28
они «съедают» больше трёх часов в сутки. Большинство людей отметили, что
интернет прокрастинация снижает у них общий уровень счастья и
удовлетворённости [40].
В процессе исследования данного явления начала складываться
определенная методика и формироваться собственный понятийный аппарат,
например, УиллЛиттл, создатель Webtrate [40] ввел понятие «хронофаги» -
т.е. «пожиратели времени» - виды активности, занимающие время индивида
и не приносящие ему никакой пользы, применительно к
интернетпрокрастинации речь идет о видеороликах, статьях, чатах,
электронной почте, социальных сетях и так далее.
Дело в том, что в процессе работы пользователь постоянно отвлекается
на «хронофаги»: почитать интересную статью, посмотреть видеоролик,
ответить на сообщение по электронной почте или в социальной сети. Важно
отметить, что это касается не только личного времени пользователя, но и
того, как он использует рабочее время.
Исходя из собственного опыта и опыта коллег можно точно утверждать,
что постоянные отвлечения на чтение электронной почты, уведомлений
внутрикорпоративной социальной сети существенно снижают
продуктивность работы и увеличивают время выполнения текущих задач
поскольку происходит классическая подмена важных дел срочными.
Получив сообщение по электронной почте, например, с указанием выполнить
определенную работу пользователь, во-первых, отвлекается от текущей
работы на чтение сообщения и вникание в суть поставленной задачи, а во-
вторых, либо начинает решать новую задачу вследствие чего потребуется
значительное время на восстановление хода решения текущей задачи либо
продолжает решать текущую задачу, оставив решение новой «на потом».В
обоих случаях пользователь испытывает дискомфорт – либо от
необходимости прервать текущую работу и заняться решением другой задачи
либо от гнета задач оставленных «на потом».
29
Практика показывает, что со временем это груз все более и более
увеличивается, поскольку поступают все новые и новые задачи. Чтобы как-то
развеется и отвлечься от угнетающих мыслей о грузе важных, срочных и
неотложных дел пользователь начинает просматривать видеролики, читать
новости, переписываться с друзьями и коллегами т.е. только усугубляет
ситуацию.
При этом, как показывает практика, блокирование выхода в сеть
интернет с рабочего компьютера, установка программ мониторинга
пользовательской активности и так далее не приводят ни к каким
положительным результатам поскольку, во-первых, сотрудник может
получить доступ к «хронофагам» со своего сматрфона, а во-вторых чувство,
что за ним постоянно следят снижает собственную мотивацию к работе и
рациональной организации своего рабочего времени, другое дело, когда
пользователь самостоятельно устанавливает и использует такие программы.
Интернет прокрастинация проявляется в бесцельном блуждании человека
по сети интернет, при этом речь не идет об интернет зависимости, поскольку
человек может быть вполне социализирован, проводить в сети не много
времени без ущерба для реальной жизни, но и без какой-либо пользы и
положительных эмоций для себя. Симптомами интернет прокрастинации
являются:
бесцельные переходы по ссылкам, не представляющим для человека
полезной информации, но имеющим привлекательные заголовки
просматривание страниц друзей или малознакомых пользователей в
социальных сетях в надежде найти что-нибудь интересное
просмотр случайных картинок, видео, попавшихся на глаза, это очень
характерно для видеохостингов, когда пользователь, посмотрев
интересующий видеосюжет, начинает просматривать видео по
расположенным рядом ссылкам, либо по ссылкам, предложенным
после просмотра
30
чтение обсуждений, форумов, блогов по тематике, не представляющей
для человека интереса
посещение новостных сайтов/сайта несколько раз в течение одного
дня, чтение новостей, не представляющих для человека интереса.
Подробно причины прокрастинации и в, частности, интернет
прокрастинации, и способы их преодоления изложены в Путеводителе Лео
Бабаута [41]. Данный путеводитель примечателен тем, что с одной стороны
написан доступным живым языком, а с другой соответствует подходам,
принятым в психологии.
Очевидным является тот факт, что интернет зависимость и интернет
прокрастинация являются серьезными проблемами не только отдельных
пользователей, но также родителей, учителей и педагогов, работодателей и
общества в целом, поскольку существенно снижают работоспособность,
оказывают негативное влияние на здоровье и эмоциональное состояние, и
поэтому требуются адекватные средства преодоления этих зависимостей.
