54
3.2 Социально-экономическая оценка эффективности предложенных
мероприятий
На уровне теоретического и практического обоснования процедуры
психологического сопровождения в плоскости нашего исследования можем
утверждать, что она предусматривает реализацию двух неотъемлемых и
взаимосвязанных этапов: психодиагностического и коррекционного. На
диагностическом этапе осуществляется:
1) определение общих личностных особенностей работников полиции,
уровня их стрессоустойчивости и способности к действиям в условиях с
различным уровнем экстремальности;
2) оценивание актуального психосоматического статуса;
3) определение вектора и прогнозирование интенсивности негативных
личностных изменений и состояний, которые могут вызываться условиями
профессиональной деятельности.
Применение предлагаемых в работе мероприятий по психологическому
сопровождению сотрудников Отдел МВД России по району Чертаново
Центральное г. Москвы позволит улучшить:
1) формирование профессионально значимых качеств работников, в
частности, относительно их эмоционально-волевой сферы;
2) формирование умений и навыков бесконфликтного оценивания
жизненных ситуаций;
3) формирование стрессоустойчивости и коррекция негативных
психических состояний;
4) обучение техникам и методам саморегуляции.
Анализ показал, что у сотрудников Отдела МВД России по району
Чертаново Центральное г. Москвы начинают формироваться разнообразные
психические новообразования – профессиональная деформация,
профессиональное выгорание, а также психосоматические расстройства.
55
Последнему способствует ненормированный рабочий день, невозможность
обеспечить рациональный режим питания и отдыха, накопление усталости, то
есть условия для возникновения стресса на физиологическом уровне, которые
субъективно переживаются как ухудшение самочувствия.
Основным диагностическим симптомом формирования
психосоматических расстройств являются субъективные жалобы, в частности:
изменено самочувствие, физический дискомфорт, ощущение непонятного
волнения и беспокойство состоянием здоровья, что необходимо расценивать как
симптоматику, на которую следует обращать особое внимание и подвергать
тщательной психофизиологической диагностике (диагностика состояния
функциональных систем).
Сегодня ученые достаточно мало знают о сущности и проявлении
пограничных состояний между здоровьем и болезнью. Между тем, для
возникновения любой болезни необходимо определенное соотношение
субъективных и объективных факторов. Тяжелые жизненные обстоятельства
встречаются в жизни каждого человека, а стрессогенные ситуации в
профессиональной деятельности каждого работника полиции, но далеко не у
каждого из них развивается психосоматическое заболевание. Считаем, что
решающим здесь является склонность к психосоматическим расстройствам,
когда лицо не способно рационально переосмыслить ситуацию или отказаться
от достижения субъективно недоступных для нее целей. Другими словами,
детерминантой психосоматических расстройств являются не сложные
объективные обстоятельства, а отношение к ним.
Поэтому своевременная психопрофилактическая работа по укреплению
защитных механизмов у работника Отдела МВД России по району Чертаново
Центральное г. Москвы, который находится в стрессогенных ситуациях, может
способствовать предотвращению отрицательной трансформации личности
специалиста. Считаем, что именно после завершения процесса
профессиональной адаптации, то есть на втором этапе профессионального
56
становления психологическая поддержка и психологическая коррекция
личности являются особенно необходимыми: ресурс молодости, когда на
состояние здоровья не обращают внимания, начинает иссякать, а стрессогенные
условия деятельности все больше дают о себе знать. Психопрофилактическая и
психокоррекционная работа может вернуть лицо до предела оптимальной
психосоматической нормы и предотвратить дальнейшую деформацию его
психосоматического статуса.
Меры, направление по улучшение психологического сопровождения
сотрудников Отдела МВД России по району Чертаново Центральное г. Москвы
направлены на:
1. Формирование умения осознавать не только негативные, но и
положительные аспекты психотравмирующей ситуации.
