18
остальные типы, уступая только образовательной активности (29%),
соответственно «сетевые читатели» - 22 %, «игроки»- 17 %, «универсалы» - 7
% с оговоркой, что речь идет о преобладающем типе активности.
В тоже время «Родители подростков в целом склонны недооценивать
распространенность онлайн-угроз и частоту столкновения с ними детей, что
неудивительно - каждый четвертый подросток не посвящает родителей в
свои онлайн-проблемы. Особенно это касается коммуникационных рисков, и
в первую очередь- кибербуллинга
1
» -[23, стр. 8]. Таким образом,
коммуникационная активность, являясь ведущей необразовательной
активностью для подростков в сети Интернет является и основным
«поставщиком» угроз и рисков, связанных с «пребыванием» в сети Интернет.
Кроме того, коммуникативная активность является наиболее спонтанно
возникающей и может быть реализована без предварительного «выхода в
сеть», например, при общении, обмене видео или фотографиями через
мессенджеры или соответствующие сервисы типа Instagram, WhatsApp, Viber
или Telegram. Это, частности, приводит к тому, что студент отвлекается от
занятия ради виртуального общения, что очевидно приводит к потере
внимания, и, как следствие, ухудшению освоения учебного материала. При
этом преподавателю достаточно сложно на это реагировать и «вовлекать»
студента обратно в учебный процесс, поскольку формально студент не
мешает проведению занятия и преподавателя не отвлекает (как это
происходит в случае разговора с соседом).
Важной особенностью коммуникативной активности является
возможность варьирования ее видов и интенсивности, а также степени
анонимности. Именно последний фактор является основным источником
угроз, связанных с общением в сети интернет, поскольку существует
серьезный риск того, что собеседник не тот, за кого он себя выдает. Вообще
1
Кибербуллинг - агрессивное, умышленное действие, совершаемое группой лиц или одним лицом с
использованием электронных форм контакта, повторяющегося неоднократно и продолжительно во времени
в отношении жертвы, которой трудно защитить себя.
19
говоря, собеседник может быть как полностью вымышленным лицом, так и
реальным лицом, которое преподносит себя определенным образом,
формируя желаемое представление о себе.
Как отмечает Бабаева Ю.Д. и соавторы [28]: «С параметром
анонимности тесно связаны такие психологические свойства, как
идентичность и самопрезентация, активно изучаемые в настоящее время…
Отечественные авторы отмечают, что «игры с идентичностью» в интернете
могут пониматься и как соотношение социальной роли человека и «self», и
как структурное разнообразие различных «Я-составляющих», и как влияние
«Я-концепции» на возможный спектр стратегий самопрезентации».
Именно анонимность, точнее кажущаяся анонимность зачастую
приводит к интернет зависимости поскольку пользователь «вживается» в
придуманную роли или роли, а «жизнь» в виртуальном пространстве
представляется более интересной, свободной и увлекательной чем
реальность. Интересно отметить и само смещение понятий «реальность» и
«виртуальная реальность» и известная грустная шутка интернет зависимых
пользователей о том, что они живут в виртуальном мире, лишь иногда по
необходимости выпадая «в реал», т.е. в реальную жизнь, имеет тенденцию из
шутки превратиться в констатацию факта, тем более, что по мере развития
технологий границы между «реальным» и «виртуальным» все больше
стираются. В частности, все более частыми становятся случаи, когда те или
иные отношения, возникшие, например, в виртуальной игре продолжаются в
реальности (в том случае, когда игроки знакомы между собою).
Данная ситуация является дополнительном аргументом в пользу
комплексного исследования вопросов поведения в сети интернет, в первую
очередь пользователей юношеского возраста, выявлении психологических
факторов, обуславливающих склонность к интернет-зависимости и
выработке соответствующих рекомендаций как по ее преодолению, так и по
освоению навыков безопасного поведения, в том числе умения разделять
виртуальные и реальные отношения.
20
Исходя из цели и задач исследования целесообразно выделить
первичные и вторичные группы угроз, связанных с коммуникативной
активностью. Первичные (непосредственные) угрозы:
1. вступление в контакт со злоумышленниками, а также пользователями,
не соблюдающими правила корректного общения, в том числе
интернет-мошенничество, кибербуллинг, груминг так далее
2. распространение персональных данных, конфиденциальной и личной
информации, в том числе переписки, фотографий, видео
3. интернет зависимость
4. интернет прокрастинация, в частности общение ради общения,
бесцельное чтение постов, просмотр фотографий, видео и так далее.
