62
Таблица 8
Расчет часов по направлениям программы
№
Направление работы
Кол-во часов
Ожидаемый результат
1
Проведение
психодиагностического
обследования
медицинского работника –
в начале реализации
программы и по окончании
работы.
Подготовка к
обследованию,
проведение,
обработка
результатов:
(1 час на
человека,
около 15
часов)
Выявление уровня нервно-
психической устойчивости
(НПУ) медицинских
работников, уровня
невротизации, уровня
профессионального
выгорания.
«Экспертная оценка»
успехов медицинских
работников (анализ по
предыдущему году работы)
2
Практико-
ориентированные занятия
Реализация:
26 часов (из
них – 12 часов
подготовки и
анализа
занятий)
Овладение понятиями
«профессиональное
здоровье», «эмоциональное
и профессиональное
выгорание». Овладение
навыками самодиагностики,
саморегуляции,
аутотренинга и релаксации.
Время, затраченное на
реализацию в одной группе
41 час
В таблице 9 приведен тематический план занятий.
Таблица 9
Тематический план
№
занятия
Мероприятие
Ожидаемый результат
1
Вводный практико-
ориентированный семинар
«Профессиональное выгорание-
что это такое?» Самодиагностика
медицинскими работниками и на
предмет уровня
профессионального выгорания.
Расширенное представление
медицинских работников о
понятии профессионального
выгорания. Овладение навыками
самодиагностики.
2
Практическое занятие «Ресурсы
личности».
Овладение понятием «ресурсы
личности», а также приемами
активизация личностных
ресурсов.
3
Практическое занятие «Цели и
их воплощение».
Актуализация целей личности.
63
Продолжение табл.9
4
Практическое занятие «Я и мои
чувства. Страх».
Расширение понятия об эмоциях
и чувствах. Овладение навыком
осознания и контроля
эмоциональных состояний.
5
Практическое занятие «Я и мои
чувства. Тревога».
6
Практическое занятие «Я и мои
чувства. Фрустрация».
7
Практическое занятие «Я и мои
чувства. Место в моем теле».
8
Обобщающее занятие «Дорога
жизни».
Обобщение полученного опыта.
9
Итоговое занятие
«Профессиональное выгорание -
это не про меня!». Открытый
микрофон. Самодиагностика.
Анализ психо-эмоционального
состояния по окончанию курса.
Критерии и показатели эффективности реализации программы. Для
отслеживания результативности работы мы выбрали следующие критерии:
нервно-психическая устойчивость, деперсонализация, редуцирование,
эмоциональное состояние, профессиональные и личностные (самопознание,
саморегуляция, самосовершенствование) достижения, здоровый образ жизни.
Показателями являются:
Рисунок 34. Показатели эффективности реализации программы
1) уровень нервно-психической устойчивости медицинского
работника (высокий, средний, низкий);
2) уровень эмоциональной напряженности
(пониженный, повышенный);
3) выравнивание по шкале деперсонализации
(низкий, средний, высокий уровень);
4) уровень профессиональной и личностной самооценки;
5) практическое применение знаний о здоровом образе жизни;
6) рост профессиональных достижений
64
Психокоррекционная работа с педагогами начинается с момента
психодиагностики, которая дает каждому из них возможность перехода на
более высокий уровень саморегуляции, в связи с чем, роль медицинского
работника в этой работе достаточно важна.
Выводы по третьей главе
Профилактику профессионального (эмоционального) выгорания
медицинских работников необходимо проводить в двух направлениях.
Первое направление «Оптимизация организационных условий труда
медицинского работника» предполагает более детальное исследование
системы управления организации, ее организационной культуры и системы
охраны труда, что предполагает отдельное объемное исследование. Нами
сделан акцент на втором направлении «Актуализация личностных ресурсов
медицинского работника». Для этого предложена Программа деятельности
медицинского работника «Профилактика профессионального выгорания
медицинского работника».
Программа содержит курс занятий, способствующих эмоциональной
стабильности медицинского работника, творческому и профессиональному
росту. Реализацию программы целесообразно проводить в форме
практических занятий в интерактивном/тренинговом режиме. Одним из
важных направлений в тренинговых занятиях является использование
антистрессовых кинезиологических упражнений.
7. Предполагается непосредственное психологическое сопровождение
медицинских работников (индивидуальное и групповое консультирование по
запросу). Психокоррекционная работа с медицинскими работниками
начинается с момента психодиагностики, которая дает каждому из них
возможность перехода на более высокий уровень саморегуляции, в связи с
чем, роль медицинского работника в этой работе достаточно важна.
Таким образом, изложенная выше характеристика программы
«Профилактика профессионального выгорания медицинских работников»
65
дает представление об основных направлениях, задачах, видах деятельности,
условиях проведения, показателях и критериях ожидаемых результатов ее
реализации.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ научной литературы позволил сделать следующие выводы:
1. Эмоциональное (профессиональное) выгорание можно
характеризовать как состояние психологической сферы личности,
профессиональная деятельность которой сопряжена с тесным и
напряженным общением с клиентами или пациентами.
2. Проанализировав симптомы синдрома «выгорания» можно заметить,
что они не отличаются строгой специфичностью и могут варьировать от
легких поведенческих реакций (раздражительность, утомляемость к концу
рабочего дня и т.п.) до психосоматических, невротических и, даже,
психотических расстройств. «Выгорание» начинается с сильного и
продолжительного стресса на работе. В том случае, когда требования к
человеку (внешнее и внутренние) постоянно превышают имеющиеся у него
ресурсы, нарушается состояние психофизиологического равновесия.
