3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Пути и средства
повышения эффективности управления организацией (на примере ООО
Компания "Ваш Бизнес") посвящена разработке мероприятий по повышению
эффективности управления организацией.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников, приложения.
В первой главе изложены теоретические основы управления системой
организацией, рассмотрены основные пути и направления повышения
эффективности системы управления и методы и возможности оценки
эффективности системы управления организацией.
Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика
ООО Компания "Ваш Бизнес", проведен анализ финансово-хозяйственной
деятельности организации, а также проведена оценка эффективности
существующей системы управления, выявлены проблемы компании.
Третья глава посвящена разработке рекомендаций совершенствованию
системы управления в ООО Компания "Ваш Бизнес", ее обоснованию.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 68 страниц
печатного текста. В работе содержится 22 таблиц, 15 рисунков.
Для написания ВКР было использовано 46 источника литературы.
Ключевые слова: система управления организацией, методы управления
организацией, показатели эффективности управления организацией.
4
Содержание
Введение ................................................................................................................... 5
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
........................................................................ 8
1.1 Понятие и сущность современной системы управления организацией 8
1.2 Основные пути и направления повышения эффективности системы
управления
.......................................................................................................... 12
1.3 Методы и возможности оценки эффективности системы управления
организацией
....................................................................................................... 14
2.АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ООО Компания "Ваш Бизнес"
............................................................................. 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО Компания "Ваш
Бизнес"
................................................................................................................ 19
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации ........... 25
2.3 Оценка эффективности существующей системы управления ООО
Компания "Ваш Бизнес"
.................................................................................... 28
3.ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ В ООО Компания "Ваш Бизнес"
.............................................. 44
3.1 Направления и пути совершенствования системы управления в ООО
Компания "Ваш Бизнес"
................................................................................... 44
3.2 Экономический эффект от предложенных направлений ...................... 51
Заключение ............................................................................................................. 56
Список литературы ............................................................................................... 61
Приложение 1- Финансовая отчетность ............................................................. 66
5
Введение
В условиях жесткой конкуренции и постоянно меняющихся требований
рынка, компании необходимо разрабатывать эффективные стратегии и меры,
которые позволят им активно увеличивать объемы продаж и удерживать
лидирующие позиции. То есть необходимо повышать эффективность системы
управления предприятием с целью увеличения объема продаж и развития
предприятия на рынке.
Одним из ключевых факторов, влияющих на уровень продаж компании,
является качество продукции и услуг. Вторым важным аспектом успешного
повышения уровня продаж является разработка эффективной маркетинговой
стратегии. Компания должна иметь четкое представление о своей целевой
аудитории и ее потребностях, чтобы разрабатывать и продвигать продукцию и
услуги, которая будет соответствовать их ожиданиям и требованиям. Для этого
необходимо проводить маркетинговые исследования, анализировать данные и
тенденции рынка, а также прогнозировать его развитие. Кроме того, для
успешного повышения уровня продаж компании, очень важно уделять
должное внимание каналам распределения и логистике. Без надежных и
эффективных способов доставки продукции клиентам, компания не сможет
обеспечить удовлетворение их потребностей вовремя и в полном объеме.
Кроме перечисленных выше факторов, для успешного повышения уровня
продаж компании также важным является наличие высококвалифицированных
и мотивированных сотрудников. Только благодаря их знаниям, опыту и
профессионализму, компания сможет продвигать продукцию и услуги,
консультировать клиентов и убеждать их в необходимости выбора именно ее
продукции.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
направления и пути совершенствования системы управления в ООО Компания
"Ваш Бизнес".
Задачи выпускной квалификационной работы:
6
- исследование теоретических аспектов касательно понятия и сущности
современной системы управления организацией;
- рассмотрение основных путей и направления повышения
эффективности системы управления;
- изучение методов и возможностей оценки эффективности системы
управления организацией;
- описание предприятия ООО Компания "Ваш Бизнес";
- проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности
организации;
- проведение оценки эффективности существующей системы
управления ООО Компания "Ваш Бизнес";
- разработка направления и пути совершенствования системы
управления в ООО Компания "Ваш Бизнес";
- проведение оценки экономической эффективности предложенных
мероприятий.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе
выступает система управления предприятием ООО Компания "Ваш Бизнес".
Предметом исследования в работе являются организационные
отношения и управленческие решения, формирующиеся в процессе
управления предприятием.
Для написания данной работы были применены следующие методы
исследования: анализ и синтез теоретических материалов по теме работы;
эмпирические методы исследования; методы финансового анализа;
качественные методы исследования статистических данных, данных
компании.
Для написания представленной выпускной квалификационной работы
была задействована база исследования, которая заключена в нормативно-
правовых актах и документах, учебной и научной литературе, статистических
данных рынка, финансовых данных компании, аналитических данных
консалтинговых компаний.
7
Теоретическая значимость результатов исследования состоит в
систематизации научных знаний в изучение темы выпускной
квалификационной работы, практическая – в применении методов повышения
эффективности системы управления предприятием.
Представленная выпускная квалификационная работа имеет
стандартную структуру, которая состоит из введения, заключения, списка
использованных источников и трех основных разделов.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1 Понятие и сущность современной системы управления
организацией
Система управления организацией в современном мире является
важным аспектом функционирования организации на рынке. От эффективно
выстроенной системы управления зависит в целом эффективность всего
бизнеса.
Сущность современной системы управления организацией заключается
в эффективном использовании ресурсов, достижении поставленных целей и
обеспечении стабильного развития компании. Современная система
управления организацией включает в себя стратегическое планирование,
операционное управление, контроль и оценку результатов, а также механизмы
мотивации персонала и постоянное обновление стратегий и методов
управления в соответствии с изменяющейся внешней средой. Основой
современной системы управления является управленческий процесс,
состоящий из планирования, организации, мотивации и контроля
деятельности организации.
Изучив теоретический материал в таблице 1.1. были приведены мнения
разных авторов касательно понятийного аппарата по системе управления
организацией.
Таблица 1.1
Понятийный аппарат по системе управления организацией
Автор
Понятие
Тейлор Ф.У.
определение оптимизации процессов функционирования
коммерческой организации с наибольшей эффективностью
Иванова В.Н.
специфический вид профессиональной деятельности,
представляющий средство формирования целостности и работы
коммерческой организации
А. Лоутон
Интеграция элементов коммерческой организации, которая
формирует целостную систему управления
9
продолжение таблицы 1.1
Веснин В.Р.
совокупность процессов управления, которые являются
целенаправленными на решение определенной ситуации
Виханский О.С.,
Наумов А.И.
процесс выбора решения в определенной сложившейся ситуации
Басовский Л.Е.
непрерывная последовательность взаимосвязанных действий в
процессе реализации планирования, мотивации, контроля,
функционирования деятельности коммерческой организации
Орлова А.И.,
Федосеева В.Н.
совокупность скоординированных действий, которые направлены
на достижение цели
На основании приведенной таблицы можно сделать вывод, что понятие
управления в коммерческой организации трактуется с разных сторон. В
основном исследователи выделяют две стороны:
- управление внутри коммерческой организации;
- совокупность внутри управленческой деятельности с внешними
участниками коммерческой организации, участвующими в коммерческом
торговом процессе.
На сегодняшний день, в учебной литературе выделяют несколько
обобщенных подходов в коммерческой организации - рисунок 1.1.
Рисунок 1.1 – Основные подходы для формирования системы
управления
Существует несколько подходов к управлению организацией, которые
могут быть применены в различных ситуациях. Некоторые из них включают:
1. Классический подход: Этот подход основан на идеях управленческого
древа, где управление состоит из планирования, организации, руководства и
Подходы к формированию системы управления
организацией
классически
й
современны
й
контингентн
ый
системный культурынй
управление
изменениям
и
10
контроля.
2. Современный подход: Этот подход подчеркивает важность
человеческого капитала, инноваций и гибкости в управлении организацией.