Вторичные угрозы, являющиеся следствием первичных
(непосредственных) угроз:
1. моральный и/или материальный ущерб
2. нанесение ущерба репутации, компрометация индивидуума
3. потеря и рассеянность внимания
4. ухудшение усвоения учебного материала и отношения к учебе
5. психологические травмы, вызванные переживаниями «виртуальной»
жизни пользователя или созданных им персонажей
Суммируя результаты исследований в области социально-
психологических аспектов общения в сети интернет [34] целесообразно
выделить следующие основные характеристики данного процесса:
1. степень синхронизации по времени: on-line(видеосвязь, голосовая
связь, чат) и off-line (форум, блог, электронная почта);
2. степень интерактивности:
высокая: видеосвязь, голосовая связь, реальный чат – IRC
(InternetRelayChat), многопользовательские ролевые игры -
MUD (Multi-User Dimension/Dungeon);
средняя:(форум, блог)
низкая: электронная почта, телеконференции, wiki журналы,
21
3. охват аудитории
4. круг общения
5. степень анонимности:
высокая: индивид зарегистрирован под определенным
вымышленным именем (ником), любая информация,
позволяющая его идентифицировать, недоступна другим
пользователям, это могут сделать только правоохранительные
органы и то, зачастую процесс является трудным и длительным,
в частности, в силу интернационального характера сети интернет
например, когда пользователь может находиться в другой
стране, так в самом резонансном «деле Аманды Тодд» девушку
из Канады на протяжении двух лет шантажировал
злоумышленник из Голландии
средняя:
низкая: индивида можно однозначно «идентифицировать» по
определенным параметрам, например, номеру мобильного
телефона, адресу корпоративной электронной почты
6. средства общения: социальные сети, специализированные блоги
(например, корпоративные для общения сотрудников и клиентов
компании или потребителей ее продукции), мессенджеры (WhatsApp,
Viber, Telegram)
Также специалисты, занимающиеся исследованием психологических
особенностей интернет коммуникаций [34] отмечают, что именно
анонимность является основным фактором с одной стороны провоцирующим
пользователей на некорректное, а зачастую агрессивное и преступное
поведение (никто не узнает кто я), а с другой то, что многочисленные
пользователи становятся жертвами такого поведения.
В то же время анонимность общения, особенно при переписке сводит к
нулю возможность использования невербальных средств общения, что в
свою очередь позволяет собеседникам скрывать свои эмоции или наоборот
22
показывать не те эмоции, которые они на самом деле испытывают. Кроме
того, в процессе анонимного общения снимаются многие психологические
барьеры, связанные с возрастом, полом, внешними данными, социальным
статусом и так далее. Перефразируя известное выражение можно сказать, что
«В интернете все равны». Более того, пользователь волен создавать свой
виртуальный образ, а иногда и несколько образов, наделяя их желаемыми
свойствами, что открывает широкий простор для исследования соотношения
реального «Я» индивида с созданным виртуальным образом, виртуальной
личностью.
1.2 Особенности интернет коммуникаций как вида поведения при
интернет зависимости в юношеском возрасте
В современной научной и периодической литературе можно четко
выделить два подхода к исследованию интернет зависимости. Согласно
первому интернет-зависимость рассматривается как один из видов
зависимостей: алкогольной, наркотической, игровой и к ней применимы как
традиционные методы исследования и диагностики, так и традиционные
методы лечения. Согласно другому подходу интернет зависимость
рассматривается как особый вид зависимости, связанный с применением
информационных технологий, что обуславливает разработку новых методов
исследования, диагностики и работы с данным видом зависимости.
Сторонники первого подхода зачастую ставят под сомнение сам термин
«интернет-зависимость», так, например, в работе Бабаевой Ю.Д. и соавторов
[28] утверждается следующее: «Само по себе наименование «зависимость от
Интернета» выглядит спорным (Griffiths, 1999; Grohol, 1995), если подходить
к нему со строгими медико-психологическими критериями. Так, оно не
представлено в официальных перечнях заболеваний, не вполне ясны и
критерии, отличающие этот феномен от других человеческих увлечений (как-
то: коллекционирование, страсть к покупкам, графоманство, сидение перед
телевизором, гипертрофированная забота о собственном здоровье и др.), не
23
менее сильно выраженных, однако обычно не признаваемых
патологическими видами зависимости».
