98
внутренней позицией. Это позволит ему чувствовать себя сильным в
межличностных отношениях.
Многие люди неуютно чувствуют себя в ситуациях, в которых
недостает структуры, ясности, определенности. Но поскольку одной из
предпосылок становления личности является "прощание" человека с
привычным, известным из собственного опыта и вступление на "незнакомую
территорию", консультанту совершенно необходима уверенность в себе в
ситуациях неопределенности. По существу именно такие ситуации и
составляют "ткань" консультирования. Ведь мы никогда не знаем, с каким
клиентом и проблемой столкнемся, какие придется принимать решения.
Уверенность в своей интуиции и адекватности чувств, убежденность в
правильности принимаемых решений и способность рисковать — все эти
качества помогают переносить напряжение, создаваемое неопределенностью
при частом взаимодействии с клиентами.
Поскольку многие ситуации в консультировании возникают под
контролем консультанта, он должен нести ответственность за свои действия
в этих ситуациях. Понимание своей ответственности позволяет свободно и
сознательно осуществлять выбор в любой момент консультирования —
соглашаться с доводами клиента или вступать в продуктивное
противостояние. Личная ответственность помогает более конструктивно
воспринимать критику. В таких случаях критика не вызывает механизмов
психологической защиты, а служит полезной обратной связью, улучшающей
эффективность деятельности и даже организацию жизни.
Консультант обязан оценивать людей — их чувства, взгляды,
своеобразные черты личности, но делать это без осуждения и наклеивания
ярлыков. Такой характер отношений с клиентами весьма важен, тем не менее
следует принять во внимание страхи, которые переживает большинство
людей, пытаясь завязать близкие, теплые отношения с другими. Некоторым
кажется, что выражение положительных чувств обязывает, ограничивает
свободу, делает уязвимым. Кого-то страшит неприятие партнером
99
положительных чувств, отклонение их, поэтому более безопасной
представляется отсрочка углубления межличностных отношений.
Эффективному консультанту чужды такие страхи, он способен свободно
выражать свои чувства перед другими людьми, в том числе и перед
клиентами.
Обычно успех побуждает ставить перед собой большие цели, а
неудача, наоборот — опустить ниже планку притязаний. Иногда этот
механизм самозащиты нарушается, и тогда слишком большая цель будет
заранее обречена на неудачу или стремление к незначительной цели не
доставит никакого удовлетворения. Итак, эффективный консультант должен
понимать ограниченность своих возможностей. Прежде всего, важно не
забывать, что любой консультант независимо от профессиональной
подготовки не всемогущ. В действительности ни один консультант не
способен построить правильные взаимоотношения с каждым клиентом и
помочь всем клиентам разрешить их проблемы. Такой наивный оптимизм
может стать причиной "холодного душа" в повседневном консультировании
и постоянно вызывать чувство вины. Консультант должен отказаться от
нереального стремления стать совершенным. В консультировании мы всегда
можем выполнять свою работу "хорошо", но не идеально. Тот, кто не в
состоянии признать ограниченность своих возможностей, живет иллюзиями,
что способен полностью познать и понять другого человека. Такой
консультант постоянно винит себя за ошибки вместо извлечения полезных
уроков, и в результате его деятельность
неэффективна. Если мы допускаем собственную ограниченность, то
избегаем ненужного напряжения и чувства вины. Тогда отношения с
клиентами становятся более глубокими и реалистичными. Правильная
оценка собственных возможностей позволяет ставить перед собой
достижимые цели.
Обобщая обсужденные выше требования, предъявляемые к личности
консультанта, можно утверждать, что эффективный консультант — это
100
прежде всего зрелый человек. Чем разнообразнее у консультанта стиль
личной и профессиональной жизни, тем эффективнее будет его
деятельность. Иногда выражать чувства и попросту слушать, что говорит
клиент, — это самое лучшее, но опасно ограничиваться только такой
тактикой консультирования, порой необходимо вступать с клиентом в
конфронтацию. Иногда следует интерпретировать его поведение, а подчас и
побуждать клиента толковать смысл своего поведения. Порой в
консультировании требуется директивность и структурированность, а иногда
можно позволить себе увлечься беседой без определенной структуры. В
консультировании, как и в жизни, следует руководствоваться не формулами,
а своей интуицией и потребностями ситуации. Такова одна из важнейших
установок зрелого консультанта.