3. Контингентный подход: Этот подход утверждает, что не существует
универсального способа управления, и что эффективное управление зависит
от контекста и особенностей организации.
4. Системный подход: Этот подход рассматривает организацию как
сложную систему, в которой все элементы взаимосвязаны и влияют друг на
друга.
5. Культурный подход: Этот подход сосредоточен на корпоративной
культуре и ценностях организации, и как они влияют на производительность и
успех.
6. Управление изменениями: Этот подход сосредоточен на умении
организации адаптироваться к изменениям внешней среды и внутренних
процессов.
Каждый из этих подходов имеет свои преимущества и недостатки, и
менеджеры могут комбинировать различные подходы в зависимости от
конкретной ситуации и задачи управления.
В учебной литературе выделяют несколько видов управленческой
системы, каждый из которых является составной частью руководства любой
коммерческой компанией. Классификация управленческих систем по его
видам приведена на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 - Классификация управленческой системы по ее видам
Классификация управленческой
системы по ее видам
функционал
ьная
матричная целевая сетевая
иерархическ
ая
автоматизир
ованная
(компьютер
изированная
)
11
На основании данного рисунка подтверждается вывод, сделанный ранее,
о том, что в качестве объекта управленческой системы является любой вид
деятельности экономического субъекта.
1. Функциональная управленческая система - основана на разделении
управленческой деятельности на функциональные области (производство,
маркетинг, финансы и т.д.), каждая из которых отвечает за определенные
задачи и функции.
2. Матричная управленческая система - характеризуется совмещением
функциональной и проектной структур управления. В рамках этой системы,
сотрудники работают как в рамках функциональных областей, так и в
проектных группах.
3. Целевая управленческая система - управление основывается на
постановке и достижении конкретных целей и показателей эффективности.
4. Сетевая управленческая система - основана на сотрудничестве и
синергии между различными уровнями и подразделениями организации.
5. Иерархическая управленческая система - структура управления
состоит из четко определенных уровней и подчиненных отношений. Каждый
уровень отвечает за выполнение определенного уровня функций и задач.
6. Компьютеризированная управленческая система - основана на
использовании современных информационных технологий для управления
бизнес-процессами и принятия решений.
На основании исследования в данном параграфе можно сделать вывод,
что функционирование организации основывается на управлении. То есть в
организации управленческой системы, которую называют менеджмент.
Менеджмент представляет собой науку об управлении бизнесом и людьми,
главной целью, которой является обеспечение прибыли при эффективном
использовании подчиненных.
Основной целью управленческой системы является формирование
эффективной системы управления выбранным объектом, то есть торговой
организацией.
12
Суть управления заключена в процессе принятия управленческих
решений ответственными лицами. Управленческое решение представляет
собой процесс целенаправленного воздействия на предмет управления.
1.2 Основные пути и направления повышения эффективности
системы управления
Эффективное управление компанией - это не просто оценка ее
экономической эффективности, но и умение правильно использовать
имеющиеся ресурсы, такие как труд, капитал, материалы, энергия,
информационные ресурсы и так далее, чтобы удовлетворить потребности и
требования потребителей продукции и товаров. Методы стимулирования
текущей деятельности и внедрение новых подходов могут повысить
производительность труда на 5-10% без необходимости внесения
значительных изменений в организационную структуру. Определенные
показатели и критерии эффективности помогают установить реалистичные
цели и контрольные точки для оценки работы компании в процессе ее
развития. Структура компании отражает ее функциональность, виды
производимой продукции, направления развития и уровень специализации.
Специализация показывает, какая часть организации может эффективно
воздействовать на конкретные ресурсы.
Для принятия обоснованных экономических решений по повышению
эффективности деятельности организации, важно классифицировать все
факторы эффективности и определить их приоритетность. Множество задач и
стратегий современных организаций требуют точной классификации
факторов эффективности производства, соответствующей структуре и циклу
производства в компании. Теория управления предлагает различные модели
классификации факторов эффективности в организации. Одна из моделей
группирует факторы на внешние, связанные с удовлетворением спроса и
внутренние, отражающие повышение эффективности и производительности