В контексте же данного исследования необходимо выявить причины
возникновения интернет зависимости и интернет прокрастинации,
установить, сходны они или различны, психологические особенности,
определяющие склонность к интернет зависимости и интернет
прокрастинации и способы преодоления этих зависимостей в юношеском
возрасте.
Также необходимо определить связь интернет зависимости с
безопасным поведением в сети интернет, т.е. проверить гипотезу о связи
времени нахождения в сети интернет с количеством и уровнем опасных
ситуаций в которые попадает пользователь. В качестве рабочей выдвигается
гипотеза, что количество и уровень опасных ситуаций, в которые попадает
пользователь сети интернет в большей степени зависит от грамотности
пользователя и степени владения им навыками безопасного поведения в сети
Интернет нежели от времени проведенного в сети.
31
1.3 Особенности формирования интернет зависимости в юношеском
возрасте
Большинство исследователей и практикующих психологов [28, 35, 46,
47] склоняются к тому, что интернет зависимость имеет личностную
природу, и непосредственно не связана с теми сервисами, которые
предлагает глобальная сеть. Возникновение интернет зависимости
обусловлено личностными особенностями реализации потребностей в
общении, уважении, признании, принадлежности к общности которые
интернет зависимому гораздо проще реализовать в сети, чем в реальной
жизни. Действительно, если бы интернет вызывал зависимость сам по себе,
то зависимыми становились бы все пользователи интернета, а не некоторая
часть.
Рассмотрим некоторые данные из исследования, проведенного
Кимберли Янг [68]. Эти данные касаются людей, для которых основным
мотивом нахождения в сети интернет является общение, т.е.
коммуникативная активность:
1. 91% общаются ради общения, а не с какой-либо определенной целью.
2. Среди наиболее привлекательных особенностей общения в сети
интернет, 86 % интернет зависимых назвали анонимность, 63% -
доступность, 58 % - безопасность и 37 % - простоту использования.
3. Интернет зависимые используют интернет для получения социальной
поддержки (за счет принадлежности к определенной социальной
группе: участия в чате или телеконференции); сексуального
удовлетворения; возможности "творения персоны", вызывая тем самым
определенную реакцию окружающих, получения признание
окружающих.
4. Ухудшение межличностных отношений в реальности ведет к интернет
зависимости.
5. Различная степень депрессии коррелирует с интернет зависимостью.
Депрессивные больные, которые больше других испытывают страх
32
отвержения и больше других нуждаются в социальной поддержке
пользуются Интернет, чтобы преодолеть трудности межличностного
взаимодействия в реальности.
Исходя из этих данных можно сделать следующие предположения:
1. Общение сети интернет носит компенсаторный характер.
2. Общение сети интернет позволяет получить принадлежность к
определенной референтной группе (игровому сообществу, группе по
интересам), а также социальное признание в виде «лайков» под
постами, видео или фотографиями, позитивных комментариев,
количества подписчиков на страницу в социальной сети или блог.
Можно предположить, что именно в силу стремления к социальному
признанию, известности дети и подростки добавляют в друзья незнакомых
людей, активно общаются с незнакомыми людьми, охотно высылают им свои
фотографии, видео и личную информацию как это наглядно отражено в
приведенной в таблице 1. Также в силу этого стремления дети и подростки
часто прибегают к эпатажному, экстравагантному, а порой и откровенно
деструктивному поведению в сети интернет стремясь привлечь к себе
внимание и не отдавая себе отчета в том какие последствия такое поведение
может иметь в реальной жизни. Классическим примером является история о
том как две одноклассницы «поругались» в чате, причем одна из них
использовала ненормативную лексику, после чего вторая сделала скрин-
шоты переписки, показала их классному руководителю и одноклассникам. Из
контекста этой истории видно, что в виртуальной среде первая девушка
позволила себе то, чего не позволяла в реальном общении и совершенно не
предполагала, что такое «виртуальное» поведение вполне может иметь
вполне реальные последствия.