Одна из особенностей профессиональной деятельности работников
сотрудников Отдела МВД России по району Чертаново Центральное г. Москвы
заключается в наличии многочисленных и достаточно жестких критериев
оценки их работы. При этом для их достижения не всегда достаточно работы
самого работника, поскольку и состояние общественного порядка, и показатели
раскрытия и расследования преступлений, предупреждения и качество
аварийности дорожного движения в значительной степени зависят от факторов,
которые находятся за пределами его компетенции. Соответственно, критика и
наказание работников является правилом, одобрение и поощрение-
исключением. Как следствие, в процессе профессионального становления
формируется привычка к восприятию действительности в негативном свете.
Поэтому в процессе психокоррекционной работы следует, прежде всего,
научиться осознавать, что в любой ситуации есть как положительные, так и
отрицательные стороны: работник не свободен в выборе ситуаций
профессиональной деятельности, но он способен выбирать, как к ним
относиться.
57
2. Формирование умения ценить свои достижения. В процессе
проведения психологической коррекции клиент должен научиться понимать,
что что-то он может изменить, а что – то – нет. Но при этом он должен быть
способен избирательно осознавать положительные аспекты ситуаций и снижать
значимость (но не исключать) негативных.
3. Формирование умения целостного осознания. Мощный побудительный
потенциал негативных эмоций приводит к тому, что они начинают
доминировать в целостной картине мира и питать сами себя: так одно
неприятное событие способно оказать негативный окрас в значительном
промежутке времени. Это определяет необходимость ухода от селективного
восприятие ситуации в пользу ее целостного осознания.
4. Формирование умений нейтрализации неблагоприятных особенностей
поведенческой активности.
5. Формирование самоуважения – адекватная самооценка позволяет
человеку быть менее зависимым от мнения окружающих, соответственно, это
влияет на количество стрессогенных факторов в профессиональной
деятельности.
6. Формирование умений определения границ и переориентации локуса
контроля. Локус контроля – оценка личностью способностью контроля над
событиями собственной жизни.
7. Формирование решимости.
Отметим, что осуществление медико-психологического сопровождения
сотрудников Отдел МВД России по району Чертаново Центральное г. Москвы,
склонных к психосоматическим расстройств, требует, прежде всего,
определения методологической парадигмы, согласно которой будет
реализовываться взаимодействие в диаде «психолог – клиент/группа лиц». Как
известно, в настоящее время к наиболее популярным относятся суггестивная и
рациональная психотерапия, аутогенная тренировка, нервномышечная
58
релаксация, бихевиоральная терапия, семейная психотерапия, психоанализ и
глубинно-психологический подход и др.
В наиболее общем виде такое сопровождение может быть представлено:
а) кратковременной психотерапией, направленной на преодоление работником
полиции травматических воспоминаний и болезненных переживаний путем их
преобразования в контролируемое содержание человеческого жизненного
опыта; б) долговременной психотерапией, предусматривающей реализацию
комплекса мер в форме психотерапевтического обучения, которое состоит из
следующих компонентов:
1) коррекция ложных представлений о стрессовой реакции;
2) предоставление работнику информации об общей природе стрессовой
реакции;
3) фокусировка на роли чрезмерного стресса в развитии
психосоматического расстройства;
4) помощь работнику в самостоятельном осознании проявлений
стрессовой реакции и характерных симптомов;
5) развитие способности к самоанализу для идентификации характерных
для него стрессоров;
6) сообщение психологом работника полиции об активной роли, которую
последний играет в преодолении чрезмерных стрессовых переживаний.
Проведение предлагаемых психопрофилактических мероприятий
позволит уменьшить количество сотрудников полиции, которые переживают
симптомы острых стрессовых реакций после пребывания в экстремальных
ситуациях хронического стресса вследствие специфических условий
профессиональной деятельности, соответственно, уменьшить риск
возникновения у них психосоматических расстройств. Они предусматривают
комплексное применение как групповых, так и индивидуальных методов
психокоррекции: аутогенная тренировка, прогрессивная релаксация,
59
психогигиенический комплекс, индивидуальные консультации с применением
приемов когнитивной или рациональной психокоррекции.