К. Schneider (1992) выделяет три важные постулата
квалифицированного психологического консультирования и психотерапии:
Личная зрелость консультанта. Подразумевается, что консультант
успешно решает свои жизненные проблемы, откровенен, терпим и искренен
по отношению к себе.
Социальная зрелость консультанта. Подразумевается, что консультант
способен помочь другим людям эффективно решать их проблемы,
откровенен, терпим и искренен по отношению к клиентам.
Зрелость консультанта — это процесс, а не состояние.
Подразумевается, что невозможно быть зрелым всегда и везде.
Нарисованная модель эффективного консультанта с первого взгляда
может показаться слишком величественной и далекой от действительности.
При этом напрашивается утверждение, что черты эффективного
консультанта совпадают с чертами преуспевающего человека. К такой
модели и должен стремиться консультант, если желает быть не техничным
ремесленником, а художником психологического консультирования.
Наконец, свойства личности эффективного консультанта могут быть и целью
101
психологического консультирования — появление этих свойств у клиента в
этом случае становится показателем эффективности консультирования.
Каждый человек имеет собственную систему ценностей, которая
определяет его решения и то, как он воспринимает окружающий мир и
других людей. Речь идет о важнейших жизненных критериях. Система
ценностей консультанта определяет исходные предпосылки
консультирования. Любая проблема личности, как отмечает R. May (1967),
это моральная проблема; иначе говоря, каждая проблема личности имеет
свой моральный подтекст. Уже сам вопрос, часто задаваемый в
консультировании и психотерапии, — "Как я должен жить?" — является
сущностным для всех моральных систем. Здесь и возникает второй вопрос: в
какой степени собственно процесс консультирования имеет или должен
иметь характер ценностной дискуссии, а также в какой степени ценности
консультанта должны "участвовать" в процессе консультирования. Если
ответ на первый вопрос более или менее ясен — проблемы клиента следует
воспринимать как следствие психического и духовного нездоровья, а не как
предмет моральности, — то по второму вопросу существуют две крайние
позиции.
Одна из них — консультант должен быть "объективным", ценностно
нейтральным и не вносить в консультативные отношения свою жизненную
философию и ценностную систему. Он обязан полностью
сконцентрироваться на ценностях клиентов. Это не означает, что идеальным
считается консультант, не имеющий собственной системы ценностей, —
просто он не должен занимать во время консультирования определенную
позицию по моральным и ценностным аспектам. Смысл данной установки
консультанта обосновывается тем, что в процессе консультирования клиент,
часто благодаря поощрению извне, обучается менять исходные предпосылки
своего поведения; самооценка формируется на основании интериоризации
оценок окружающих. С. Patterson (1958; цит. по: George, Cristiani, 1990)
102
указывает также на целый ряд причин, по которым консультанту следует
избегать оказывать воздействие на ценности клиента:
-жизненная философия каждого индивида уникальна и нежелательно
навязывать ее другим;
-ни один консультант не может утверждать, что имеет полностью
развитую, адекватную философию жизни;
-наиболее подходящие места для усвоения ценностей — это семья,
церковь и школа, а не кабинет консультанта;
-индивид развивает собственную этическую систему, пользуясь не
одним источником и не за один день, а под влиянием многих жизненных
факторов и в течение длительного отрезка времени;
-никто не может воспрепятствовать другому человеку в формировании
уникальной философии жизни, которая была бы для него самой
осмысленной;
-клиент имеет право на неприятие этических принципов и философии
жизни другого лица.
На противоположном полюсе — мнение Е. Williamson (1958; цит. по:
George, Cristiani, 1990), согласно которому консультант должен открыто и
ясно демонстрировать клиенту свою ценностную позицию, поскольку
попытка быть нейтральным в ценностных ситуациях побуждает клиента
полагать, что консультант считает приемлемым и оправданным пагубное с
социальной, моральной и правовой точек зрения поведение. Это позиция
консультанта- воспитателя, знающего, что хорошо и что плохо.
