118
друзей, то уточнять у друга известно ли ему данное лицо и как он
его может охарактеризовать.
6. Ознакомиться самим, ознакомить родных, близких и знакомых с
основными правилами безопасной работы в сети Интернет [29].
7. Использовать антивирусную программу, а лучше средство
комплексной защиты персонального компьютера или гаджета
(например, Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security) с
регулярно обновляемой базой сигнатур вирусов [65]. Комплексное
решение имеет следующие основные функции:
защита от спама, сетевых атак и вредоносного программного кода;
безопасные платежи для защиты при совершении финансовых
операций в сети Интернет;
контроль изменений сообщает о готовящихся изменениях
параметров браузера, в том числе вызванных установкой
рекламных программ, панелей инструментов и др.;
защита от сбора данных запрещает сайтам отслеживать сценарии
пользования интернетом и собирать личные данные;
контроль интернет-трафика помогает оптимизировать расходы при
подключении к интернету через Wi-Fi, 3G и 4G;
защита от программ-шифровальщиков предотвращает
блокирование ваших файлов вредоносными программами;
проверка безопасности публичных сетей Wi-Fi помогает защитить
вас от кражи данных через незащищенные сети;
защита от несанкционированного подключения к веб-камере
оберегает вас от подглядываний через камеру вашего компьютера;
поиск уязвимостей не позволяет вредоносным программам
использовать уязвимости в системе и приложениях;
119
режим Безопасных программ разрешает запуск только доверенных
приложений и ограничивает работу всех подозрительных
программ.
8. Использовать дополнительные средства блокирования
нежелательного контента.
9. Использовать шифрование данных, например, при их передаче,
шифрование жесткого диска (программное или аппаратное),
шифрование данных на гаджете (смартфоне, планшете или другом
устройстве).
10. В настройках браузера запретить «всплывающие окна» кроме
доверенных сайтов, например, почтового.
11. При переходе по гиперссылке следить за соответствием адреса
сайта организации, которой он принадлежит (защита от фишинга).
12. Не вводить свои персональные данные, а также логин и пароль по
запросам от социальных сетей, почтовых сервисов, банков и так
далее (защита от фишинга).
13. Не устанавливать не известное программное обеспечение. Особенно
часто вредоносный программный код внедряется под видом
антивирусного программного обеспечения, например, когда при
посещении сайта выдается сообщение об обнаружении вируса на
вашем компьютере с предложением провести «лечение» как это
показано на рисунке 16. При предложении об обновлении
программного обеспечения проверять адрес сайта, с которого
устанавливается программа.
120
Рисунок 16. Внедрение вредоносного программного кода на компьютер
14. Не реагировать на сообщения от неизвестных лиц, не просматривать
их, не открывать вложенные файлы и не переходить по
содержащимся ссылкам. Оптимальным действием является
немедленное удаление.
15. Не проводить оплату доступа к нелегальным или полулегальным
сайтам.
16. Регулярно (хотя бы раз в месяц) проверять перечень подключенных
мобильных услуг и сервисов.
17. При совершении покупок в сети Интернет проводить оплату только
через доверенные, проверенные сайты либо при получении товара.
18. Не пересылать либо тщательно проверять сообщения с просьбой о
материальной помощи, сборе пожертвований или оказании иной
помощи. Например, в январе 2013 года в социальных сетях и по
электронной почте активно распространялось сообщение о
ликвидации служебного питомника для собак, которых якобы
готовы были отдать даром «в добрые руки», были указаны номера
телефонов и огромная просьба сделать репост. Данное сообщение
оказалось полной дезинформацией, причем как выяснилось
впоследствии это, по всем признакам, это была спланированная
акция, поскольку аналогичная рассылка происходила адресатам
121
Челябинской области, Киева, Краснодара, Екатерингбурга и ряда
других городов [51]. Найти первоисточник не удалось.
19. Завести несколько электронных почтовых ящиков, например, один
для личной переписки и другой для регистрации на сайтах и общей
переписки.
20. Не размещать компрометирующую информацию, например,
откровенные фотографии или видео, даже в «закрытых» альбомах
социальной сети или на дисковом хостинге, поскольку как уже
говорилось выше, в случае компрометации логина и пароля эти
данные легко станут доступны злоумышленнику. Проведенный
мною анализ обращений в сообщества «Интернет-полиция» в
социальной сети «В Контакте» показывает, что в подавляющем
большинстве случаев злоумышленники шантажируют размещением
личных, в частности интимных фотографий и видео, украденных со
взломанного аккаунта социальной сети или сервиса хранения
файлов.