Сторонники второго подхода наоборот определяют интернет
зависимость как уникальное, феноменальное явление, не имеющие аналогов
и коренным образом отличающееся от других видов зависимостей.
Следует отметить, что в данном случае речь идет о свидетельствах
пользователей считающих или считавших себя интернет зависимыми, а
также свидетельствах родственников и друзей интернет зависимых. Зачастую
это вполне благополучные и преуспевающие взрослые люди, дети и
подростки из вполне благополучных семей, которых не сразу, постепенно
«затягивает» сеть… А потом «вдруг» оказывается что перспективный
молодой специалист теряет работу, друзей и знакомых, начинает испытывать
финансовые трудности потому что все свое время он тратит на виртуальную
игру, а деньги на приобретение виртуальных артефактов. «Вдруг»
оказывается, что ребенок, не имевший никаких психологических проблем,
становится угрюмым, замкнутым и раздражительным когда ему не дают
проводить все время с его планшетом (при чем не важно, чем именно он
занимается – играет или смотрит ролики любимого видеоблогера).
Таким образом, складывается впечатление, что у интернет зависимых не
было никаких проблем до начала работы с сетью Интернет и зависимость
возникла исключительно из-за приобщения к передовым информационным
технологиям. Возникает вопрос: так ли это на самом деле? Является ли
интернет-зависимость уникальным феноменом или ее возникновение
обусловлено определенными психологическими особенностями и иными
факторами? Почему одни благополучно используют интернет как мощное
средство общения, поиска и обработки информации, а другие становятся
интернет зависимыми? Индивид становится зависимым в силу склонности к
зависимости или зависимость возникает в силу определенного воздействия
интернет сервисов на психику?
24
Такая полярность мнений свидетельствует о том, что явление еще мало
исследовано наукой, а имеющиеся факты и материалы носят зачастую
противоречивый и популистский характер, при этом ощущается острый
недостаток собственно научных исследований, научно обоснованных
выводов и рекомендаций, что дает широкие возможности творческого
поиска, в том числе в рамках данной работы.
Тем не менее, многочисленные свидетельства лиц, считавших или
считающих себя интернет зависимыми, позволяют сделать вывод о том, что
интернет зависимость имеет ряд ключевых особенностей, обуславливающих
необходимость разработки оригинальных методов исследования,
диагностики и работы с интернет зависимыми пользователями. Эти
особенности заключаются в следующем:
1. отсутствие химических веществ, вызывающих зависимость как в случае
с алкогольной и наркотической зависимостью;
2. обязательное наличие технических средств для выхода в сеть Интернет;
3. ранний возраст возникновения зависимости (иногда с 4-5 лет)
4. связь развития зависимости с развитием информационных технологий,
поскольку постоянно появляются новые устройства, новые сервисы,
новые способы доступа и обработки данных и у зависимого человека
возникает ощущение развития, постоянного освоения чего-то нового и
интересного, т.е. удовлетворения познавательной потребности
5. возможность удовлетворения комплекса потребностей за счет
реализации различных видов активностей, хотя для многих интернет
зависимых пользователей преобладает какой-либо один вид активности.
Вопросы интернет зависимости начали изучаться в зарубежной
психологии с 1994 года, и в первую очередь это связано с исследованиями
Кимберли Янг и созданным ею опроcником на интернет завиcимоcть,
который берется за основу для разработки соответствующих опросников
другими авторами и также будет использоваться в данном исследовании.
25
Среди современных отечественных исследований в области интернет
зависимости следует выделить работы Жичкиной А.Е., Кулакова C.А., Ивана
Голдберга в которых рассматриваются различные аспекты интернет
зависимости, а также изучаются причины возникновения и способы выхода
из этого состояния.
При оценке интернет зависимости выделяют следующие две основные
группы критериев [35]:
1) критерий дезадаптации (негативное влияние использования Интернета
на финансовый статус, межличностные отношения, здоровье, работу или
учебу, эмоциональное состояние и т.п.);
2) критерий невозможности субъективного контроля за использованием
Интернета.
Как уже говорилось выше, в рамках данного исследования акцент будет
сделан на коммуникативную активность в сети интернет. Поскольку, с одной
стороны, именно коммуникативная активность наиболее тесно связана с
вопросами безопасного поведения в сети интернет, а с другой стороны
игровая активность и игровая зависимость могут иметь иные причины и
проявления, требующие отдельного исследования.