Непрерывный или прогрессирующий дисбаланс неизбежно ведет к
выгоранию, которое возникает как следствие неуправляемого стресса.
3. Посредством развития личностных ресурсов противодействия
выгоранию можно дольше оставаться на пике своего профессионального и
личностного расцвета.
4. Медицинские работники являются одной из категорий, которые
наиболее часто подверженных риску возникновения профессионального
выгорания. Часто – по причине предъявления к себе непомерно высоких
требований. В их представлении, настоящий медицинский работник является
образцом профессиональной неуязвимости и совершенства. Люди, которые
входят в данную категорию, ассоциируют свой труд с миссией и
предназначением, поэтому у них часто стирается грань между работой и
личной жизнью.
67
В ходе выполнения исследования была достигнута основная его цель –
разработать и обосновать проектно-практические рекомендации по
профилактике профессионального выгорания медицинских работников в
медицинском учреждении (на примере ООО «УГМК-ЗДОРОВЬЕ»).
Была проведена диагностика выгорания медицинских работников.
Результаты статистического анализа приводят нас к следующим
выводам:
1. Существует сильная положительная взаимосвязь между
результатами персональных достижений и интегральной удовлетворенности
трудом, а также между истощением и эмоциональным напряжением.
2. Существует сильная отрицательная взаимосвязь между результатами
эмоционального истощения и интегральной удовлетворенностью трудом, а
также уровнем деперсонализации и интегральной удовлетворенности трудом
3. С ростом уровня психологического напряжения значительно
снижается уровень удовлетворенности трудом, а при росте уровня
персональных достижений значительно снижается показатель
эмоционального истощения.
4 Низкую положительную связь можно констатировать между уровнем
деперсонализации и результатами всех шкал по методике Бойко.
5. В целом можно отметить следующую тенденцию: медицинские
работники, имеющие высокий уровень удовлетворенности трудом, имеют
низкий уровень эмоционального истощения, деперсонализации,
эмоционального напряжения. Они же в значительной степени удовлетворены
трудовой деятельностью при высоком общем уровне персональных
достижений.
Полученные выводы подтверждают нашу гипотезуо том, что чем
выше удовлетворенность трудом и уровень персональных достижений, тем
ниже уровень профессионального эмоционального истощения.
6. После исследования мы выявили «выгоревших» медицинских
работников. После получения результатов, разработали ряд рекомендаций,
68
которые помогут не дойти до состояния «выгорания» и так же ряд
рекомендаций для медицинских работников, которые уже «выгорели».
Профилактику профессионального (эмоционального) выгорания
медицинских работников необходимо проводить в двух направлениях.Первое
направление «Оптимизация организационных условий труда медицинского
работника» предполагает более детальное исследование системы управления
организации, ее организационной культуры и системы охраны труда, что
предполагает отдельное объемное исследование.Нами сделан акцент на
втором направлении «Актуализация личностных ресурсов медицинского
работника». Для этого предложена Программа деятельности медицинского
работника «Профилактика профессионального выгорания медицинского
работника».
Программа содержит курс занятий, способствующих эмоциональной
стабильности медицинского работника, творческому и профессиональному
росту. Реализацию программы целесообразно проводить в форме
практических занятий в интерактивном/тренинговом режиме. Одним из
важных направлений в тренинговых занятиях является использование
антистрессовых кинезиологических упражнений.
7. Предполагается непосредственное психологическое сопровождение
медицинских работников (индивидуальное и групповое консультирование по
запросу).Психокоррекционная работа с медицинскими работниками
начинается с момента психодиагностики, которая дает каждому из них
возможность перехода на более высокий уровень саморегуляции, в связи с
чем, роль медицинского работника в этой работе достаточно важна.
Таким образом, изложенная выше характеристика программы
«Профилактика профессионального выгорания медицинских работников»
дает представление об основных направлениях, задачах, видах деятельности,
условиях проведения, показателях и критериях ожидаемых результатов ее
реализации.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алексеева Е.Е. Психологический тренинг профилактики
эмоционального выгорания и профессиональной дезадаптации медицинских
работников // Медицина. - 2015. - №10. - С.52-57.
2.Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром
эмоционального выгорания // Трудный пациент. - 2016. - №12. - С.10-13.
3.Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома
профессионального выгорания медицинских работников: Дис. … канд.
психол. наук. Хабаровск. 2017. – 223 с.
4.Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома
«профессионального выгорания». - М.: Педагогика, 2018. – 527 с.
5.Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в
профессиональном общении. – СПб: Питер, 2015. – 105 с.
6.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себе и на других. –
М.: Наука, 2016. – 154 с.
7.Бойков A.A., Николаева И.П., Петраш М.Д. Социально-
экономическая и административно-психологическая мотивация труда
сотрудников скорой медицинской помощи // Менеджер здравоохранения. -
2016. - № 4. - С. 64-69.
8.Винокур В.А. Клинико - психологические характеристики синдрома
«профессионального выгорания» у врачей // Врачебные ведомости. - 2018. -
№1. - С.73-75.
9.Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.
– СПб: Питер, 2017. – 42 с.
10.Дмитриева М.А. Профессиональное долголетие // Психологические
основы профессиональной деятельности: хрестоматия/ Под ред. В.А.
Бодрова. – М.: Логос, 2016. – С. 416-422.
11.Елдышова О.А. Профессиональное выгорание в помогающих
профессиях. – М., 2015. – 381с.