Положительный эффект может иметь применение комплекса различных
технологий и методов, ориентированных на наиболее уязвимые ячейки
психосоматического статуса: преодоление тревожности и профилактику и
противодействие стрессовым состояниям. Эффективное вмешательство
психолога позволяет не только остановить негативную динамику и
нейтрализовать влияние негативных факторов, но и увеличить диапазон
адаптивных возможностей человека.
Итак, социальный эффект от проведения предлагаемых мероприятий
состоит в уменьшении числа работников с профессиональным выгоранием. Что
касается экономического эффекта, то он состоит в снижении расходов на оплату
больничных листов, лечения сотрудников при ухудшении самочувствия,
вызванного стрессами. Расходы при этом представлены приобретение
методической литературы. Сравнение расходов с предполагаемой выгодой
представлены в таблице 1.
Таблица 1
Экономическая эффективность мероприятий
Показатель
Примечание
До мероприятия
После мероприятия
Расходы на
методическую
литературу
По ценам 2018
года; 5
методических
книг
–
1981,0 руб.
Расходы на больничные
листы сотрудников с
профессиональным
выгоранием
Данные за
2017 год;
предполагается
снижение на
50%
395 000 руб.
197500 руб.
Эффект
195519 руб.
Таким образом, расходы на современную методическую литературу для
психолога службы позволит ему применять предлагаемые методики, повысив
эмоциональную устойчивость сотрудников и снизить их заболеваемость,
связанную с психологическим выгоранием и стрессами.
60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В системе психологического сопровождения основную роль играет
психологическая служба или практикующий психолог, в чью задачу входит
повышение эффективности профессиональной деятельности персонала, а
деятельность основана на применении ряда принципов.
Функцию психологического сопровождения персонала Отдела МВД
России по району Чертаново Центральное г. Москвы выполняет отделение
морально-психологического обеспечения.
Деятельность ОМПО организуется в соответствии с принципами
уважения прав и свобод человека и гражданина, гуманизма, законности,
плановости, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной
деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной
ответственности каждого сотрудника и федерального государственного
служащего за состояние дел на порученном участке и выполнение отдельных
поручений.
ОМПО выполняет задачи по обеспечению проведения воспитательной,
психологической, социальной, культурно-просветительной работы, работы по
укреплению служебной дисциплины и законности среди личного состава
органа внутренних дел.
Работа психологов Отдела МВД России по району Чертаново
Центральное г. Москвы в 2017 г. была направлена на формирование у личного
состава профессионально значимых психологических качеств, психологической
устойчивости и готовности к эффективному выполнению оперативно-
служебных задач. Особое внимание было уделено созданию ведомственной
системы мониторинга морально-психологического состояния сотрудников.
Анализ результатов психологической работы показал, что в 2017 г.
произошли позитивные изменения в её содержании. Увеличилось количество
61
мероприятий практической направленности, повысилось качество их
проведения.
В ходе профессионального психологического отбора на службу в органы
внутренних дел психологом было обследовано 20 человек (в 2016 г. –18 чел.).
При этом за последние годы наметилась тенденция к увеличению количества
кандидатов (в 2016 г. – 3 чел.; в 2017 г. – 5 чел.), которые по своим морально-
этическим и психологическим качествам не соответствуют требованиям,
предъявляемым к сотрудникам полиции (рисунок 4). Низкий уровень развития у
них профессионально значимых качеств послужил одним из оснований для
отказа в приеме на службу.
В 2017 г. существенно возросло количество специальных
психофизиологических исследований, проведенных при отборе кандидатов и
перемещении сотрудников по службе. Общее количество мероприятий с
использованием полиграфа увеличилось на 62,5% по сравнению с
предшествующим периодом и составило 13 (в 2016 г. – 8).
Особое внимание психолога было сосредоточено на работе с
сотрудниками, нуждающимися в повышенном психолого-педагогическом
внимании. Общая численность этой категории сотрудников ежегодно растет.