21. Соблюдать ровный, доброжелательной тон при переписке по
электронной почте, обмене сообщениями, общении в чатах и на
форумах. Не реагировать на резкие, провокационные заявления,
попытки вовлечь вас в конфликт или высказывание негатива по
отношению к кому-либо из ваших знакомых. Избегать обсуждения,
тем, связанных с религией, интимом, национальным вопросом,
политикой и иных «острых» тем, особенно на форумах и чатах и при
общении с незнакомыми или малознакомыми людьми.
22. Не размещать личную информацию (дата рождения, номер телефона
и так далее), например, на странице в социальной сети.
23. При регистрации на сайтах, например, на почтовых сервисах,
вводить свой вопрос, а не выбирать из предложенного в списке, при
этом ответ должен быть известен только автору вопроса.
122
24. Не позволять браузеру и веб-страницам запоминать пароли от
ваших веб-ресурсов/выполнять автоматический вход. Регулярно
проверять содержимое cookies файлов, например, с помощью
утилиты avz на предмет сохранения в них ваших персональных или
личных данных. Дело в том, что cookies файлы, созданные одним
веб-сервисом доступны для любых других веб-сервисов, в том числе
и тех, которые могут содержать вредоносный программный код. В
случае анализа ваших cookies файлов таким веб-сервисом может
произойти утечка ваших персональных данных и личной
информации, например, логинов и паролей.
25. В случае мошеннических действий, груминга или кибербуллинга
(при поступлении в адрес жертвы угроз жизни и безопасности)
оформить соответствующее обращение [42]:
к модератору социальной сети или почтового сервиса;
на специальных сервисах, предназначенных для блокирования
вредоносных сайтов;
на сайте Роскомнадзора;
в Роспотребнадзор или прокуратуру;
в правоохранительные органы на портале МВД
(https://mvd.ru/request_main), напрямую в управление «К»
(занимается расследованием преступлений совершенных с
использованием информационных технологий) или
непосредственно путем подачи заявления в отделении полиции
по месту жительства. При написании заявления нужно указать
все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:
адрес мошеннического сайта;
ник злоумышленника на форуме;
номер счета или электронного кошелька, на который были
переведены денежные средства;
123
номер телефона, на который было отправлено СМС-
сообщение;
адрес электронной почты мошенника и т. д.
Слайды презентации лекции по теме «Основы безопасного поведения в
сети Интернет» (сокращенная версия) представлены в Приложении 6,
практические задания в Приложении 7, тестовые вопросы в Приложении 8.
Практические задания разработаны с использованием материалов уроков
безопасности из учебно-методического пособия «Практическая психология
безопасности» [19].
Выводы по третьей главе
Для проведения исследования были выбраны и применены следующие
методики и методы:
1. оценки склонности к интернет зависимости по методике А.Е.
Жичкиной
2. оценки уровня безопасного поведения в сети Интернет по
оригинальной методике, разработанной совместно Фондом Развития
Интернет и Факультетом психологии МГУ имени М.В. Ломоносова
3. оценки личностных факторов по методике Р. Кэттелла, «сырые»
данные переводятся в стены
4. корреляционного анализа (коэффициент r-Пирсона), оценка
статистической значимости связей проводилась по таблице Чеддока
и по таблице критических значений коэффициентов корреляции r-
Пирсона (на основе критерия t-Стьюдента).
В ходе проверки гипотезы о том что, что склонность к интернет
зависимости, а также уровень безопасного поведения в сети Интернет
обуславливаются определенными личностными факторами установлено
следующее:
1. основными личностными факторами, определяющими склонность к
интернет зависимости и цифровую компетентность, в том числе
уровень безопасного поведения в сети Интернет, являются «H» -
124
«Смелость/робость» и Q1 «Радикализм/консерватизм». Студенты,
имеющие более высокие показатели по этим факторам менее
склонны к интернет зависимости и имеют более высокую
цифровую компетентность.
2. Склонность к интернет зависимости находится в обратной связи с
показателями цифровой компетентности, т.е. более компетентные
студенты менее склонны к интернет зависимости.
Исходя из полученных результатов разработана образовательная
программа интенсивного обучения на основе метода Сократического
диалога. Программа включает в себя: компетентностную модель, Правила
безопасного поведения в сети Интернет, учебно-методические материалы:
дидактическое содержание, презентацию лекций, задания лабораторного
практикума и тестовые вопросы.