Трудно согласиться с обоими крайними мнениями. Если реально
посмотреть на ситуацию консультирования, станет ясно, что полностью
исключить ценности консультанта, мировоззренческие аспекты из
консультативного контакта с клиентом просто невозможно, если
консультирование понимать как отношения двух людей, а не как нечто
механическое или заранее запрограммированное. Консультант должен четко
знать свои ценности, не скрывать их от клиента и не избегать ценностных
103
дискуссий на консультативных встречах, поскольку немало проблем скрыто
именно в ценностных конфликтах клиентов или в непонимании ими
собственной ценностной системы.
Однако ясная ценностная позиция консультанта не подразумевает
нравоучений и морализирования. В любом случае влияние ценностей
консультанта на клиента имеет свою этическую сторону, если признать, что
выдвигаемые консультантом цели и используемые методы отражают и его
философию жизни. Даже прямо не навязывая клиенту свои ценности, однако
придерживаясь в работе определенной философии, мы неизбежно "вносим" в
консультирование свое воззрение на систему сущностных вопросов жизни.
По мнению G. Corey (1986), консультант или психотерапевт, желая
избежать ценностных коллизий в процессе консультирования, должен иметь
четкую позицию по некоторым вопросам. Важнейшие сферы, в которых
важна позиция консультанта, — это семья, секс, аборты, религия, наркотики.
Консультанту бесконечно важно знать, какое влияние оказывают его
ценности на ход консультирования, чтобы он мог быть самим собой и тем не
менее избежать навязывания собственных установок клиентам. Жизненная
философия каждого человека и его ценности уникальны. Было бы слишком
высокомерно думать, что только консультант знает, что такое "хорошая и
праведная жизнь". С другой стороны, нейтральность консультанта означает
или его амбивалентность в отношении ценностей, или то, что он заботится
только о "защите" процесса консультирования от своих ценностей, и это
мешает аутентичности и искренности. В процессе консультирования мы
должны помочь клиентам наиболее полно выявить систему их ценностей и
принять на ее основании самостоятельное решение, каким образом они
могут изменить поведение или даже сами ценности. Следовательно,
консультант поднимает вопросы, а ответы на них ищет и находит клиент на
основе собственных ценностей. Консультант, ориентируясь на свою систему
ценностей, также помогает клиенту лучше понять последствия некоторых
104
решений, поступков для его собственной жизни и благополучия близких ему
людей.
Профессия психотерапевта или психолога-консультанта предъявляет
определенные требования к личностной и профессиональной составляющим
личности специалиста. Существует модель эффективного специалиста,
которая включает в себя определенные личностные качества, систему
ценностей, профессиональные установки, навыки и умения. В психотерапии
и психологическом консультировании важна роль специалиста в создании
психотерапевтической среды, поэтому значимым является соблюдение
этических принципов и норм. Существуют также определенные правила,
определяющие границы конфиденциальности. В работе психотерапевта и
психолога-консультанта, в силу множества негативных факторов, влияющих
на личность, возможна профессиональная деформация. Важным
представляется знание о способах ее предотвращения.
105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Актуальность проблемы повышенного внимания к подготовке
профессиональных психологов обусловлено потребностью современного
общества продуктивно решать проблемы в сферах образования,
производства, управленческого труда, бизнеса, во всех областях
повседневной жизни.
В квалифицированной психологической помощи нуждаются все
больше и в этих условиях возрастают требования к качеству
профессиональной подготовки психологов.
Личностно-профессиональное развитие психолога осуществляется
целостным образом. Во внешнем плане это развитие проявляется как
процесс и как результат развития личности субъектом профессиональной
деятельности, а во внутреннем плане личностно-профессиональное развитие
психолога – это процесс совершенствования базовых личностных качеств и
новообразований, в процессе освоения будущим специалистом субъектных
функций.