Другим, более драматичным примером является история девушки,
которая получила серьезную психологическую травму, когда в
многопользовательской интернет игре один из персонажей стал «приставать»
33
и «домогаться» до ее персонажа. Девушка настолько «сжилась» со своим
персонажем, что приняла данное поведение лично на свой счет…
В Центре психотерапии профессора Малыгина выделяют следующие
основные причины интернет зависимости [47]: «… повышенная обидчивость,
ранимость, тревожность, склонность к депрессии, низкая самооценка, плохая
стрессоустойчивость, неспособность разрешать конфликты, уход от проблем.
Молодые люди, страдающие компьютерной зависимостью, как правило, не
умеют строить отношения со сверстниками и противоположным полом,
плохо адаптируются в коллективе, что способствует уходу от жизненных
трудностей в виртуальный мир компьютера и постепенному формированию
компьютерной зависимости».
В тоже время мой опыт работы со студентами, многочисленные
публикации СМИ на тему интернет зависимости, личное общение с интернет
зависимыми пользователями говорят о том, что приведенное выше
утверждение справедливо лишь отчасти. Дело в том, что во многих случаях
интернет зависимыми становятся вполне благополучные, социализированные
и преуспевающие люди. Например, хороший семьянин и прекрасный ИТ
специалист «вдруг» подсаживается на «танчики» начинает тратить все
больше и больше времени на игру, начинает за реальные деньги покупать
броню, снаряды и другие игровые артефакты. Или общительный,
социализированный молодой человек, пользующийся вниманием
противоположного пола, «вдруг» начинает сутками «зависать» в социальных
сетях и на форумах, теряет реальные связи и знакомства реализуя свою
общительность исключительно в сети.
Таким образом, можно сделать вывод, что явление интернет
зависимости, его проявления и тем более причины гораздо более сложные и
глубокие, чем может показаться на первый взгляд. Поэтому требуется более
глубокое исследование, направленное на выявление то, как и почему те или
иные интернет сервисы у одних пользователей вызывают зависимость, а у
других нет.
34
В параграфе 1.2 были рассмотрены особенности интернет
коммуникаций в юношеском возрасте, теперь следует рассмотреть вопрос о
том, как эти особенности связаны именно с юношеским возрастом, какие
имеются психологические предпосылки, определяющие особенности этого
поведения.
Как отмечает в своей работе Жичкина А.Е. [35]: «Неопределенность
социальных норм, разнообразие сред общения и видов деятельности в
Интернете делают Интернет-коммуникацию удобным объектом для изучения
детерминант поведения в неопределенной среде в целом». Жичкина А.Е. [35,
36] справедливо выделяет социальную неопределенность как основную
особенность социальной среды Интернет в которой отсутствуют или
размыты основные социальные факторы (возраст, пол, социальный статус) и
социальные нормы, регламентирующие поведение о чем говорилось в
разделе 1.1.
Именно неопределенность социальной среды можно рассматривать как
один из основных факторов, определяющих предпосылки выявления
особенностей поведения в сети интернет в юношеском возрасте. В период
юношества, период активного формирования собственного «Я» в период
освоения новых социальных ролей и правил общения интернет привлекает
молодого человека возможностью попробовать себя в разных «ролях»
пользуясь кажущейся анонимностью исследовать различные модели
поведения в соответствующих референтных группах.
По мере взросления ребенок все больше понимает разницу между
правилами общения, принятыми в различных социальных группах,
например, в семье, в школе, в компании сверстников, в спортивной секции,
которую он посещает, в детско-юношеском летнем лагере и так далее. Так же
по мере взросления он приобретает навыки адаптации к той среде, в которой
он находится, вследствие этого определяется задача, связанная с анализом
механизмов психологической адаптации к интернет-среде и глобальная
35
задача формирования интернет среды, способствующей позитивному
развитию молодых людей.
Решение этих задач связано с оценкой следующих особенностей
общения в сети интернет по сравнению с реальным социальным миром [35,
36]:
1. невидимость субъекта коммуникации (кроме общения с помощью
сервиса видеосвязи, например, Skype);
2. анонимность;
3. слабая регламентированность поведения;
4. разнообразие сред общения, видов деятельности и способов
самопрезентации.
В силу этих особенностей внешние воздействия и общепринятые нормы
поведения оказывают слабой воздействие на поведение пользователей в сети
интернет, особенно когда речь идет о молодежи еще не в полной мере
освоившей эти нормы, что обуславливает активное проявление
индивидуальных различий пользователей.