125
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для проверки выдвинутой гипотезы о том, что склонность к интернет
зависимости, а также уровень безопасного поведения в сети Интернет
обуславливаются определенными личностными факторами были поставлены
и решены следующие задачи.
1. Изучены исследования в области психологии формирования
интернет зависимости у лиц юношеского возраста, в том числе
работы Бабаевой Ю.Д., Войcкунcкого А.Е., Лоcкутовой (Буровой)
В. А. Жичкиной А.Е., Cмыcловой О.В. Определены
психологические особенности формирования интернет зависимости
в юношеском возрасте.
2. Проведен анализ методик оценки склонности кинтернет
зависимости: Кимберли Янг, С.А. Кулакова, А. Е. Жичкиной и
выбрана методика А. Е. Жичкиной.
3. Проведен анализ методик оценки уровня безопасного поведения в
сети Интернет: Microsoft Computing Safety Index (MCSI), COQS
(Communicating, Obtaining, Questioning, Searching), Networked
Readiness Index, Measuring the information society, оригинальная
методика, разработанная Фондом Развития Интернет и
Факультетом психологии МГУ имени М.В. Ломоносова, выбрана
методика Фонда Развития Интернет.
4. Проведен анализ методик оценки психологических факторов,
которые могут обуславливать склонность к интернет зависимости, а
также влиять на уровень безопасного поведения в сети Интернет: Q-
сортировка, Определение направленности личности
(Б. Басса), Оценка уровня общительности (В.Ф. Ряховский),
Экспресс-диагностика социальных ценностей личности, Опросник
Р. Кэттелла, Методика Будасси (тест на самооценку личности),
выбран Опросник Р. Кэттелла.
126
5. Проведен опрос 67 студентов Колледжа Университета «Синергия»
специальности «Информационные системы (по отраслям)». На
основе обработки и анализа полученных данных с использованием
коэффициентов корреляции r-Пирсона выявлены статистические
значимые связи между склонностью к интернет зависимости,
уровнем безопасного поведения в сети Интернет и личностными
факторами.
6. Разработана образовательная программа безопасного поведения в
сети Интернет, учитывающая выявленные статистические значимые
связи, а также особенности поведения в сети Интернет в юношеском
возрасте.
Образовательная программа учитывает следующие выявленные
психологические особенности безопасного поведения в сети Интернет в
юношеском возрасте:
1. Ведущая роль коммуникативной интернет активности, реализация
потребностей в общении, признании, принадлежности к
референтной группе, имеющая компенсаторный характер по
отношению к реальной жизни, т.е. уход от реальности в виртуальное
пространство.
2. Склонность к использованию анонимности в сети Интернет для «игр
с идентичностью»: создание и ассоциирование себя с различными
«виртуальными образами», экспериментирование с различными
моделями поведения, как правило, более раскованным, более
эпатирующим и менее социально желательным по сравнению с
поведением в реальной жизни, в наибольшей степени это касается
интимных вопросов.
3. «Размытость» личных границ, отсутствие четкого представления о
последствиях того или иного поведения в сети Интернет.
4. Стремление быть сопричастным миру «взрослых», использовать
возможности и ресурсы сети Интернет как экспериментальную
127
площадку взрослой жизни свободную от внимания и контроля
взрослых.
Таким образом, цель исследования достигнута, поставленные задачи
полностью решены.
Практическая значимость результатов исследования заключается в
обосновании подходов и разработке образовательной программы
безопасного поведения в сети Интернет ориентированной на пользователей
юношеского возраста и учитывающей их психологические особенности.
Научная ценность исследования заключается в том, что была
поставлена и решена задача выявления личностных факторов, связанных со
склонностью к интернет зависимости и уровнем безопасного поведения в
сети Интернет. Установлено, что:
1. Склонность к интернет зависимости находится в обратной связи с
показателями цифровой компетентности, т.е. более компетентные
студенты менее склонны к интернет зависимости.
2. Основными личностными факторами, определяющими склонность к
интернет зависимости и цифровую компетентность, в том числе
уровень безопасного поведения в сети Интернет, являются «H» -
«Смелость/робость» и Q1 «Радикализм/консерватизм». Студенты,
имеющие более высокие показатели по этим факторам менее
склонны к интернет зависимости и имеют более высокую цифровую
компетентность.
3. Статистически значимой связи склонности к интернет зависимости с
другими личностными факторами не выявлено, что обуславливает
необходимость разработки новых методик оценки личностных
факторов и определяет дальнейшее развитие исследований в данном
направлении.
Апробация результатов магистерской диссертации. Основные
результаты исследования докладывались и обсуждались на конференциях: