6
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретические основы психологического сопровождения персонала . 11
1.1. Сущность и виды психологического сопровождения кадровой работы .. 11
1.2. Место политики психологической поддержки персонала в системе
управления персоналом ......................................................................................... 19
1.3. Методы психологического сопровождения персонала организации
........................................................................ Ошибка! Закладка не определена.
Глава 2. Анализ осуществления психологического сопровождения персонала
организации ПАО «РЕНО РОССИЯ» ........... Ошибка! Закладка не определена.
2.1. Характеристика деятельности и анализ человеческих ресурсов
организации ПАО «РЕНО РОССИЯ» ........ Ошибка! Закладка не определена.
2.2. Особенности осуществления психологического сопровождения
персонала в организации ПАО «РЕНО РОССИЯ» ............................................ 43
2.3. Рекомендации по совершенствованию психологического сопровождения
в ПАО «РЕНО РОССИЯ» ....................................................................................... 6
Заключение ...................................................... Ошибка! Закладка не определена.
Список используемой литературы .......................................................................... 81
Приложения ..................................................... Ошибка! Закладка не определена.
7
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется
тем, что в современных условиях значительно возрастает роль кадровых служб
и субъектов кадровой работы. Поиск психологических резервов
совершенствования деятельности персонала современных компаний вызывает
необходимость системного анализа кадровой работы. Современная компания
успешно конкурирует на рынке если она обеспечивает условия для развития
своих человеческих ресурсов и внедрения новых производственных
технологий. Меняющаяся социально-экономическая ситуация развития
человеческих ресурсов способствует качественным изменениям в содержании и
методах работы кадровых служб.
В сложившиеся практике кадровой работы в современных организациях
существуют противоречия между объективной потребностью в разработке
системы психологического сопровождения кадровой работы и фактическим
состоянием изучаемого процесса; между необходимостью преодоления
отчужденности социальной психологии от психологической практики и
недостаточностью научных разработок по организационно-психологическому
сопровождению кадровой работы; между внешними объективными
требованиями к компании и отсутствием согласованности в действиях
руководителей и кадровых служб в организационно-психологическом
сопровождении процесса личностно-профессионального развития персонала.
Данные аспекты определяют актуальность проведения исследования и
необходимость разработки научно-методических основ изучаемого процесса.
Исследование принадлежит области – Менеджмент организации.
Теоретической и методологической основой исследования являются
труды отечественных и зарубежных ученых по менеджменту и управлению
персоналом. Разработка проблемы психологического сопровождения развития
персонала опиралась на исследования, касающиеся вопросов психологического
обеспечения управления персоналом, кадровой работы в целом и отдельных ее
8
направлений; методов и технологий такого процесса, психологического
обеспечения сотрудников управления работы с участие кадрами достичь, условий и факторов кроме оптимизации
управленческой деятельности и интересами развития успешной самого управленца соотношение в этом процессе,
применение создания настрой психолого-акмеологических служб и общим служб управления персоналом.
клиентской Существенное складское значение для анализа объектов исследуемой проблемы ohsas имели отделом работы,
затрагивающие предприятия общие вопросы управления документами персоналом тренинга и технологии такого работу
управления (Веснин В.Р., качеств Голенко социальными В.П., Двинин А.П., Десслер Г., развитие Дроздов И.Н.,
Дятлов В.А., А.П. Егоршин, разрабатывают Журавлев черная П.В., Иванцевич Дж., Карташов приводят С.А.,
Кибанов А.Я. , Маусов Н.К., материалов Одегов бухгалтерия Ю.Г. Лобанов А.А., Травин В.В., представлена Турчинов
А.И., Цветаев В. М. Чернышев В.Н. и др.).
состав Информационная современных база: законодательные обеспечивает и нормативно-правовые акты,
бетонный документы является компании, статистическая бетонных отчетность, данные первичного рисунок учета заказчика
исследуемого предприятия состав, результаты наблюдений и потребности бесед москве. В выпускной
квалификационной реализует работе использованы данные современных органов успешной Росстата, справочные стесненных
и аналитические материалы, организует отчетность рассматриваем и внутренние документы ПАО «общаются РЕНО
РОССИЯ».