Если в 2016 г. нуждающимися в повышенном психолого-педагогическом
внимании были признаны 5,0% сотрудников, то в 2017 г. – уже 8,9%. При этом
количество лиц, включенных в состав групп повышенного психолого-
педагогического внимания по результатам психологического обследования при
поступлении на службу и перемещении на другие должности в 2016 г.,
составило 8 человек (в 2015 г. – 6 чел.).
На 43% возросло количество сотрудников, у которых в течение
минувшего года по различным психологическим причинам наблюдалось
ухудшение профессиональной работоспособности. При этом их количество по
отношению к общей численности личного состава Отдела МВД России по
району Чертаново Центральное г. Москвы составило около 2,1% (31 человек)
62
(рисунок 6). Для нормализации психического состояния и восстановления
работоспособности этих сотрудников было проведено более 40
психологических мероприятий.
Анализ показал, что в Отдела МВД России по району Чертаново
Центральное г. Москвы растет число сотрудников с ухудшением
профессиональной работоспособности, а также количество лиц, включенных в
состав групп повышенного психолого-педагогического внимания. Поэтому
работа психолога должна проводиться постоянно в целях профилактики таких
явлений.
Можем утверждать, что развитие психопрофилактического направления
в системе психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности
отделения морально-психологического обеспечения актуализирует задачу
изучения сущности психосоматических расстройств. На современном этапе
развития психологии становится все более очевидным, что научно
обоснованное и эффективное проведение психопрофилактики возможно лишь
при условии учета знаний о психологических закономерностях динамики
психики у лиц, склонных к психосоматическим расстройствам, особенностей
формирования тех или иных изменений психики.
По нашему мнению, психопрофилактика психосоматических
расстройств должна предусматривать, прежде всего, комплексное
использование методов и средств, направленных на снижение интенсивности
воздействия на личность психотравмирующих факторов профессиональной
деятельности. Такие методы и средства составляют сущность следующих
мероприятий:
1) профессиональный психологический отбор кандидатов на службу в
Отдел МВД России по району Чертаново Центральное г. Москвы, ориентирован
на решение двух новых задач: а) установление наличия и степени развитости
профессионально значимых качеств, необходимых для овладения конкретными
специальностями; б) определение уровня развитости свойств, определяющих
63
стрессоустойчивость личности, и отсутствия противопоказаний к занятости в
экстремальных видах деятельности;
2) профессиональная психологическая подготовка личного состава к
действиям в стрессогенных условиях, заключающихся в получении знаний о
сущности и основных проявлениях стресса, понимании изменений,
происходящих в организме и психике в результате его действия), многократных
тренировках и отработках стрессогенных ситуаций с целью выработки
алгоритмов реагирования на определенные опасные изменения внешней среды,
проведении тактических учений с приближением к реальным условиям
оперативно-служебной деятельности;
3) психологическое сопровождение, заключающееся в адаптации
работников к условиям профессиональной деятельности и своевременном
выявлении на ранних этапах патологических типов реагирования отдельных
лиц, подвергшихся воздействию экстремального психотравмирующего фактора,
которые работают в условиях значительной нервно-психической
напряженности, состоящих в конфликтных отношениях или под влиянием
фрустрации. В последнем случае возникает необходимость психологической
коррекции или медико-психологической реабилитации работников полиции,
склонных к психосоматическим расстройствам;
4) психологическая поддержка оперативно-служебных мероприятий,
сущность которой в плоскости нашего исследования заключается в
формировании непосредственной психологической готовности к действиям в
конкретных стрессогенных условиях и предоставлении рекомендаций по
выявлению и нейтрализации симптомов стресса.
Поскольку психодиагностическая деятельность практических
психологов Отдела МВД России по району Чертаново Центральное г. Москвы
имеет определенную специфику относительно ее объема и времени, более
целесообразным, по нашему мнению, является использование опросника
эмоционального интеллекта (Эмин) Д. В. Люсина, который позволяет измерять