38
представленная в таблице 1, основана на результатах анализа выполнения KPI
(ключевые показатели деятельности) сотрудников за последние 6 месяцев.
Сводные показатели KPI в зависимости от должности представлены в
Приложении 7. На KPI менеджеров по продажам оказывают влияние такие
факторы как сумма и количество закрытых заявок за месяц, число новых
привлеченных клиентов, заключение долгосрочных договоров и объем
дебиторской задолженности по закрепленным контрагентам.
Для программистов ведущими факторами оценки и определения KPI
выступают: объем отработанных часов, количество строчек кода и
обработанных тикетов (заявок), кроме того, руководителем подразделений
устанавливается дополнительный фактор оценки эффективности трудовой
деятельности сотрудников, в том числе и индивидуальный.
По результатам обработки результатов оценки эффективности
деятельности сотрудников, в конце месяца формируются сводные ведомости,
а полученная интегральная оценка KPI (для менеджеров по продажам от 0 до
48, а для программистов от 110 до 300) оказывает прямое и непосредственное
влияние на уровень материального вознаграждения в бонусной его части.
С целью определения уровня успешности каждого сотрудника нами
был рассчитан средний балл и медианное значение показателей KPI в
отдельности для должностей. В результате проведенной оценки сотрудники
имеющие KPI ниже среднего значения были отнесены к категории
неуспешных, имеющие значение выше среднего – к успешным.
В своей работе мы рассмотрим должностные позиции компании,
работающей в сфере-IT и предоставляющей услуги по автоматизации бизнеса
на базе программных продуктов 1С. Ключевыми видами деятельности
компании является продажа ПП 1С и их техническое сопровождение.
Соответственно, основные должностные позиции данной компании - это и it-
специалисты и менеджеры по продажам.
В свою очередь по должностным обязанностям и задачам it-
специалисты
данные
и
данные
менеджеры
данные
по
данные
продажам
данные
компании
данные
делятся
данные
на
данные
разные
данные