23
– энергичность: консультант должен быть способен проявлять
активность в течение сессии, а также способен поддерживать активность при
ожидании большого количества клиентов;
– гибкость: умение сочетать свои поступки в соответствии с запросами
клиентов и реагировать на их запросы;
– способность содействовать: консультация клиентов по принятию ими
решений, оказание помощи в приобретении надежды, уверенности в себе;
– наличие хорошей силы: желание конструктивной работы по
интересам клиентов и тактично поддерживать их самостоятельность;
– уверенность в себе: качество охватывает знание себя, включая
установки, ценности и чувства, а также способность распознавать, какие
факторы и каким образом воздействуют на них [4, с. 54].
– эмоциональная устойчивость: эффективный консультант должен
быть психологически закален, устойчив, объективен. Для того, чтобы
консультанты знали свои возможности, были уверены в себе и реалистично
принимали свои слабые и плохие стороны, они должны осознавать свои силы
и слабости. Специалисты, которые учатся на ошибках и успехах, скорее, чем
другие, смогут стать психотерапевтами. Эффективные консультанты – это
люди, интегрирующие в себя научные знания и умения и достигающие
баланса между личностью и компетентностным инструментарием.
Таким образом, именно через синтез данных способностей достигается
развитие личностных качеств. Одно не всегда предполагает другое, но
высокий технический уровень, не освященный духовностью, – ничто,
поскольку главный психотерапевтический инструмент – личность
консультанта, а психотерапевтический стиль – уникальность личности.
1.2. Виды психологического консультирования
Поскольку психологические консультации требуют разных людей и
требуют помощи в различных вопросах, психологические консультации
24
могут быть разделены на различные виды в соответствии с
индивидуальными особенностями клиента и проблемами, по которым они
обратились к психологической консультации.
По типу проблем, с которыми клиенты обращаются в психологическую
консультацию, выделяется следующие виды психологической консультации.
[11, с. 47]:
–– индивидуальное, или интимно-личностное консультирование
(проблемы личного роста, внутренние конфликты, страхи, психологические
травмы, проблемы межличностных отношений);
–– супружеское консультирование (проблемы взаимоотношений,
сексуальные проблемы; состояния до или после развода);
–– семейное консультирование (проблемы взаимоотношений с
настоящими или бывшими (в случае развода) родственниками, психолого-
педагогические проблемы, проблемы взаимоотношений с детьми);
–– профконсультирование (выбор профессии, совершенствование
способностей, необходимых для успешного осуществления
профессиональной деятельности, повышение работоспособности);
–– оргконсультирование (кадровая политика, имидж фирмы,
повышение производительности труда, взаимоотношения с партнерами).
Интимно-личностное консультирование осуществляется по проблемам
психологических или поведенческих недостатков, от которых хотел бы
избавиться клиент; личностных взаимоотношений со значимыми людьми по
поводу разнообразных страхов, неудач, глубокого недовольства клиента
самим собой, интимными отношениями [2, с. 42].
Содержание интимно-личностного консультирования определяется по
запросу клиента, после которого проводится психологическое
консультирование. В каждом случае интимно-личностного консультирования
и не только, психолог-консультант должен разобраться, в чем действительно
заключается специфика клиентской проблемы. Особенно важно для
психолога-консультанта сделать именно интимно-личностное
25
психологическое консультирование, а не профессиональное
консультирование.
Психолог-консультант должен быть сугубо деликатным, тактичным,
толерантным (личностно терпимым) человеком, вызывающим к себе
личностное доверие со стороны клиента. Наряду с этим, психолог-
консультант не должен иметь острых, неразрешенных, своих собственных
глубоких психологических проблем, в особенности именно таких
неразрешенных (непроработанных психологически успешно) проблем, по
которым он консультирует клиентов [2, с. 145].
К интимно-личностному консультированию можно отнести
консультирование по таким психологическим вопросам, которые очень
глубоко затрагивают человека как личность, вызывают у него сильные
переживания, являются для него глубоко индивидуальными на
эмоционально-чувственном уровне. Это социально-психологические и
внутриличностные вопросы клиента [16, с. 190]:
серьезные психологические и поведенческие недостатки
человека;
взаимоотношения человека с исключительно личностно
значимыми людьми;
различные стрессы, тревоги, фрустрации, неврозы, депрессии,
страхи;
социально очень значимые в настоящем времени жизненные
неудачи;
глубокое личностное недовольство человека самим собой;
разнообразные психосоматические заболевания, проблемы, не
требующие неотложного вмешательства врачей.
Интимно-личностная консультация имеет длительный период, где
прорабатываются основные эмоциональные и мотивационные аспекты
характера человека. Об этом клиент заранее предупреждает психолога-
консультанта. На 3–4 встречах после того, как консультант прорабатывает
26
первичный запрос клиента, подводит первые результаты прошедшей работы,
клиент ставит перед собой вопрос о готовности к длительному
психологическому труду. В зависимости от взвешенного ответа клиента на
этот вопрос, в случае положительного решения клиента, психологом-
консультантом ставятся дальнейшие цели и формулируются последующие
задачи данного вида психологического консультирования [33, с. 23].
Интимно-личностное консультирование требует закрытых для
посторонних лиц и одновременно открытых для общения консультанта и
клиента доверительных отношений между ними. Такое психологическое
консультирование требует создания особой обстановки, которая в некотором
отношении напоминает исповедь. Этот вид консультирования по самой
природе тех проблем, которых он непосредственно касается, не может быть
эпизодическим или кратковременным. Он предполагает большую
психологическую настройку на него как психолога-консультанта, так и
самого клиента; длительного и нелегкого разговора психолога-консультанта
с клиентом; обычно достаточно длительного периода для решения
возникшей у клиента проблемы. Большинство проблем интимно-личностного
характера сразу не решается [33, с. 26].
Таким образом, психолог-консультант, практикующий интимно-
личностное консультирование, должен детально разбираться в
общепсихологической проблематике, в эмоциональных явлениях, в
феноменах психологических защит и быть докой в вопросах общения людей.
Большинство проблем интимно-личностного характера сразу не решается.
В процессе семейного консультирования психотерапевт собирает
информацию о семье и анализирует тип семейных взаимоотношений.
Минухином разработана остроумная и не лишенная юмора типология семей
[32, с. 90].
1. Семья «па-де-де», состоящая из матери и ребенка, такая семья часто
формирует симбиотические отношения. Например, угроза расставания,
27
связанная с госпитализированным ребенком, может стать основой
формирования тревожно-фобического расстройства.
2. Семья из трех поколений, в которой родители, как бы «старшие
детки», продолжают оставаться «под опекой». Кризисы в таких семьях
возникают в том случае, если старший родитель по возрасту или болезни не
может оставаться лидером семьи, решать все накопившиеся проблемы,
старший ребенок при этом ощущает беспомощность.
3. «Семья с делегированием обязанностей»: в этой семье дети старшего
возраста выполняют части родительских забот о детях, оставаясь в рамках
«детского подсистемы». Это создает конфликты.
4. «Семья с призраком», в которой чрезвычайно важный член семьи
погиб или ушел из семьи. В качестве сильного морального регулятора в
традиционном обществе «культ потомков» может одновременно стать
источником ощущения вины, а также комплекса бессмертия.
5. «Флюктуирующие семьи» – Обычно это семьи военнослужащих,
которые судьба переносит из одного батальона в другой, и заставляют
быстро установить социальные связи «по горизонтали». Следует учитывать,
что внезапное изменение местожительства и отрыв от обычной группы
собратьев могут стать источником психической травмы для детей. Подростки
переселенцев нередко чувствуют неприятие «местных» группировок
подростков.
6. «Семья-аккордеон» – к этому типу относят семейства моряков,
актеров-гастрономов и так далее. В этих семьях одного из членов семьи
подолгу не хватает, а остальные ее члены приучаются без него жить.
Возвращение Одиссея, которое перекрывает привычный уклад жизни,
вызывает рост внутрисемейной напряженности [32, с. 92].
Семейная психотерапия – это разновидность психотерапии семейной,
имеющая свои особенности, границы, «объем психотерапии». Она
развивалась параллельно семейной психотерапии, а эти два типа
психотерапии взаимосвязано обогащались друг с другом.
28
Семейное консультирование предполагает совместное с консультантом
исследование запросов члена семьи изменить ролевое взаимодействие в
семье, а также обеспечить возможности для роста личности.
Принципиальным отличием психологической консультации от
психотерапии является отказ от понятия болезни, акцентуация на анализе
проблемы, аспекты ролевых взаимоотношений семьи, поиск личностных
ресурсов субъектов консультации и обсуждение способов решения проблемы
– так называемый «веер решений».
Многие приемы и методы семейной консультации обусловлены
различными теоретическими понятиями, среди них ведущими сейчас
являются психотерапевтические когнитивные концепции, включая
рациональную и эмотивную психотерапии и системную направленность.
При интеграции практических приемов проведения консультирования
семейными представителями из вышеупомянутых школ, вы можете
сформулировать следующие основные принципы и правила
консультирования семейных представителей [27, с. 214].
1. Установить раппорт и подключить к пациентам консультанта.
Достигается при соблюдении конструктивных дистанций, которые помогают
оптимальному общению, при приеме «мимезиса», синхронизация дыхания
специалиста и «заявителя» проблемы. Применение предикатов речей,
которые отражают доминирующее репрезентативное устройство того,
который делает заявление о проблеме семьи.
2. Далее следует сбор информации о проблеме пациента с
использованием приемов мета-моделирования и терапевтических метафор.
3. На этом этапе консультирования идет обсуждение контракта
психотерапевта. Эту часть консультирования многие специалисты считают
одной из важнейших. Обсуждаются распределения ответственности –
консультант, как правило, отвечает за безопасность консультаций. Потом
участники консультаций обсуждают с коллегами продолжительность
консультирования в среднем 3-6 часов, а также длительность
29
консультирования в одном сеансе. Также нужно обсудить время проведения
встреч.
4. Следующий шаг в процедуре семейного консультирования –
уточнение проблемы больного, чтобы максимально его субъективизировать и
проверить ресурсы в семье в целом, а также каждого члена семьи.
5. Проведение собственно консультации. Необходимо повысить
уверенность пациента в успешности и безопасности процедуры консультации
через утверждения. Участники обсуждения обсуждают позитивные и
негативные стороны сложившейся стереотипной практики. Затем совместно
проводится поиск новых поведенческих шаблонов – «веер решений».
6. Консультирование завершается «экологической проверкой». Для
этого, консультант предлагает членам семьи вообразить себя в сходной
ситуации через 5–8лет и описать свое состояние.
Приблизившись к окончанию консультации, консультант прилагает
усилия для «страхования результата». Это объясняется тем, что клиентам
иногда нужны какие-то действия, способствующие приобретению
уверенности в себе, освоению новых шаблонов поведения. Она может
получить какое-либо задание консультанта и пригласить на повторную
консультацию спустя некоторое время, чтобы обсудить полученные
результаты [29, с. 67].
В некоторых случаях необходимо проводить процедуру
«отсоединения». Это может быть автоматически, сравнивая пациентов с
заявленными целями и полученным результатом, но в некоторых случаях
консультанту приходится стимулировать отсоединение, для этого часто
используют парадоксальные задачи, точные выполнения которых приводят к
результату прямо противоположного задания.
В настоящее время семейное консультирование является одним из
востребованных населением Российской Федерации. Семейные
консультанты работают в психологических центрах, в консультациях,
30
действующих в системе министерства социальной защиты и комитетов по
охране семьи и детства, а также в других учреждениях.
Психолого-педагогическое консультирование предполагает обсудить с
консультантами и клиентами вопросы воспитания и обучения детей,
повышения квалификации педагогов взрослого возраста, улучшения
педагогического управления, управления группами и детьми взрослого
возраста.
Понятие психологического консультирования зародилось в 1940-1950-е
годы в гуманистическом направлении в психотерапии, основателем которого
является Карл Роджерс. Причиной возникновения психологического
консультирования как отдельной сферы психологической работы стала все
более растущая социальная необходимость оказывать психологическую
помощь психологически здравомыслящим людям, которые не имеют
клинических заболеваний, но испытывают трудности в жизни [24, с. 207].
