5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………...…6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ
АСПЕКТОВ БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
1.1.Теоретические основы изучения и применения бизнес-тренинга…………....…..10
1.2. Психологические аспекты бизнес- тренинга………………………………..…......18
1.3.Тренинг организации команды: преимущества командообразования……...........23
Выводы по первой главе ……………………………………………………..….....… 47
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СПЛОЧЁННОСТИ
КОЛЛЕКТИВА
2.1 Организация и методы исследования…………………………………………........49
2.2 Анализ результатов и их обсуждение……………………………………………...50
Выводы по второй главе…………………………………………………………............55
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ ДЛЯ
СОТРУДНИКОВ ИМПЭ им. А.С. Грибоедова
3.1 Обоснование и разработка программы формирующего эксперимента для
сотрудников ИМПЭ им. А.С. Грибоедова……………………………………….…….56
3.2. Оценка результатов формирующего эксперимента для сотрудников ИМПЭ им.
А.С. Грибоедова………………………………………………………………................95
Выводы по третьей главе……………………………………………………………....100
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………....……....102
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………….……......….105
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….…….….....110
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Актуальность темы исследования
заключается в следующем: В управлении человеческими ресурсами все
большее место занимает обучение и развитие персонала. Успешная
организация – это высококвалифицированный персонал, работающий во
благо предприятия. А для того, чтобы персонал был
высококвалифицированный необходимо проводить различные тренинги,
отслеживать изменения в отношениях между работниками, чтобы вовремя
среагировать на возникающие проблемы. Как для разных сфер бизнеса, так и
для разных подструктур одной организации и разных его сотрудников
создаются свои специфические тренинговые продукты.
Становление и развитие успешного бизнеса в условиях динамично
развивающейся среды выполнимо при наличии грамотного, опытного и
профессионального персонала. Все больше российских предприятий
склоняются к тому, чтобы «взращивать» персонал внутри организации. Для
этого в организации проводятся мероприятия по работе с персоналом:
адаптация, обучение и развитие, планирование карьеры, стресс-менеджмент,
сплоченность коллектива. За последнее десятилетие в психологии стал
развиваться такой вид услуг как тренинги для бизнес - сфер, при этом как
метод активного обучения и коррекции психологического развития личности
данный вид психологических услуг востребован на всех уровнях бизнес -
структуры, начиная от рядового сотрудника и заканчивая топ - менеджерами.
Обучение персонала - это целенаправленный, планомерный,
систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями,
навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей,
специалистов, руководителей.
Одна из технологий работы с персоналом – бизнес – тренинги.
Обучение в процессе бизнес-тренинга направлено на совершенствование
умений, усвоение и тренировку профессиональных навыков, обогащение
профессионала новым опытом. Оно предполагает применение таких методов
7
и технологий, которые обеспечивают высокую степень активности
участников на протяжении всего обучения: активное овладение
предлагаемыми техниками, интенсивные процессы включения новой
информации в процесс выполнения моделируемых профессиональных задач.
Специфической особенностью бизнес-тренинга является его краткосрочность
и интенсивность проведения, поскольку данная форма профессионального
обучения нацелена на реализацию задач быстрой адаптации профессионала к
изменяющимся условиям труда.
Тренинг также выступает в качестве «тренажера», на котором в
безопасной обстановке осваиваются и оттачиваются профессиональные
знания и умения. Групповой метод работы позволяет повысить
интенсивность и стойкость возникающих изменений, максимально
использовать возможности каждого участника.
Тренинг как высокоэффективный инструмент развития и достижения
изменений занимает особое место в современной борьбе за повышение
производительности и качества труда, повышение конкурентоспособности
организаций.
Цель исследования: выявить психологические аспекты бизнес-
тренинга как метода профессионального обучения.
Объект исследования: бизнес-тренинг как метод профессионального
обучения.
Предмет исследования: влияние тренинга командообразования на
развитие групповой сплочённости сотрудников Института международного
права и экономики им. А.С. Грибоедова.
Задачи исследования:
1.Провести теоретический анализ психологической литературы по
вопросам применения бизнес-тренингов в профессиональном обучении.
2. Выявить сплочённость коллектива Института международного
права и экономики им. А.С. Грибоедова;
8
3.Разработать программу бизнес-тренинга, направленную на
командообразование Института международного права и экономики им. А.С.
Грибоедова;
4.Апробировать программу бизнес-тренинга.
Гипотезой исследования является предположение о том, что
разработанный и организованный нами бизнес-тренинг способствует
формированию командообразования и развитию профессионально важных
качеств сотрудников.
Методами исследования явились:
1.Теоретический анализ литературы.
2.Диагностические методы (методика К.Э. Сишора «Определение
индекса групповой сплочённости»; методика А. Ф. Фидлера «Оценка
социально-психологического климата», анкета «Я как сотрудник компании»,
методика А.В. Сидоренкова, А. Л. Мондрус «Определение предметно-
деятельностной сплочённости коллектива»).
3.Формирующий эксперимент.
4.Математические методы обработки данных (t – критерий Стьюдента).
Методологической основой исследования являются исследования,
где понятие тренинг рассматривается в области психологии и педагогики.
При этом содержание данного понятия очень разнообразно в зависимости от
сферы использования (применения) и видов тренинга. Так, различают
социально-психологический, психотренинг или психологический тренинг,
бизнес-тренинг, профессиональный тренинг, педагогический тренинг,
учебный тренинг.
В своем исследовании мы опирались на понятие бизнес – тренинга как
успешного метода профессионального обучения, разработанного в трудах
Вачков, И.В. Коджаспирова, Г.М и других.
Выборку исследования. 12 сотрудников. Возраст исследуемых – 25-
56 лет.
9
Практическая значимость исследования заключается в
систематизации теоретических материалов по проблеме исследования, в
подборе и апробации диагностического инструментария для исследования
групповой сплоченности педагогического коллектива в вузе. Получены
экспериментальные данные о групповой сплоченности и
командообразования сотрудников ИМПЭ им. А.С. Грибоедова. Составлена и
апробирована программа социально-психологического тренинга,
направленного на развитие групповой сплоченности сотрудников ИМПЭ им.
А.С. Грибоедова.
Надежность и достоверность результатов исследования
подтверждена валидными методиками.
Структура выпускной работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка используемой литературы и приложений.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
1.1. Теоретические основы изучения и применения бизнес-тренинга
Тренинги - это разновидность обучения, цель которого развитие
трудовых знаний, умений и навыков команды или отдельного сотрудника
компании. В настоящее время именно такая форма обучения наиболее
популярна во всем мире
1
.
Обучение – это организованный процесс деятельности обучающегося и
обучающего. В процессе обучения «передается мысль, выведенная из опыта,
но не самый опыт» как говорил К.Д. Ушинский.
В психологии тренинг преимущественно понимается как «область
практической психологии, ориентированная на использование активных
методов групповой психологической работы с целью развития
коммуникативной компетентности в общении», а также «средство
психологического воздействия»
2
.
Цель тренинга конкретизируется в зависимости от его направленности,
но обязательно указывает на приобретение знаний, умений и навыков,
формирование установок, определяющих поведение в общении, отражающих
перцептивные способности человека, направление на коррекцию и развитие
системы отношений личности.
Современный психологический тренинг реализуется в двух основных
направлениях: решение конкретных проблем формирования
психологических навыков, умений и развитие личности, ее самопознание,
самораскрытие.
А.П. Панфилова считает, что тренинг — это форма совокупности
интерактивных технологий формирования умений и навыков самопознания,
общения и взаимопонимания, взаимодействия людей в группе. А В.В.
1
Белова М. Э. Активные методы обучения основам организации социально-психологического тренинга /
М.Э. Белова // Весник Мечникова (сер. «Психология»). – 2014. – Т. 19 – Вип. 2 (32). – С. 28.
2
Вачков, И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: учебное пособие / И. В. Вачков. —
М.: Изд-во «Ось 89», 2015. — 26 с.
11
Никандров называет тренинг специфической формой групповой
психологической работы с людьми. В.Е. Каган считает, что это «особая
форма обучения, опирающаяся не на декларативное, а на реальное знание и
дающая возможность пережить на собственном опыте то, о чем лекция
говорит вообще»
3
.
В педагогическом словаре под редакцией Г.М. Коджаспировой тренинг
определяется как форма интерактивного обучения, целью которого является
развитие компетентности межличностного и профессионального поведения в
общении
4
.
А.М. Новиков, рассматривая тренинг как форму обучения по видам
учебных занятий, трактует его как специальную систему упражнений по
развитию у обучающихся творческого рабочего самочувствия,
эмоциональной памяти, внимания, фантазии, воображения и т. п.
5
Многими учеными тренинг рассматривается и в качестве метода
обучения. С.И. Макшанов считает, что тренинг — многофункциональный
метод преднамеренных изменений психологических феноменов человека,
коллектива с целью гармонизации профессионального и личностного бытия
человека. Некоторые авторы, например: Г.В. Данилова, В.В. Никандров, И.А.
Хоменко, придерживаются мнения, что тренинг является методом игрового
моделирования психогенных ситуаций в целях развития психологической
компетентности и формирования или совершенствования различных
психологических качеств, умений и навыков у людей, включенных в эти
ситуации в роли участников или зрителей. В отличие от них Ю.Н. Емельянов
считает, что тренинг — это совокупность набора используемых активных
групповых методов, а С. Гладышев отмечает, что тренинг — это особый
3
Рабочая книга практического психолога. Технология эффективной профессиональной деятельности /Под
общ. ред. А. А. Деркача - М.: Издательский дом "Красная площадь." - 2016. - 37 с.
4
Коджаспирова,Г.М., Коджаспиров А.Ю. – Словарь по педагогике / Г.М. Коджаспирова, А.Ю.
Коджаспиров. — М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-на-Дону: «МарТ», 2015. — 35с.
5
Рабочая книга практического психолога. Технология эффективной профессиональной деятельности /Под
общ. ред. А. А. Деркача - М.: Издательский дом "Красная площадь." - 2016. - 53 с.
12
метод получения знаний, который отличается от своих аналогов тем, что все
его участники учатся на собственном опыте настоящего момента
6
.
Некоторые ученые рассматривают тренинг как часть образовательного
процесса. Так, Е.В. Сидоренко описывает тренинг как обучение технологиям
действия на основе определенной концепции реальности в интерактивной
форме. Л.И. Корнеева говорит, что тренинг — это такое обучение, в котором
основное внимание уделяется практической отработке изучаемого материала,
когда в процессе моделирования специально заданных ситуаций
обучающиеся имеют возможность развить и закрепить необходимые знания
и навыки, изменить свое отношение к собственному опыту и применяемым в
работе подходам. В.А. Саруханов определяет тренинг как деятельность,
направленную на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и
формирование способностей и установок, необходимых для успешного
выполнения профессиональной деятельности. Л. Рай считает, что тренинг —
это любая спланированная последовательность действий, предназначенная и
направленная на то, чтобы помочь индивиду или группе людей научиться
эффективно, выполнять работу или задание
7
.
И.В. Вачков, С.Д. Дерябо считают, что тренинговый метод — это
способ организации движения (активности) участников в пространстве и
времени тренинга с целью осуществления изменений в их жизни и в них
самих
8
. П. Берч называет тренинг системным методом совершенствования
посредством вопросов и руководства, с целью постепенного улучшения
результативности деятельности до заданного уровня. О.В. Евтихов говорит о
тренинге как методе преднамеренных изменений человека, направленных на
его личностное и профессиональное развитие через приобретение, анализ и
переоценку им собственного жизненного опыта в процессе группового
6
Рабочая книга практического психолога. Технология эффективной профессиональной деятельности /Под
общ. ред. А. А. Деркача - М.: Издательский дом "Красная площадь." - 2016. - 39 с.
7
Рабочая книга практического психолога. Технология эффективной профессиональной деятельности /Под
общ. ред. А. А. Деркача - М.: Издательский дом "Красная площадь." - 2016. - 69 с.
8
Вачков, И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: учебное пособие / И. В. Вачков. —
М.: Изд-во «Ось 89», 2015. — 256 с.
13
взаимодействия
9
. Таким образом, обобщая представленные определения,
можно заключить, что тренинг как метод в психолого-педагогической
литературе преимущественно представляется как способ получения знаний
посредством учебной и игровой деятельности с целью гармонизации
профессионального и личностного бытия человека.
Л.А. Петровская называет тренинг средством воздействия,
направленным на развитие знаний, социальных установок, умений и опыта в
области межличностного общения. Л.И. Кунц пишет, что тренинг является
средством активизации профессиональной направленности и формирования
образа будущей профессиональной деятельности.
Множественность трактовки понятия «тренинг» отражает его
универсальность, возможность его использования в таких областях, где
требуется формирование и развитие практических умений и навыков
человека.
Практика показывает, что существует достаточно большое количество
факторов, влияющих на профессиональные успехи, а программа тренинга
может помочь в решении определенного количества специфических
сложностей.
Тренинги имеют коммуникативный уклон. Это помогает устранить
недостатки "человеческого" фактора и увеличить коэффициент полезного
действия в связке "человек-человек" и "человек-общество" помогают
Тренинги могут помочь:
- разработать оптимальную стратегию формирования и развития
бизнеса;
- сформировать сплоченную и работоспособную команду;
- научить техникам эффективных переговоров с потенциальными
партнерами;
- выработать собственный оптимальный стиль работы;
9
Евтихов О. В. Практика психологического тренинга. / Олег Владимирович Евтихов. – СПб. : Издательство
«Речь», 2015. – 26 с.
14
- повысить уровень продаж;
- научить грамотно и профессионально распоряжаться своими
рабочими ресурсами и многое другое.
Это происходит за счет нахождения возможностей и умения
распределять время, деньги и кадры. А также, сформировать полезные
навыки, рациональной работы каждого сотрудника и всего коллектива в
целом
10
.
Правила проведения тренинг-занятий. Слово «тренинг» в переводе с
английского означает «упражнение». В тренинге организуется специальное
взаимодействие между членами коллектива, позволяет развивать и
корректировать особенности личности, приобретать знаний, умений и
навыков в процессе общения и осознания каждым членом тренинг-
коллектива своих ощущений и действий. Проведение групповых тренингов -
вид деятельности педагога - психолога (его называют ведущим, или
тренером), который позволяет предъявить особые требования к его
профессиональным личностных качеств.
Подготовка ведущего (тренера) предусматривает его участие в
обучающем тренинге сначала как рядового члена коллектива, а затем как
тренера под наблюдением специалиста. Все предлагаемые процедуры и
упражнения ведущий заранее прорабатывает на себе, определяя свои
трудности в их проведении и возможные реакции участников. Время работы
с группой по предлагаемой методике - продолжительность и количество
занятий - зависит от продвинутости коллектива и способности ведущего до
глубины обработки материала. Это время жестко не регламентируется.
Обычно хватает 1-2 часов в каждое занятие тренинга.
Тренинговые занятия объединены общим замыслом, материал
располагается в них с учетом возраста и нарастанием сложности. Но в
зависимости от особенностей коллектива последовательность проведения
занятий может быть изменена. Общая «драматургия» тренинг-занятий
10
Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия / Ф. Бурнард. – СПб. : «Питер», 2011. – 54 с.