55
Примечание: использовался t-критерий Уайта для независимых
выборок.
Обобщим полученные данные по анализу статистической достоверности
различий выделенных психологических качеств у успешных и неуспешных
менеджеров по продажам.
Значимости различий по определенным психологическим параметрам
дает нам основание вести речь о том, что данные параметры могут
рассматриваться как ПВК.
Итак, для программистов IT-компании, на базе которой было проведено
исследование, эмпирическим путем были выявлены следующие ПВК:
высокий уровень концентрации внимания;
практическое мышление;
гибкость поиска рационального способа решения задач;
эмоциональная устойчивость;
развитый интеллект;
радикализм.
Для менеджеров по продажам этой же компании были выявлены ПВК
следующего плана:
вербально-логическое мышление;
общительность;
решительность;
радикализм;
мотивация на достижение успеха.
Полученные эмпирические даны по профессионально важным
качествам программистов и менеджеров по продажам могут говорить об
определённых направленностях выделенных специалистов.
В качестве профессионально важных качеств программистов выявились
ПВК с направленностью на интеллектуальную сферу работы (развитый
интеллект, концентрации внимания, практическое мышление, гибкость
56
принятия рационального способа решения задач, радикализм). В свою очередь
ПВК менеджеров по продажам расположились в рамках социально-
общественной сферы, сферы коммуникаций (вербально-логическое
мышление, общительность, решительность, мотивация на достижение успеха,
радикализм).
2.4. Формирование рекомендаций по отбору кандидатов в процессе
найма персонала на вакантные должности
Формулируя рекомендации по психологическому сопровождению
профессионального подбора кадров прежде всего отметим следующее. Кроме
мотивов, связанных с инициативой и ответственностью, выделяют мотив
достижения успеха в собственной деятельности. Его особенность состоит в
том, что результат
данные
и
данные
процесс
данные
деятельности
данные
выступают
данные
для
данные
личности
данные
исключительно
данные
как
данные
субъективно
данные
значимые,
данные
порой не ориентированные на
общественно полезное значение. Поведение сотрудника в этом случае может
быть инициативным, но безответственным, а и результат, и процесс
выступают для личности только как показатели собственных личных
достижений человека.
Кроме того, поведение сотрудника, обусловленное мотивацией
достижения успеха, может в определенных ситуациях вступать в
противоречие с целями и задачами группы коллег, так как деятельность в
организации выступает как деятельность коллективная, то и суть
взаимодействий
данные
работников
данные
–
данные
получение
данные
совместного
данные
результата.
данные
данные
Но
данные
сотрудник
данные
с
данные
мотивацией
данные
достижения
данные
успеха
данные
будет
данные
ориентирован
данные
в
данные
первую
данные
очередь
данные
на
данные
личное
данные
достижение,
данные
а
данные
не
данные
на
данные
групповой
данные
результат.
данные
Следовательно,
данные
основное
данные
управляющее
данные
воздействие
данные
должно
данные
осуществляться
данные
в
данные
таком
данные
направлении,
данные
чтобы
данные
общественно
данные
полезная
данные
деятельность,
данные
профессиональная
данные
деятельность
данные
в
данные
коллективе
данные
стали
данные
определенной
данные
областью
данные
личных
данные
достижений
данные
работников).
данные
Для
данные
руководителя
данные
весьма
данные
желательно
данные
усиливать
данные
взаимосвязь
данные
57
удовлетворенности
данные
сотрудников
данные
своей
данные
деятельностью
данные
и
данные
продуктивности
данные
в
данные
организации.
данные
Считается,
данные
что
данные
чем
данные
менее
данные
позитивна
данные
эта
данные
взаимосвязь,
данные
тем
данные
менее
данные
эффективной
данные
является
данные
данная
данные
организация.
данные
Эмпирически
данные
выявлено,
данные
что
данные
неудовлетворенность
данные
работой
данные
увеличивает
данные
текучесть
данные
кадров
данные
и
данные
снижает
данные
уровень
данные
дисциплины
данные
труда,
данные
а
данные
наличие
данные
профессиональной
данные
мотивации
данные
и
данные
мотивации
данные
аффиляции
данные
обеспечивает
данные
благоприятный
данные
социально
данные
–
данные
психологический
данные
климат
данные
в
данные
трудовом
данные
коллективе.
данные
С
данные
точки
данные
зрения
данные
психологии
данные
личности,
данные
состояние
данные
удовлетворенности
данные
работой
данные
можно
данные
интерпретировать
данные
по-
разному.
данные
Так,
данные
это
данные
состояние
данные
может
данные
быть
данные
следствием
данные
стремлений
данные
сотрудника
данные
к
данные
активной
данные
деятельности,
данные
более
данные
полному
данные
самовыражению,
данные
которое
данные
достигается
данные
в
данные
процессе
данные
труда.
данные
данные
Но
данные
оно
данные
же
данные
порой
данные
проистекает
данные
и
данные
из
данные
примитивных
данные
интересов,
данные
невысоких
данные
запросов
данные
личности.
данные
С
данные
другой
данные
стороны,
данные
состояние
данные
неудовлетворенности
данные
работника
данные
может
данные
при
данные
известных
данные
условиях
данные
побуждать
данные
его
данные
к
данные
поискам,
данные
творчеству,
данные
при
данные
других
данные
же
данные
условиях
данные
оно
данные
является
данные
следствием
данные
столкновения
данные
высокого
данные
уровня
данные
притязаний
данные
личности
данные
с
данные
весьма
данные
незначительными
данные
возможностями
данные
для
данные
их
данные
осуществления.
данные
данные
Удовлетворенность
данные
своей
данные
работой
данные
в
данные
большей
данные
степени
данные
присуща
данные
тем
данные
работникам,
данные
которые
данные
ощущают
данные
стремление
данные
к
данные
труду,
данные
чей
данные
психологический
данные
контракт
данные
выполняется,
данные
а
данные
затрачиваемые
данные
усилия
данные
находятся
данные
в
данные
соответствии
данные
с
данные
получаемым
данные
материальным
данные
и
данные
моральным
данные
вознаграждением.
данные
Появившись
данные
впервые
данные
более
данные
полувека
данные
назад
данные
данные
понятие
данные
«психологический
данные
контракт»
данные
c
данные
восьмидесятых
данные
годов
данные
прошлого
данные
века
данные
широко
данные
используется
данные
в
данные
западной
данные
психологической
данные
и
данные
управленческой
данные
литературе,
данные
а
данные
в
данные
последние
данные
10–
данные
15
данные
лет
данные
и
данные
в
данные
отечественных
данные
исследованиях.
данные
Под
данные
понятием
данные
«психологический
данные
контракт»
данные
обычно
данные
понимаются
данные
совокупные
данные
взаимные
данные
ожидания,
данные
негласно
данные
присутствующие
данные
у
данные
работников
данные
и
данные
работодателя
данные
по
данные
отношению
данные
друг
данные
к
данные
другу.
данные
Конечно,
данные
такой
данные
контракт
данные
никто
данные
из
данные
сторон
данные
трудовых
данные
отношений
данные
не
данные
подписывает,
данные
и
данные
он
данные
формулируется
данные
не
данные
явно.
данные
58
Эта
данные
совокупность
данные
ожиданий
данные
является
данные
динамичной,
данные
трансформируемой,
данные
а
данные
индивид,
данные
подписывая
данные
трудовой
данные
договор
данные
действует,
данные
как
данные
правило,
данные
уже
данные
на
данные
основании
данные
заключенного
данные
и
данные
сформированного
данные
ранее
данные
психологического
данные
контракта.
данные
данные
Содержание
данные
психологического
данные
контракта
данные
всегда
данные
встроено
данные
в
данные
контекст
данные
реалий
данные
того
данные
окружения,
данные
в
данные
котором
данные
существует
данные
работник
данные
и
данные
работодатель.
данные
Поэтому
данные
базовые
данные
пункты
данные
психологического
данные
контракта
данные
наполняют
данные
стереотипные
данные
представления
данные
сторон
данные
друг
данные
о
данные
друге.
данные
К
данные
примеру,
данные
если
данные
в
данные
обычнойстуденческой
данные
аудитории
данные
прочитать
данные
вслух
данные
случайное
данные
объявление
данные
о
данные
трудоустройстве,
данные
сорванное
данные
по
данные
пути
данные
с
данные
автобусной
данные
остановки
данные
со
данные
следующим
данные
примерным
данные
содержанием
данные
«Работа
данные
в
данные
известной
данные
международной
данные
компании,
данные
гибкая
данные
занятость,
данные
доход
данные
от
данные
____
данные
до
данные
_____,
данные
…»,
данные
то
данные
у
данные
подавляющего
данные
большинства
данные
участников
данные
аудитории
данные
выстраивается
данные
образ
данные
работодателя
данные
в
данные
сфере
данные
сетевого
данные
маркетинга,
данные
набор
данные
ожиданий
данные
от
данные
такого
данные
предложения
данные
о
данные
работе
данные
уже
данные
готов,
данные
задолго
данные
до
данные
собеседования
данные
с
данные
работодателем,
данные
не
данные
говоря
данные
уже
данные
об
данные
акте
данные
конечного
данные
трудоустройства.
данные
Причем,
данные
любое
данные
повышение
данные
информированности
данные
о
данные
будущем
данные
работодателе
данные
и
данные
компании,
данные
полученное
данные
как
данные
от
данные
него
данные
самого
данные
(собеседование,
данные
официальный
данные
сайт),
данные
так
данные
и
данные
из
данные
других
данные
источников
данные
(знакомые
данные
с
данные
опытом
данные
работы,
данные
отзывы
данные
в
данные
интернете
данные
и
данные
т.
данные
д.),
данные
будет
данные
менять
данные
содержание
данные
психологического
данные
контракта.
данные
данные
Е.
данные
И.
данные
Селиванова
данные
справедливо
данные
отмечает
данные
склонность
данные
соискателя
данные
«достройке»
данные
образа
данные
трудовых
данные
отношений
данные
до
данные
определенного
данные
целого
данные
из-за
данные
дефицита
данные
информации
данные
на
данные
момент
данные
принятия
данные
решения
данные
о
данные
трудоустройстве.
данные
В
данные
дальнейшем,
данные
после
данные
устройства
данные
на
данные
работу,
данные
если
данные
трансформация
данные
психологического
данные
контракта
данные
происходит
данные
конструктивно
данные
(через
данные
успехи
данные
на
данные
работе,
данные
повышение
данные
заработной
данные
платы,
данные
карьерное
данные
продвижение,
данные
укрепление
данные
связей
данные
и
данные
контактов
данные
с
данные
коллегами,
данные
получаемый
данные
профессиональный
данные
опыт,
данные
повышение
данные
содержательности
данные
труда
данные
и
данные
многое
данные
другое),
данные
то
данные
добровольному
данные
уходу
данные
работника
данные
из
данные
организации
данные
будет
данные
мало
данные
что
данные
угрожать.
данные
Напротив,
данные
деструктивная
данные
трансформация
данные
психологического
данные
контракта
данные
закладывает
данные
59
основу
данные
для
данные
конфликтного
данные
поведения
данные
и
данные
накопления
данные
мотивов
данные
потенциального
данные
увольнения.
данные
Социально-экономические
данные
условия,
данные
в
данные
которых
данные
действуют
данные
работник
данные
и
данные
организация
данные
также
данные
оказывают
данные
заметное
данные
влияние
данные
на
данные
формирование
данные
психологического
данные
контракта.
данные
К
данные
примеру,
данные
средний
данные
уровень
данные
оплаты
данные
труда
данные
по
данные
профессии,
данные
принятый
данные
на
данные
конкретном
данные
региональном
данные
рынке
данные
труда,
данные
сделает
данные
неадекватными
данные
его
данные
ожидания
данные
установления
данные
зарплаты,
данные
в
данные
разы
данные
превышающей
данные
средний.
данные
данные
В
данные
этом
данные
смысле
данные
уместно
данные
говорить
данные
о
данные
типичном
данные
«российском»,
данные
«столичном»,
данные
«провинциальном»
данные
и
данные
других
данные
измерениях
данные
и
данные
привязках
данные
психологического
данные
контракта.
данные
Так,
данные
наряду
данные
с
данные
базовыми
данные
и
данные
универсальными
данные
ожиданиями
данные
работника
данные
(труд
данные
должен
данные
обеспечиваться
данные
адекватным
данные
вознаграждением,
данные
в
данные
организации
данные
со
данные
временем
данные
представятся
данные
возможности
данные
карьерного
данные
роста
данные
и
данные
продвижения,
данные
на
данные
работе
данные
будет
данные
нормальная
данные
психологическая
данные
атмосфера,
данные
от
данные
работника
данные
будет
данные
требоваться
данные
выполнение
данные
только
данные
обусловленных
данные
трудовым
данные
договором
данные
функций
данные
и
данные
т.
данные
п.)
данные
в
данные
отечественном
данные
психологическом
данные
контракте
данные
могут
данные
присутствовать
данные
и
данные
специфические
данные
ожидания.
данные
Таковыми,
данные
например,
данные
может
данные
выступать
данные
возможность
данные
дополнительного
данные
заработка
данные
(варианты
данные
—
данные
«приработка»,
данные
«подработки»,
данные
«левого
данные
заработка»,
данные
«халтурки»);
данные
готовность
данные
к
данные
ситуации,
данные
когда
данные
часть
данные
заработной
данные
платы
данные
не
данные
будет
данные
отражаться
данные
условиями
данные
трудового
данные
договора;
данные
ожидание
данные
традиционных
данные
премий
данные
(квартальных,
данные
годовых);
данные
своевременная,
данные
без
данные
задержек,
данные
оплата
данные
труда;
данные
возможность
данные
совмещения
данные
работы
данные
с
данные
другой
данные
занятостью
данные
или
данные
решением
данные
личных
данные
и
данные
бытовых
данные
вопросов
данные
и
данные
т.
данные
п.
данные
В
данные
свою
данные
очередь
данные
к
данные
универсальным
данные
ожиданиям
данные
работодателя
данные
в
данные
отношении
данные
работника
данные
(добросовестное
данные
выполнение
данные
трудовых
данные
обязанностей,
данные
разделение
данные
ценностей
данные
организации,
данные
лояльность,
данные
готовность
данные
к
данные
изменениям,
данные
передерживание
данные
сложившихся
данные
в
данные
организации
данные
правил,
данные
стандартов
данные
и
данные
60
стереотипов
данные
поведения)
данные
можно
данные
в
данные
дополнение
данные
сформулировать
данные
особенности,
данные
характеризующие
данные
российские
данные
реалии.
данные
данные
Так скорее всего, рядовой российский работодатель ожидает что
работник не будет рассматривать организацию как патерналиста;
при возникновении трудового спора работник с малой вероятностью
обратится в суд против организации; работник будет дорожить рабочим
местом и бояться его потерять;
работник до определенной степени способен мириться с фактами
непродолжительной несвоевременной выплаты заработной платы
иизменениями условий труда;
работник с пониманием и готовностью отнесется к ситуации, когда
будет необходимо трудиться на условиях, выходящих за рамки заключенного
трудового договора (совмещение обязанностей, сверхурочные работы,
ненормированный рабочий день, командировки, работа в выходные и в
отпуске);
работник скорее согласится работать в условиях неоформленного, либо
ненадлежащим образом оформленного трудового договора, чем уволится из
организации или обратится в суд. Изменения и расторжение
психологического контракта произойдут, когда накопится критическая масса
неоправданных ожиданий работника и работодателя по отношению друг к
другу.
При этом, неоправданные ожидания работника в дальнейшем
оформятся в намерении уволиться по собственному желанию, а
неоправданные ожидания работодателя — в намерении расторгнуть трудовой
договор по инициативе работодателя (сокращение численности или штата, в
связи с недостаточным уровнем квалификации, за совершение однократных
грубых или неоднократных дисциплинарных проступков, и т. д.) В ряду
перечисленных выше элементов удовлетворенность содержанием и
характером работы занимает главное место. В данном случае интерес к
61
процессу трудовой деятельности может стать главным мотивирующим
фактором.
Выделяют следующие пути, способствующие повышению
удовлетворенности персонала своей работой:
- обеспечение ясного соответствия между трудовым вкладом и
вознаграждениями;
- демонстрация заботы о благосостоянии работников;
- обеспечение возможностей для участия работников в принятии
решений;
- забота о возникновении ролевой неясности;
- поощрение благоприятных межличностных отношений.
Данные об уровне удовлетворенности или неудовлетворенности
сотрудников своей работой позволяют руководству любой организации
оперативно решать такие организационные проблемы, как текучесть кадров,
нарушение трудовой дисциплины, проведение инноваций, оптимизация
системы стимулирования труда и т.д.
Таким образом, знание степени удовлетворенности работой позволяет
руководству гибко реагировать на те или иные изменения ситуации в
организациях. Психологический механизм возникновения высокой
профессиональной мотивации и создания благоприятного социально-
психологического климата заключается в переживании вероятности
удовлетворения всех основных и прежде всего, социальных потребностей
личности. Когда работа становится способом проявления потенциала
работника, сферой его самоактуализации и творчества, тогда итогом будет
существенный профессиональный рост и высокая самоудовлетворенность.
Наиболее распространенными и эффективными методами повышения
профессиональной мотивации, оптимизации социально – психологического
климата и профилактики педагогических конфликтов являются:
а) программы материального стимулирования;
б) целевой менеджмент;
62
в) обогащение труда (то есть перепроектирование организационной
структуры, а также заданий и функций работников с целью повышения их
мотивации и удовлетворенности трудом).
Управление системой мотивации, социально-психологическим
климатом и профилактикой конфликтов в образовательной организации
представляет собой интерпретацию двух основных аспектов внимания:
— экономической аспект (эффективная система мотивации позволяет
повысить экономические показатели деятельности организации,
удовлетворить экономические потребности ее членов);
— психологический аспект (при его построении должны учитываться
идеалы, стремления, потребности в достижении и самовыражении
участников).
Кроме того, можно в целях повышения профессиональной мотивации
сотрудников организации целесообразно провести следующие мероприятия:
а) ввести новую систему материального стимулирования
профессиональной деятельности сотрудников;
б) расширить социальный пакет для персонала;
в) провести опрос мнений сотрудников относительно возможных мер
повышения заинтересованности персонала в результатах своей
профессиональной деятельности;
г) провести аттестацию должностей, на основе чего скорректировать
должностные инструкции и функциональные обязанности.
Выводы по 2-ой главе
В ходе эмпирического исследования, проведённого на базе IT-компании,
занимающейся предоставлением услуг по автоматизации бизнеса на базе
программных продуктов 1С, были сделаны выводы.
Во-первых, наличие профессионально важных качеств у человека
занимающихся той или иной деятельностью являются базисом для
63
определения его профессиональной пригодности.
Во-вторых, выявление данных базовых психологических характеристик
осуществляется с помощью психодиагностических методов
профессионального отбора, которые должны быть ориентированы на
вычленение из огромного спектра личностных проявлений психического
ключевых психологических параметров, влияющих на успешность
профессиональной деятельности.
В-третьих, профессионально важные качества можно определить как
структурную единицу анализа профессиональной деятельности у
специалистов с разным уровнем успешности в профессии.
В-четвертых, различие в степени выраженности у успешных и
неуспешных специалистов в рамках одной профессии структурных единиц
профессиональной деятельности, свидетельствует о значимости данных
параметром и их принадлежности к профессионально важным качествам.
Обобщив данные выводы, выработанные в процессе теоретического
анализа изученной литературы и по результатам эмпирического исследования,
была переформулирована гипотеза.
Гипотеза исследования звучит следующим образом - ключевыми
профессионально важными качествами для программиста являются: высокий
уровень концентрации внимания, практическое мышление, гибкость поиска
рационального способа решения задач, высокий интеллект, эмоциональная
устойчивость, радикализм; для менеджера по продажам: вербально-
логическое мышление, общительность, решительность, радикализм,
мотивация на достижение успеха.
Полученные эмпирическим путем данные, сделанные на их основе
выводы и обобщения вследствие немногочисленности выборки носят лишь
предварительный характер и могут рассматриваться, в первую очередь, как
основа для выдвижения гипотез будущих более масштабных социально-
психологических исследований профессионально важных качеств
программистов и менеджеров по продажам.
64
В последующих исследованиях необходимо учитывать определенность
выделенных профессионально важных качеств рамками данной
исследовательской выборки в пределах изученной организации.
Результаты исследования профессионально важных качеств
программистов и менеджеров и по продажам IT -компании могут выступать в
качестве рекомендаций по психологическому отбору, адаптации персонала,
профориентации, обеспечения подготовки, переподготовки и повышение
квалификации, профессиональной мотивации, консультации и ряда других
индивидуально психологических работ с данной категорий работников с
целью поддержания должного уровня эффективности труда.