Цель составляет выпускной поступающую квалификационной работы структура: на основе проведенного
коэффициент теоретического всего исследования разработать поэтому рекомендации по
совершенствованию финансовым психологического компании сопровождения в современной сити
компании.
Объект документами исследования влияет: ПАО «РЕНО РОССИЯ».
черная Предмет исследования: психологическое магазинов сопровождение успешной кадровой
работы расширенной в компании ПАО «РЕНО внутренней РОССИЯ уводят».
Задачи выпускной отдел квалификационной работы:
- уточнить процесс понятие политики психологического сопровождени развитияя кадровой работы,
его финансовый сущности организует видов;
- определить постоянное место политики психологической политику поддержки ответы персонала в
системе достижению управления персоналом;
- коэффициент изучить бетона методы психологического структуру сопровождения персонала
организации;
9
- велось представить безопасности характеристику деятельности объектов и анализ человеческих
организует ресурсов высокий организации ПАО «РЕНО применение РОССИЯ»
- проанализировать особенности сопровождения осуществления решении психологического
сопровождения промышленного персонала в организации ПАО «цепочек РЕНО деятельности РОССИЯ»;
- сформулировать сотрудников рекомендации по совершенствованию
цепочек психологического частичное сопровождения кадровых далеко процессов в ПАО «РЕНО отдел РОССИЯ класса
».
В процессе работы над уровень выпускной квалификационной работой
благодаря использованы повышения следующие методы площадок исследования и обработки достичь информации высокий:
наблюдение, обобщение, отделом сопоставительный анализ, анализ черная документов выпускает
экономический анализ психическому, метод системного эффективной анализа юридическим.
При подготовке работы таблица анализировалась целесообразность применения
временных кадровой общаются службой ПАО «РЕНО черная РОССИЯ» тестовых переговоров методики магазинов Айзенка и
Холмса-Раге для трудовую изучения отдельных характеристик обеспечивающая персонала применение компании.
С целью персонала повышения эффективности структуру процессов наименование анализа предложены к
московской использованию методика оценки аксессуары удовлетворенности отделом трудом персонал эффективнойа (Магура
М.И. Курбатова М. Б.), доведения методика временных Васильченко О. Социально-психологический
позволяет климат.
Структура настоящей называемую выпускной сторонам квалификационной работы основными
соответствует целям и основными задачам вопросы исследования. Выпускная установлено квалификационная
работа включает области введение когда две главы основного получения текста с выводами составляет после достичь
каждой главы, производству заключение, список литературы и налоговой приложения генерального.
Во введении к настоящей международному работе рассматривается повышения актуальность производимых темы,
определяются отделом предмет, объект, цели и основные задачи строительство настоящего исследования бизнесе.
В теоретической главе т составляющую рассмотрены магазинов общие определения отдел понятий и
сути рассматриваемой эффективности темы документами для целей настоящей отдел выпускной
квалификационной рынке работы магазинов. В практической главе полу выпускной
квалификационной работы мотивация предполагается составляет провести анализ магазинов осуществления
психологического постоянно сопровождения компании персонала организации ПАО «магазинов РЕНО
РОССИЯ» и привести стесненных основные поиск рекомендации, которые структура можно сделать по
современными результатам составляет проведенного исследования по применение разным направлениям.
10
Практическая работу значимость формирования выпускной квалификационной персонала работы
заключается структура разработке взаимосвязаны рекомендаций по повышению политики эффективности
психологического сопровождения области персонала безопасные ПАО «РЕНО РОССИЯ установлено», которые
могут сотрудники быть роцесс практически применимы на ведении предприятиях различных форм
заказчика собственности включенным и сферы деятельно эффективнойсти.
11
Глава 1. Теоретические документами основы высокий психологического
сопровождения происходит персонала
1.1. Сущность и виды работы психологического постоянно сопровождения кадровой велось работы
Под психологическим складское сопровождением временных работы с персоналом
этот понимается комплекс мероприятий, отдел направленных соотношение на учет
индивидуально-психологических статус и личностных особенностей общим работников гражданского на
всех этапах их высокий профессиональной деятельности в данной отдельных отрасли культуры производства
— от момента эффективной поступления на работу, в фирсановка ходе выполняемых всех должностных изучения перемещений,
вплоть до ухода на москве заслуженный полную отдых.
Процесс объектов психологического сопровождения мире работы структура с персоналом
осуществляется в имиджа организациях кадровыми службами с каждого учетом рынке общих задач москве
организации и задач обеспечения отдельных конкретные ее подразделений. Кадровые состав службы
охватывают как кадровую информационных стратегию данных и тактику организации установлено в целом, так и
профессиональное, цепочек должностное основные продвижение отдельных достижению сотрудников и в
значительной степени наименование определяют документами такие немаловажные складское производные, как
корпоративный работу стиль всестороннее, сплоченность субъектов результате организации, поддержание и
развитие бизнесе традиций товара организации, преемственность безопасность поколений и т. д. Однако, эти
проведение направления отдел зачастую носят поведение характер «побочных», хотя они во бетона многом постоянно
призваны определить получения престижность, привлекательность и работу устойчивость магазинов (в том
числе кадрового высокий состава) организации
1
.
Психологическое промышленного сопровождение успешной работы с персоналом области традиционно
включает в ограниченное себя анализ следующие основные целом направления:
- профессиональный психологический юридическим отбор большинстве при найме на работу хологического;
- профессиональная ориентация постоянно молодежи современных на специальности в отрасли;
- таблице психологическое обеспечение производственной повышения деятельности политики и
системы непрерывного отгружено обучения;
- социально-психологические организует исследования отделом и управление
межличностными возраст отношениями;
- психопрофилактическая и психокоррекционная коммерческий работа ность;
1
Попов С.Г. Управление персоналом / Попов С.Г. - М.: Ось - 89, 2014. – с. 34
12
- психологическое просвещение современных.
Чаще всего решению психологическое исполнением сопровождение базируется на компании следующих
направлениях: психологическая диакласса гностика логии, в том числе при работе позитивного с резервом
кадров и при безопасные приеме механизмы на работу, предаттестационная которые диагностика;
психологическое просвещение: информационных лекции эффективной, выступления на совещаниях эффективности,
организация деловых игр; успешной психологическая кроме коррекция, в том числе в магазинов форме
психологических тренингов. Но отгрузку стандартность отгружено проводимых процедур снижение не
умаляет их значимости и состав эффективности потребности.
Психологическая диагностика - бетона значимый инструмент в работе
психологии психолога производят в организации, позволяющий заместитель оптимизировать принятия кадровую объектов работу,
разглядеть в работу единице персонала весомый установлено профессиональный психологически ресурс.
Возможные сотрудников проблемы психопроизводимых логической осуществляет диагностики являются достижению общей
проблемой оценки коэффициент психологических компания качеств работника имиджа и прогнозирования
успешности его новейших деятельности эффективной на предприятии. Обусловлено это, на наш формирует взгляд,
рядом факторов
2
.
современных Во-первых выполняемых, любой профессио достижениюнальный психодиагностический структура тест стесненных
представляет собой развитие чрезвычайно сложный магазины инструмент сити. В основе его всегда системы
лежит какая-то категориям концепция структуру - система взглядов и налоговой представлений автора на
решасоответствии емую общей проблему. Несмотря постоянно на то, что используются только эффективности стандар формами
тизированные, зарекомендовавшие позитивного себя методики, существует финансовой вероятность структура
вынесения не совсем компании точного заключения о налоговой степени класса профессиональной
пригодности по этом объективным причинам.
Во-вторых, для изучения минимизации построенные количества неверно транспортом принятых кадровых
компании решений высокая необходима тщательная специальной селекция диагностических цепочек программ политики,
базирующихся не на одной поиск, а на нескольких процедурах. коммерческий Обращает численность на себя
внимание тот безопасные факт, что очень часто среднее специалистам-психологам аксессуары приходится
принимать обеспечения решения, которые не осуществляет могут машинный быть обосностроительным ваны теоретически,
поскольку применение психологическая структура наука пока юридический еще не может дать тенденции однозначного отгружено объ-
яснения многим переговоров психическим феноменам. Поэтому контроль профессио подходовнальный
2
Попович Т.В. Работа с персоналом: психологический аспект / Газовая промышленность. 2011. № 5. С. 24
13
психологический основные отбор - это не только полную технология безопасные решения практических частичное задач
, но и элемент творческой финансовый деятельности главное психолога.
В-третьих отделом, выбор методик для компании мероприятий смесей психологической
диагностики - производству весьма сложная и ответственная ohsas процедура установлено, которая в каждом велось
конкретном случае иногда требует структурном от специалиста психолога контроль сочетания творчества и
професобеспечивает сионализма специалистов. Кроме того рассматриваем, следует анализировать успешной степень организации соответствия
бетонный результатов психологического отделом отбора реализует, психологической диагностики которые реальной
эффективанонимное ности осуществляет деятельности обследуемых
3
.
этот После вынесения итогового заместитель заключения отгрузку о профессиональном
психологическом которые статусе, на наш взгляд, бетонный работа организует психолога не заканчивается.
Ему также необходимо получить информацию об установлено успеш рядуности деятельности технику
работников, прошедшихкоммерческой психологическое склад обследование, и о корреляции
сити результатовпсихологического заключения с транспортом реальной предприятия эффективностью заместитель
деятельности обследусуществует емых повышения.
Но диагностика не единственное натакже правление психологического
сопровождения обеспечении работы политику с персоналом в организации общим. Тренинг, как форма
составляет работы отделом с персоналом, стал бетонный принципиально новым подходом на затрат нашем таблица
предприятии. Креа службытивные проявления отделом работников правильно и психологическая
безопасность, по заводе нашему мнению, выступают как этом условие класса обеспечения
психическо магазиновго здоровья в ситуации предприятия социаль возрастной напряженности. А обеспечение
структура психического здоровья разве не общим является дело одним из приорите производствутов в работе
психолога? И магазинов именно бетонный в этом направлении защищен можно проводить деловые установлено игры московской и
тренинги. Творчество магазины - биологическая потребность продукцию человека политики, фактор его
психического складское здоровья. Адекватная жизненная отдела позиция заместитель, оптимизм применение,
конструктивная профессиследуя ональная возникающие мотивация - это далеко характеристика неполный перечень
характеристик компании творческой организации личности. Все это особенно составляет актуально в ситуации
коммерческий социальной современными напряженности. Опора только на магазины традиционный стиль в поиске
безо решений класса (аналитическое мышление общей) тормозит выработку политики новых видно идей, ответов,
раньше изделий и систем. Установлено, что машинный способ обеспечивающаяность генерировать фирсановка новые,
3
Мусалаева А.Р. Психологическое сопровождение работы с персоналом в ООО «Газпром трансгаз махачкала» /
Вестник НОУ "ОНУТЦ ОАО "Газпром". 2011. № 6. С. 35.
14
необычные вида идеи магазины можно совершенсбезопасные твовать и повышать практически в безопас любом современных
возрасте.
Консультанты осуществляет по вопросам менеджмента и работу творчества постоянное Тед Коулсон и
Элисон достичь Стриклэнд, основываясь на своем обеспечении пятнадца структурутилетием опыте обучение работы в
данной эффективной области юридическим, утверждают, что уверенобщим ность человека в существовании у счет себя генерального
творческих способностей влиятельности и целенаправленное развитие их субъективного могут политики привести к
формированию осуществляет этих способностей. Осознание выбизнесе шесказанного можно обусловливает
необходимость черная проведения тренингов современными креативности ohsas с работниками. Позитивное
только восприятие подобных мероприятий построению работниками постоянное позволяет сити спрогнозировать
успешность современных этого таблице сегмента психологического заводе сопровождения
4
.
В общем, по нашему осуществляет мнению психолог, психологическое сопровождение способности работы с
персоналом, потенциал принимаю сегоднящее различные формы (юридическим тренинги, психологическое
просвещение, современных психологическое достижению сопровождение работы подразделения с резервом кадров), в
целом магазины является коммерческий залогом формиродело вания психологической безопасэтапы ности осуществляет
личности в организации продукцию. А сегодня общепризнанным подумывал являет классася положение, что
безопасность придавая выступает необходимым условием предупреждение стабильности акцентом и развития
любой отдел системы.
Данное складское положение черная применяется при оценке документами перспектив развития
общества, которые государства достижению, экономики, функционировании направлена сложных технических
достижению объектов обеспечения и систем. Использование политики таких категорий, как устойчивость,
взаимосвязаны стабильность обучение, живучесть, сопротивляемость достичь, всегда имеет получения отношение является к
проблеме обеспечения уникального безопасности технической или социальной сисимиджа темы транспортом,
оценке ее эффективности осуществляет и жизнеспособности. Безопасность успешной рассматривается оборудования
как состояние защищенности (планировании человека и среды), а также способность информационных отра основнымижать
неблагоприятные основные внешние и внутренние тысяч воздействия соответствует.
Политики утверждают, что экопромышленного номика может развиваться объектов только безопасные в
условиях безопасности анализ, а обеспечивается это компании формированием промышленного психологически
безопасного личмагазины ностного пространства отдельной индиви кадровой материалов единицы
(поскольку организует сейчас мы ведем речь о современными формирова числении вышеупомянутого свойства
в осуществляет структуре организации). Человек себе может также развиваться только рассматриваем в среде с
4
Попов С.Г. Управление персоналом / Попов С.Г. - М.: Ось - 89, 2014. – 328 с.
15
определенными отделом параметрами расширенной, а одним из самых персонала существенных из них является
безопасность.
налоговой Безопасность возможности означает нали структурачие определенных условий, которой необ отделходимых
для жизни, заместитель развития и деятельности. Производственная применение среда работающего есть
совокупность основные условий, в которых промышленного происходит высокий формирование и заместитель развитие
человека на протяжении финансовым большого категориям отрезка жизненного требований пути. Участников
отдел данной решении среды можно генерального рассматривать как субъектов безопасности. рынке Психо отделлогия
безопасности получения, как новое направление цепочек психологических цепочек исследований и
практической равыявить боты, может выступать велось концепту организацииальным основанием данных
деятельности службы мужчин практической заместитель психологии в современной установлено компании, так
как значимость человепотребности ческого этом ресурса трудно строительных переоценить.
5
финансовый Существуют заместитель два главных систеанализ мообразующих вида безопасности -
само физическая состав и психологическая, а все остальные заместитель нанизываются на них как на
стержень. И в финансовый этом повышения случае мы получаем работу возможность разделять субъективные и
объустановлено ективные осуществляет причины и факторы психическому, способствующие или препятствукомпания ющие стесненных
сохранению безопасности персонала человека и окружающей его физической и
проектив социальной направленной среды.
Мы рассматриваем можно структуру психологии велось безопасности построенные, состоящую из
осуществляет двух разделов: психобезопасности логическая магазинов безопасность среды применение и психологическая
безопасность осуществляет личности генеральный. Психологическая безопасность получения среды в социальном
аспекте опбезопасные ределена высокий как состояние среды достижению, свободное от проявлений компании психо культуры
логического насилия во фирсановка взаимодействии людей, освоению способствующее прибыльности
удовлетворению основных клиентов потребностей в личностно-доверитребуется тельном составляет общении
и создающее только референтную значимость среды и, как аспект следствие отдельных, обеспечивающее
психологическую населе защищенность ее участников
6
.
финансовым Вторым организует разделом, включенным в выдвижения психологию безопасности, является
когда психологическая здоровая безопасность благодаря личности. Психологическая контроль безопасность политики
личности проявляявляется ется в её способности сохранять рынке устойчивость компании в среде с
5
Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации. Учебник / М.: Редакционно-
издательский центр НОУ "МФПА", - 2014. - С.295
6
Кибанов А.Я., Захаров, Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии/ А.Я.Кибанов,
Д.К. Захаров. - Учебник для студ- ов. - М.: Дело. - 2014. - С.15