Г.С. Абрамова, М.П. Матвеева описываются психолого-педагогические
консультации. Это консультирование должно отличаться от рекомендаций,
которые оказывают учителя, обучающиеся, родители, руководство и др., суть
которых заключается в том, что психолог рекомендует принимать
конкретные действия, изменения поведения, отношения с целью воздействия
на других учащихся учебного процесса [1, с. 43].
Цель этого взаимодействия – помощь клиенту понять себя, изменения,
которые происходят с ним, уметь выбирать, поставлять цели и решать
проблемы эмоционально- межличностных отношений.
Общие задачи психолого-педагогического консультирования [1, с. 69]:
1) эмоциональную поддержку от терапевта, и искреннее внимание к
ощущениям клиента.
2) расширить сознание и улучшить психологическую
компетентность;
3) изменить отношение клиента к проблеме от чувства до
адекватного решение и ее осуществление;
31
4) повышать стрессоустойчивость клиента и толерантность к
кризисным обстоятельствам, развития навыка преодоления сложностей в
случае столкновения с новым жизненным обстоятельством и потребностями;
5) развивать гибкость поведения и установки клиента, чтобы
обеспечить ему надежную адаптацию в обществе, а также возможность
удовлетворять себя и свою жизнь независимо от социальных ограничений;
6) развитие реалистичности и лабильности мировоззрения;
7) повышение ответственности у клиента за свою жизнь;
8) развитие у клиента навыков самостоятельного и корректного
принятия жизненно важных решений, совершения самостоятельных
поступков, навыков анализа внутриличностных конфликтов, установок,
стереотипов, паттернов поведения, анализа черт и качеств личности, оценки
качеств и качеств личности;
9) развитие творческого мышления и умения осваивать
действительность;
10) обогащение межличностных и коммуникативных способностей
клиента, повышать гибкость и адаптивность взаимоотношений, повышать
гибкость и адаптивность взаимоотношений.
Психолого-педагогическое консультирование имеет много
направлений, которые определяют свои цели и цели в работе со своим
клиентом, опираясь на свои теоретические постулаты.
Основные постулаты[3; 7; 34]:
1. Психоаналитический, в основе которого лежат основные идеи З.
Фрейда: принимать и учитывать опыт клиента, его ситуацию; роль желания;
сопротивляться изменениям, необходимость укрепления эго.
2. Бихевиоральный (терапия поведения), направленный на исправление
неадекватного поведения и формирование эффективных форм поведения и
привычек через научение.
3.Рационально-эмоциональная терапия, обеспечивающая обучение
клиентов применению научных методов в решении проблем поведения и
32
эмоций, нивелированию неадекватной жизненной позиции клиента по
отношению к саморазрушению, формированию рационально и толерантно
подхода к саморазрушению, формированию рационально и толерантно
подхода к саморазрушению.
4. Клиент-центрированная терапия К.Роджерса, имеющая следующие
цели: создать в консультативном пространстве такой благоприятный климат,
где клиент сможет исследовать себя, его личность, проблемы и конфликты
внутреннего характера, препятствующие его росту личности.
5. Экзистенциальная терапия ставит следующие цели: оказание
помощи клиенту в понимании его возможности и свободы; исследование и
устранение личностного фактора, который может стать причиной для его
осознания и использования его свободы; исследование и устранение тех
личностных причин, которые могли бы стать причиной для его осознания и
использования его свободы.
Таким образом, психолого-педагогическое психологическое
консультирование содержит свои особенные элементы (цели, задачи, методы,
приемы).
Деловым называется консультирование, связанное с преодолением
людьми деловых проблем выбора профессии, совершенствования и развития
способностей, организации труда, повышения работоспособности,
проведения деловых переговоров [19, с. 35].
Деловое консультирование относится к одному из распространенных
видов психологического консультирования. Оно имеет столько
разновидностей, сколько существует разнообразных дел и видов
деятельности у людей. Сюда можно отнести вопросы выбора профессии,
совершенствование и развитие у человека способностей, организации его
труда, повышение работоспособности, ведения деловых переговоров.
Продуктом консультационной деятельности является услуга,
оказываемая клиенту. Под услугой отдельной личности или организации
понимается осуществление деятельности определенного плана, которая