Также очевидно, что у интернет-зависимых в большинстве случаев
преобладает какой-либо один из видов зависимости – коммуникативной или
игровой [68], что в рамках данного исследования позволяет отдельно
рассматривать коммуникативную и игровую интернет-зависимости.
Дополнительным аргументом в пользу такого подхода является
необходимость «развести» понятия компьютерной зависимости и интернет-
зависимости, поскольку компьютерная зависимость может возникнуть
именно в процессе использования компьютера, в основном, для
компьютерных игр и не обязательно сопровождается выходом в интернет.
Коммуникативная зависимость без выхода в интернет возникнуть не может.
Основываясь не результатах исследований отечественных и зарубежных
специалистов, а также рекомендаций практикующих психологов можно
26
сформулировать следующие основные критерии выявления
коммуникативной интернет зависимости:
1. время, еженедельно проводимое в сети
2. социальные последствия увлеченности сетью
3. способность обходится без интернета в течение нескольких дней.
Значения параметров каждого фактора сами по себе не являются
показателем интернет зависимости. Например, человек, проводящий
значительное время в сети использует его для чтения новостей, просмотра
фильмов, общения с друзьями, т.е. для выполнения этих действий он мог бы
обойтись и без сети (читать газету, смотреть телевизор, общаться по
телефону), просто через интернет это делать удобнее. В этом случае вряд ли
можно говорить об интернет зависимости. Точно также, если человек тратит
значительное время на коммуникации социальных сетях, on-line игры, но при
этом, например, на выходные уезжает за город и не пользуется интернет, то
его нельзя назвать интернет зависимым.
Поэтому об интернет зависимости можно говорить в том случае, когда
значения параметров всех трех факторов выходят за допустимые пределы.
Итак, рассмотрим более детально сами факторы и значения их параметров.
1. Время, еженедельно проводимое в сети. ««Нормальное», то есть не
приводящее к зависимости времяпровождение в сети, - это от 8 до 19
часов в неделю» - [20, стр. 27]. Это обобщенный показатель, при этом
очевидно, что это время индивидуально для каждого человека. Сам же
показатель рассчитан исходя из того, сколько времени человеку
необходимо тратить на сон, еду, работу/учебу, домашние дела, спорт,
дорогу и так далее. Поскольку оптимальным считается среднее
ежедневное время досуга 1,5-2 часа и если человек проводит все это
время в сети, то получается 10,5 – 14 часов в неделю, таким образом,
19 часов оказывается уже на грани «нормальности».
2. Социальные последствия увлеченности сетью. «Тонкой гранью между
«нормальным» и «зависимым» использованием сети является
27
появление помех для остальной жизни человека» - [20, стр. 27]. В
данном случае речь идет о нахождении человека в сети в ущерб
реальной жизни, например, на работе в ущерб должностным
обязанностям, дома в ущерб семье, например, когда молодая мамочка
«зависает» В Контакте вместо того, чтобы заниматься с ребенком.
Сюда же относится подмена реальной жизни виртуальным миром,
ведущая к ассоциализации индивида (утрата чувства реальности,
утрата навыков личностных коммуникаций, смещение ценностных
ориентаций из реального мира в вирутальный, например, набрать
больше «лайков» поста или видео, пройти новый уровень в игре для
идивида становится важнее, чем достигнуть чего-то в реальной жизни).
3. Способность обходится без Интернета в течение нескольких дней.
Признаком интернет зависимости является ситуация, когда у человека,
лишенного доступа к сети интернет в течение 2-3 дней наблюдается
«абстинентный синдром (синдром «отнятия»), который
сопровождается жаром, тремором рук, подергиванием конечностей и
лихорадкой» [20, стр. 30]
В контексте коммуникативной активности в сети Интернет следует
также рассмотреть такое явление как интернет прокрастинация. Это
совершенно новый термин и если понятие «интернет зависимость» уже более
или менее закрепилось в психологической науке, то понятие «интернет
прокрастинация» пока еще используется крайне редко.
В то же время данное явление приобретает все большие масштабы и все
больше людей осознают, что не в состоянии контролировать и правильно
организовать свою работу и досуг в сети интернет. Компания Webtrate
провела опрос среди 2 500 человек и выяснила, что больше половины из них
во время работы не могут себя контролировать и постоянно проверяют почту
и социальные сети. 63 % процента признались, что забывают свои идеи и
теряют мысли, пока читают или отвечают на сообщения, притом что 36 %
опрошенных ежедневно проводят в почтовых сервисах около часа, а у 16 %