Нами выяснено, что часть проблем молодых психологов зарождаются
ещё на стадии обучения. Большинство из них как раз и обусловлены
недостаточным развитием личности в данный период времени. При этом, мы
выяснили, что многие из проблем, касающихся недостатка эмпатии,
самопринятия, самоотношения, уровня коммуникативности и т.п. решаются
в процессе обучения профессии психолога. На основании анализа и
сравнения полученных результатов студентов-психологов первого и
четвертого курсов Байкальского филиала Гуманитарного института
(г.Москва) были определены особенности личностного развития в условиях
вузовского обучения, проанализированы некоторые тенденции в динамике
развития профессионально важных личностных качеств.
Данные эмпирического исследования достоверно подтверждают
значимость статистических различий при сравнении показателей,
106
отражающих особенности личностно-профессионального развития у
студентов-психологов 1 и 4 курсов. На основании данных, полученных с
помощью Теста-опросника само отношения (В. В. Столин, С.Р. Пантелеев),
можно сделать выводы о развитии позитивного самоотношения студентов:
значительно увеличивается количество студентов, имеющих высокий
уровень по таким аспектам самоотношения как аутосимпатия, самоинтерес,
ожидание положительного отношения других. Уменьшается число
студентов, имеющих низкий уровень по следующим аспектам
самоотношения: самоуверенности, самопринятия, самопонимания. (Различия
статистически значимы при р < 0,05). И если среди будущих психологов
особенно в первые годы обучения недостаточно «запаса» альтруизма, то в
процессе обучения данная проблема становится осознаваемой и постепенно
решается, в частности, в групповом и индивидуальном консультировании в
процессе обучения.
Итак, на основе полученных данных можно констатировать, что после
прохождения обучения у студентов повышается чувствительность,
сензитивность к своим желаниям и потребностям, уверенность, снижается
ориентация на мнение окружающих. (различия статистически значимы при р
< 0,05). Также прослеживается тенденция улучшения межличностных
отношений испытуемых и некоторые аспекты самоотношения (а именно
самопонимание, самоценность, самопринятие).
Отметим, что именно по параметру самоотношения студенты первого
и четвертого курсов особенно отличаются. Негативное самоотношение среди
первокурсников является наиболее распространенной характеристикой. При
этом такое самоотношение они объясняют тем, что не умеют
контролировать свои эмоции, поведение, мысли. Для многих
первокурсников характерны несамостоятельность, зависимость, отсутствие
инициативы в выборе собственной линии поведения и все это отражается в
самоотношении.
107
У студентов четвертого курса наблюдается следующая динамика:
улучшение самоотношения, улучшение отношения к другим людям;
повышение самостоятельности, ответственности, независимости; развитие
самоконтроля (46,7%). Это позволяет сделать вывод о влиянии обучения и
консультативной учебной практики на развитие психологической культуры
будущих практических психологов.
Таким образом, в результате проведенного исследования было
определено, что период вузовской подготовки является продуктивным
этапом личностного развития будущих психологов. И его продуктивность во
многом определяется активной групповой и индивидуальной
консультативной работой, рефлексией по ее результатам, что и приведет к
эффективности профессиональной деятельности после успешного
завершения обучения.
Можно сделать вывод, что профессионализация психолога внутри себя
заключает процесс саморазвития, личностной и профессиональной
самоактуализации. Однако этот процесс будет сопровождать психолога всю
жизнь. В этом особенная сложность профессии психолога. Поэтому мы
уделили внимание проблемам деятельности психолога, описанным в
исследованиях достаточно подробно, систематизировали рекомендации по
профилактике эмоционального выгорания и представили модель идеального
специалиста.
Несмотря на разнообразие психологических школ, подходов и
направлений все исследователи единодушны в том, что психологическое
консультирование успешно решает проблемы личностного развития, как в
индивидуальном порядке, так и в групповом. Так же все исследователи
сходятся во мнении, что от личности психолога зависит очень многое в его
профессиональной деятельности. Потому что влияние сильной и целостной
личности целительно само по себе, создавая ощущение спокойствия и
безопасности в контакте и тогда больше возможностей открывается перед
человеком.