозности, к
формированию беспочвенной тревоги, подавленности, экономии эмоций,
тенденции к самооправданию, вытеснению из сознания неприятных фактов,
уходу от общения, формализации общения, они замыкаются с целью
восстановления душевных сил, у них возникают психосоматические
расстройства. Врачам с высоким уровнем выраженности профессионального
стресса характерно чувство вины, предчувствий, самобичевание, неуверенность
в себе, они более ранимы, подавлены. Также они характеризуется более низким
самомнением, плохо контролируемы, склонны проявлять небрежность, не
дисциплинированы. У них наблюдается повышенный уровень
раздражительности. В целом гипотеза нашла свое подтверждение: врачи с
разным уровнем выраженности профессионального стресса различаются по ряду
психологических характеристик и качеств личности, респондентам с высоким
уровнем стресса характерны такие черты личности, как низкий уровень
самомнения, низкий уровень контролируемости, небрежность, повышенный
уровень тревожности, повышенная чувствительность к оттенкам отношений,
«задержка» на неприятных аспектах ситуации, трудности в переключении
внимания, неустойчивость эмоций.
71
На основе полученных данных была разработана программа
профилактики профессионального стресса врачей.
72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрумова А. Г. Анализ состояний психологического кризиса и их
динамика / А. Г. Абрумова // Психологический журнал. – 2015. – № 6. – C. 107–
115.
2. Акмеологический словарь / под общ. ред. А. А. Деркача. – М.: Изд-
во РАГС, 2014. – 161 с.
3. Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания
педагогов. Диагностика, тренинги, упражнения / О.И. Бабич. М.: Изд-во
«Учитель», 2014. 122 с.
4. Барабанова М. В. Изучение психологического содержания синдрома
«Эмоционального сгорания» / В. Барабанова // Вестник МГУ. – Сэр. 14:
Психология. – 2016. №1.– C. 54–58.
5. Бодров В. А. Информационный стресс: [учеб. пос.] / Бодров В. А.
М. : ПЭРСЭ, 2015. – 352 с.
6. Бодров В. А. Когнитивные процессы и психологический стресс / В.А.
Бодров // Психологический журнал. – 2016. – Т. 17.– № 4. – С. 394–402.
7. Варавин А. Критическая ситуация: стратегия и тактика / Вара– вин
А. – М.: МГУ, 2017. – 92 с.
8. Визитова С.Ю. Психологические особенности стрессоустойчивости
педагога и пути ее повышения: Автореф. дисс. …канд. психол. наук / В.Н.
Визитова. М., 2012. 21 с.
9. Водоворот Р. Модели моральной медицины в эпоху революционных
изменений / Р. Вир // Вопросы философии. – 2014. – №3. – С. 677–682.
10. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса / Водопьянова Н. Э. –
СПб. : Питер, 2016. – 336 с.
11. Голуб И. Е. Закономерности развития и пути предупреждения
альтерирующих эффектов хирургического стресса: Автореф. дис. на Соискание
учен. степени доктора мед. наук: спец. 14.00.16 «Патологическая физиология» /
И. Е. Голуб. – Иркутск, 2018. – 42 с.
73
12. Жалагина Т.А. Психологическая профилактика профессиональной
деформации личности преподавателя вуза: Дисс. …д–-ра психол. наук. / Т.А.
Жалагина. Тверь, 2004. 290 с.
13. Занковский А. Н. Профессиональный стресс и функциональные
состояния / А. Н. Занковский // Психологические проблемы профессиональной
деятельности. – М.: Наука, 2017. – С. 144–156.
14. Ильин Е. П. Дифференциальная психология профессиональной
деятельности / Ильин Е. П. – СПб. : Питер, 2008. – 432 с.
15.Кузнецова Е.В., Петровская В.Г., Рязанцева С.А. Психология стресса
и эмоционального выгорания: учебное пособие для студ. факультета
психологии / Е.В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. Куйбышев,
2012. 96 с.
16. Кюблер – Росс Э. О смерти и умирании: пер. с англ. / Э. Кюблер –
Росс. – София. – 2011. – С. 3–17.
17. Лазебная Е. О. Травматический психологический стресс и его
последствия / Е. О. Лазебная // Прикладная психология. – 2010. – № 2. – С. 32–
34.
18. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального
стресса / А. Б. Леонова // Вестник. Моск. ун–та. –Сер.14. Психология. – 2016. –
№3. – С. 4–19.
19. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального
стресса / А. Б. Леонова // Вестник психосоциальной и коррекционно–
реабилитационной работы. – 2011. – № 11.– С. 2–16.
20. Логинова А. В. Профессиональная деформация личности и пути ее
преодоления / А. В. Логинова // Молодой ученый. – 2015. – №11. – С. 1750-1752.
21. Лужецкая А.М. Структура личностной направленности на разных
стадиях профессионализации и ее оптимизация: Автореф. дисс. …канд. психол.
наук / А.М. Лужецкая. Иркутск, 2012. 22 с.
74
22. Майорова Т.Е. Формирование конфликтной компетентности
педагогов, имеющих профессиональную деформацию: Дисс. …канд. психол.
наук. Санкт–Петербург, 2010. 223 с.
23. Митина Л.M. Психологу об учителе. Личностно–профессиональное
развитие учителя: психологическое содержание, диагностика, технология,
коррекционно–развивающие программы / Л.М. Митина. М., 2010. 385 с.
24. Моросанова В.И., Фомина Т.Г. Дифференциально–регуляторные
основы педагогического взаимодействия учителя / В.И. Моросанова, Т.Г.
Фомина // Психологическая наука и образование. 2012. № 2. С. 94–102.
25. Москвина Н.Б. Риск личностно–профессиональных деформаций
педагогов и возможности его снижения: учеб. пособие / Н.Б. Москвина. –
Хабаровск: Изд–во Дальневосточ. гос. гуманит. ун–та, 2010. – 188 с.
26. Овчинников Б. В., Колчева А. И. Профессиональный стресс и
здоровье // Психология профессионального здоровья / под ред. Г. С.
Никифорова. – СПб. Речь, 2016. – С. 204–213.
27. Орёл В.Е. Структурно–функциональная организация и генезис
психического выгорания: Дисс. …д–ра психол. наук / В.Е. Орёл. Ярославль, 2005.
449 с.
28. Платонов К. К. Краткий словарь системы психологических понятий
/ К. К. Платонов. – М.: Высшая шк., 2014. – 254 с.
29. Психология профессионального здоровья / под ред. Г. С.
Никифорова. – СПб. Речь, 2016. – С. 480–485.
30. Робер М. А. Психология индивида и группы / М. А. Робер, Ф.
Тильман. – М., 2018. – 256 с.
31. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. –
СПб .: во– тер, 2002. – 712 с.
32. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной
деятельности / Самоукина Н. В. – М.: ЭКМОС. 2014. – 281 с.
33. Селезнева Ю.В. Развитие субъектности как профилактика
профессиональных деформаций [Электронный ресурс] / Ю.В. Селезнева //