В этой связи особый интерес представляют работы Жичкиной А.Е. [34,
35, 36, 56] которая системно рассматривает вопросы поведения подростков в
сети интернет. Согласно данным, которые она получила [34] «…виртуальная
личность подростка (она же - самопрезентация в Интернете) более
раскованна, является более эпатирующей и менее социально желательной по
сравнению с реальным, и тем более, по сравнению с идеальным "Я"». Далее
она формулирует связанные с этим вопросы:
1. Какие характеристики личности (реальной) ведут к тому, что человек
в сетевой коммуникации начинает конструировать непохожие на
него виртуальные личности (часто не одну, а несколько);
2. Почему виртуальная личность наделяется определенными
свойствами.
В рамках данного исследования этот перечень логично дополнить
третьим вопросом: какие характеристики реальной личности влияют на
36
поведение личности виртуальной, насколько поведение этой виртуальной
личности безопасно как для виртуального персонажа, так для личности
реальной. Поскольку как уже отмечалось выше реальная личность может
настолько «сродниться» с виртуальным персонажем, что воспринимает
происходящее с персонажем лично на свой счет.
И если относительно первых двух вопросов можно сформулировать
определенные предположения, как правило, связанные со степенью
ригидности личности и кризиса идентичности в юношеском возрасте, когда
собственное "Я" представляется размытым, при этом виртуальные личности
с одной стороны выполняют функцию самоверификации, а с другой
компенсаторную функцию, позволяющую молодому человеку представить
себя в желаемом виде, то для ответа на третий вопрос необходимо
проведение соответствующего исследования, поскольку данная тема пока не
рассматривалась.
Действительно, если идивид проводит много времени в сети интернет в
бесцельном блуждании по сайтам, бесцельном общении или, например,
«зависает» в компьютерных играх, то можно говорить о склонности к
интернет зависимости. А если индивид проводит тоже самое время на
профессиональных блогах и форумах, общается с профессионалами, изучает
специализированные сайты, просматривает видео, связанное с
профессиональной деятельностью, но все с это в ущерб «реальной» жизни, то
можно ли говорить об интернет зависимости в этом случае? Также
открытым является вопрос о соотношение интернет зависимости и интернет
прокрастинации: является ли интернет прокрастинация разновидностью
интернет зависимости или это самостоятельный феномен зависимости,
связанный с использованием современных технологий?
Исследование NBC News [40] показало, что люди, склонные к интернет
прокрастинации, в когнитивных тестах набирают на 20 % меньше баллов,
чем организованные люди. Ларри Розен, профессор университета штата
Калифорния, провёл эксперимент с 263 студентами [40]. Он предложил
37
ученикам в течение 15 минут сосредоточиться на работе и обнаружил, что
спустя всего две минуты студенты начинали отвлекаться на мобильные
устройства и социальные сети.
Таким образом, очевидно негативное влияние интернет прокрастинации
на эффективность работы сотрудников, способность школьников и студентов
концентрироваться на решении поставленной задачи, вовлеченности в
учебный процесс, поэтому интернет прокрастинацию можно рассматривать
как одну из форм коммуникативной интернет зависимости, исследовать
психологические особенности индивида, способствующие ее возникновению
и разрабатывать соответствующие меры борьбы и профилактики.
Данный тезис подтверждают результаты исследования, проведенного
молодёжной медиакомпанией TheBeansGroup [40]: 40 % молодых людей
сказали, что главная причина интернет прокрастинации- нежелание учиться и
работать, 20 % ответили, что прокрастинируют от скуки, для 21 %
прокрастинация- это привычка, а оставшиеся 19 % признались, что попросту
не могут себя контролировать.
Таким образом, очевидно, что явления интернет зависимости и интернет
прокрастинации имеют как сходные черты, так и различия.
Сходства:
1. необходимым условием является наличие средств доступа к сети
Интернет
2. отвлекают от основных дел, работы, учебы активного досуга и
отдыха
3. оказывают негативное влияние на здоровье и эмоциональное
состояние
4. интернет зависимые и интернет прокрастинаторы не могут
контролировать время, выделяемое на коммуникативную интернет
активность
5. являются средством ухода от реальности
Различия: